{"id":2394,"date":"2015-09-18T08:13:59","date_gmt":"2015-09-18T06:13:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2394"},"modified":"2017-01-22T09:25:08","modified_gmt":"2017-01-22T07:25:08","slug":"virtuelle-teams-fuehren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/virtuelle-teams-fuehren\/","title":{"rendered":"Virtuelle Teams f\u00fchren"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wenn Experten standort\u00fcbergreifend gemeinsam an der bestm\u00f6glichen L\u00f6sung eines Problems arbeiten (f\u00fcr die eigene Organisation oder Kunden), dann ist Vertrauen ein zentraler Erfolgsfaktor. Das gilt es bei der Auswahl der Personen, die solche virtuellen Teams leiten, und bei der allt\u00e4glichen Zusammenarbeit zu beachten.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aufgrund der Globalisierung der Wirtschaft werden in den Unternehmen immer h\u00e4ufiger Probleml\u00f6sungen in virtuellen Teams erarbeitet \u2013 also Teams, bei denen die Mitglieder an unterschiedlichen Orten und teils sogar in verschiedenen L\u00e4ndern und Kulturen arbeiten. Erleichtert und teils sogar erst erm\u00f6glicht wird diese Form der Zusammenarbeit durch die moderne Informations- und Kommunikationstechnologie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Virtuelle Teams haben gegen\u00fcber konventionellen beim L\u00f6sen gewisser Aufgaben eine Reihe von Vorz\u00fcgen (siehe Abb. 1). Sie erm\u00f6glichen zum Beispiel eine gr\u00f6\u00dfere Kundenn\u00e4he. Au\u00dferdem k\u00f6nnen \u201edie besten K\u00f6pfe\u201c an den unterschiedlichen Standorten in die Suche einer Probleml\u00f6sung eingebunden werden, was oft zu besseren L\u00f6sungen und zu einer h\u00f6heren Akzeptanz von ihnen f\u00fchrt. Und: Sie tragen zu einer standort\u00fcbergreifenden Netzwerkbildung bei, was die Identifikation mit dem Gesamtunternehmen erh\u00f6ht.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2396\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/virtuelleTeams-1.png\" alt=\"virtuelleTeams 1\" width=\"809\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/virtuelleTeams-1.png 809w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/virtuelleTeams-1-300x185.png 300w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/virtuelleTeams-1-700x432.png 700w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/virtuelleTeams-1-579x357.png 579w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/virtuelleTeams-1-783x483.png 783w\" sizes=\"auto, (max-width: 809px) 100vw, 809px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Abb. 1: Vorteile einer F\u00fchrung auf Distanz (Ergebnisse einer Befragung von 131 F\u00fchrungskr\u00e4ften, die bereits virtuelle Teams leiteten &#8211; Forschungsprojekt \u201eDistance Leadership\u201c der Universit\u00e4t L\u00fcneburg)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diesen Vorteilen stehen Nachteile gegen\u00fcber (siehe Abb. 2). So ist zum Beispiel die Kommunikation in virtuellen Teams schwieriger als in Teams, deren Mitglieder am selben Ort ihren Arbeitsplatz haben. Au\u00dferdem ist aufgrund der r\u00e4umlichen Distanz und weil man sich nicht spontan als Team besprechen kann, eine stringentere Planung n\u00f6tig. Deshalb stellt das F\u00fchren von virtuellen Teams an F\u00fchrungskr\u00e4fte h\u00f6here Anforderungen als das F\u00fchren konventioneller Teams.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2397\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Virtuelle-Teams-2.png\" alt=\"Virtuelle Teams 2\" width=\"813\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Virtuelle-Teams-2.png 813w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Virtuelle-Teams-2-300x156.png 300w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Virtuelle-Teams-2-700x365.png 700w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Virtuelle-Teams-2-685x357.png 685w\" sizes=\"auto, (max-width: 813px) 100vw, 813px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Abb. 2: Nachteile einer F\u00fchrung auf Distanz (Ergebnisse einer Befragung von 131 F\u00fchrungskr\u00e4ften, die bereits virtuelle Teams leiteten &#8211; Forschungsprojekt \u201eDistance Leadership\u201c der Universit\u00e4t L\u00fcneburg)<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Anforderungen an die Leiter virtueller Teams<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Leiter virtueller Teams m\u00fcssen selbstverst\u00e4ndlich die klassischen Aufgaben einer F\u00fchrungskraft erf\u00fcllen \u2013 wie Ziele vereinbaren und (im Team) erreichen sowie Mitarbeiter motivieren, f\u00f6rdern und entwickeln. All diese Aufgaben nehmen sie jedoch unter anderen Rahmenbedingungen wahr. Und hieraus resultieren auch andere (Kompetenz-)Anforderungen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein zentraler Erfolgsfaktor beim F\u00fchren virtueller Teams ist Vertrauen. Denn bedingt durch die Distanz erh\u00e4lt die F\u00fchrungskraft weniger Detailinformationen und informelle Informationen, als wenn man sich regelm\u00e4\u00dfig auf dem Flur begegnet und ein paar Worte miteinander spricht. Also ist auch weniger Kontrolle m\u00f6glich, was wirklich passiert. F\u00fchrung muss sich folglich lockerer gestalten. Das hei\u00dft in der Konsequenz: Die Teammitglieder m\u00fcssen mehr Verantwortung \u00fcbernehmen. Also muss auch die Vertrauensbereitschaft der F\u00fchrungskraft gr\u00f6\u00dfer sein.