{"id":1432,"date":"2013-12-09T13:00:41","date_gmt":"2013-12-09T11:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=1432"},"modified":"2013-12-09T13:37:08","modified_gmt":"2013-12-09T11:37:08","slug":"schriftliche-verstaerker-im-empfehlungsmarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/schriftliche-verstaerker-im-empfehlungsmarketing\/","title":{"rendered":"Schriftliche Verst\u00e4rker im Empfehlungsmarketing"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\">Wie es gelingt, sich von Anderen empfehlen zu lassen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Die gute alte Mundpropaganda, die vor Jahrmillionen an den Lagerfeuern begann, erlebt gerade einen m\u00e4chtigen Wandel. Die Social Media und der Hype um trendige Smartphones sind die wesentlichen Treiber daf\u00fcr. Empfehlungen sind inzwischen der Kaufausl\u00f6ser Nummer eins. Damit r\u00fcckt das Empfehlungsmarketing an die vorderste Stelle im Marketingplan. Anne M. Sch\u00fcller, f\u00fchrende Expertin f\u00fcr das neue Empfehlungsmarketing, hat 15 Tipps zusammengestellt, die Andere auf schriftliche Weise ermuntern, einen Anbieter aktiv zu empfehlen.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn, wie jetzt, das Vertrauen in die Anbieter sinkt und ihren vollmundigen Werbeprospekten bald niemand mehr glaubt, dann sind Weiterempfehlungen ganz besonders wichtig. Gerade in turbulenten Zeiten leihen wir unser Ohr vor allem denen, die uns nahe stehen, die vertrauensw\u00fcrdig sind und ihre praktischen Erfahrungen wohlwollend teilen: verl\u00e4ssliche Empfehler.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wer die Spielregeln des modernen Empfehlungsmarketing beherrscht, kann in eine dauerhaft profitable Zukunft schauen. M\u00f6glichkeiten dazu gibt es genug. Was hierbei vonn\u00f6ten ist? Wissen, Ideenreichtum und ein wenig Mut. Die Wege zum Ziel sehen f\u00fcr jedes Unternehmen anders aus. Versuchen Sie es doch einmal mit den folgenden Tipps &#8211; und suchen Sie st\u00e4ndig nach neuen. Denn nur, wer einzigartig ist, wird vehement weiterempfohlen.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Legen Sie, nachdem Sie zu Beginn einer Begegnung oder Beratung Ihre Visitenkarte \u00fcberreicht haben, am Ende immer eine zweite hin. Bitten Sie Ihren Gespr\u00e4chspartner, diese Karte bei Gelegenheit an eine interessierte Person weiterzugeben. Manche Verk\u00e4ufer telefonieren sogar hinterher und fragen, ob sie noch mehr Visitenkarten schicken sollen. Dabei kann man auch anbieten, bei etwaigen Interessenten selbst einmal \u201aanzuklopfen\u2019.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Lassen Sie Postkarten drucken, auf denen n\u00fctzliche Tipps stehen, die gut zu Ihrer Arbeit passen. Diese \u00fcberreichen Sie mit einem so charmanten L\u00e4cheln, dass kaum jemand nein sagen kann. Packt man die Karten sp\u00e4ter aus, dienen sie als Gespr\u00e4chsstoff oder als kleines Geschenk zum Weiterreichen. Auf der R\u00fcckseite findet sich nat\u00fcrlich ein entsprechender Hinweis, von wem diese stammen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Wenn Sie Gutscheine verschicken, legen Sie gleich einen zweiten bei \u2013 und weisen Sie ausdr\u00fccklich darauf hin: <i>\u201eWeil geteilte Freude doppelte Freude ist, schicken wir Ihnen gleich zwei Gutscheine zu. Einer ist f\u00fcr Sie und der andere ist zum Verschenken.\u201c <\/i>So kommen Sie pfeilgerade im Umfeld Ihrer Zielgruppe ins Gespr\u00e4ch.