{"id":1506,"date":"2014-01-27T10:38:49","date_gmt":"2014-01-27T08:38:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=1506"},"modified":"2014-01-20T10:40:02","modified_gmt":"2014-01-20T08:40:02","slug":"gut-gefragt-ist-fast-geloest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/gut-gefragt-ist-fast-geloest\/","title":{"rendered":"Gut gefragt, ist fast gel\u00f6st"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>F\u00fcr Berater und Coachs \u2013 aber auch F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 sind Fragen ein wichtiges Arbeitsinstrument. Also sollten sie die verschiedenen Fragetypen kennen und gezielt einsetzen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jeder Mensch hat aufgrund seiner Biografie und seines Wertesystems individuelle Vorstellungen davon, was (f\u00fcr ihn) \u201egut\u201c ist; au\u00dferdem davon, was \u201erichtig\u201c ist. Also hat er auch eine subjektive Wahrnehmung der \u201eobjektiven&#8220; Dinge. Diese kennt ein Coach oder Berater nicht. Also muss er die Gedanken-, Werte- und Gef\u00fchlswelt seiner Klienten durch Fragen erkunden,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>um ihnen neue Perspektiven beim Betrachten ihres \u201eProblems\u201c zu er\u00f6ffnen und<\/li>\n<li>sie auf einen f\u00fcr sie gangbaren und befriedigenden L\u00f6sungsweg zu f\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zum Erreichen des Ziels kann ein Coach* mehrere Kategorien von Fragen nutzen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>problemorientierte,<\/li>\n<li>ressourcenorientierte und<\/li>\n<li>zielorientierte Fragen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ihren professionellen Einsatz muss jeder Coach beherrschen, denn es macht einen qualitativen Unterschied, ob er fragt:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWieso klappt das nicht?\u201c (problemorientiert) oder<\/li>\n<li>\u201eWann hat die Sache schon einmal geklappt? Was war damals anders?\u201c (ressourcenorientiert) oder<\/li>\n<li>\u201eWas m\u00f6chten Sie erreichen? Wie k\u00f6nnte eine L\u00f6sung aussehen?\u201c (zielorientiert)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bei der l\u00f6sungsorientierten Arbeit eines Coachs liegt der Fokus auf den ressourcen- und zielorientierten Fragen. Denn sie er\u00f6ffnen eine Welt der M\u00f6glichkeiten und durchbrechen die oft bestehende \u201eProblem-Trance\u201c bei Coachees.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Problemorientierte Fragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Fragen-Kategorie dient dem Coach unter anderem zum genaueren Kennenlernen der Situation des Coachees. Problemorientierte Fragen liefern oft nur dem Coach neue Einsichten. Denn der Coachee ist \u201eder Experte\u201c f\u00fcr sein Problem, und er kennt alle Details. Einige Beispiele f\u00fcr problemorientiere Fragen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eSeit wann besteht das Problem?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWer ist am Problem und dessen Entstehung beteiligt?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWie geht es Ihnen in der Problemsituation?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch die Frage \u201eWas haben Sie schon unternommen?\u201c z\u00e4hlt zu dieser Rubrik. Denn die Antwort auf diese Frage beinhaltet alle bereits gescheiterten Versuche. W\u00e4re das Problem gel\u00f6st, s\u00e4\u00dfe der Coachee dem Coach nicht gegen\u00fcber. Zusammengefasst beinhaltet diese Fragenkategorie alle Fragen rund um die Thematik des Problems.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Problemorientierte Fragen sollten Coachs sparsam einsetzen. Denn sie k\u00f6nnen zu einer Problem-Trance des Coachees f\u00fchren, aus der er sich nur schwer l\u00f6sen kann. Denn der Coach aktiviert hiermit beim Coachee vor allem Gedanken und (Hilflosigkeits-)Gef\u00fchle rund um die negativ erlebte Situation. Das erschwert das Finden neuer L\u00f6sungsans\u00e4tze. Denn wer ein Problem l\u00f6sen m\u00f6chte, muss einen anderen geistigen Raum betreten.