{"id":1529,"date":"2014-02-18T09:20:13","date_gmt":"2014-02-18T07:20:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=1529"},"modified":"2017-01-22T09:28:27","modified_gmt":"2017-01-22T07:28:27","slug":"neuromarketing-die-neuen-erfolgsfaktoren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/neuromarketing-die-neuen-erfolgsfaktoren\/","title":{"rendered":"Neuromarketing – Die neuen Erfolgsfaktoren?"},"content":{"rendered":"

Neueste Hirnforschungen belegen: 80% der Entscheidungen werden unbewusst und emotional getroffen! Diese Erkenntnisse lassen sich gezielt f\u00fcr Management, Vertrieb, Verkauf und Marketing\u00a0 nutzen. <\/b><\/p>\n

Was w\u00e4re, wenn<\/b> ich als Unternehmer griffige Eckdaten und F\u00fchrungstools zur Verf\u00fcgung h\u00e4tte, um mein Mitarbeiterteam optimal aufzustellen und zu motivieren? Was w\u00e4re, wenn ich als Verk\u00e4ufer, Service- oder Vertriebsmitarbeiter w\u00fcsste, wie meine Kunden ticken? Was w\u00e4re, wenn ich mit meinem Marketing genau die Zielgruppen erreichen k\u00f6nnte, die f\u00fcr meine Produkte und Dienstleistungen relevant sind? Ausschweifende Illusionen? Ganz und gar nicht, denn mithilfe aktueller Hirnforschung lassen sich interessante Muster erkennen, nach denen Menschen entscheiden. Diese Erkenntnisse trainiert der Autor und Trainer Ulrich Metzger von der Firma ERFOLGSQUADRAT.<\/p>\n

Was sich im Kopf abspielt. <\/b><\/h3>\n

Freude, \u00dcberraschung, Wohlgef\u00fchl, Stolz, Langeweile, Wut oder Stress \u2013 jede Erfahrung wird im menschlichen Bewusstsein gespeichert. Gleichzeitig sind diese Emotionen gekoppelt mit der Wahrnehmung \u00fcber die f\u00fcnf Sinne H\u00f6ren, Sehen, Riechen, F\u00fchlen, Schmecken.\u00a0 Das spontane oder reflektierende Verhalten eines Menschen wird also nicht gepr\u00e4gt von rationalen \u00dcberlegungen, sondern von dessen emotionalen Erfahrungen. Diese sind Grundlage f\u00fcr alle zu treffenden Entscheidungen.<\/p>\n

Gar nicht so einfach, wenn man bedenkt, dass das menschliche Gehirn \u00fcber die Sinne pro Sekunde \u00a0mit Impulsen von \u00fcber 10.000.000 Bits geflutet wird. Ausschlie\u00dflich ca.40 davon kommen im Bewusstsein an, weil sie die jeweilige Pers\u00f6nlichkeitsauspr\u00e4gung eines Menschen ansprechen und aufgrund von gemachten Erfahrungen bekannt sind. Auf den Punkt gebracht hei\u00dft das: Will man seinen Kunden oder seinen Gespr\u00e4chspartner gezielt erreichen, muss eines dieser 40 Bits die passende Botschaft tragen.<\/p>\n

Die W\u00fcnsche meines Gegen\u00fcbers erkennen. <\/b><\/h3>\n

Der Autor und Trainer befasst sich mit den menschlichen Emotionssystemen, den unterschiedlichen Pers\u00f6nlichkeitstypen, und der gezielten Personenansprache, um den individuellen Zugang zum Gespr\u00e4chspartner bzw. Kunden zu verbessern. Das menschliche Verhalten wird gesteuert durch Bed\u00fcrfnisse, Werte und Emotionen. Darauf aufbauend l\u00e4sst sich das Unterbewusstsein auch durch versteckte Botschaften zu einem positiven Gespr\u00e4chsverlauf und Gesch\u00e4ftsabschluss anregen. Wer also in der Lage ist, Pers\u00f6nlichkeitstypen und Wertesysteme seines Gegen\u00fcbers bewusster wahrzunehmen, kann gezielter darauf reagieren. Dieses personenorientierte Denken ist keineswegs nur eine Frage der eigenen angeborenen F\u00e4higkeiten. Vielmehr lassen sich die neuen Impulse, angepasst an die vier markanten Anforderungsprofile eines Unternehmens F\u00fchrung\/Management, Vertrieb\/Verkauf, Serviceprozess und Marketing\/Werbung, systematisch trainieren und z\u00fcgig in die Praxis umsetzen.<\/p>\n

