Kundenorientierung
„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)
„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.
Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)
Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung
Selbstmarketing
Münchner Marketing Akademie, 80802 München
laufend, EUR 990,-
Online Marketing für Trainer, Berater, Coaches
Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien
laufend
Verkaufstraining - Verkaufserfolge steigern
Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG, 1010 Wien
Termin auf Anfrage, EUR 1.136,80,-
Certified Online Marketing Manager (FH)
Münchner Marketing Akademie, 80802 München
laufend, EUR 3.950,-
Digitales Lernen - Audio und Video im Training
Die BILDUNGSMANAGER KG, Inhouse
laufend
Grundlagen Social Media
Lecturio, online
laufend, EUR 24,99,-
Geprüfte/r Online-Marketing-Manager/in (Fernakademie)
Fernakademie DE, online
laufend
Certified Product Manager (FH)
Münchner Marketing Akademie, 80802 München
laufend, EUR 3.950,-
Key-Account-Manager/in mit IHK-Zertifikat
SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, online
laufend
Öffentlichkeitsarbeit
Lecturio, online
laufend, EUR 14,99,-
Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung
Mag. Andrea Jindra
Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien
yoonic GmbH
1210 Wien
IfM - Institut für Management
5300 Salzburg / Hallwang
3MinutenCoach
10719 Berlin
Die BILDUNGSMANAGER KG
1130 Wien
Die BILDUNGSMANAGER KG
1130 Wien
Department für Weiterbildungsforschung und Bildungstechnologien
3500 Krems
SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt
64319 Pfungstadt
AKAD
70469 Stuttgart
epubli
10997 Berlin
Experten Beiträge im Bereich Kundenorientierung
Magazin
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