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>In den USA las ich in einer Arztpraxis auf einem Schild im Wartezimmer einmal dies: <i>\u201eBei folgenden Patienten m\u00f6chten wir uns daf\u00fcr bedanken, dass sie uns weiterempfohlen haben: \u2026\u201c<\/i> Die Wartenden interessierten sich sehr daf\u00fcr. Und so mancher w\u00fcnschte sich wohl, auch einmal dort zu stehen. \u00c4hnliches kann ich mir hier bei uns in einem Gesch\u00e4ft oder auf den Webseiten der unterschiedlichsten Anbieter vorstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Wenn Sie Briefe schreiben oder Mailings versenden, erw\u00e4hnen Sie systematisch eine Personengruppe, f\u00fcr die das Angebot ebenfalls interessant sein k\u00f6nnte. Das klingt dann beispielsweise so: <i>\u201eWenn Sie und einer Ihrer Arbeitskollegen\/Freunde\/Gesch\u00e4ftspartner sich bis zum \u2026 f\u00fcr \u2026 anmelden, erhalten Sie den Fr\u00fchbucherpreis von xx Euro. So sparen Sie xx Prozent. Und Ihre Arbeitskollegen\/Freunde\/Gesch\u00e4ftspartner sparen gleich mit.\u201c<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Wenn Sie per Mail einen Newsletter oder sonstige Informationen versenden, stimulieren Sie das Weiterreichen wie folgt: \u201e<i>Sicher kennen Sie Menschen, f\u00fcr die dieser Newsletter\/dieses Angebot auch interessant sein k\u00f6nnte. Von daher sind wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diese E-Mail an drei Personen weiterleiten.\u201c<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Werbebriefe, Prospekte und Brosch\u00fcren enthalten vielfach einen Antwortabschnitt oder ein Antwortfax. Unter das obligatorische Ja-ich-will-K\u00e4stchen setzen Sie ein weiteres K\u00e4stchen zum Ankreuzen mit folgendem Wortlaut: <i>\u201eJa, und ich will au\u00dferdem, dass ein guter Freund\/Gesch\u00e4ftspartner\/Kollege von Ihrem tollen Angebot erf\u00e4hrt. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen auch an \u2026 Er\/Sie wird sich sicher dar\u00fcber freuen.\u201c<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Integrieren Sie in Ihre Bestellkataloge (bereits vorfrankierte) Empfehlungspostkarten zum Heraustrennen. Diese k\u00f6nnen an den Kundendienst adressiert sein oder aber so gestaltet werden, dass man sie direkt an m\u00f6gliche Interessenten aus seinem Umfeld verschicken kann. Und wenn Sie dem Katalog Coupons beilegen, denken Sie immer auch an ein zweites Set zur Aktivierung des Empfehlungsgesch\u00e4fts.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Machen Sie Ihre Kunden zu kostenlosen Werbetr\u00e4gern. Dazu geben Sie Ihren Fans etwas in die Hand, mit dem sie Flagge zeigen k\u00f6nnen. So hat die Automarke Mini eine Zeit lang Aufkleber verteilt, auf denen stand: <i>\u201eMy other car is a Mini.\u201c<\/i> Und bei Apple erh\u00e4lt man mit einem gekauften Produkt einen Aufkleber, auf dem steht: <i>\u201eJa, ich bin ein Apple-Fan.\u201c<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Erstellen Sie kostenlosen Content zum Downloaden. Dabei handelt es sich um Fachbeitr\u00e4ge oder sogenannte White Papers, die dem Leser zu Ihrem Fachgebiet Nutzwert bieten. Darin dokumentieren Sie vor allem fachliche Expertise, Ihre Leistungen hingegen erw\u00e4hnen Sie nur ganz beil\u00e4ufig. Solche Ausarbeitungen k\u00f6nnen Sie auf Ihrer Webseite hochladen oder Fachportalen zum Einstellen anbieten. Da gute Beitr\u00e4ge im Social Web freiz\u00fcgig geteilt und weitergeleitet werden, kommen Sie so als Fachmann schnell ins Gespr\u00e4ch \u2013 und damit auch zu Anfragen und Auftr\u00e4gen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Empfehlungen im Social Web sind ein zunehmend wichtiger Kaufausl\u00f6ser. <strong>Warten Sie aber nicht einfach nur ab, was passiert, sondern l<\/strong>aden Sie aktiv zum Mitreden ein. Und das geht so: \u201eDiskutieren Sie in unserem Forum \u00fcber &#8230; .\u201c Oder: \u201e Erz\u00e4hlen Sie uns Ihre Geschichte zu \u2026 .