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Problemorientierte Fragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>verschaffen einen \u00dcberblick \u00fcber die Situation und<\/li>\n<li>sollten von Coachs mit Ma\u00df und Ziel eingesetzt werden, um eine \u201eProblem-Trance\u201c zu vermeiden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Ressourcenorientierte Fragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Kategorie Fragen lenkt den Blick auf die St\u00e4rken von Menschen und die Dinge, die beim Bew\u00e4ltigen der Herausforderung hilfreich sein k\u00f6nnten. Beispiele f\u00fcr ressourcenorientierte Fragen sind<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWas oder wer k\u00f6nnte Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein?\u201c,<\/li>\n<li>\u201eWas k\u00f6nnten Sie tun, damit das Problem besser wird?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch Fragen nach Ausnahmen z\u00e4hlen zu dieser Rubrik, etwa: \u201eBeschreiben Sie eine Situation, in der das Problem nicht auftrat und was in ihr anders war?\u201c Oder: \u201e\u2026was Sie in ihr anders gemacht haben?\u201c Hilfreich beim Suchen von Ressourcen f\u00fcr eine L\u00f6sung k\u00f6nnen auch Fragen sein wie: \u201eWas unternahmen Sie bisher, damit das Problem nicht schlimmer wurde?\u201c<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Ressourcenorientierte Fragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>setzen den Fokus auf hilfreiche Menschen, Umst\u00e4nde oder Dinge und<\/li>\n<li>k\u00f6nnen auch Fragen nach Ausnahmen vom Problem sein.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Zielorientierte Fragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Fragenkategorie lenkt die Aufmerksamkeit auf die gew\u00fcnschte Zukunft. Hierzu z\u00e4hlen die klassischen Zielfragen wie:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWas genau wollen Sie erreichen?\u201c,<\/li>\n<li>\u201eWie sollte eine L\u00f6sung aussehen?\u201c oder<\/li>\n<li>\u201eBis wann wollen Sie Ihr Ziel erreichen?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Coachs nutzen bei ihrer Arbeit auch h\u00e4ufig folgende Fragen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWoran erkennen Sie, dass Sie Ihr Ziel erreicht haben?\u201c,<\/li>\n<li>\u201eWer wird au\u00dfer Ihnen die Zielerreichung noch merken?\u201c Und:<\/li>\n<li>\u201eWie wird das Erreichen des Ziels Ihr Leben ver\u00e4ndern?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solche Fragen bewirken, dass der Coachee vor seinem inneren Auge sieht, wie die Zukunft aussehen k\u00f6nnte. Er kann die Erfolgssituation erf\u00fchlen. Damit erkennt er auch die Perspektiven, die sich ihm hierdurch er\u00f6ffnen. Zugleich werden vorhandene Ressourcen und m\u00f6gliche Hindernisse erkannt. So k\u00f6nnte zum Beispiel, wenn ein Coachee sich beruflich ver\u00e4ndern und den n\u00e4chsten Karriereschritt machen m\u00f6chte, sein Umfeld hierauf nicht positiv reagieren. Der Lebenspartner k\u00f6nnte nicht gl\u00fccklich dar\u00fcber sein, dass der Coachee dann weniger Zeit f\u00fcr die Familie hat. Oder dass hierf\u00fcr ein Ortswechsel n\u00f6tig w\u00e4re.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch das Wort \u201estattdessen\u201c bewirkt oft einen Wechsel der Denkrichtung \u2013 vom Problem zum Ziel. Coachees wissen meist genau, was sie nicht mehr wollen. Aber was sie \u201estattdessen\u201c m\u00f6chten, ist ihnen unklar. Die Frage \u201eWas wollen Sie stattdessen?\u201c l\u00f6st oft einen schwierigen Denk- und Entscheidungsprozess aus: \u201eWas will ich wirklich? Was ist mein Wunschziel?\u201c<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Zielorientierte Fragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>sind zukunftsorientiert,<\/li>\n<li>beschreiben den erw\u00fcnschten Zustand,<\/li>\n<li>decken die Folgen f\u00fcr den Coachee und f\u00fcr sein Umfeld auf und<\/li>\n<li>erm\u00f6glichen es, Hindernisse aufzusp\u00fcren.