{"id":2235,"date":"2015-04-30T07:41:13","date_gmt":"2015-04-30T05:41:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2235"},"modified":"2022-07-23T10:38:56","modified_gmt":"2022-07-23T08:38:56","slug":"soft-skills-als-erfolgsfaktor-im-projektmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/soft-skills-als-erfolgsfaktor-im-projektmanagement\/","title":{"rendered":"Soft-Skills als Erfolgsfaktor im Projektmanagement"},"content":{"rendered":"

Die Qualit\u00e4t im Projektmanagement <\/a>hat sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt. Das ist nicht zuletzt darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass sich aufgrund von standardisierten Zertifizierungsprozessen, wie z.B. nach IPMA oder PMI, ein einheitliches Prozessverst\u00e4ndnis entwickelt hat und Qualit\u00e4tskriterien geschaffen wurden, die sich mittlerweile etabliert haben. Trotzdem erreichen – je nachdem welchen, der vielen Studien zu diesem Thema man glauben mag – zwischen ein und zwei Drittel aller Projekte die zu Projektbeginn definierten Zielkriterien immer noch nicht. Sieht man sich diese Projekte genauer an, stellt man schnell fest, dass es meist nicht am \u201eklassischen\u201c fachlichen Projektmanagement Know-How mangelt, sondern dass Defizite im Bereich der sozialen Kompetenzen (der sogenannten \u201eSoft-Skills<\/a>\u201c) eine immer gr\u00f6\u00dfer werdende Rolle spielen.<\/strong><\/p>\n

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    Das Fundament: Wirkungsvolle Kommunikation<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201eH\u00e4tte ich das am Anfang des Projekts gewusst, h\u00e4tten wir uns viele Stunden in der Umsetzung erspart\u201c. Dieses Zitat eines Projektmitarbeiters beim abschlie\u00dfenden Projekterfahrungsworkshop ist nur ein Beispiel f\u00fcr die fatalen Auswirkungen mangelhafter Kommunikation in Projekten.<\/p>\n

    Dabei spielt Kommunikation in jeder Phase und mit allen Beteiligten eine entscheidende Rolle. Egal, ob es darum geht zu Beginn die Kundenanforderungen zu kl\u00e4ren, den Informationsfluss innerhalb des Teams zu managen oder den Projektfortschritt an den Auftraggeber zu reporten \u2013 wirkungsvolle Kommunikation steht immer im Mittelpunkt. Dabei bedeutet \u201eWirkungsvoll\u201c nicht nur aufmerksam zuzuh\u00f6ren oder die eigene \u201eMessage\u201c gut transportieren zu k\u00f6nnen, sondern vielmehr dem Gespr\u00e4chspartner auch das Gef\u00fchl zu vermitteln, verstanden und ernst genommen zu werden. Das kann nur dann funktionieren, wenn auch die eigene Haltung (oder innere Einstellung) stimmt. Ein Beispiel: Geht ein Projektmanager mit der inneren Haltung \u201edieser l\u00e4stige und nervende Kunde wird mich sicher wieder qu\u00e4len\u201c in ein Kundengespr\u00e4ch, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das Meeting sich schwierig gestaltet. Unbewusst werden Signale \u00fcber die K\u00f6rpersprache, Gestik und Mimik ausgesandt, die dann im \u201cRaum\u201d stehen und vom Gespr\u00e4chspartner ebenfalls unbewusst wahrgenommen werden. Ziel muss es also sein, die eigene Haltung zu reflektieren und zu ver\u00e4ndern. Ein Prozess, der nicht von heute auf morgen sondern nur mittel- bis langfristig und nur in kleinen Schritten funktioniert. Dabei erweist es sich als hilfreich, regelm\u00e4\u00dfig ehrliches und konstruktives Feedback von Kolleginnen und Kollegen zu erhalten. So kann es gelingen, den eigenen \u201eblinden Fleck\u201c zu reduzieren und die soziale Kompetenz nachhaltig zu st\u00e4rken.<\/p>\n

