Kundenorientierung

Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

BWL (Betriebswirtschaftslehre) Fernstudium

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Das BWL Fernstudium deckt das breite Spektrum der Betriebswirtschaftslehre ab. In den ersten Semestern werden Sie auf alle relevanten wirtschaftswissenschaftlichen Bereiche vorbereitet: Sie lernen…

ProSales — Konsultativer Lösungsvertrieb

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ProSales Das effektive VerkaufstrainingVerkaufstrainings sind im Idealfall stets Teil eines Gesamtentwicklungsprozesses. So erzielen sie den größten Erfolg. Unsere Verkaufstrainings sind so ausgerichtet, dass Entwicklungen…

E-Commerce Manager/ -in (IHK)

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Der Online-Handel prägt immer stärker das Kaufverhalten der Menschen. Ein nutzerfreundliches E-Commerce-Angebot ist unabdingbar. Es differenziert vom Wettbewerb und macht einen Online-Auftritt lohnenswert. Diese…

Das 9-Stufen Online Marketing-Programm für Experten

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Das 9-Stufen Online-Marketing-Programm für ExpertenDer einfache Weg in 18 Wochen zur optimierten Internetpräsenz -für Trainer, Berater, Coaches und Weiterbildungsanbieter Die Inhalte Übersicht: Vorstufe: Eine…

Online Marketing Manager/ -in (IHK)

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Key-Account-Manager/in mit IHK-Zertifikat

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MBA General Management

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Sie haben bereits einen ersten, nicht wirtschaftswissenschaftlichen Hochschulabschluss erworben, z. B. als Ingenieur, Jurist, Mediziner, Geistes- oder Naturwissenschaftler, und möchten Ihre Fachkompetenz mit betriebswirtschaftlichen…

Small Business Coaching

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Small Business Coaching für Gründer*innen und SelbständigeFragst du dich, wie du das, was du am besten kannst und am liebsten tust so in die…

Professional MBA Marketing and International Management

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Zielsetzung des Masterlehrgangs Professional MBA Marketing and International Management ist die Vermittlung der Kernfunktionen des Marketings, des internationalen Managements und des Exports. Die TeilnehmerInnen…

Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager

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Grundausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager 1. Tag, vormittags ab 10 Uhr: Unsere neue Businesswelt Menschenversteherwissen1. Tag, nachmittags bis 18 Uhr: Touchpoint-An...

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

yoonic GmbH

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Kunden gezielt informieren, optimal servicieren und langfristig binden. Informieren, servicieren und binden Sie Ihre Kunden durch Websites und Apps. Ob Web-Auftritt, Newsletter-System, Shopping-App oder…

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inho...

3MinutenCoach

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Der 3 Minuten Coach sucht für dich die interessantesten Experten im deutschsprachigen Raum und liefert dir wertvolle Fachinhalte aus erster Hand. Mit nur 3…

Mag. Andrea Jindra

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Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien

Trainingsschwerpunkte: aktuelle Kurse, Inhouse Trainings und Vorträge:: Grundlagen des Bildungsmanagements: Grundlagen des Bildungsmanagements Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen Die Bildungsbedarfsanalyse: Die Bildungsbeda...

Die BILDUNGSMANAGER KG

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IfM - Institut für Management

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Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

ASAS Aus- und Weiterbildung GmbH

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Berufsbegleitende Weiterbildung mit einem MBA Fernstudium oder Expertenlehrgang. Diplomlehrgänge und Zertifikatslehrgänge und - kurse im Managementbereich. Wir bieten verschiedene Weiterbildungsprogramme in Fernlehre an. Unser…

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Laudius bietet Ihnen Fernlehrgänge aus unterschiedlichen Bereichen, die Ihnen helfen, sich beruflich den entscheidenden Vorsprung zu sichern und den nächsten Schritt auf der Karriereleiter…

Dipl.-Bw. Anne M. Schüller

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Die Diplom-Betriebswirtin Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestseller-Autorin und Business-Coach. Sie gilt als führende Expertin für eine kundenfokussierte Unternehmensführung und als…

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