\u201c\u00a0 Oder: \u201eLaden Sie doch auf unserer Website Bilder hoch, die zeigen, was Sie mit unseren Produkten Sch\u00f6nes erlebt haben.\u201c Oder: \u201eBitte bewerten Sie uns in \u2026 .\u201c Oder: \u201cSchreiben Sie einfach bei Gelegenheit einen kleinen Erfahrungsbericht auf \u2026 .\u201c Erg\u00e4nzen Sie das entsprechende Wunschportal. Und nicht vergessen: Platzieren Sie auf Ihrer eigenen Webseite rechtskonforme (!) Weiterempfehlungslinks und Social Media Buttons.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Bitten Sie begeisterte Kunden, Ihnen ein Testimonial zu geben, also in schriftlicher Form \u00fcber die Qualit\u00e4t Ihrer Arbeit zu sprechen. Man kann gar nicht genug solcher Referenzen haben. Bringen Sie diese in Angeboten, Verkaufsunterlagen, Prospektmaterial, Werbebriefen und auf Ihrer Webseite unter. Rahmen Sie Referenzschreiben und h\u00e4ngen Sie diese im \u00f6ffentlichen Bereich Ihres Unternehmens aus. Und: Ver\u00f6ffentlichen Sie Referenzen in internen Medien wie Intranet und Mitarbeiterzeitung, denn positive Kundenstimmen f\u00f6rdern den Stolz der Mitarbeiter.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Legen Sie eine repr\u00e4sentative Referenzmappe an, in der nach einheitlichem Muster \u00fcber herausragende Projekte berichtet wird. Laden Sie beispielhafte Fallstudien auf Ihrer Webseite hoch und berichten Sie dar\u00fcber auf Fachportalen. Oder besser noch: Erstellen Sie \u00fcber Ihre Projekt-Highlights ansprechende Videos, die den Kunden in den Vordergrund r\u00fccken, und laden Sie diese auf Ihrer Webseite und den einschl\u00e4gigen Videoportalen hoch.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>In vielen Branchen bringt es eine Menge, wenn Referenzkunden sich zur Verf\u00fcgung stellen, um potenziellen Neukunden Einblicke in erfolgreiche Projekte zu geben. So kann etwa ein K\u00fcchenbauer seine Kunden bitten, das Ergebnis seiner Arbeit ausgew\u00e4hlten Interessenten vor Ort oder \u00fcber ein Video pr\u00e4sentieren zu d\u00fcrfen. Ganz klar: Wer so kooperativ ist, sollte daf\u00fcr eine kleine Aufwandsentsch\u00e4digung erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Erstellen Sie zu beispielhaften Projekten eing\u00e4ngige Storys und bieten Sie diese der Presse an, denn viele Fachmedien arbeiten mit Fallbeispielen. Erfolgsstorys, die bereits vorliegen, ersparen den Redakteuren das Recherchieren. Lassen sie solche Beitr\u00e4ge aber von journalistisch versierten Menschen schreiben, denn sie d\u00fcrfen keinesfalls nach Eigenlob klingen. Der erschienene Beitrag, als Sonderdruck pr\u00e4sentiert, erf\u00fcllt dann nicht nur die eigenen Mitarbeiter mit Freude, er kann bei Kunden ein wichtiger T\u00fcr\u00f6ffner sein.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Neben kostenlosem Empfehlungsmarketing gibt es nat\u00fcrlich auch das bezahlte: Kunden\u2013werben-Kunden-Programme, die es nun zunehmend auch im Internet gibt. Doch eines ist sicher: Bezahltes Weiterempfehlen ist immer nur zweite Wahl. Die freiwillig und uneigenn\u00fctzig ausgesprochenen Tipps sind die Besten. Wenn Sie diese dann im Nachhinein belohnen, das steht auf einem ganz anderen Blatt. Dazu rate ich sehr, denn ein \u00fcberraschendes Danke-Geschenk mag ein Empfehler gern. Und weil Menschen Aktivit\u00e4ten verst\u00e4rken, f\u00fcr die sie Aufmerksamkeit und Wertsch\u00e4tzung erfahren, kommen Empfehlungen in Zukunft in Massen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fschriftliche-verstaerker-im-empfehlungsmarketing%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fschriftliche-verstaerker-im-empfehlungsmarketing%2F&text=Schriftliche%20Verst%C3%A4rker%20im%20Empfehlungsmarketing\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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