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      Umgang mit Konflikten und Krisen<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Spricht man mit Projektmanagern \u00fcber m\u00f6gliche Konflikte in ihren Projekten, entsteht nicht selten der Eindruck, dass das f\u00fcr sie kein wirkliches Thema zu sein scheint. Der Begriff \u201eKonflikt\u201c ist in unserer Gesellschaft und somit bei den meisten Projektmanagern \u00fcberwiegend negativ besetzt. Die Angst vor negativen Emotionen und m\u00f6glichen Verletzungen f\u00fchrt zu einer \u201dVermeidungstrategie\u201d, in der Hoffnung, das Problem k\u00f6nnte sich von alleine l\u00f6sen. Dabei f\u00fchrt genau dieses Verhalten eher zu einer Verschlechterung der Situation und nicht selten in weiterer Folge zur Eskalation. Dabei sind Konflikte nichts Anderes als unterschiedliche Sichtweisen und Meinungen \u2013 etwas v\u00f6llig Normales, wenn Menschen mit unterschiedlichen Wertesystemen zusammentreffen um gemeinsam an einem Projekt zu arbeiten. Ziel sollte es also sein, die unterschiedlichen Sichtweisen und Meinungen zu vereinen. So k\u00f6nnen v\u00f6llig neue und wertvolle M\u00f6glichkeiten und Ideen entstehen, die ein unverzichtbarer Beitrag f\u00fcr jedes Projekt sind. Von entscheidender Bedeutung ist es also, den Konflikt als Chance zu erkennen. Die Aufgabe des Projektmanagers sollte sein, mit Konflikten professionell umgehen zu k\u00f6nnen und sich nicht zu scheuen, diese aktiv anzusprechen. Dies sollte auf wertsch\u00e4tzende, konstruktive und l\u00f6sungsorientierte Art und Weise erfolgen. In dem allen Sichtweisen ihre Berechtigung haben und ihnen auch Raum gegeben werden, k\u00f6nnen negative Emotionen und Verletzungen vermieden werden. Nur so kann auf lange Sicht gesehen ein konstruktives und produktives Miteinander entstehen.<\/p>\n

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        Kann man \u201esoziale Kompetenz\u201c lernen?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Ja \u2013 nat\u00fcrlich! Allerdings ist der Lernprozess ein v\u00f6llig anderer als in klassischen Fach-Trainings. Bei der Entwicklung der Soft-Skills geht es prim\u00e4r darum, einen Reflexionsraum zur Verf\u00fcgung zu stellen. Den Teilnehmern wird so die M\u00f6glichkeit geboten ihr eigenes Verhalten zu reflektieren. Ein wesentlicher Faktor dabei ist, wertsch\u00e4tzendes Feedback zum eigenen Verhalten zu erlangen und von den Erfahrungen der Anderen zu lernen und zu profitieren. Von den einzelnen Teilnehmern k\u00f6nnen so wertvolle Erkenntnisse zur eigenen Person mitgenommen werden. Eine absolute Grundvoraussetzung ist es, dass der Betroffene sich und seine soziale Kompetenz weiterentwickeln m\u00f6chte. Dies kann nur auf freiwilliger Basis erfolgen, mit dem Wunsch nach Ver\u00e4nderung. Nur so kann Feedback angenommen werden und ein Umdenken entstehen. \u201eEingefahrene\u201d Muster, Denk- und Verhaltensweisen k\u00f6nnen jedoch nicht von heute auf morgen ver\u00e4ndert werden. Dies ist ein Prozess, der seine Zeit ben\u00f6tigt und bei dem es immer wieder aufs Neue die Reflexion eigener Verhaltensweisen braucht.<\/p>\n

        \u00dcber den Autor:<\/h3>\n

        \"Lukas\"G\u00fcnter Lukas<\/strong> ist Unternehmensberater und systemischer Coach. Seine Kernkompetenzen sind die Themen Leadership Development sowie die Gestaltung und Begleitung von Ver\u00e4nderungsprozessen.<\/p>\n

        Weitere Infos \u00fcber\u00a0G\u00fcnter Lukas<\/strong><\/p>\n