Das fragen sich zurzeit insgeheim viele Anbieter im Bildungs- und Beratungsmarkt. Doch welche Antwort gibt die KI selbst auf diese Frage? Das wollte der Marketingberater f\u00fcr Berater, Trainer, Coaches Bernhard Kuntz wissen.<\/p>\n
Verlieren die im B2B-Bereich t\u00e4tigen Berater und Coaches mittel- und langfristig durch den verst\u00e4rkten Einsatz KI-gest\u00fctzter Trainings- und Coachingprogramme ihr Brot- und Buttergesch\u00e4ft, das weitgehend darin besteht, die Unternehmen<\/p>\n
zu unterst\u00fctzen?<\/p>\n
Dies frage ich mich als Akteur im Beratungsmarkt seit etwa zwei Jahren. Und diesbez\u00fcglich habe ich eine klare Meinung, insbesondere wenn es um die \u201esystemischen\u201c Berater und Coaches geht, die ihre Hauptaufgabe darin sehen,<\/p>\n
Doch leider speist sich meine Meinung nahezu ausschlie\u00dflich aus subjektiven Wahrnehmungen und Einsch\u00e4tzungen. Deshalb entschied ich: Ich stelle der KI selbst mal diese Frage, um zu erfahren, welcher Auffassung sie diesbez\u00fcglich ist. Also formulierte ich folgenden Prompt und gab ihn bei ChatGPT ein:<\/p>\n
\u201eSchreibe einen Artikel dar\u00fcber, inwieweit systemische Berater und Coach, die ihre Aufgabe prim\u00e4r darin sehen, Personen mittels Fragen zu neuen Erkenntnissen zu f\u00fchren und bei ihnen gewisse Entscheidungen herbeizuf\u00fchren, in naher Zukunft durch digitale, KI-gest\u00fctzte Coaching-Programme ersetzt werden k\u00f6nnen. Gehe in ihm darauf ein, was aus Sicht der Unternehmen au\u00dfer Kostengr\u00fcnden daf\u00fcr spricht, bei ihrer Personalentwicklung statt auf Pr\u00e4senz- beziehungsweise Live-Coachings mit pers\u00f6nlichen Beratern verst\u00e4rkt auf KI-gest\u00fctzte Coaching-Programme zu setzen. Nehme zudem eine abschlie\u00dfende Bewertung vor, inwieweit KI-gest\u00fctzte Trainings- und Coachingprogramme mittel- bis langfristig das Gesch\u00e4ft der systemischen Berater und Coaches und deren Marktf\u00e4higkeit bedrohen.\u201c<\/em><\/p>\n Nur ein, zwei Sekunden nachdem ich diesen Prompt bei ChatGPT eingegeben hatte, erhielt ich von dem Chatbot folgende Antwort (die ich aus Gr\u00fcnden der Lesbarkeit nur grafisch etwas bearbeitet habe):<\/p>\n Titel: Werden systemische Berater und Coaches durch KI-gest\u00fctzte Coaching-Programme ersetzt? Gr\u00fcnde jenseits der Kosteneinsparung und eine mittel- bis langfristige Marktbewertung<\/em><\/strong><\/p>\n Einleitung:<\/em><\/strong> Systemische Berater und Coaches, deren Hauptaufgabe darin besteht, durch gezielte Fragen neue Erkenntnisse zu f\u00f6rdern und Klienten zu bestimmten Entscheidungen zu bewegen, stehen vor der Frage, ob digitale, KI-gest\u00fctzte Coaching-Programme in naher Zukunft eine \u00e4hnliche oder sogar h\u00f6here Wertsch\u00f6pfung liefern k\u00f6nnen. Der Fokus dieses Artikels liegt darauf, neben Kostengr\u00fcnden weitere zentrale Beweggr\u00fcnde aus Unternehmenssicht zu beleuchten, warum Personalentwicklung vermehrt auf KI-gest\u00fctzte L\u00f6sungen setzen k\u00f6nnte. Abschlie\u00dfend wird eine mittel- bis langfristige Einsch\u00e4tzung zur Bedrohung der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit von systemischen Beratern und Coaches gegeben.<\/em><\/p>\n ChatGPT ist schlau, doch wagt keine Einsch\u00e4tzung der Marktentwicklung <\/strong><\/p>\n Inhaltlich hatte ich an dieser Auflistung von Gr\u00fcnden, die ChatGPT zufolge aus Unternehmenssicht f\u00fcr und gegen einen verst\u00e4rkten Einsatz KI-gest\u00fctzter Coaching- und Trainingsprogramme spricht, nichts auszusetzen. Was mir in der Antwort jedoch fehlte, war die versprochene klare Einsch\u00e4tzung, inwieweit ein (potenzieller) verst\u00e4rkter Einsatz digitaler, KI-gest\u00fctzter Trainings- und Coachingprogramme mittel- bis langfristig das Gesch\u00e4ft der systemischen Berater und Coaches sowie deren Marktf\u00e4higkeit bedroht.