Kundenorientierung

Kundenorientierung

„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.“ (Quelle: Wikipedia)

Kundenorientierung„Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt wird. Fehlende Kundenorientierung kann die Umsätze bzw. Erträge mindern. Die Ursachen für mangelnde Kundenorientierung liegen häufig in der Unternehmenskultur, der Struktur und in wenig effektiven oder intransparenten Prozessen des Unternehmens.

Der Kunde ist König gilt hierbei als Paradigma der kaufmännischen Denkweise. Die Fähigkeit der Erfüllung von Kundenerwartungen wird als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil bewertet und eine scheinbar zahllose Vielfalt von Managementlehren und Marketingtheorien befassen sich z. T. kommerziell mit ihrer Umsetzung. Kundenorientierung bedeutet umgangssprachlich und im Geschäftsalltag zu schauen, wie einem Kunden geholfen werden kann, und nicht welche Gründe es gibt, dass seine Wünsche nicht erfüllt werden können. Dabei kann Kundenorientierung als organisationale Größe im Sinne der Kundenorientierung der Unternehmenskultur bzw. der strategischen Entscheidungen oder als individuelle Größe im Sinne der Kundenorientierung einzelner Personen verstanden werden.“ (Quelle: Wikipedia)

Ausgewählte Weiterbildungen zum Thema Kundenorientierung

Selbstmarketing

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 990,-

Fachwissen ist sicher wichtig, aber wer heute beruflich weiterkommen will, muss auf sich aufmerksam machen. Wie gut ist Ihre Selbstmarketing-Strategie? Und wie lässt sich…

Online Marketing für Trainer, Berater, Coaches

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Der Wirkungsvolle Auftritt im Web - Online Marketing für TrainerInnen, BeraterInnen, Coaches TrainerInnen, BeraterInnen und Coaches haben meist wenig Budget für die eigene Vermarktung.…

Verkaufstraining - Verkaufserfolge steigern

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Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG, 1010 Wien

Termin auf Anfrage, EUR 1.136,80,-

Seminarziele Es werden die wichtigsten Verkaufstechniken dargestellt. Das Seminar ist rein praxisorientiert und vermittelt Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Verkaufsverhaltens. Spitzenleistungen im Verkauf setzen voraus,…

Certified Online Marketing Manager (FH)

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 3.950,-

Online Marketing ist in aller Munde, man erzählt sich die wundersamsten Erfolgsstorys und das Erstaunlichste ist: Sie sind alle wahr. Mit dem Internet lassen…

Digitales Lernen - Audio und Video im Training

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Die BILDUNGSMANAGER KG, Inhouse

laufend

Die Inhalte im Überblick: Digitales und mobiles Lernen Ein Hype oder die Zukunft im Training?, Einsatzfelder für neue Medien im Training Was ist nützlich…

Grundlagen Social Media

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Lecturio, online

laufend, EUR 24,99,-

Social Media hat die Kommunikation von Unternehmen entscheidend verändert. Der Web 2. 0-User ist anspruchsvoller in Sachen Informationsvermittlung, Integration und Austausch geworden. Er informiert…

Geprüfte/r Online-Marketing-Manager/in (Fernakademie)

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Fernakademie DE, online

laufend

Online-Marketing ist für die meisten Unternehmen ein wesentlicher Bestandteil der Marketing-Strategie. Im Internet können potenzielle Kunden über regionale Grenzen hinaus erreicht und zielgerichtet angesprochen…

Certified Product Manager (FH)

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Münchner Marketing Akademie, 80802 München

laufend, EUR 3.950,-

Produktmanagement - der zentrale ErfolgsfaktorIn Zeiten gesättigter Märkte, in denen Unternehmen über die Höhe der Werbebudgets um die Gunst der Kunden konkurrieren und sich…

Key-Account-Manager/in mit IHK-Zertifikat

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SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt, online

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Key-Accounts sind die wichtigsten Kunden eines Unternehmens. Sie sind nicht nur der Schlüssel zum eigenen Markterfolg, ihre Betreuung ist selbst zu einer Schlüsselfunktion geworden.…

Öffentlichkeitsarbeit

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Lecturio, online

laufend, EUR 14,99,-

Erfolgreicher in der ÖffentlichkeitsarbeitWie kommunizieren Unternehmen, Institutionen oder Verbände mit der Öffentlichkeit?Studierende und angehende Öffentlichkeitsarbeiter erhalten hier einen Überblick über die Methoden und Instrumente…

Ausgewählte Anbieter zum Thema Kundenorientierung

Mag. Andrea Jindra

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Die BILDUNGSMANAGER KG, 1130 Wien

Trainingsschwerpunkte: aktuelle Kurse, Inhouse Trainings und Vorträge:: Grundlagen des Bildungsmanagements: Grundlagen des Bildungsmanagements Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen Die Bildungsbedarfsanalyse: Die Bildungsbeda...