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Neben den bisher beschriebenen Fragenkategorien gibt es mehrere Fragetypen, die es wert sind, sie zu kennen. Jeden von ihnen kann man aus einer der vorgenannten Blickrichtungen stellen \u2013 also problem-, ressourcen- und zielorientiert.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Skalierungsfragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Skalierungsfragen sind ein Instrument, um Empfindungen und Gef\u00fchle wie Erfolg oder Misserfolg, Freude oder Frustration zu bewerten. Nicht nur der Coach kann sich hiermit ein Bild \u00fcber die St\u00e4rke des Empfindens des Coachees machen, auch der Coachee selbst bekommt hierdurch einen anderen Blick auf seine Lage. Hilfreich sind Skalierungsfragen auch, um Fortschritte in einem Coaching-Prozess zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oft nutzen Coachs eine Skala von 0 bis 10. Dabei stellt die Null die minimale und die Zehn die maximale Auspr\u00e4gung eines Gef\u00fchls dar. Soll zum Beispiel die Zufriedenheit mit dem derzeitigen Job eingesch\u00e4tzt werden, bedeutet der Wert 0 \u201eabsolut unzufrieden\u201c, und der Wert 10 \u201eabsolut zufrieden\u201c. Und mit Hilfe der Skalierungsfrage \u201eWie w\u00fcrden Sie auf einer Skala von 0 bis 10 Ihre aktuelle Zufriedenheit im Beruf einsch\u00e4tzen?&#8220; kann der Coachee eine entsprechende Einsch\u00e4tzung vornehmen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mit Skalierungsfragen k\u00f6nnen auch Ver\u00e4nderungen und Erfolgswahrscheinlichkeiten erfasst werden; zudem k\u00f6nnen sie zum Planen der n\u00e4chsten Schritt genutzt werden Beispiele f\u00fcr solche Fragen sind:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eAuf einer Skala von 0 bis 10 ausgedr\u00fcckt, wie hat sich das Klima in Ihrer Abteilung seit unserem letzten Treffen ver\u00e4ndert?\u201c (Ver\u00e4nderung)<\/li>\n<li>\u201eF\u00fcr wie wahrscheinlich halten Sie es, dass sich das Arbeitsklima durch die neue Aufgabenverteilung von 4 auf 6 verbessert?\u201c (Erfolgswahrscheinlichkeit). Oder:<\/li>\n<li>\u201eWenn Sie Ihre Zusammenarbeit im Team heute bei 4 sehen, was m\u00fcsste geschehen, um auf 6 zu kommen?\u201c (Ma\u00dfnahmenplanung)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Coaches sollten bei der Arbeit mit Skalierungsfragen immer die kleinen Unterschiede beachten. Es geht um kleine, umsetzbare Schritte, die motivierend wirken.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Skalierungsfragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>eignen sich, um Wahrnehmungen, Gef\u00fchle und Einsch\u00e4tzungen \u201emessbar\u201c zu machen und<\/li>\n<li>machen (kleine) Ver\u00e4nderungen sichtbar.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Dissoziierte Fragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dissoziieren hei\u00dft, vom Problem Abstand nehmen \u2013 also dieses zum Beispiel aus der Vogelperspektive zu betrachten. Dissoziierte Fragen sind zum Beispiel:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWas meint Ihr Chef zu Ihrem Problem?\u201c Und:<\/li>\n<li>\u201eWas w\u00fcrde Ihnen Ihre Mutter in dieser Situation raten?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn Coachees aus einer Au\u00dfenperspektive auf ihr Problem blicken, sehen sie oft neue Aspekte und entdecken sie alternative L\u00f6sungsans\u00e4tze. Denn die neuen Informationen bringen neue Sichtweisen hervor und setzen wertvolle Denkprozesse in Gang.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Coachees wissen oft nicht, wie viel sie wissen. Dissoziierte Fragen sind eine Methode, um das verborgene Wissen anzuzapfen und versteckte Ressourcen zu entdecken. Der Coach kann auch fragen: \u201eWenn Sie an meiner Stelle w\u00e4ren, welche Fragen w\u00fcrde Sie dann stellen?\u201c<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Dissoziierte Fragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>schaffen durch die \u201eVogelperspektive\u201c eine \u00dcbersicht,<\/li>\n<li>erm\u00f6glichen ein Losl\u00f6sen des Problems,<\/li>\n<li>bringen neue Denkprozesse in Gang und<\/li>\n<li>f\u00f6rdern unbewusstes Wissen zu Tage.