{"id":1996,"date":"2015-02-10T08:31:08","date_gmt":"2015-02-10T06:31:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=1996"},"modified":"2017-11-09T18:50:12","modified_gmt":"2017-11-09T16:50:12","slug":"konfliktcoaching-konflikte-loesen-oder-entschaerfen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/konfliktcoaching-konflikte-loesen-oder-entschaerfen\/","title":{"rendered":"Konfliktcoaching:  Konflikte l\u00f6sen oder entsch\u00e4rfen"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Konflikte mit anderen Personen sind ein h\u00e4ufiger Anlass, warum Frauen oder M\u00e4nner einen Coach aufsuchen. Also sollten Coachs wissen, welche Ziele man bei einem Konfliktcoaching erreichen kann und wie man diese erreicht.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konflikte werden von den Betroffenen als unangenehm und energieraubend empfunden. Und die Personen, die wegen eines Konflikts einen Coach aufsuchen \u2013 also die Coachees? Sie geben meist dem Konfliktpartner die Schuld an der Situation; zumindest tr\u00e4gt er in ihren Augen den L\u00f6wenanteil hieran. Deshalb ist ihr h\u00e4ufigstes Einstiegsziel: Der Konfliktpartner soll sich oder sein Verhalten \u00e4ndern.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein systemisches <a href=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/top-thema-coaching\/\">Coaching <\/a>kennt aber die Kategorien \u201eschuldig\u201c oder \u201erichtig und falsch\u201c nicht. Denn Konflikte werden als eine Verflechtung von Gegebenheiten im System (zum Beispiel Familie, Organisation) gesehen. Und Verhaltensweisen? Sie werden als durch Situationen und Verhaltensweisen von Systempartnern bedingt erachtet.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Ein realistisches Ziel formulieren<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb lauten die zentralen Fragen beim l\u00f6sungsorientierten Arbeiten eines systemischen Coachs mit seinem Coachee:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWas k\u00f6nnen Sie tun, damit es k\u00fcnftig nicht mehr zum Konflikt kommt?\u201c Beziehungsweise:<\/li>\n<li>\u201eWas k\u00f6nnen Sie tun, damit Sie die Situation nicht mehr so belastet?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Denn unrealistisch ist (meist) das Ziel, den Konfliktpartner zu \u00e4ndern. Als gilt es herauszufinden, was den Coachee genau an der aktuellen Situation st\u00f6rt und welche Ver\u00e4nderungen er sich w\u00fcnscht. Je pr\u00e4ziser er dies benennen kann, umso leichter kann er m\u00f6gliche L\u00f6sungswege ermitteln.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bei vielen Konflikten ist keine direkte L\u00f6sung der Situation m\u00f6glich. Der Coachee kann zum Beispiel seinen Kollegen nicht ent- oder die Firma verlassen, weil er seine Familie ern\u00e4hren muss. Er kann aber an einer L\u00f6sung zweiter Ordnung arbeiten \u2013 n\u00e4mlich seiner Einstellung zu den Dingen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWas kann ich tun, um die Situation bestm\u00f6glich auszuhalten?\u201c Oder:<\/li>\n<li>\u201eWas kann ich unternehmen, damit es nicht schlimmer wird?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dann sollte sich der Coach mit dem Coachee auf die Suche nach Ressourcen begeben, die Letzterem hierbei helfen. Beim Konfliktcoaching haben sich unter anderem folgende \u00dcbungen bew\u00e4hrt.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Intervention 1: Mit einer Metapher, einem Bild arbeiten<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ziel:<\/strong> Den Coachee zum Einnehmen einer anderen Perspektive motivieren, damit sich eventuell neue L\u00f6sungswege zeigen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dauer: <\/strong>10 bis 15 Minuten<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vorgehen:<\/strong> Vermutlich kennen Sie sogenannte Umspring- oder Kippbilder, bei denen man abh\u00e4ngig von der Perspektive ein anderes Motiv sieht. Ein sehr bekanntes Kippbild ist das Bild, bei dem man abh\u00e4ngig von der Perspektive eine junge oder alte Frau sieht.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fragen Sie den Coachee, was er zum Beispiel auf dem Bild oben sieht. Abh\u00e4ngig davon, welche der beiden Frauen er sieht, bitten Sie ihn, die jeweils andere Frau zu sehen. Das ist erfahrungsgem\u00e4\u00df schwierig und dauert meist einige Zeit (Tipp: Das Kinn der alten Frau ist der Hals der jungen Frau; die Nase der alten Frau ist das Profilbild der jungen).