Neurolead: F\u00fchrungskompetenz st\u00e4rken <\/b><\/h3>\n

Mitarbeiter f\u00fchren und lenken, motivieren, in Ver\u00e4nderungsprozesse integrieren und zum Ziel f\u00fchren \u2013 eine gro\u00dfe Herausforderung f\u00fcr Unternehmer und Abteilungsleiter. Umso wichtiger ist es, Ziele und Aufgaben gezielt zu kommunizieren. Das erfordert Gespr\u00e4chssicherheit und die sensible Auseinandersetzung mit den St\u00e4rke-Schw\u00e4che-Profilen seiner Angestellten. Mithilfe der konkreten Neuromarketing-Ans\u00e4tze zur Pers\u00f6nlichkeitsauspr\u00e4gung l\u00e4sst sich herausfinden, wie ein Team optimaler zusammengestellt, positioniert und eingesetzt werden kann.<\/p>\n

Neurolead setzt auf eine effektive Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, mit der sich die Mitarbeiter auf einen verantwortungsvollen Umgang mit den t\u00e4glichen Aufgaben und das Erreichen der getroffenen Zielvereinbarung einschw\u00f6ren lassen. Situative Gespr\u00e4chsschwerpunkte und pers\u00f6nliche Gespr\u00e4chsleitf\u00e4den erm\u00f6glichen ein konsequentes Auftreten als F\u00fchrungsperson und erleichtern die Kommunikation in Mitarbeitergespr\u00e4chen.<\/p>\n

Die aktive Einbindung des Mitarbeiterteams in die Umsetzung der angestrebten Unternehmensentwicklung gelingt auch \u00fcber ein wertsch\u00e4tzendes Miteinander. Durchdachte Qualifizierungsma\u00dfnahmen erm\u00f6glichen die konstante Weiterentwicklung und f\u00f6rdern das Engagement des Einzelnen f\u00fcr den Gesamterfolg des Unternehmens. Auch hier l\u00e4sst sich mithilfe der Pers\u00f6nlichkeitsprofile ein konkreter Fahrplan ausarbeiten.<\/p>\n

Neurosales: Wie verkaufe ich noch besser? <\/b><\/h3>\n

Wachsender Umsatz \u2013 h\u00f6here Preise \u2013 neue Kunden, die Wunschliste von Unternehmen und Verk\u00e4ufern ist vielf\u00e4ltig. Deshalb gilt es, die elementaren Bestandteile einer erfolgreichen Vertriebsstrategie genau auszuloten.<\/p>\n

Neurosales nutzt die Grundlagen des Neuromarketing zu emotionsgesteuertem Kaufverhalten und aktiven Einkaufsprozessen, gibt aktive Anleitung, wie sich die Sprache des Kunden verstehen l\u00e4sst, und mit welcher Wortwahl der Kunde zum Kauf motiviert werden kann. Das Hauptaugenmerk liegt auf den geheimen Botschaften der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, vor allem aber auf der Verhandlungskompetenz von Vertriebs- und Verkaufsmitarbeitern. Insbesondere wird hier vermittelt, wie sich mit emotionalem Beziehungsmanagement der gew\u00fcnschte Abschluss erreichen l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Kundenbed\u00fcrfnisse wahrnehmen<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Wie erreiche ich neue Kundenkreise?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie gehe ich auf meine Kunden zu?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie spreche ich sie an?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie erkenne ich Kundenanforderungen und Kundenw\u00fcnsche?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie verwandle ich Einw\u00e4nde und Preisgespr\u00e4che in Wertefragen?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie f\u00fchre ich Beratungsgespr\u00e4che und wie komme ich gezielt zum Abschluss?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Neuroservice \u2013 Wo ist der Kunde schon K\u00f6nig?<\/h3>\n

