Kundenorientierung

Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

Psychologie des Marktes (mit Zertifikat)

Psychologie des Marktes (mit Zertifikat)

PFH Professional School of Management, Innovation & Technology GmbH, 0000 online

laufend

Märkte werden von Angebot und Nachfrage bestimmt. Das gilt für den Konsumgütermarkt ebenso wie für den Arbeits- und Kapitalmarkt. In den letzten Jahren hat…

Marketing- und Markenstrategien für Gründer

Marketing- und Markenstrategien für Gründer

Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 690,-

Den Beweis für die Richtigkeit dieser Aussage liefert die IT-Branche täglich. Firmen mit dem Gespür für die Erfordernisse der Zeit expandieren in unglaublichem Tempo…

Schwierige Gespräche führen

Schwierige Gespräche führen

Prof. Göran Askeljung, 1010 Wien

laufend, EUR 790,-

Consensus Workshop Kommunikation: Schwierige Gespräche führen: AusgangssituationZusammenarbeit, Wirkungen und Leistung stützen sich auf starke Beziehungen und effektive Kommunikation. Wenn es jedoch an das Führen…

Der Berater im Objektgeschäft / Projektgeschäft

Der Berater im Objektgeschäft / Projektgeschäft

VERTRIEBSMEISTER®, 74000 Heilbronn, Stuttgart, Freiburg

laufend, EUR 900,-

Objektgeschäft ist Höchstleistung - Als Profi in die sichere Zukunft! Gelingt es einem Verkäufer nicht, im Kopf des Kunden eine Erwartung zu erzeugen, die…

Psychologische Kundengewinnung (mit Zertifikat)

Psychologische Kundengewinnung (mit Zertifikat)

PFH Professional School of Management, Innovation & Technology GmbH, 0000 online

laufend

Bei der Kundengewinnung und im Marketing zählen nicht nur Hard Facts wie Kosten, technische Daten und Konzepte, sondern auch Soft Facts. Dazu zählen beispielsweise…

Verkauf an Geschäftskunden

Verkauf an Geschäftskunden

Lecturio, 0000 online

laufend, EUR 27,99,-

Erhöhen Sie Ihre Abschlussrate im B2B!Sie wollen Projekte und Leistungen verkaufen, die erst geschaffen werden? Sie wollen ein JA zu einer Sache, die noch…

MBA General Management

MBA General Management

Allensbach Hochschule, 0000 online

laufend

Sie haben bereits einen ersten, nicht wirtschaftswissenschaftlichen Hochschulabschluss erworben, z. B. als Ingenieur, Jurist, Mediziner, Geistes- oder Naturwissenschaftler, und möchten Ihre Fachkompetenz mit betriebswirtschaftlichen…

MBA One-to-One Event in Wien am 17. Oktober 2018

MBA One-to-One Event in Wien am 17. Oktober 2018

Advent Group, 1030 Wien

Termin auf Anfrage, EUR 0,-

Meet Top Business Schools One-to-One in Vienna! The world's leading provider of MBA events will come on Thursday, 17th October 2018Individual discussions with Admissions…

Autor werden – professionell schreiben lernen

Autor werden – professionell schreiben lernen

SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, 0000 online

laufend

Talentierte Schriftsteller und Autoren werden gesucht, aber der Weg dorthin ist nicht immer einfach. Vielleicht haben Sie schon einmal daran gedacht, ein Drehbuch, einen…

Master of Arts Marketingmanagement

Master of Arts Marketingmanagement

IUBH Internationale Hochschule, 83435 Bad Reichenhall

laufend

Das Marketingmanagement Fernstudium bereitet Dich auf das strategische Marketing und Branding im klassischen Sinne sowie im Online-Marketing und Social Media national und international agierender…

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

Mag. Andrea Jindra

Mag. Andrea Jindra

Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien

Trainingsschwerpunkte: aktuelle Kurse, Inhouse Trainings und Vorträge:: Grundlagen des Bildungsmanagements: Grundlagen des Bildungsmanagements Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen Die Bildungsbedarfsanalyse: Die Bildungsbedarfsanalyse Geeignete…

IfM - Institut für Management

IfM - Institut für Management

5300 Salzburg / Hallwang

Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

Die BILDUNGSMANAGER KG

Die BILDUNGSMANAGER KG

1130 Wien

Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur bietet Ihnen leistbare online Marketing Lösungen nach aktuellsten Erkenntnissen in der Conversion-Optimierung und Suchmaschinenoptimierung.…

Die BILDUNGSMANAGER KG

Die BILDUNGSMANAGER KG

1130 Wien

Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inhouse Trainings werden…

yoonic GmbH

yoonic GmbH

1210 Wien

Kunden gezielt informieren, optimal servicieren und langfristig binden. Informieren, servicieren und binden Sie Ihre Kunden durch Websites und Apps. Ob Web-Auftritt, Newsletter-System, Shopping-App oder…

ASAS Aus- und Weiterbildung GmbH

ASAS Aus- und Weiterbildung GmbH

4600 Wels

Berufsbegleitende Weiterbildung mit einem MBA Fernstudium oder Expertenlehrgang. Diplomlehrgänge und Zertifikatslehrgänge und - kurse im Managementbereich. Wir bieten verschiedene Weiterbildungsprogramme in Fernlehre an. Unser…

3MinutenCoach

3MinutenCoach

10719 Berlin

Der 3 Minuten Coach sucht für dich die interessantesten Experten im deutschsprachigen Raum und liefert dir wertvolle Fachinhalte aus erster Hand. Mit nur 3…

