Die KI-Systeme entwickeln sich zunehmend auch zu Reflexionsinstrumenten und Tools zur Kompetenzentwicklung. Dadurch verliert das Coaching seinen \u201eExklusiv-Charakter\u201c und wird f\u00fcr mehr Menschen bzw. Mitarbeitende zug\u00e4nglich.<\/p>\n
Die meisten Menschen benutzen heute bereits ganz selbstverst\u00e4ndlich digitale Systeme mit integrierter KI, die permanent ihre pers\u00f6nlichen Daten erfassen und auswerten. Das Smartphone begleitet uns rund um die Uhr. Streamingdienste analysieren unsere Vorlieben. Navigationssysteme studieren unsere Gewohnheiten und Online-Shops schlagen uns Produkte vor, die unseren Verhaltenspr\u00e4ferenzen entsprechen. Diesen Zugriff der KI auf ihre Daten akzeptieren die meisten Menschen, wenn sie hierf\u00fcr \u2013 sozusagen als Gegenleistung \u2013 einen individuelleren Support erhalten.<\/p>\n
Ebenso verh\u00e4lt es sich bei den KI-Systemen, die aufgrund der gespeicherten Daten zum Beispiel Verhaltensmuster von Menschen erkennen und daraus personalisierte Reflexions- und Lernangebote ableiten. Hieraus ergeben sich neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Personal- und Kompetenzentwicklung. Deutlich zeigt sich dieser Trend bereits im Gesundheits- und Fitnessbereich. In ihm lassen sich schon viele Menschen von Apps coachen \u2013 sei es, um abzunehmen oder sich gesund zu ern\u00e4hren; oder um k\u00f6rperlich fit zu bleiben oder Stress abzubauen.<\/p>\n
Das wird in naher Zukunft auch im beruflichen Kontext ganz und g\u00e4be sein, denn eingebettet in Lernmanagement- oder HR-Systeme k\u00f6nnen KI-basierte Coachingtools den Mitarbeitenden personalisierte Reflexions- und Unterst\u00fctzungsangebote unterbreiten. Sie k\u00f6nnen<\/p>\n
Dadurch entstehen niedrigschwellige Zug\u00e4nge zum Coaching und zur Selbstreflexion, so dass sich KI-gest\u00fctzte Coaching-Chatbots vermutlich zur ersten Anlaufstelle entwickeln werden, wenn Mitarbeitende von Unternehmen beispielsweise<\/p>\n
F\u00fcr ihre Arbeitgeber h\u00e4tte dies mehrere Vorteile:<\/p>\n
Und das Coaching? Es entwickelt sich zu einem integralen Bestandteil organisationaler Lern- und Entwicklungsprozesse.<\/p>\n
Bereits heute verf\u00fcgen die Unternehmen \u00fcber zahlreiche Mitarbeiterdaten \u2013 Daten, \u00fcber deren<\/p>\n
Werden diese Daten miteinander verkn\u00fcpft, k\u00f6nnen KI-Systeme daraus differenzierte Entwicklungsbilder der einzelnen Mitarbeitenden ableiten, die auch<\/p>\n
Dadurch lassen sich individuelle Entwicklungsprozesse st\u00e4rker mit den strategischen Zielen der Unternehmen verzahnen. Zudem wird das Coaching anschlussf\u00e4hig an deren Personalentwicklungsstrategien, da die Unternehmen dank der mit KI-Hilfe gewonnenen Informationen erkennen k\u00f6nnen:<\/p>\n
Dadurch entwickelt sich das Coaching zu einem integralen Bestandteil moderner Lern- und Entwicklungsarchitekturen.<\/p>\n
Dessen ungeachtet k\u00f6nnen KI-Systeme jedoch menschliche Beziehungen nur bedingt ersetzen, denn: Gerade in belastenden Situationen und bei existenziellen Fragen w\u00fcnschen sich Menschen ein Gegen\u00fcber, das nicht nur \u2013 wie ein Chatbot \u2013 analysiert, sondern auch emotional pr\u00e4sent ist; ein Gegen\u00fcber, das wie ein erfahrener Coach zum Beispiel meist intuitiv sp\u00fcrt,<\/p>\n
Diese zwischenmenschlichen Prozesse lassen sich nicht \u2013 oder nur sehr bedingt \u2013 digitalisieren.<\/p>\n
Dasselbe gilt f\u00fcr das Treffen wegweisender Entscheidungen. Denn auch hierbei geht es selten rein um ein rationales Abw\u00e4gen; vielmehr spielen auch das Bauchgef\u00fchl, die pers\u00f6nliche Stimmigkeit und emotionale Sicherheit eine zentrale Rolle. Zudem m\u00f6chten die Menschen das Gef\u00fchl haben, gesehen, verstanden und unterst\u00fctzend begleitet zu werden.<\/p>\n