yoonic GmbH

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1210 Wien

Kunden gezielt informieren, optimal servicieren und langfristig binden. Informieren, servicieren und binden Sie Ihre Kunden durch Websites und Apps. Ob Web-Auftritt, Newsletter-System, Shopping-App oder…

IfM - Institut für Management

IfM - Institut für Management

5300 Salzburg / Hallwang

Leading you to success: den größtmöglichen persönlichen Nutzen für seine Kursteilnehmer zu erreichen, ist das wichtigste Ziel des IfM-Instituts für Management. Seit seiner Gründung…

3MinutenCoach

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10719 Berlin

Der 3 Minuten Coach sucht für dich die interessantesten Experten im deutschsprachigen Raum und liefert dir wertvolle Fachinhalte aus erster Hand. Mit nur 3…

Die BILDUNGSMANAGER KG

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1130 Wien

Inhaltliche Schwerpunkte: Bildungsmanagement, Bildungsmarketing, Bildungsbedarfsanalyse, Führungskraft als Lernbegleiter, Informationskompetenz Bildungsmanagement - Wirksame Bildungsmaßnahmen planen und erfolgreich durchführen In den offenen und Inho...

Die BILDUNGSMANAGER KG

Die BILDUNGSMANAGER KG

1130 Wien

Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur Die BILDUNGSMANAGER Online Marketing Agentur bietet Ihnen leistbare online Marketing Lösungen nach aktuellsten Erkenntnissen in der Conversion-Optimierung und Suchmaschinenoptimierung.…

Department für Weiterbildungsforschung und Bildungstechnologien

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3500 Krems

Das Department für Weiterbildungsforschung und Bildungstechnologien der Donau-Universität Krems arbeitet an Konzepten des lebensbegleitenden Lernens, die die Bedürfnisse von berufstätigen, erwachsenen Studierenden bestmöglich berücksichtigen…

SGD - Studiengemeinschaft Darmstadt

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64319 Pfungstadt

Die Studiengemeinschaft Darmstadt ist einer der traditionsreichsten und größten Anbieter von Fernlehrgängen in Deutschland. Die führende Fernschule mit über 850 000 SGD-Kursteilnehmern seit 1948,…

AKAD

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70469 Stuttgart

Die AKAD-Gruppe versteht sich als innovativer Bildungsanbieter im Fernstudium. Mit staatlich und international anerkannten Studienabschlüssen sowie durch Weiterbildung auf hohem Niveau tragen wir zum…

epubli

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10997 Berlin

epubli macht es jedem Autor kinderleicht den Traum vom eigenen Buch zu verwirklichen. Seit 2008 bietet die Self-Publishing-Plattform Autoren die Möglichkeiten, ihr Buch unabhängig…

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B2B-Vertrieb: Angebote sollen Aufträge genieren

Viele B2B-Verkäufer freuen sich, wenn ein Kunde sie bittet: „Schicken Sie mir ein Angebot.“ Doch nicht die Zahl der Angebote, sondern der Aufträge ist erfolgsentscheidend im Vertrieb. Angebote sollen Aufträge genieren. Das vergessen viele Unternehmen beim Gestalten ihrer Angebote. Oft

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„Erfolgreiche Menschen arbeiten mehr. Wenn ich erfolgreich bin, werde ich glücklich sein.“ Diese einfache „Erfolgsformel“ ist durch Erziehungs- und Managementmethoden vielfach in den Köpfen der Menschen verankert und beeinflusst das Streben nach Erfolg und Glück. Aber ist das wirklich

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Das neue Buch “Training und Seminare im Digitalen Wandel. Der E-Learning-Kompass für erfolgreiche Schulungskonzepte” von Sabine Prohaska erscheint am 23. April 2021 Kurzbeschreibung des Buchs Dem Bildungs- und Weiterbildungssektor steht ein radikaler Wandel bevor. Digitale Konzepte werden immer wichtiger

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Der Umsatz der Consultingbranche ist 2018 um 7,3 Prozent auf insgesamt 33,8 Milliarden Euro gestiegen. Auch für das angelaufene Jahr 2019 bleiben die deutschen Unternehmensberater zuversichtlich. Trotz zunehmender Konjunktur-Unsicherheiten, wie zum Beispiel durch die weltweiten Handelskonflikte und den ungeklärten

Hohes Potenzial künstlicher Intelligenz

Allein dank künstlicher Intelligenz (KI) dürfte die deutsche Wirtschaft bis 2030 um mehr als elf Prozent wachsen / Gesundheitsbranche und Automobilsektor spüren KI-Effekt am stärksten / Wachstum basiert vor allem auf Innovationen – und weniger auf Effizienzsteigerungen / Ängste
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Offene Blended-Learning-Trainer-Ausbildung

Das Beratungsunternehmen Seminar Consult Prohaska, Wien, startet im Januar eine offene Blended-Learning-Trainer-Ausbildung – online. Viele Unternehmen versuchen zurzeit mit Nachdruck, in ihrer Organisation eine neue, dem digitalen Zeitalter angemessene Lernkultur zu etablieren – auch aufgrund der Corona-Pandemie. Das spürt
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