{"id":1753,"date":"2014-05-22T07:45:01","date_gmt":"2014-05-22T05:45:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=1753"},"modified":"2023-02-03T12:38:56","modified_gmt":"2023-02-03T10:38:56","slug":"wenn-der-smalltalk-vergeht-beginnt-der-konflikt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wenn-der-smalltalk-vergeht-beginnt-der-konflikt\/","title":{"rendered":"Wenn der Smalltalk vergeht, beginnt der Konflikt"},"content":{"rendered":"

Smalltalk ist die Basis des Gespr\u00e4chserfolgs und die wichtigste Nebensache der Welt \u2013 Eine Anleitung mit sieben hilfreichen Praxistipps.<\/p>\n

Miteinander sprechen hilft: in der Politik, in Unternehmen, in Verb\u00e4nden. Wer die Karriereleiter erklimmen oder eigene Interessen durchsetzen m\u00f6chte, muss sich zun\u00e4chst Geh\u00f6r verschaffen. Das geschieht zumeist nicht in Sitzungen, Meetings oder Verhandlungen, sondern beginnt schon viel fr\u00fcher \u2013 beim sogenannten Smalltalk.\u00a0Ohne Beziehungsebene kein Erfolg. Deswegen gebe ich in meinem neuem Buch \u201eKleine Smalltalk 1\u00d71\u201c, das im Januar erscheint, Tipps f\u00fcr gute Gespr\u00e4chseinstiege und zeige den wahren Wert der beil\u00e4ufigen Plauderei. F\u00fcr mich ist Smalltalk die wichtigste Nebensache der Welt.<\/p>\n

Wo der Smalltalk vergeht, beginnt meist schon der Konflikt. Wenn es nur um Positionen, Forderungen und Interessen geht und diese im Dialog vorne angestellt werden, ist auf der menschlichen Beziehungsebene meistens schon etwas kaputt. Die f\u00fcr den Erfolg wichtigen Beziehungen entstehen eben auch dadurch, dass nicht immer gleich das vermeintlich Wichtigste zuerst besprochen wird. Wer m\u00f6chte beim Bewerbungsgespr\u00e4ch oder in der Verkaufspr\u00e4sentation auf Smalltalk verzichten? Wer es tut, riskiert Stress, eine schnellere Eskalation oder eine Belastung der Gespr\u00e4chsatmosph\u00e4re. Sich wohlf\u00fchlen in Dialogen ist ein Wert an sich. Schlie\u00dflich entscheidet letztlich der Bauch und nicht der Kopf \u2013 \u00fcber die neue Stelle, ein Ja oder Nein zum Kaufangebot oder eine strategische Partnerschaft. Kommunikation ist menschlich, Smalltalk das absolute Basis-Element des Gespr\u00e4chserfolg. Schlie\u00dflich ist es zumeist schwerer, ins Gespr\u00e4ch zu kommen, als im Gespr\u00e4ch zu bleiben. Schon deswegen kommt keine Verhandlung, kein Business-Meeting und keine diplomatische Begegnung ohne Smalltalk aus.<\/p>\n

Auch wenn vieles zu diesem Thema schon gesagt ist, so darf die Bedeutung des Small-Talk nicht untersch\u00e4tzt werden. Die gewechselten Worte an sich sind zwar meist belanglos. Aber
\nf\u00fcr das Klima, die Vertrauensbildung und als Gespr\u00e4chseinstieg sind sie besonders wertvoll.
\nWie etwa auch bei diplomatischen Verhandlungen unter Staatschefs. Niemand kann behaupten, dass die vielen Regierungskonsultationen nicht auch mit weniger Treffen erledigt werden k\u00f6nnen. Man betreibt den Aufwand aber auch deswegen, weil Demokratie und Frieden, Vertrauen und komplexe Themen nun mal von menschlicher N\u00e4he, einem pers\u00f6nlichen
\nUmgang und gegenseitigem Verst\u00e4ndnis abh\u00e4ngen. Wo die Lust auf Smalltalk vergeht,
\nbeginnt der Konflikt.<\/p>\n