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anhand dieser Metapher k\u00f6nnen Sie als Coach anschlie\u00dfend den Coachee zur Reflexion der Konfliktsituation anregen \u2013 zum Beispiel mit folgenden Fragen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWas bedeutet diese Erfahrung (mit dem Kippbild) f\u00fcr Ihre aktuelle Konfliktsituation?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWelche Seite sehen Sie gerade in dem Konflikt? Wie k\u00f6nnen Sie diese beschreiben?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWie k\u00f6nnte eine andere Seite aussehen? Wie k\u00f6nnen Sie diese beschreiben?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Menschen in Konflikten tendieren zur Schwarz-Wei\u00df-Malerei. Es gibt aber immer auch eine andere Sichtweise der Dinge. Man muss sich aber, wie bei dem Bild, bem\u00fchen, die andere Seite zu sehen \u2013 dann zeigen sich auch neue L\u00f6sungen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Intervention 2: \u201eDrehschalter\u201c zur Beruhigung<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ziel: <\/strong>Reduktion von Unruhe, Zorn, \u00c4rger; Hilfe zur Selbsthilfe. Zu starke Emotionen machen ein l\u00f6sungsorientiertes Vorgehen nicht nur im Coaching, sondern auch Alltag meist unm\u00f6glich. Deshalb ist diese \u00dcbung f\u00fcr Coachees auch in ihrem t\u00e4glichen Leben hilfreich.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dauer:<\/strong> 5 bis 10 Minuten<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vorgehen:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 1:<\/em> Der Coach bittet den emotional stark aufgew\u00fchlten Coachee, seine Aufmerksamkeit auf seinen K\u00f6rper zu lenken (Atemfluss beobachten, die Sitzunterlage sp\u00fcren usw.)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 2:<\/em> Der Coachee soll sich bildlich einen Drehschalter vorstellen, mit dem er zum Beispiel seine Unruhe regulieren kann: von 0 (= ganz entspannt) bis 10 (= sehr aufgeregt).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 3:<\/em> Der Coachee soll einsch\u00e4tzen, auf welcher Stufe seine Unruhe sich im Moment befindet (zum Beispiel bei 8).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 4:<\/em> Danach bittet der Coach ihn, den Schalter vor seinem inneren Auge langsam auf eine niedrigere Stufe zu drehen \u2013 soweit ihm m\u00f6glich.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 5:<\/em> Der Coachee soll berichten, auf welcher Stufe er sich jetzt befindet und wie er sich nun f\u00fchlt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 6:<\/em> Der Coach ermutigt den Coachee, diese \u00dcbung auch im Alltag anzuwenden, sobald er starke Emotionen versp\u00fcrt, die ihm einen konstruktiven Umgang mit Konflikten erschweren.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Intervention 3: Musterunterbrechung<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ziel: <\/strong>Unterbrechung\/Ver\u00e4nderung (komplexer) Verhaltensmuster \u2013 zum Beispiel solcher, die mit zwei oder mehr anderen Menschen zusammenh\u00e4ngen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dauer:<\/strong> 45 bis 60 Minuten.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ben\u00f6tigtes Material:<\/strong> Papierbogen, vier verschieden-farbige Stifte<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vorgehen:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 1:<\/em> Der Coachee schildert belastende Situationen, in denen er regelm\u00e4\u00dfig dieselben Verhaltensmuster zeigt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 2:<\/em> Der Coachee sagt, was er bez\u00fcglich dieser Situationen erreichen m\u00f6chte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 3:<\/em> Verschriftlichte Analyse des Verhaltensmusters und der m\u00f6glichen L\u00f6sungen<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Teilschritt 3.1., Farbe 1:<\/em> Auflistung des Musters durch den Coach (am Besten in Form von Ich-Aussagen des Coachees<em>)<\/em>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Der Coach fragt nach dem \u201etypischem Beginn\u201c solcher Situationen und schreibt diesen in die erste Zeile des Papierbogens.<\/li>\n<li>Der Coach fragt nach dem \u201etypischem Ende\u201c solcher Situationen und notiert dieses in der letzten Zeile des Blatts.