Kundenorientierung
„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)
„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.
Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)
Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung
Ausbildung für Inside Sales Manager
BXB Managementzentrum der Wirtschaft, online
laufend, EUR 1.250,-
Schwierige Gespräche führen
Prof. Göran Askeljung, 1010 Wien
laufend, EUR 790,-
Das virtuelle Kundengespräch
BXB Managementzentrum der Wirtschaft, online
laufend, EUR 495,-
ProSales — Konsultativer Lösungsvertrieb
Prof. Göran Askeljung, 1140 Wien
laufend, EUR 790,-
Selling to Executives
Prof. Göran Askeljung, 1140 Wien
laufend, EUR 1.990,-
Augmented/ Virtual Reality Marketing Manager/-in (IHK)
HSB Akademie, online
laufend, EUR 3.305,-
Personal Branding Senior Consultant (IHK)
HSB Akademie, online
laufend, EUR 8.500,-
Online Marketing Manager/ -in (IHK)
HSB Akademie, online
laufend, EUR 2.605,-
Professional MBA Marketing and International Management
UNI for LIFE Weiterbildungs GmbH, 8010 Graz
07.10.2022, EUR 13.400,-
Betriebswirtschaft (B.A.) verkürzt auch für HAK-Absolventen
HFH Hamburger Fern-Hochschule, 1030 Wien
laufend, EUR 11.340,-
Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung
3MinutenCoach
10719 Berlin
Die BILDUNGSMANAGER KG
1130 Wien
Mag. Andrea Jindra
Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien
Die BILDUNGSMANAGER KG
1130 Wien
eKursraum
10719 Berlin
IfM - Institut für Management
5300 Salzburg / Hallwang
Susanne Voggenberger
Susanne Voggenberger, BUSINESS STYLING & KNIGGE, 2340 Mödling
WINGS - Wismar International Graduation Services GmbH
23966 Wismar
Macromedia plus
80335 München
DIPLOMA
37242 Bad Sooden-Allendorf
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