Um eine gute Beziehungsebene aufzubauen und erfolgreich in einen Dialog einzusteigen,
\ngebe ich folgende sieben Praxistipps f\u00fcr den perfekten Small-Talk:<\/p>\n

1.\u00a0 Die innere Einstellung entscheidet:<\/h3>\n

Menschen treffen und mit ihnen sprechen erfordert auch die Lust, es zu tun. Nur wer motiviert, gut gelaunt und selbstbewusst ist, wird erfolgreich kommunizieren. Die richtige Kleidung und die passende Einstimmung auf den Rahmen geh\u00f6ren dazu.<\/p>\n

2. Blickkontakt:<\/h3>\n

Die F\u00fc\u00dfe gehen nur dorthin, wo die Augen schon waren. Das gilt auch f\u00fcr die eigenen Worte. Ansprechen wird erst durch Anschauen m\u00f6glich. Blickkontakt also vor dem ersten Wort und w\u00e4hrend des Gespr\u00e4ches halten.<\/p>\n

3. Fragen stellen und zuh\u00f6ren:<\/h3>\n

Wer fragt, der f\u00fchrt. Diese alte Weisheit gilt noch immer. W-Fragen sorgen daf\u00fcr, dass das Gespr\u00e4ch nicht ins Stocken kommt. Und nebenbei enthalten die Antworten ganz viele Informationen, die sp\u00e4ter n\u00fctzlich sind.<\/p>\n

4. Gemeinsamkeiten finden:<\/h3>\n

Smalltalk dauert in aller Regel circa vier Minuten. In dieser Zeit sollten Gemeinsamkeiten gefunden sein \u2013 sonst ist das Gespr\u00e4ch danach zu Ende. Gemeinsame Bekannte, \u00e4hnliche Hobbys<\/span>, gleiche Ausbildungen oder einfach nur der Bezug zum gerade stattfindenden Event oder dem Gastgeber sind willkommene Themen.<\/p>\n

5. Nutzen bieten:<\/h3>\n

Schon beim Smalltalk sollte deutlich werden \u201eDieser Kontakt ist interessant\u201c. Es gilt also, einen Nutzen anzubieten und sich interessant zu machen. \u00dcber sich selbst zu sprechen \u2013 in Ma\u00dfen und wohl dosiert \u2013 ist erlaubt.<\/p>\n

6. Visitenkarten tauschen:<\/h3>\n

Smalltalk ist kein Dauerdialog. Ist die Gemeinsamkeit gefunden und die Basis gelegt, sollten Visitenkarten getauscht werden \u2013 bewusst und aktiv. An dieser Stelle sollte eine Festlegung erfolgen: Wann, wo und wie findet der n\u00e4chste Dialog statt?<\/p>\n

7. Kontakt halten:<\/h3>\n

Dran bleiben lautet die Devise. Damit das gelingt, sollte die Visitenkarte sofort mit den gewonnenen Informationen beschriftet werden und \/ oder ins Adressbuch eingetragen werden. Wer (lose) Kontakte in (langfristige) Beziehungen umwandeln m\u00f6chte, sollte dar\u00fcber hinaus ein System etablieren, seine Kontakte gezielt managen.<\/p>\n

\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n

\"MagdaDr. Magda Bleckmann<\/strong> ist promovierte Betriebswirtin, ehemalige Spitzenpolitikerin sowie Expertin f\u00fcr exklusive Karriere-Netzwerke und Kundenbeziehungsmanagement. Mit ihren Vortr\u00e4gen und Trainings f\u00fchrt sie sie in die Kunst des Netzwerkens ein. Sie erm\u00f6glicht es Ihnen, locker mit Menschen ins Gespr\u00e4ch zu kommen, sich \u00fcberzeugend zu pr\u00e4sentieren, und steigert damit Ihren Umsatz und Erfolg.<\/p>\n

Weitere Informationen \u00fcber Dr. Magda Bleckmann<\/strong><\/a><\/p>\n