{"id":2357,"date":"2015-08-26T07:21:36","date_gmt":"2015-08-26T05:21:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2357"},"modified":"2017-01-22T09:53:12","modified_gmt":"2017-01-22T07:53:12","slug":"das-fieber-der-organisation-ermitteln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/das-fieber-der-organisation-ermitteln\/","title":{"rendered":"Das Fieber der Organisation ermitteln"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bei Changeprojekten formieren sich oft unverhofft Widerst\u00e4nde, die den Erfolg gef\u00e4hrden. Deshalb sollte man im Projektverlauf regelm\u00e4\u00dfig die Stimmung im Unternehmen ermitteln, um m\u00f6gliche Brandherde fr\u00fch zu erkennen. Wie dies geht, beschreibt dieser Praxisbericht.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Analysiert man gescheiterte Projekte, dann zeigt sich meist: Viele Mitglieder der Organisation sp\u00fcrten schon fr\u00fch \u201eHier l\u00e4uft etwas schief\u201c. Doch Konsequenzen wurden hieraus nicht gezogen. Vielmehr wurstelten alle Beteiligten weiter so vor sich hin, als sei alles im Lot. Bis das Scheitern so offensichtlich wurde, dass es nicht mehr verschleiert werden konnte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201eDas kann uns beim Neustrukturieren unseres Werks auch passieren.\u201c Zu dieser Erkenntnis kam Mitte 2014 ein weltweit agierendes Unternehmen, das an einem seiner deutschen Standorte die Prozesse neu strukturieren wollte. Denn das Projekt barg einen erheblichen Sprengstoff \u2013 nicht nur, weil mit der Restrukturierung ein Personalabbau von circa 10 Prozent einhergehen sollte.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die Stimmung regelm\u00e4\u00dfig ausloten<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb entschied die Unternehmensf\u00fchrung: Wir brauchen in dem Projekt ein Instrument, um regelm\u00e4\u00dfig auszuloten:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Wie ist die Stimmung an dem Standort?<\/li>\n<li>Inwieweit ver\u00e4ndert sich diese? Und:<\/li>\n<li>Wo sollten wir intervenieren, um das Projektziel zu erreichen?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Also beauftragte sie die Unternehmensberatung Dr. Kraus &amp; Partner, Bruchsal, die das Projekt begleitete, ein solches Instrument zu entwickeln.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Tool sollte wie ein Fieberthermometer funktionieren. Das hei\u00dft, ohne gro\u00dfen Aufwand sollte mittels Befragungen ermittelt werden k\u00f6nnen, wie aktuell die Stimmung am Standort ist und inwieweit sich diese seit der letzten Messung ver\u00e4ndert hat. Denn das Messen der \u201eBetriebstemperatur\u201c sollte in kurzen Zeitabst\u00e4nden erfolgen, damit<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ver\u00e4nderungen, aus denen Probleme erwachsen k\u00f6nnten, fr\u00fch erkannt werden und<\/li>\n<li>rechtzeitig Gegenma\u00dfnahmen ergriffen werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Klar wurde in den Gespr\u00e4chen schnell: Die Befragung darf nicht viele Fragen umfassen. Sonst ist sie nicht handhabbar. Au\u00dferdem wird sie von den Mitarbeitern, die w\u00e4hrend des Projekts ohnehin tendenziell \u00fcberlastet sind, nicht akzeptiert. Trotzdem soll die Befragung folgende vier Dimensionen erfassen: Informationsfluss, Engagement, Dialog und Handlungsunterst\u00fctzung.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die Meinung der Mitarbeiter einholen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entschieden wurde: Zu diesen vier Themenfeldern wird den Mitarbeitern jeweils nur eine Frage gestellt, so dass sehr schnell eine Art Blitzlicht der Stimmung erstellt werden kann. Basierend auf diesen Vorgaben entwickelte Dr. Kraus &amp; Partner ein solches Changebarometer genanntes Tool.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Im September 2014 startete das Projekt. Zun\u00e4chst wurden in einer Auftaktveranstaltung den Mitarbeitern die Gr\u00fcnde und Ziele des Projektes erl\u00e4utert. Anschlie\u00dfend wurden in Workshops detaillierte Ma\u00dfnahmenpl\u00e4ne erstellt. Danach begann die Umsetzung, die von einem Qualifizierungsprogramm begleitet wurde. Sie erstreckte sich \u00fcber ein halbes Jahr. In diesem Zeitraum wurden die Mitarbeiter monatlich bei routinem\u00e4\u00dfigen Besprechungen, die auf Standorts-, Bereichs- und Abteilungsebene stattfanden, gebeten, folgende vier Fragen zu beantworten:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Informationsfluss:<\/em> \u201eF\u00fchlen Sie sich ausreichend \u00fcber das Projekt und dessen Verlauf informiert?