Genau darin wird k\u00fcnftig der Mehrwert menschlicher Coaches liegen. Doch auch ihre Arbeit wird sich ver\u00e4ndern. K\u00fcnftig wird es selbstverst\u00e4ndlich sein, dass Coachingprozesse durch KI-Systeme vorbereitet und begleitet werden. Die Coachees, also die zu coachenden Personen, werden h\u00e4ufiger mit vorstrukturierten Themen, Hypothesen und Reflexionsergebnissen in die Coachingsitzungen kommen. Deshalb kann die gemeinsame Arbeit schneller in die Tiefe gehen.<\/p>\n
Zudem werden die KI-Tools die Coachees zwischen den Sitzungen dabei unterst\u00fctzen,<\/p>\n
Dadurch ver\u00e4ndert sich die Rolle der Coaches. Sie werden sich k\u00fcnftig weniger \u00fcber ihre Methodenkompetenz als \u00fcber ihre F\u00e4higkeit, R\u00e4ume f\u00fcr pers\u00f6nliche Entwicklung zu \u00f6ffnen, definieren und zentrale F\u00e4higkeiten von ihnen werden sein:<\/p>\n
Dementsprechend werden sich auch die Coaching-Ausbildungen ver\u00e4ndern: Weg von den klassischen Fragetechniken und standardisierten Methoden, die sich von KI-Systemen zunehmend gut abbilden lassen; hin zu den F\u00e4higkeiten, die sich nicht digitalisieren und automatisieren lassen.<\/p>\n
Ver\u00e4ndern werden sich auch die Coaching-Zielgruppen. Lange Zeit war Coaching im betrieblichen Kontext weitgehend F\u00fchrungskr\u00e4ften und ausgew\u00e4hlten Leistungstr\u00e4gern vorbehalten \u2013 auch aus Kostengr\u00fcnden. Durch die KI-gest\u00fctzten Coachingtools wird Coaching sich von einem exklusiven Angebot hin zu einem breit verf\u00fcgbaren Unterst\u00fctzungsinstrument entwickeln, das Mitarbeitende unter anderem nutzen<\/p>\n
Damit werden das Reflektieren, Lernen und Sich-entwickeln st\u00e4rker in den Arbeitsalltag integriert.<\/p>\n
Je st\u00e4rker KI im Coaching eingesetzt wird, desto wichtiger werden jedoch auch Qualit\u00e4tsstandards, denn KI-Systeme sind nie neutral. Hinter ihnen steht stets ein bestimmtes Coachingverst\u00e4ndnis. Deshalb m\u00fcssen die Unternehmen und Anwender wissen:<\/p>\n
Besonders sensibel ist die Abgrenzung zwischen Coaching und Therapie. Menschliche Coaches m\u00fcssen diese Grenzen kennen und erkennen. Dasselbe gilt f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Coachingtools. Deshalb werden k\u00fcnftig verbindliche Qualit\u00e4tskriterien und eventuell auch spezielle Zertifizierungen f\u00fcr KI-basierte Coachingangebote notwendig sein.<\/p>\n
F\u00fcr Coaches oder allgemein Personen, die im HR-Bereich t\u00e4tig sind, bedeuten diese Ver\u00e4nderungen vor allem: Sie m\u00fcssen neugierig und lernbereit sein und bleiben. Und: Sie m\u00fcssen sich mit den Entwicklungen im KI-Bereich und den aktuellen Forschungsergebnissen zur KI-Nutzung befassen. Denn die Erfahrung zeigt: Solche technologischen Entwicklungen lassen sich nicht aufhalten. Auch das Online-Coachen wurde vor einigen Jahren noch kritisch be\u00e4ugt. Heute ist es selbstverst\u00e4ndlich.<\/p>\n
Ebenso wird sich der KI-Einsatz im Coaching- und Weiterbildungsbereich allgemein Schritt f\u00fcr Schritt etablieren. Personen, die im HR-Bereich t\u00e4tig sind, d\u00fcrfen sich dieser Entwicklung nicht entziehen. Sie sollten zudem die KI nicht als Konkurrenz oder Bedrohung, sondern als ein Tool verstehen, das ihre Handlungs- und Gestaltungsm\u00f6glichkeiten erweitert. Gelingt dies, dann kann das Coaching in Zukunft sogar menschlicher als heute sein, denn: Wenn die KI viele strukturierende und analytische Aufgaben der Coaches \u00fcbernimmt, entsteht mehr Raum f\u00fcr das, was Coaching im Kern ausmacht: echte Begegnung, Resonanz und pers\u00f6nliche Entwicklung.<\/p>\n
Autorin:\u00a0Sabine Prohaska<\/p>\n