Kundenorientierung

Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

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Die Inside Sales Abteilung oder auch der verkaufsaktive Innendienst erhalten einen immer höheren Stellenwert im Vertrieb. Viele Unternehmen bauen Ihre Abteilung hin zu einem…

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Das virtuelle Kundengespräch

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Selling To ExecutivesGestalten Sie Ihre Verkaufsstrategie auf Executive Ebene, bereiten Sie entsprechende Taktiken vor und gewinnen so große Deals. Am zweiten Tag des Workshops…

Augmented/ Virtual Reality Marketing Manager/-in (IHK)

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Virtual/Augmented Reality ist längst kein Trend mehr, es ist DIE Technik der Zukunft. Den Kunden Zugang zu fremden Welten erlauben, Emotionen in ganz besonderer…

Personal Branding Senior Consultant (IHK)

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Online Marketing Manager/ -in (IHK)

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Vom kleinen Handwerksbetrieb, zur mittelständischen Kanzlei, bis hin zum internationalen Global Player: Marketing, insbesondere im Internet, betrifft heutzutage jede Branche, jeden Bereich, jedes Unternehmen.…

Professional MBA Marketing and International Management

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Betriebswirtschaft (B.A.) verkürzt auch für HAK-Absolventen

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Mit dem klassischen wirtschaftlichen Fächerkanon vermittelt das Studium umfassende Kompetenzen für entscheidungsorientiertes Handeln im Management. Dadurch ergibt sich für Sie ein breites berufliches Einsatzfeld.…

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

3MinutenCoach

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Die BILDUNGSMANAGER KG

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Mag. Andrea Jindra

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Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inho...

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IfM - Institut für Management

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Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

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BUSINESS AUFTRITT MIT STIL! MitarbeiterInnen sind die Visitenkarte des Unternehmens!Ein stilvoller Umgang mit KundInnen, MitarbeiterInnen und Vorgesetzten, sowie ein zum Job passendes Erscheinungsbild sind…

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Bleiben Sie flexibel - studieren Sie onlineHerzlich Willkommen bei WINGS, dem bundesweiten Fernstudienanbieter der Hochschule Wismar - University of Applied Sciences: Technology, Business und…

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Die DIPLOMA Hochschule hat ein attraktives, sogenanntes "Blended-Learning-Fernstudienmodell" entwickelt: Es ist eine optimale Kombination aus Selbststudium mit Studienmaterialien und begleitenden Präsenzveranstaltungen an den Studienzentren.…

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2021 setzte sich Boom beim Online-Lernen für die Digitalisierung fort

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