\u201c<\/li>\n<li><em>Dialog:<\/em> \u201eK\u00f6nnen Sie Ihr Wissen, Ihre Ideen usw. wie gew\u00fcnscht einbringen?\u201c<\/li>\n<li><em>Engagement:<\/em> \u201eWie geht es Ihnen? Haben Sie alles, was Sie brauchen?\u201c<\/li>\n<li><em>Handlungsunterst\u00fctzung:<\/em> \u201eWissen Sie, wo Sie Unterst\u00fctzung einfordern k\u00f6nnen und erhalten Sie diese?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die \u201eProblemfelder\u201c sichtbar machen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Fragen beantworteten die Mitarbeiter jeweils, indem sie ihnen eine der Schulnoten von 1 bis 6 zuordneten. Deshalb dauerte das Ausf\u00fcllen der Formbl\u00e4tter maximal f\u00fcnf Minuten. Die Daten wurden nach der Besprechung in ein Excel-Programm eingegeben und die jeweiligen Mittelwerte ermittelt. Und schon war das aktuelle Stimmungsbild erstellt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sozusagen automatisch erstellte das Excel-Programm f\u00fcr die Fragen auch Verlaufsgrafiken, die die Entwicklung des Antwortverhaltens aufzeigten und so signalisierten, wo Probleme entstehen k\u00f6nnten. Erleichtert wurde das Erkennen der Problemfelder dadurch, dass in der Excel-Auswertung die ermittelten Mittelwerte jeweils farblich mit einer der drei Ampelfarben hinterlegt waren. War der bei einer Frage errechnete Mittelwert gr\u00fcn, war alles okay. Gelb hingegen bedeutete: aufpassen. Und rot? Die F\u00fchrungskraft sollte hier initiativ werden \u2013 alleine oder in Absprache mit dem Steuerungsteam des Projekts.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Ziel: Fr\u00fchzeitig gegensteuern<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die aggregierten Ergebnisse wurden an das Steuerungsteam weitergeleitet. Also hatte dieses stets einen aktuellen \u00dcberblick \u00fcber die Stimmung im Werk und in dessen Bereichen. Deshalb konnte es \u2013 reagierend auf die konstatierten Entwicklungen \u2013 bezogen auf das Gesamtunternehmen gezielt Steuerungsma\u00dfnahmen ergreifen. Es konnte zudem die Leiter der Bereiche kontaktieren und diese zum Beispiel fragen: Wie erkl\u00e4ren Sie sich, dass der Wert f\u00fcr den Informationsfluss in Ihrem Bereich abgesackt ist? Au\u00dferdem: Sollen wir mal gemeinsam \u00fcberlegen, wie den Mitarbeitern wieder st\u00e4rker das Gef\u00fchl vermittelt werden kann \u201eMein Engagement ist gefragt\u201c?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Unter anderem durch dieses zeitnahe Reagieren auf negative Entwicklungen gelang es, das Projekt im vorgesehenen Zeitrahmen durchzuf\u00fchren. Au\u00dferdem wurden die Ziele in vollem Umfang erreicht. Deshalb entschied die Unternehmensleitung im Februar 2015 an zwei weiteren Standorten, in denen \u00e4hnliche Umstrukturierungen anstanden, ebenfalls das Changebarometer als Tool zur Projektsteuerung einzusetzen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber den Autor:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-662\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Kraus-Georg-Dr-ohne-Brille-2007-120x120.jpg\" alt=\"Georg Kraus\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Kraus-Georg-Dr-ohne-Brille-2007-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Kraus-Georg-Dr-ohne-Brille-2007-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Dr. Georg Kraus<\/strong> ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Unternehmensberatung Dr. Kraus &amp; Partner, Bruchsal (Internet: www.kraus-und-partner.de). Er ist Mit-Herausgeber des \u201eHandbuch Change-Management\u201c (Cornelsen Verlag).<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fdas-fieber-der-organisation-ermitteln%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fdas-fieber-der-organisation-ermitteln%2F&text=Das%20Fieber%20der%20Organisation%20ermitteln\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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