Kundenorientierung

Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

Geprüfte/r Verkaufsleiter/in (SGD)

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SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, 0000 online

laufend

Dem Verkauf kommt heute in allen Branchen eine Schlüsselrolle für den Unternehmenserfolg zu. Viele Firmen konkurrieren in immer enger werdenden Märkten mit vergleichbaren Produkten…

Integrierte Marketing-Kommunikation und Mediaplanung

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 990,-

Integrierte Marketing-Kommunikation bedeutet das abgestimmte Handeln eines Unternehmens in Bezug auf die Ausgestaltung des eigenen Angebots und das Corporate Design, auf die eingesetzten Kommunikationsinstrumente,…

Bachelor-Studiengang Angewandte Informatik (B.Sc.)

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Wilhelm Büchner Hochschule, 0000 online

laufend

Dieser interdisziplinäre Studiengang bietet Ihnen eine grundständige Informatikausbildung mit fünf Vertiefungsrichtungen: Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik, App-Entwicklung, IT-Sicherheit und Mensch-Computer-Interaktion (HCI). Medieninformatiker bilden die Schnittstelle zwischen Kommunikator…

Happy Selling – Verkaufen zwischen Müssen und Wollen?

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Sinnvolles Bewirken training_coaching_speaking, 1010 Wien

Termin auf Anfrage, EUR 955,-

Arbeitsfreude entfalten, Kundenorientierung stärken, echte Servicekultur leben, Unternehmensimage erhöhen, Aufträge sichern

Marketing für Mobile Devices

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 1.290,-

Mobile Marketing - der TOP-Marketing-Trend und Ihre Chance!Die Zukunft des Menschen wird nicht nur digital, sie bleibt auch mobil. Nichts anderes signalisiert der unaufhaltsame…

SCRUM für Account Teams

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Prof. Göran Askeljung, 1010 Wien

laufend, EUR 790,-

So vervielfacht SCRUM die Produktivität jedes Account Teams. SCRUM ist ein simples Framework zur Organisation der Arbeit in Teams. SCRUM wird heute primär mit…

Erfolgreich selbstständig werden

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SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, 0000 online

laufend

Als Unternehmensgründer/in möchte man am liebsten sofort seine Geschäftsidee verwirklichen und mit dem Geschäftsbetrieb beginnen. Zumal die Zeit für Existenzgründungen heute günstig ist: Noch…

Global Management and Communication – Master of Arts

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AKAD University, 00000 Fernstudium

laufend, EUR 12.960,-

Der integrative Ansatz des AKAD-Masterstudiengangs Global Management and Communication entspricht in höchstem Maße den Anforderungen aktueller Berufsfelder im höheren Management. Themen des Globalen Managements…

Ausbildung zum zertifizierten internen Touchpoint Manager

Ausbildung zum zertifizierten internen Touchpoint Manager

Anne Schüller Management Consulting, 80687 München

Termin auf Anfrage, EUR 1.990,-

Grundausbildung zum zertifizierten internen Touchpoint Manager 1. Tag, vormittags ab 10 Uhr: Unsere neue Arbeitswelt Menschenversteherwissen1. Tag, nachmittags bis 18 Uhr: Touchpoint-Analyse (1) Touchpoint-Analyse…

Schwierige Gespräche führen

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Prof. Göran Askeljung, 1010 Wien

laufend, EUR 790,-

Consensus Workshop Kommunikation: Schwierige Gespräche führen: AusgangssituationZusammenarbeit, Wirkungen und Leistung stützen sich auf starke Beziehungen und effektive Kommunikation. Wenn es jedoch an das Führen…

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inhouse Trainings werden…

3MinutenCoach

3MinutenCoach

10719 Berlin

Der 3 Minuten Coach sucht für dich die interessantesten Experten im deutschsprachigen Raum und liefert dir wertvolle Fachinhalte aus erster Hand. Mit nur 3…

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur bietet Ihnen leistbare online Marketing Lösungen nach aktuellsten Erkenntnissen in der Conversion-Optimierung und Suchmaschinenoptimierung.…

yoonic GmbH

yoonic GmbH

1210 Wien

Kunden gezielt informieren, optimal servicieren und langfristig binden. Informieren, servicieren und binden Sie Ihre Kunden durch Websites und Apps. Ob Web-Auftritt, Newsletter-System, Shopping-App oder…

ASAS Aus- und Weiterbildung GmbH

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4600 Wels

Berufsbegleitende Weiterbildung mit einem MBA Fernstudium oder Expertenlehrgang. Diplomlehrgänge und Zertifikatslehrgänge und - kurse im Managementbereich. Wir bieten verschiedene Weiterbildungsprogramme in Fernlehre an. Unser…

Mag. Andrea Jindra

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Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien

Trainingsschwerpunkte: aktuelle Kurse, Inhouse Trainings und Vorträge:: Grundlagen des Bildungsmanagements: Grundlagen des Bildungsmanagements Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen Die Bildungsbedarfsanalyse: Die Bildungsbedarfsanalyse Geeignete…

