{"id":1679,"date":"2014-06-11T08:42:47","date_gmt":"2014-06-11T06:42:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=1679"},"modified":"2014-05-24T15:44:13","modified_gmt":"2014-05-24T13:44:13","slug":"wie-sie-die-vertriebsstrategie-mit-einem-selling-plan-erfolgreich-umsetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wie-sie-die-vertriebsstrategie-mit-einem-selling-plan-erfolgreich-umsetzen\/","title":{"rendered":"Wie Sie die Vertriebsstrategie mit einem Selling-Plan erfolgreich umsetzen"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>F\u00fcr viele Vertriebsorganisationen ist der Weg von der Vertriebsstrategie zum Verkaufserfolg eine \u201eBlackbox\u201c. Das hei\u00dft: Inwieweit die angestrebten Ergebnisse erreicht werden, h\u00e4ngt weitgehend vom Zufall ab. Ein Selling-Plan hilft, die in der Vertriebsstrategie definierten Ziele sicher zu erreichen.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die meisten Hersteller von Industrieg\u00fctern und Anbieter von Industriedienstleistungen haben Businesspl\u00e4ne. Sie sind kaufm\u00e4nnisch und administrativ notwendig und spiegeln die geplante Zahlenwelt des Unternehmens wider. Sie basieren auf einer Vision der Gesch\u00e4ftsleitung, wie sich das Unternehmen in den n\u00e4chsten Jahren im Markt positionieren will und einer generellen Strategie, die als Handlungsrichtlinie f\u00fcr Unternehmensbereiche wie zum Beispiel den Vertrieb dient.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doch was kommt hiervon bei den Vertriebsmitarbeitern an, die diese Strategie umsetzen und die Ziele erreichen sollen? H\u00e4ufig sind es nur die \u201eheruntergebrochenen\u201c Ziele bez\u00fcglich Umsatz- und Deckungsbeitrag aus den Zahlenfriedh\u00f6fen der Businesspl\u00e4ne \u2013 akribisch aufgeschl\u00fcsselt bis auf die unterste Produktebene, oft aufgeteilt auf einzelne Kunden. Durchgef\u00fchrt wird diese Zielplanung aus f\u00fchrungspsychologischen Gr\u00fcnden top-down und bottom-up, obwohl schon vorher klar ist, was rauskommen muss und im Zweifelsfall gilt: \u201eOber sticht Unter\u201c. Es wird verabschiedet, <i>was<\/i> zu erreichen ist, aber keiner wei\u00df genau, <i>wie <\/i>die quantitativen und qualitativen Ziele erreicht werden sollen. Es existieren Umsatz-Pl\u00e4ne (Sales-Plan) jedoch keine Umsetzungs-Pl\u00e4ne (Selling-Plan).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein solches Vorgehen motiviert weder die Verk\u00e4ufer, noch werden die Aktivit\u00e4ten einzelner Bereiche wie Vertrieb, Marketing, Produktion und Service verzahnt, da vom federf\u00fchrenden Vertrieb kein Ziele- und Ma\u00dfnahmenplan (Selling Plan) erstellt und dieser den anderen Bereichen kommuniziert wird.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Von der Vertriebs-Strategie zum Umsetzungs-Plan<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vertriebschefs wissen selbstverst\u00e4ndlich, an welchen Stellschrauben sie drehen m\u00f6chten, damit ihr Bereich seinen Beitrag zum Realisieren der Vision und Umsetzen der Strategie des Unternehmens leistet. Sie haben sozusagen <i>ihre <\/i>Vertriebsstrategie. Um m\u00f6glichst viele \u201eMit-Arbeiter\u201c zu gewinnen, m\u00fcssen sie jedoch ihre Strategie und deren Umsetzung denjenigen kommunizieren, die ihnen dabei helfen sollen, diese zu realisieren: konkret, plausibel, pragmatisch und Ma\u00dfnahmen orientiert. Die Mitstreiter m\u00fcssen nicht nur wissen, <i>was<\/i> zu erreichen ist (Ergebnisse), sondern ihr Knowhow und Erfahrungsschatz muss auch f\u00fcr die Planung des <i>Wie<\/i>, der Ma\u00dfnahmen