<\/li>\n<li>Der Coach erarbeitet mit dem Coachee systematisch die Entwicklung des Musters (vom Beginn bis zum Ende der Situation) und notiert die einzelnen Schritte in jeweils einer Zeile<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Teilschritt 3.2., Farbe 2:<\/em> Die Schritte (Zeilen) werden identifiziert und markiert, bei denen eine Ver\u00e4nderung durch den Coachee m\u00f6glich w\u00e4re \u2013 sofern er dies m\u00f6chte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Teilschritt 3.3., Farbe 3:<\/em> Jene Schritte (Zeilen) werden markiert, bei denen der Coachee tats\u00e4chlich etwas ver\u00e4ndern m\u00f6chte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Teilschritt 3.4., Farbe 4:<\/em> Gemeinsame Suche nach Verhaltensalternativen, um das in Schritt 2 skizzierte Ziel zu erreichen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 4:<\/em> Erarbeiten der n\u00e4chsten Schritte \u2013 zum Beispiel mit folgenden Fragen::<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u201eWelche Alternativen erscheinen Ihnen pers\u00f6nlich am sinnvollsten und machbarsten?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWas werden konkrete n\u00e4chste Schritte Ihrerseits sein?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWelche Hindernisse k\u00f6nnten auftreten?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWer\/was unterst\u00fctzt Sie bei der Umsetzung?\u201c<\/li>\n<li>\u201eWann beginnen Sie mit der Umsetzung?<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Intervention 4: Arbeit mit Tierfiguren<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ziel: <\/strong>Bei Konflikten mit einer anderen Person sollen starre Rollenmuster und Befindlichkeiten des Coachees \u2013 wie zum Beispiel Angst, (latente) Wut, Ohnmacht, (versteckte) \u00dcberlegenheit \u2013 auf intuitivem Weg erschlossen werden. Danach soll ein empfundenes \u201eMachtgef\u00e4lle\u201c durch ein anderes kommunikatives Verhalten oder durch einen Zugriff auf eigene Ressourcen ausgeglichen werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dauer:<\/strong> 20 bis 50 Minuten<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ben\u00f6tigtes Material:<\/strong> Verschiedene Tierfiguren aus dem Spielwarenhandel; ersatzweise Bilder oder Illustrationen von Tieren.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Vorgehen:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 1:<\/em> Der Coach l\u00e4dt den Coachee ein, sich kurz in die Tierwelt zu versetzen: \u201eWelches dieser Tiere w\u00e4re Ihr Konfliktpartner?\u201c \u201eWelches Tier w\u00e4ren Sie?\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 2:<\/em> Der Coachee platziert die entsprechenden Tiere auf dem Tisch. Diese Wahl wird reflektiert: Welche Eigenschaften, welches Verhalten assoziiert der Coachee mit den beiden Tieren? Welches Verh\u00e4ltnis zwischen ihnen resultiert aus ihren Unterschieden?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 3:<\/em> Der Coach fragt den Coachee, welches Tier er gerne stattdessen w\u00e4re.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 4:<\/em> Der Coachee w\u00e4hlt das entsprechende Tier und setzt es an die Stelle des vorigen \u201eRepr\u00e4sentanten\u201c.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 5:<\/em> Es folgt eine Reflexion, was nun anders w\u00e4re und was der Coachee stattdessen tun oder sagen w\u00fcrde.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Schritt 6:<\/em> Es wird erarbeitet, wer oder was den Coachee dabei unterst\u00fctzen kann, diese Eigenschaften zu entwickeln; was ihn dazu ermutigen kann, dieses Verhalten zu zeigen (zum Beispiel innere\/\u00e4u\u00dfere Ressourcen, Vorbilder, \u201eBelohnungen\u201c, konkrete Ziele).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Von allen genannten Inventionen gibt es Varianten. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen auch Sie diese modifizieren \u2013 Sie sollten dies sogar situationsabh\u00e4ngig tun. Denn je gr\u00f6\u00dfer Ihr Repertoire an m\u00f6glichen Interventionen ist, umso flexibler k\u00f6nnen Sie abh\u00e4ngig vom Gegen\u00fcber und von der Konfliktsituation und -konstellation agieren. Bauen Sie deshalb Ihren Schatz an Interventionsmethoden aus.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fkonfliktcoaching-konflikte-loesen-oder-entschaerfen%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fkonfliktcoaching-konflikte-loesen-oder-entschaerfen%2F&text=Konfliktcoaching%3A%20%20Konflikte%20l%C3%B6sen%20oder%20entsch%C3%A4rfen\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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Also sollten Coachs wissen, welche Ziele man bei einem Konfliktcoaching erreichen kann und wie man diese erreicht. Konflikte werden von den Betroffenen als unangenehm und energieraubend empfunden. 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