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Hypothetische Fragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn es im Coaching zu einem Stillstand kommt und der Coachee keine L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten sieht, k\u00f6nnen hypothetische Fragen helfen. Zum Beispiel: \u201eAngenommen das Problem w\u00e4re gel\u00f6st, was h\u00e4tten Sie dann wahrscheinlich getan?\u201c \u201e\u2026, wie w\u00fcrden sich Ihre Kollegen dann verhalten?\u201c \u201e\u2026, was w\u00e4re dann anders?\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hypothetische Fragen bieten dem Coachee ein L\u00f6sungsszenario an, das der Coachee, indem er es beschreibt, erlebt. So zum Beispiel bei der Frage: \u201eAngenommen Sie k\u00f6nnten sich Ihren Traumberuf kreieren. Wie w\u00fcrde dieser aussehen? Wie w\u00fcrde ein Tag, eine Woche in diesem Beruf verlaufen?\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aus den Antworten k\u00f6nnen Schritte zum Erreichen des Ziels abgeleitet werden. Hypothetische Fragen haben den positiven Effekt, dass der Coachee diese Schritte ausprobiert und testet, ob sie f\u00fcr ihn \u00fcberhaupt erstrebenswert und durchf\u00fchrbar sind.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Hypothetische Fragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>erlauben, sich w\u00fcnschenswerte Situationen oder L\u00f6sungen vorzustellen,<\/li>\n<li>erm\u00f6glichen es, die Machbarkeit von L\u00f6sungen zu reflektieren, und<\/li>\n<li>erleichtern das Probehandeln eines gew\u00fcnschten Verhaltens.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Paradoxe Fragen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201eParadox\u201c bedeutet widerspr\u00fcchlich. Paradoxe Fragen sind provokative Fragen, die auf ein Verst\u00e4rken des Problems abzielen. \u201eWas m\u00fcssten Sie tun, damit Sie endg\u00fcltig einen Burnout erleiden?&#8220;, \u201e\u2026, damit Ihr Chef Sie entl\u00e4sst?\u201c Diese Fragetechnik eignet sich besonders bei Coachees, die in ihren Problemen sehr gefangen sind. Paradoxe Fragen wie zum Beispiel \u201eWie k\u00f6nnten Sie erreichen, dass Sie noch schlechter schlafen?&#8220; reizen den Coachee und l\u00f6sen dadurch oft erhellende Reaktionen aus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zuweilen empfiehlt es sich, paradoxe Fragen anzuk\u00fcndigen, damit der Coachee sich darauf einl\u00e4sst \u2013 zum Beispiel mit folgenden Worten: \u201eMir f\u00e4llt gerade eine Frage ein, die Ihnen vielleicht verr\u00fcckt erscheint\u201c. Und danach stellen Sie die Frage \u2013 zum Beispiel: \u201eWas m\u00fcsste ich als Coach tun, damit Sie nicht mehr zu mir kommen?\u201c<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Wichtig: Paradoxe Fragen \u2026<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>arbeiten widerspr\u00fcchlich, indem sie das Problemverhalten verst\u00e4rken,<\/li>\n<li>ersch\u00fcttern festgefahrene Sichtweisen,<\/li>\n<li>provozieren beim Coachee eine Gegenreaktion und<\/li>\n<li>st\u00e4rken das Selbstbewusstsein des Coachees.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"right\">Die genannten Fragekategorien und -typen sind ein Basiswerkzeug im \u201eWerkzeugkoffer\u201c jedes Coachs. Und jeder Coach sollte ihren Einsatz professionell beherrschen. Dies gilt es diesen zu trainieren \u2013 zum Beispiel in einer Coach-Ausbildung.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">* Fortan werden die Begriffe Coach und Berater weitgehend synonym verwendet.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fgut-gefragt-ist-fast-geloest%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fgut-gefragt-ist-fast-geloest%2F&text=Gut%20gefragt%2C%20ist%20fast%20gel%C3%B6st\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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