und Prozesse, genutzt werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Beispiel soll den Zusammenhang zwischen Vertriebsstrategie und Vertriebszielen sowie Selling- und Umsetzungs-Plan veranschaulichen. Wenn zum Beispiel die Vertriebsstrategie \u201eMarktdurchdringung und Kundenbindung durch Forcierung des Systemgesch\u00e4fts\u201c lautet und damit ein Umsatzziel von zehn Millionen verbunden ist, stellen sich eine Menge Fragen wie:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Was ist die durchschnittliche Auftragsgr\u00f6\u00dfe im Systemgesch\u00e4ft?<\/li>\n<li>Wie viele Auftr\u00e4ge brauchen wir also, um unser Umsatzziel zu erreichen?<\/li>\n<li>Wie viele Kunden m\u00fcssen wir dazu ansprechen?<\/li>\n<li>Welches sind daf\u00fcr Zielkunden?<\/li>\n<li>Wie viele gibt es davon und wo finden wir diese (Potenzial)?<\/li>\n<li>Mit welchen Ma\u00dfnahmen und Ressourcen wollen wir diese Kunden ansprechen?<\/li>\n<li>\u2026?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Verk\u00e4ufer orientieren sich am Verkaufsprozess und ben\u00f6tigen genau daf\u00fcr einen Selling Plan. Dieser muss sich dann auch im Vertriebscontrolling und in der Verk\u00e4ufersteuerung, widerspiegeln. Es sind nicht nur die Verkaufsergebnisse zu planen und zu \u201ekontrollieren\u201c, sondern vor allem die Verkaufsprozesse m\u00fcssen geplant und gesteuert werden. Und hierf\u00fcr gilt es auch Vertriebskennziffern, also Key Performance Indicators (KPIs), zu definieren. Denn erst dadurch, dass die Einzelma\u00dfnahmen mit Zahlen hinterlegt sind, ist die Basis f\u00fcr das Steuern des Vertriebserfolgs gelegt. Das hei\u00dft, man erkennt bei den Reviews schnell, welche Ma\u00dfnahmen nicht den gew\u00fcnschten Erfolg hatten, und kann im Bedarfsfall den Selling-Plan anpassen. Der Fokus des Controllings verschiebt sich also von einer retrospektiven Kontrolle der Verkaufsergebnisse hin zu einer prospektiven Steuerung der Verkaufsprozesse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies entspricht auch dem Zyklus des Vertriebsmanagement-Prozesses mit den bekannten Management-Methoden:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><b>Planen<\/b>: SWOT-Analyse, Balanced Scorecard, \u2026<\/li>\n<li><b>Umsetzen<\/b>: Zielkunden-Strategie, Ma\u00dfnahmenpl\u00e4ne und Meilensteine, \u2026<\/li>\n<li><b>Controllen: <\/b>KPIs, Forecast-Modelle, Sales Funnel, \u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Idealerweise l\u00e4sst sich dies alles in Anlehnung an die Balanced Scorecard in folgende vier Bereiche zusammenfassen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><i>Betriebswirtschaftliche Ziele:<\/i> Umsatz, Absatz, Marge, Deckungsbeitrag\u2026<\/li>\n<li><i>Markt- und Kunden-Ziele<\/i>: Zielregionen, -branchen, -anwendungen, Zielkunden\u2026<\/li>\n<li><i>Prozess-Ziele:<\/i> Anzahl Besuche bei Neukunden \/ Wettbewerberkunden, Hitrate der Angebote\u2026<\/li>\n<li><i>Mitarbeiter-Ziele:<\/i> Vertriebsmitarbeiter qualifizieren, motivieren, rekrutieren\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die Struktur eines Selling Plans<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Selling-Plan hat folgende grunds\u00e4tzliche Struktur, die den Erfordernissen der jeweiligen Vertriebsorganisation angepasst werden muss:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Planungs-Brief der Gesch\u00e4ftsleitung,<\/li>\n<li>Analyse der bisherigen Entwicklung des Verkaufs und der zuk\u00fcnftigen Potenziale,<\/li>\n<li>Ableitung daraus von Zielen und Ma\u00dfnahmen mit Meilensteinen, strukturiert nach Balanced