Die produzierende Industrie des Mittelstandes ist auf gut ausgebildete Distributoren angewiesen. Sorgf\u00e4ltige Produktschulungen sind ein Grundbaustein f\u00fcr serviceorientiertes Markenmanagement. Kann und muss nun ein Hersteller die gesamte Trainingsadministration seiner Fachh\u00e4ndler in seiner Software abbilden und komplett pflegen?<\/p>\n
Die personellen Strukturen der Vertriebspartner \u00e4ndern sich und damit auch der Trainingsbedarf. In einer komplett zentral organisierten Trainingsorganisation kann ein Hersteller diese Daten nur mit viel Aufwand aktuell halten<\/p>\n
Das Kursangebot im Internet zu ver\u00f6ffentlichen ist noch einfach. \u00a0Zur kontrollierten Buchung m\u00fcssen aber gesicherte Zug\u00e4nge zu Online-Bildungsportalen geschaffen werden. An Vertriebs-, Service- und Technikpersonal werden aber unterschiedliche Anforderungen gestellt. Gerade bei komplexen Ger\u00e4ten und Anlagen, sowie Versionswechseln sind spezifische und aktuelle Trainingsangebote wichtig. F\u00fcr individuell passende, also zielgerichtete Trainingsangebote m\u00fcssen die aktuellen Qualifikationen der Teilnehmer mit einem Soll-Zustand abgeglichen werden.<\/p>\n
Gute Learning Management Systeme weist anhand von definierten Rollenprofilen (z.B. Servicekraft, Techniker\u2026) die entsprechenden Trainingsinhalte zu. Um einen aktuellen Wissenstand zu garantieren werden die erworbenen Qualifikationen mit G\u00fcltigkeitszeitr\u00e4umen versehen. Automatische Erinnerungen weisen zeitgerecht auf Ablaufdaten und\u00a0 Auffrischungskurse hin.<\/p>\n
Der zielgerichtete Einsatz eines\u00a0 LMS mit webbasierten administrativen Funktionen \u00fcberbr\u00fcckt auch geografische und sprachliche Unterschiede. Auch sprach- und schrift\u00fcbergreifend k\u00f6nnen Trainingsangebote \u00fcber entsprechende Webportale zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Die Inhalte und Struktur werden wirtschaftlich sinnvoll zentral gepflegt, w\u00e4hrend die Oberfl\u00e4chen f\u00fcr Trainingsverantwortliche und Teilnehmer in den individuellen Landessprachen bedienbar sind. Ein modernes Seminarverwaltungssystem bildet im Webbereich sinnvollerweise auch andere Schriftzeichen wie kyrillisch oder chinesisch ab.<\/p>\n
Um passgenaue Schulungsangebote kontrolliert zug\u00e4nglich zu machen, wird berechtigten Personen, z.B. Niederlassungsleitern oder \u00a0Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern ein webbasierter Zugang zum LMS erm\u00f6glicht. Dieser Gruppenbuchungs-Account der Seminarverwaltung erm\u00f6glicht z.B. einem Vorgesetzten webbasiert die Erfassung von Teilnehmern im LMS und die Zuweisung der korrekten Qualifikationsprofile. Die Buchung der WBTs oder Pr\u00e4senzveranstaltungen obliegt somit dem Fachh\u00e4ndler. Der Zeitpunkt der Trainingsma\u00dfnahmen, sei es \u00fcber eine Elearning-Plattform oder in Form von Pr\u00e4senztrainings k\u00f6nnen von den Fachh\u00e4ndlerunternehmen flexibel und passgenau in den Arbeitsalltag integriert werden.<\/p>\n
Die Verantwortung f\u00fcr die Pflege des Seminarverwaltungssystem (LMS), das aktuelle Trainingsangebot, die Konzeption der Schulungen und deren Abwicklung liegt dagegen beim Produkthersteller. Die Ausbildungsinhalte k\u00f6nnen je nach Produktlinie und Aufgabenbereich mit verpflichtenden oder optionalen Zusatzkomponenten wie z.B. Tests versehen werden.<\/p>\n
Eine zielgerichtete, auswertbare Darstellung von Lernfortschritten der Partnerunternehmen abzubilden und den richtigen Personen webbasiert zug\u00e4nglich zu machen ist wichtig. Schlie\u00dflich handelt es sich zum einen um sch\u00fctzenswerte Personendaten, zum anderen reflektieren diese Informationen ebenso den Wissensstand einer Niederlassung. Die Auswertung von Lernstatus und erworbener Qualifikationen wird \u00fcber passwortgesch\u00fctzte Zug\u00e4nge den Verantwortlichen des Vertriebspartners und der Akademie des Herstellers zug\u00e4nglich gemacht. Auch dies muss Seminarverwaltungs-Software (LMS) heute leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Der Wissensstand von Distributoren kann sich auch in Partner- oder Pr\u00e4mienprogrammen widerspiegeln. Die Absolvierung bestimmter Trainingsma\u00dfnahmen kann Vertriebspartnern und deren Mitarbeiter f\u00fcr Bonus- oder Zertifikatsprogramme qualifizieren. So k\u00f6nnen Premiumpartner und deren Entwicklung identifiziert werden.<\/p>\n
Die Investition in komplexe Anlagen oder Maschinen ist eine strategische wichtige Entscheidung f\u00fcr die Kunden der Fachh\u00e4ndler. F\u00fcr Endkunden ist aktuelles Produktwissen der Handelspartner ein vertrauensstiftendes Qualit\u00e4tsmerkmal. Dieses beeinflusst auch zuk\u00fcnftige Folgeauftr\u00e4ge f\u00fcr Investitionen aber auch f\u00fcr Wartungsdienstleistungen. So profitieren Fachh\u00e4ndler und Hersteller von gleicherma\u00dfen durch den zielgerichteten Einsatz eines LMS, das sich den Bed\u00fcrfnissen anpasst.<\/p>\n
Die resultierende Zufriedenheit unterst\u00fctzt damit umfassend die Markenstrategie des Herstellers.<\/p>\n
Georg N\u00fcssel, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der SoftDeCC Software GmbH spricht aus Erfahrung: \u201eEine professionelle Trainingsadministration braucht heute ein professionelles Learning Management System mit flexiblen Webservices und ausgew\u00e4hlten dezentralen Administrationsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Partner und Kunden. Durch die dezentrale webbasierte Verwaltung von Kursteilnehmern sowie flexible dezentrale Reportingm\u00f6glichkeiten steigt die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der eigenen Trainingsorganisation gleicherma\u00dfen.\u201c<\/p>\n
Mehr \u00fcber die SoftDeCC Software GmbH<\/a><\/p>\n![\"Bouzo\"](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Wichlajew-120x120.jpg\")
Annette Bouzo<\/strong> beobachtet als Marketing Manager der Firma SoftDeCC Software GmbH die Entwicklung auf dem Markt f\u00fcr Trainings-Software. Das Produkt TCmanager wird seit \u00fcber 20 Jahren von Trainingsorganisationen jeder Art von Mittelstand bis Weltkonzern erfolgreich eingesetzt.<\/p>\n