Kundenorientierung

Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

Big Data Essentials

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TU Graz Life Long Learning, 8010 Graz

Termin auf Anfrage, EUR 1.290,-

Mit einer Teilnahme an Big Data Essentials erhalten Sie einen idealen Rahmen für eine erste strukturierte Auseinandersetzung mit den Themen Big Data, Machine Learning,…

Content Marketing Manager

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 990,-

Die Webseite ist heute die Visitenkarte eines Unternehmens. Nur Webseiten, die laufend mit neuen Inhalten gefüttert werden, werden auch regelmäßig besucht und können so…

Strategisches Key Account Management

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Prof. Göran Askeljung, 1010 Wien

Termin auf Anfrage, EUR 1.595,-

Strategisches Key Account Management Aktuelle Methoden und Instrumente zum Aufbau und Erhalt eines schlagkräftigen strategischen Key Account Managements Strategisch wichtige Kunden erfolgreich managen und…

Marketing- und Markenstrategien für Gründer

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 690,-

Den Beweis für die Richtigkeit dieser Aussage liefert die IT-Branche täglich. Firmen mit dem Gespür für die Erfordernisse der Zeit expandieren in unglaublichem Tempo…

Eventmanagement

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SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, 0000 online

laufend

Ob Sport-Gala, Messeauftritt oder Firmenjubiläum Unternehmen nutzen Events zunehmend als eigenständiges Marketinginstrument und als Baustein im professionellen Kommunikationsmix. Mit Events werden angenehme Gesprächsanlässe geschaffen…

Schwierige Gespräche führen

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Prof. Göran Askeljung, 1010 Wien

laufend, EUR 790,-

Consensus Workshop Kommunikation: Schwierige Gespräche führen: AusgangssituationZusammenarbeit, Wirkungen und Leistung stützen sich auf starke Beziehungen und effektive Kommunikation. Wenn es jedoch an das Führen…

learnity Business Masterclasses: Verkaufen 3.0

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Learnity.com, 0000 online

laufend, EUR 89,90,-

Der moderne Klient ist informiert, mündig und selbstbewusst, wie es bei keiner Generation zuvor der Fall war. Durch diese Entwicklungen stehen juristische Kanzleien, Wirtschaftsprüfer…

Psychologische Kundengewinnung (mit Zertifikat)

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PFH Professional School of Management, Innovation & Technology GmbH, 0000 online

laufend

Bei der Kundengewinnung und im Marketing zählen nicht nur Hard Facts wie Kosten, technische Daten und Konzepte, sondern auch Soft Facts. Dazu zählen beispielsweise…

Grundlagen Social Media

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Lecturio, 0000 online

laufend, EUR 24,99,-

Social Media hat die Kommunikation von Unternehmen entscheidend verändert. Der Web 2. 0-User ist anspruchsvoller in Sachen Informationsvermittlung, Integration und Austausch geworden. Er informiert…

Experte/Expertin für interne Unternehmenskommunikation (IHK)

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SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, 0000 online

laufend

Die Verständigung im Inneren, der Austausch im Team, in der Abteilung und zwischen den Hierarchien ist die Grundlage von Unternehmenskultur und Betriebsklima. Dies gilt…

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

yoonic GmbH

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1210 Wien

Kunden gezielt informieren, optimal servicieren und langfristig binden. Informieren, servicieren und binden Sie Ihre Kunden durch Websites und Apps. Ob Web-Auftritt, Newsletter-System, Shopping-App oder…

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inhouse Trainings werden…

Die BILDUNGSMANAGER KG

Die BILDUNGSMANAGER KG

1130 Wien

Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur bietet Ihnen leistbare online Marketing Lösungen nach aktuellsten Erkenntnissen in der Conversion-Optimierung und Suchmaschinenoptimierung.…

IfM - Institut für Management

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5300 Salzburg / Hallwang

Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

ASAS Aus- und Weiterbildung GmbH

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4600 Wels

Berufsbegleitende Weiterbildung mit einem MBA Fernstudium oder Expertenlehrgang. Diplomlehrgänge und Zertifikatslehrgänge und - kurse im Managementbereich. Wir bieten verschiedene Weiterbildungsprogramme in Fernlehre an. Unser…

3MinutenCoach

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10719 Berlin

Der 3 Minuten Coach sucht für dich die interessantesten Experten im deutschsprachigen Raum und liefert dir wertvolle Fachinhalte aus erster Hand. Mit nur 3…

Mag. Andrea Jindra

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Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien

Trainingsschwerpunkte: aktuelle Kurse, Inhouse Trainings und Vorträge:: Grundlagen des Bildungsmanagements: Grundlagen des Bildungsmanagements Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen Die Bildungsbedarfsanalyse: Die Bildungsbedarfsanalyse Geeignete…

AKAD University

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Studieren Sie im Fernstudium neben dem Beruf - flexibel, effizient und individuell. Profitieren Sie vom AKAD-Studienmodell mit variabler Studienorganisation, 23 Bachelor-, Master- und MBA-Studiengänge…

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10785 Berlin

Mit mysimpleshow haben wir uns mit Leib und Seele der Verbreitung und Förderung guter Erklärungen verschrieben. Wir glauben, dass eine starke Story und schöne…

PFH – Private Hochschule Göttingen

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37073 Göttingen

Wir sind Ihr verlässlicher Partner, wenn es Ihnen um flexible Weiterbildung auf akademischem Niveau in den Bereichen BWL oder Psychologie geht. Unser Angebot umfasst…

Experten Beiträge im Bereich Kundenorientierung

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    Weltweit eine neue Vertriebsstrategie einführen und in den Köpfen der Mitarbeiter verankern – das ist eine herausfordernde Aufgabe. Entsprechend sorgfältig sollte sie geplant und gemanagt werden, wie das nachfolgende Fallbeispiel zeigt. Anfang 2016 startete ein in Deutschland ansässiger Konzern*, der

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      Wann: 26.06.2019, 10-18 Uhr Wo: Die ManagementOASE – Schweifer & Partner, Mödling b. Wien Wer: Dr. Franz J. SCHWEIFER (Seminarleiter) Zielgruppe:  Führungskräfte, Manager/innen, HR/PE-Verantwortliche, Projekt-, Teamleiter/innen und Fachkräfte, die TMS kennenlernen und gewinnend nutzen möchten – im Sinne eines

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      Feedback hilft, Mitarbeiter zu motivieren und weiterzuentwickeln – theoretisch. Die Ergebnisse aus einer neuen Studie von Randstad zeigen, dass Führungskräfte in Deutschland oftmals falsch Feedback geben. Feedback durch Vorgesetzte bringt den Arbeitnehmern in Deutschland nicht den gewünschten motivierenden Effekt,
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      In dem neuen Weiterbildungsformat von Dr. Kraus & Partner erwerben Führungskräfte die Kompetenz, ihre Rolle als Transition Leader bei Transformationsprojekten in ihren Unternehmen professionell wahrzunehmen. Ein Transition Leadership Programm speziell für Führungskräfte von Unternehmen, die vor der Herausforderung stehen,

      Agile Awareness Workshop in Stuttgart

      In dem eintägigen Workshop vermittelt die Changeberatung Dr. Kraus & Partner Entscheidern das Know-how, um Projekte zur Steigerung der Agilität in ihren Unternehmen zu planen. Branchenübergreifend reden die Unternehmen darüber. agiler zu werden. Doch was bedeutet Agilität eigentlich, und
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