Allensbach Hochschule

Allensbach Hochschule

78467 Konstanz

Die Allensbach Hochschule ist eine staatlich anerkannte Hochschule des Bundeslandes Baden-Württemberg und bietet verschiedene berufsbegleitende Bachelor- und Masterprogramme im Bereich der Wirtschaftswissenschaften an. Die…

udemy

udemy

94107 San FranciscoWeitere

Die führende globale Online-Plattform für Lerner und LehrerUdemy verbindet wissenshungrige Menschen in der ganzen Welt mit fantastischen Lehrern und gibt damit jedem die Chance,…

trusted blogs

trusted blogs

28217 Bremen

trusted blogs ist das erste Selbstbucher-Portal für Marketing-Kampagnen mit Micro Influencern. Unser selbst entwickeltes Kampagnentool macht Blog-Marketing so einfach, schnell und effizient wie nie…

Experten Beiträge im Bereich Kundenorientierung

Magazin

    • Kundenorientierung

    Vom Akquise-Frust zur Akquise-Lust! So gelingt die Neukundengewinnung

    „Zu viel zu tun“, „Bin gerade nicht gut drauf“, „Mache ich dann morgen“. Gründe gibt es viele für die Akquise-Aufschieberitis von Vertriebsmitarbeitern und Selbständigen. Nur „Kein (Neu-) Kunde ist auch keine Lösung!“ Deshalb kommen wir im Vertrieb einfach nicht

    Die DNA des Erfolgs – Welche Bausteine braucht es, um das Fundament zu bilden

    „Erfolgreiche Menschen arbeiten mehr. Wenn ich erfolgreich bin, werde ich glücklich sein.“ Diese einfache „Erfolgsformel“ ist durch Erziehungs- und Managementmethoden vielfach in den Köpfen der Menschen verankert und beeinflusst das Streben nach Erfolg und Glück. Aber ist das wirklich

    News im Weiterbildungsmarkt

    News

      Lehrgang Personal Skills

      Einsatzmöglichkeiten der eigenen Persönlichkeit kennen und nutzen! Erfolg, Akzeptanz und Ergebnis hängen stark mit dem eigenen Verhalten und den eigenen Kompetenzen zusammen. Andere Personen oder Rahmenbedingungen bekommen jedoch oft mehr Aufmerksamkeit sodass die eigenen Fähigkeiten nicht als Erfolgsfaktor wahrgenommen

      Schlechte Führungskompetenzen sind der Hauptgrund für ungewollte Mitarbeiterfluktuation

      Österreichische Unternehmen kämpfen zunehmend mit einer hohen ungewollten Mitarbeiterfluktuation. Das kommt den Betrieben vor dem Hintergrund des allgegenwärtigen Fachkräftemangels teuer zu stehen. Laut einer aktuellen Umfrage von Deloitte sind maßgebliche Unternehmensbereiche davon betroffen. Häufigster Austrittsgrund ist die mangelnde Qualität
      • Neuigkeiten

      Digitalkompetenzen erhalten Beschäftigungsfähigkeit

      Betriebliche Weiterbildungen zur Erlangung digitaler Kompetenzen sind aus Sicht vieler Unternehmen vor allem für höher qualifizierte Arbeitnehmer und Führungskräfte wichtig. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage des TÜV-Verbands und des Digitalverbands Bitkom unter 504 Unternehmen ab 10 Mitarbeitern.

      Junge Bewerber sehen persönlichen Mehrwert in KI-Anwendungen

      40% der Bewerber in Deutschland gehen davon aus, dass künstliche Intelligenz bereits heute eine Rolle in der Personalauswahl von Arbeitgebern spielt. Ein Viertel der Kandidaten sieht darin auch einen grundsätzlichen Mehrwert. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Studie, für
      • Studien
      Nicht das Alter ist ausschlaggebend für eine Hörminderung, sondern die Belastung durch verschiedene äußere und innere Faktoren. Ein Hörverlust kann deshalb schon sehr früh auftreten. Er wird jedoch von den meisten Betroffenen ignoriert und trotz immer deutlich werdender Anzeichen
      • Infografik

      Hunde am Arbeitsplatz – die perfekte Work-Dog-Balance?

      Umfrage von Mars Austria räumt mit Vorurteilen auf Immer mehr Betriebe erlauben, Hunde mit an den Arbeitsplatz zu bringen, und kommen damit dem Wunsch vieler Tierbesitzer nach. Anlässlich des von der Organisation “Pet Sitters International” initiierten “Bring deinen Hund

      10 digitale Marketing Facts

      Wir informieren Sie jeden Monat über die neuesten Facts aus dem digtalen Marketing. In dieser Infografik finden Sie 10 digitale Marketing Facts. Quelle: Presseportal.de Aussender: InfografikUnter "Infografik" veröffentlicht die Weiterbildungsmarkt.net-Redaktion interessante Infografiken. Für die Inhalte und Grafik sind die
      • Weiterbildung

      Agile Coach und Transformation Consultant Ausbildung in Wien und Zürich

      In der berufsbegleitenden Ausbildung von Dr. Kraus & Partner erwerben die Teilnehmer das Know-how und Können, um Agilitäts-Projekte zum Erfolg zu führen. „Wie können wir unsere Agilität erhöhen?“ Diese Frage beschäftigt zurzeit branchenübergreifend viele Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Doch

      Im öffentlichen Sektor fehlt es empfindlich an Digitalkompetenzen

      Die Verwaltung soll digitaler werden – so möchten es die Bundesregierung, Länder und auch Kommunen. Dazu benötigen die Verwaltungen in Deutschland geschultes Personal. Aber in der Praxis hängt der Öffentliche Sektor bei der digitalen Weiterbildung für die Bediensteten deutlich
      Scroll Up