<\/p>\n Deshalb gab ich bei ChatGPT zudem folgenden Prompt ein:<\/p>\n Gebe eine Einsch\u00e4tzung ab, inwieweit KI-gest\u00fctzte Trainings- und Coachingprogramme mittel- bis langfristig eine ernsthafte Konkurrenz f\u00fcr das Gesch\u00e4ft der systemischen Berater und Coaches sein werden \u2013 unter anderem, weil sie von Unternehmen verst\u00e4rkt genutzt werden, um kulturelle Ver\u00e4nderungen in ihrer Organisation und Einstellungs- und Verhaltens\u00e4nderungen bei ihren Mitarbeitenden zu bewirken.<\/em><\/p>\n Die Antwort von ChatGPT lautete:<\/p>\n KI-gest\u00fctzte Trainings- und Coachingprogramme haben das Potenzial, mittel- bis langfristig eine ernsthafte Konkurrenz f\u00fcr das Gesch\u00e4ft der systemischen Berater und Coaches zu werden und zwar aus mehreren Gr\u00fcnden: \u2026. <\/em><\/p>\n Als Gr\u00fcnde wurden anschlie\u00dfend au\u00dfer einer aus Unternehmenssicht besseren Kosten-Nutzen-Relation weitgehend \u2013 mit teils anderen Worten \u2013 dieselben Gr\u00fcnde genannt wie in der Antwort auf meinen ersten Prompt, wonach dann erneut folgende relativierenden Aussagen folgten:<\/p>\n Trotz der zahlreichen Vorteile von KI gibt es Bereiche, in denen menschliche Berater und Coaches immer noch \u00fcberlegen sein werden. Kulturelle Ver\u00e4nderungen und die F\u00f6rderung von tiefgreifenden Einstellungs- und Verhaltens\u00e4nderungen erfordern oft emotionale Intelligenz, Empathie und die F\u00e4higkeit, komplexe, mehrdeutige Situationen zu verstehen \u2013 Aspekte, die f\u00fcr KI-Systeme nach wie vor schwer fassbar sind. Au\u00dferdem k\u00f6nnen systemische Coaches in hochsensiblen und zwischenmenschlich komplexen Kontexten besser auf die Bed\u00fcrfnisse der Klienten eingehen und emotionale Reaktionen auf Ver\u00e4nderungen besser managen. Dies erfordert eine zwischenmenschliche Dynamik, die KI nur schwer replizieren kann.<\/em><\/p>\n Die ChatGPT-Antwort auf Nachfrage: Ja, diese Programme k\u00f6nnten eine ernsthafte Konkurrenz werden <\/strong><\/p>\n Danach folgte endlich im Fazit folgende Markteinsch\u00e4tzung von ChatGPT:<\/p>\n Kurzfristig werden KI-gest\u00fctzte Coaching- und Trainingsprogramme vermutlich nicht die pers\u00f6nliche Beratung vollst\u00e4ndig ersetzen, insbesondere wenn es um komplexe, zwischenmenschliche Aspekte oder tiefgreifende kulturelle Ver\u00e4nderungen geht. Langfristig k\u00f6nnten sie jedoch zu einer ernsthaften Konkurrenz werden, vor allem in gro\u00dfen Organisationen, die schnellen und skalierbaren Wandel in gro\u00dfem Umfang anstreben. <\/em><\/p>\n Auch mit dieser Einsch\u00e4tzung der Marktentwicklung von ChatGPT stimme ich voll \u00fcberein, da sie \u00fcbersetzt hei\u00dft \u2013 auch wenn der Chatbot, sich offensichtlich noch scheut dies klar zu formulieren: Ja, durch den verst\u00e4rkten Einsatz digitaler Coaching- (aber auch Trainings- und Beratungs-)Programme werden viele systemische Berater und Coaches weitgehend ihr Brot-und-Butter- beziehungsweise Mengengesch\u00e4ft verlieren.<\/p>\n Meine Einsch\u00e4tzung: Viele Berater m\u00fcssen ihre Positionierung im Markt \u00fcberdenken<\/strong><\/p>\n Davon bin zumindest ich felsenfest \u00fcberzeugt, weshalb viele Berater, Trainer, Coaches aktuell vor der Herausforderung stehen, ihr Leistungsportfolio sowie ihre Positionierung im Markt zu \u00fcberdenken \u2013 zumindest, wenn sie mittel- und langfristig, das hei\u00dft \u00fcber einen Zeitraum von 5 bis 10 Jahren gesehen, noch eine Relevanz im Markt haben und ihre heutigen Ums\u00e4tze erzielen m\u00f6chten.<\/p>\n Autor: Bernhard Kuntz<\/p>\n\n
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