Ein guter Kundenservice hat viele Gesichter. Der entscheidende Wettbewerbsvorsprung entsteht jedoch meist durch die exzellente Kombination der Komponenten Qualit\u00e4t und Service. Ein emotionaler Verkaufsprozess \u2013 von der Begr\u00fc\u00dfung bis zum Abschluss \u2013 bindet den Kunden und macht Erfolge greifbarer, auch ohne Rabatte, Schn\u00e4ppchen & Co. Im Neuromarketing-Service-Scan werden alle Kunden-Kontakt-Punkte wie Vertrieb, Marketing und Kundenorientierung mit der Kundenbrille durchleuchtet. Dabei wird das gesamte Dienstleistungsangebot eines Unternehmens im Hinblick auf den Service-, Sales- und Aftersales-Bereich hinterfragt. Aufbauend auf die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich neue Verkaufstechniken und Verhaltensweisen gezielt trainieren und unmittelbar in kleinen Schritten anwenden.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Kundenbrille aufziehen \u2013 Kundenfan werden<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Was bewegt meine Kunden dazu, bei mir zu kaufen?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie sieht der Kundenprozess im Unternehmen aus?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie erlebt der Kunde meinen Service?<\/td>\n<\/tr>\n
Welchen Service ben\u00f6tigen meine Kunden?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie erreiche ich den optimalen Service?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie optimiere ich mein Beschwerdemanagement?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Neuroprint \u2013 Im Kopf des Kunden pr\u00e4sentieren<\/h3>\n

Neue Produkte, neue Dienstleistungen, z\u00fcgige Vermarktung. Jeder Unternehmer kennt dieses ungest\u00fcme Vorgehen bei einer Neuvermarktung. Er ist Meister seiner Dienstleistung und seiner Produkte, wei\u00df alle technischen Vorteile detailliert zu beschreiben, l\u00e4sst Flyer drucken, nutzt seine Webpr\u00e4senz. Aber trotz all dem pers\u00f6nlichen Engagement l\u00e4sst der Erfolg auf sich warten.<\/p>\n

Neuroprint bietet die M\u00f6glichkeit, Marketing- und Werbema\u00dfnahmen gezielter zu planen und Produktaussagen sowie Dienstleistungen multisensorisch auf die anvisierte Zielgruppe auszurichten. Jeder Kunde, jede Zielgruppe, hat ein bestimmtes emotionales Profil. Dieses gilt es mit den entsprechenden Werbema\u00dfnahmen direkt ansprechen. Hierbei unterst\u00fctzt ein Leitfaden zur besseren Platzierung von Produkten, Dienstleistungen und Marken, inklusiven Tipps zur Gestaltung von Werbema\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Kunden-Emotionen aktivieren<\/b><\/b><\/td>\n<\/tr>\n
Wie denkt meine Zielgruppe?<\/td>\n<\/tr>\n
Wo informieren sich meine Kunden?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie bewerbe ich meine Produkte?<\/td>\n<\/tr>\n
Welche Wirkung hat meine Werbung?<\/td>\n<\/tr>\n
Welche Werbemittel sind f\u00fcr meine Kunden interessant?<\/td>\n<\/tr>\n
Welche Sprache, welche Bilder setze ich ein?<\/td>\n<\/tr>\n
Wie kombiniere ich Worte und Bilder passend zur Zielgruppe?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Erfolg haben bedeutet:<\/h3>\n

Die Dinge aus der Sichtweise seines Gegen\u00fcbers zu sehen, dessen Bed\u00fcrfnisse, Emotionen und Werte zu erkennen. Mithilfe einer emotionalen Kommunikation gelingt es, die Pers\u00f6nlichkeit seiner Gespr\u00e4chspartner, Kunden, Mitarbeiter und Kollegen gezielter anzusprechen. Wer wei\u00df, wo die eigene Pers\u00f6nlichkeitsauspr\u00e4gung verwurzelt ist, wo sich die pers\u00f6nlichen Erfolgsfaktoren verbergen, und was einem selbst Freude bereitet, der wird authentisch und mit Begeisterung auf andere Menschen zugehen. So kann eine vertrauensvolle Bindung entstehen\u00a0 und schlussendlich mehr Zufriedenheit auf allen Seiten. Neuromarketing darf also weniger als Manipulation, sondern vielmehr als wertvolles Instrument f\u00fcr die Unternehmenskommunikation nach innen wie au\u00dfen verstanden werden.<\/p>\n

\u00dcber den Autor:<\/h3>\n

\"MetzgerUlrich Metzger<\/b> arbeitet als zertifizierter und akkreditierter Trainer f\u00fcr Vertrieb und Verkauf, insbesondere auch im Bereich der F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung. Mit seinem Unternehmen Erfolgsquadrat hat er sich spezialisiert auf das Thema Neuromarketing und bietet hier kombinierbare Trainingsmodule an f\u00fcr Neuromarketing Basic, Neurosales, Neuroservice, Neuroprint und Neurolead.<\/p>\n

Weitere Informationen \u00fcber Ulrich Metzger<\/a><\/p>\n

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