IfM - Institut für Management

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5300 Salzburg / Hallwang

Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

WINGS - Wismar International Graduation Services GmbH

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23966 Wismar

WINGS FERNSTDUIUM an der Hochschule WismarAls Tochterunternehmen der Hochschule Wismar ist die WINGS -Fernstudium Wismar International Graduation Services GmbH- seit 2004 Anbieter von Fernstudiengängen…

mysimpleshow

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10785 Berlin

Mit mysimpleshow haben wir uns mit Leib und Seele der Verbreitung und Förderung guter Erklärungen verschrieben. Wir glauben, dass eine starke Story und schöne…

Mag. Gerhard J. Vater

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Sinnvolles Bewirken training_coaching_speaking, 1020 Wien

Die meisten Kundenorientierungskonzepte bringen letztlich nicht das, was sie eigentlich bringen soll(t)en: Verbundenheit der Kunden, Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb und damit nachhaltige Ertragssteigerung für…

Experten Beiträge im Bereich Kundenorientierung

Magazin

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    Viele B2B-Verkäufer freuen sich, wenn ein Kunde sie bittet: „Schicken Sie mir ein Angebot.“ Doch nicht die Zahl der Angebote, sondern der Aufträge ist erfolgsentscheidend im Vertrieb. Angebote sollen Aufträge genieren. Das vergessen viele Unternehmen beim Gestalten ihrer Angebote. Oft

    „Ja, unser Preis ist etwas höher.“ – Argumente für den höheren Preis

    Viele Handwerker und ähnliche Dienstleister schreiben zahlreiche Angebote, doch sie fassen diese entweder nie oder nur halbherzig nach. Denn sie wissen: Irgendwann sagt der Kunde, „Aber Ihr Mitbewerber ist günstiger“ und dann habe ich keine Argumente für den höheren

    News im Weiterbildungsmarkt

    News

      Team- & Potential-Entwicklung mit TMS (Team-Management-System)

      Wann: 26.06.2019, 10-18 Uhr Wo: Die ManagementOASE – Schweifer & Partner, Mödling b. Wien Wer: Dr. Franz J. SCHWEIFER (Seminarleiter) Zielgruppe:  Führungskräfte, Manager/innen, HR/PE-Verantwortliche, Projekt-, Teamleiter/innen und Fachkräfte, die TMS kennenlernen und gewinnend nutzen möchten – im Sinne eines

      Studie zu Mitarbeitergesprächen und Führung

      Feedback hilft, Mitarbeiter zu motivieren und weiterzuentwickeln – theoretisch. Die Ergebnisse aus einer neuen Studie von Randstad zeigen, dass Führungskräfte in Deutschland oftmals falsch Feedback geben. Feedback durch Vorgesetzte bringt den Arbeitnehmern in Deutschland nicht den gewünschten motivierenden Effekt,
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      Mitarbeiterbindung ist und bleibt das Top-HR-Thema

      Das wichtigste HR-Thema in diesem Jahr? Der HR-Report 2019 hat darauf eine klare Antwort. Mit 43 Prozent wählten die Befragten erneut die Mitarbeiterbindung auf Platz eins der wichtigsten HR-Handlungsfelder. Auf den Rängen zwei und drei folgen die Förderung der

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      Fernstudium Wirtschaftsinformatik – „Win-Win-Situation“ für FernFH und Mobilfunker spusu Berufstätige, die an der Ferdinand Porsche FernFH studieren, profitieren davon, dass sie das theoretische Wissen aus dem Studium sofort in der Praxis anwenden können. Das begeistert auch den österreichischen Mobilfunker
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      10 digitale Marketing Facts

      Wir informieren Sie jeden Monat über die neuesten Facts aus dem digtalen Marketing. In dieser Infografik finden Sie 10 digitale Marketing Facts. Quelle: Presseportal.de Aussender: InfografikUnter "Infografik" veröffentlicht die Weiterbildungsmarkt.net-Redaktion interessante Infografiken. Für die Inhalte und Grafik sind die

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      Start „Transition Leadership Programm“ in Frankfurt und Hamburg

      In dem neuen Weiterbildungsformat von Dr. Kraus & Partner erwerben Führungskräfte die Kompetenz, ihre Rolle als Transition Leader bei Transformationsprojekten in ihren Unternehmen professionell wahrzunehmen. Ein Transition Leadership Programm speziell für Führungskräfte von Unternehmen, die vor der Herausforderung stehen,

      Agile Awareness Workshop in Stuttgart

      In dem eintägigen Workshop vermittelt die Changeberatung Dr. Kraus & Partner Entscheidern das Know-how, um Projekte zur Steigerung der Agilität in ihren Unternehmen zu planen. Branchenübergreifend reden die Unternehmen darüber. agiler zu werden. Doch was bedeutet Agilität eigentlich, und
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