Scorecard<\/li>\n<li>Erstellung spezieller Zielkunden-Pl\u00e4ne,<\/li>\n<li>Gestaltung des Vertriebs-Cockpits mit den KPIs<\/li>\n<li>Ausblick auf die strategischen Hauptaktivit\u00e4ten f\u00fcr die n\u00e4chsten drei Jahre<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Der Planungs-Prozess zum Selling Plan<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">In den mit dem Erstellen des Selling-Plans verbundenen Planungsprozess werden von der Gesch\u00e4ftsleitung bis zum Vertriebsmitarbeiter stufenweise alle eingebunden. Danach erfolgt die Kommunikation und Abstimmung mit den unterst\u00fctzenden Bereichen wie Marketing, Produktion, Service und Personalwesen. Dies erh\u00f6ht die Planungs-Qualit\u00e4t sowie die Verbindlichkeit und Motivation.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Fazit und praktische Erfahrung<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"right\">Durch den Selling-Plan wird die Realisierung der Unternehmens-Vision und der Unternehmens-Strategie konkretisiert und sichergestellt. Er schlie\u00dft eine strategische Planungsl\u00fccke, die bei vielen Herstellern von Industrieg\u00fctern und Anbietern von Industriedienstleistungen zwischen dem Business-Plan und der vertrieblichen Alltagsarbeit besteht. Verkaufs-Prozesse werden geplant und prospektiv gesteuert statt geplante Verkaufs-Ergebnisse retrospektiv kontrolliert. Zugleich erleichtert der Selling-Plan den Vertriebsverantwortlichen das Steuern des Vertriebserfolgs, da sie eine \u00dcbersicht mit Kennzahlen \u00fcber die konkret geplanten und durchgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen haben. Sie k\u00f6nnen damit Mitarbeiter-Gespr\u00e4che effektiver und zielorientierter f\u00fchren, weil eine systematisierte Gespr\u00e4chsgrundlage existiert. Und die Vertriebsmitarbeiter? Sie erkennen durch den Selling-Plan Sinn und Plausibilit\u00e4t der Ziele und Ma\u00dfnahmen und werden motiviert. Sie entwickeln sich zu strategisch denkenden Gebiets-Managern und sind nicht nur flei\u00dfige Vertriebs-\u201eMit-Arbeiter\u201c. Sie bearbeiten ihren Markt strukturierter und professioneller und lassen sich weniger von einem Bauchgef\u00fchl und mehr von strategischen \u00dcberlegungen leiten, was sich in den Zahlen niederschl\u00e4gt. Mit einem Selling-Plan ziehen alle am gleichen Strang \u2013 in die gleiche Richtung.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00dcber den Autor:<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-680\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Schreiber-Peter-Internet-120x120.jpg\" alt=\"Schreiber, Peter - Internet\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Schreiber-Peter-Internet-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Schreiber-Peter-Internet-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Peter Schreiber<\/strong> ist Inhaber des auf den B2B-Vertrieb spezialisierten Beratungs- und Trainingsunternehmens PETER SCHREIBER &amp; PARTNER, Ilsfeld bei Heilbronn. Er ist Autor des Buchs \u201eDas Beuteraster \u2013 7 Strategien f\u00fcr erfolgreiches Verkaufen\u201c (Orell F\u00fcssli Verlag).<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fwie-sie-die-vertriebsstrategie-mit-einem-selling-plan-erfolgreich-umsetzen%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fwie-sie-die-vertriebsstrategie-mit-einem-selling-plan-erfolgreich-umsetzen%2F&text=Wie%20Sie%20die%20Vertriebsstrategie%20mit%20einem%20Selling-Plan%20erfolgreich%20umsetzen\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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