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hieraus resultieren folgende Anforderungen an die Kompetenz und Pers\u00f6nlichkeit der Frauen und M\u00e4nner, die virtuelle Teams f\u00fchren. Sie m\u00fcssen unter anderem ein positives Menschenbild und ein niedriges Kontrollbed\u00fcrfnis haben. Sie m\u00fcssen zudem eine klare und die Mitarbeiter motivierende Vision davon haben, wie sich die Zusammenarbeit gestalten und von welchen Werten das Miteinander gepr\u00e4gt sein soll. Au\u00dferdem m\u00fcssen sie sensibel f\u00fcr die Wertesysteme und Bed\u00fcrfnisse anderer Menschen sein \u2013 insbesondere dann, wenn diese eventuell aus anderen Kulturen stammen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen sie \u00fcber die F\u00e4higkeit verf\u00fcgen, mit ihren Mitarbeitern realistische Ziele zu vereinbaren und ihnen ein konstruktives, ihre Entwicklung f\u00f6rderndes Feedback zu geben. Au\u00dferdem m\u00fcssen sie gute Kommunikatoren sein und eine hohe Affinit\u00e4t zu den modernen Kommunikationstechnologien haben.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zusammenfassend kann man sagen, die wichtigen F\u00fchrungsaufgaben der Leiter virtueller Teams sind:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>geeignete Teammitglieder aussuchen bzw. qualifizieren,<\/li>\n<li>Vertrauen aufbauen,<\/li>\n<li>die Kommunikation sicherstellen,<\/li>\n<li>Arbeitsroutinen etablieren und<\/li>\n<li>das Team entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">All diese Aufgaben gestalten sich bei virtuellen Teams anders als bei konventionellen Teams, da die Rahmenbedingungen andere sind.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die Auswahl der Teammitglieder<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Arbeiten in virtuellen Teams stellt h\u00f6here Anforderungen an die F\u00fchrungskr\u00e4fte und die Teammitglieder. Daraus, dass die Teamleitung mehr Verantwortung abgeben muss, folgt: Die Teammitglieder m\u00fcssen diese Verantwortung professionell wahrnehmen k\u00f6nnen. Sie m\u00fcssen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>unabh\u00e4ngig arbeiten,<\/li>\n<li>ihre Handlungs- und Entscheidungsspielr\u00e4ume effektiv nutzen und<\/li>\n<li>sich selbstst\u00e4ndig vernetzen<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">k\u00f6nnen. Deshalb sind Mitarbeiter, die einer engen F\u00fchrung bed\u00fcrfen, in virtuellen Teams schlecht aufgehoben. Die Teammitglieder m\u00fcssen zudem \u2013 wie die Teamleitung \u2013 eine hohe Affinit\u00e4t zur modernen Informations- und Kommunikationstechnologie sowie eine gewisse Kompetenz im Umgang mit ihr haben. Bei Teams, deren Mitglieder in verschiedenen Kulturen zuhause sind, ist zudem eine interkulturelle Kompetenz n\u00f6tig.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Vertrauen aufbauen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die wichtigste Komponente f\u00fcr das Funktionieren virtueller Teams ist das Vorhandensein von Vertrauen. Dieses gilt auch f\u00fcr konventionelle Teams. In virtuellen Teams ist es jedoch deutlich schwieriger, Vertrauen aufzubauen. Zugleich ist jedoch aufgrund der Entfernung zwischen den Mitgliedern ein h\u00f6heres Ma\u00df an Vertrauen n\u00f6tig.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Beim Vertrauen gilt es, zwischen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>dem Vertrauen in die fachliche und pers\u00f6nliche Kompetenz der anderen Teammitglieder und<\/li>\n<li>dem pers\u00f6nlichen Vertrauen zwischen den Teammitgliedern<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">zu unterscheiden. Das Vertrauen in die Kompetenz l\u00e4sst sich durch eine entsprechende Auswahl der Mitglieder realisieren. Sollte bei einzelnen Mitgliedern noch ein Defizit bei der Kompetenz bestehen, dann muss diese entwickelt werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pers\u00f6nliches Vertrauen l\u00e4sst sich nur aufbauen, indem man den Teammitgliedern eine Gelegenheit gibt, sich pers\u00f6nlich kennenzulernen und ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr zu entwickeln, wie der jeweils andere \u201etickt\u201c. Wie verh\u00e4lt er sich? Was ist ihm wichtig? Deshalb sollte, bevor virtuelle Teams ihre Arbeit aufnehmen, ein Kick-Off stattfinden, bei dem die Mitglieder sich \u201ebeschnuppern\u201c und Auge in Auge miteinander kommunizieren k\u00f6nnen, so dass sie den jeweils anderen auch als Individuum wahrnehmen. Zudem sollten regelm\u00e4\u00dfig Treffen \u2013 zum Beispiel halbj\u00e4hrlich \u2013 stattfinden, bei denen die Teammitglieder \u00fcber die gemeinsame Arbeit sprechen und ihre pers\u00f6nliche Beziehung vertiefen. Je besser sich die Mitglieder bereits kennen, umso seltener sind solche Treffen n\u00f6tig.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vertrauen entwickelt sich stets mit der Zeit und durch eine regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation. Sich gut informiert zu f\u00fchlen, ist eine wichtige Voraussetzung f\u00fcr Vertrauen. Hilfreich ist es auch, wenn dem Team eine Plattform f\u00fcr die informelle Kommunikation zur Verf\u00fcgung steht. Diese Funktion k\u00f6nnen soziale Netzwerke, Chat-Tools und \u00e4hnliche Instrumente erf\u00fcllen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die Kommunikation sicherstellen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine Kernaufgabe der Teamleitung ist es, f\u00fcr eine regelm\u00e4\u00dfige, offene und umfassende Kommunikation zu sorgen. Hierf\u00fcr ist es n\u00f6tig, Kommunikations- und Informationsroutinen zu etablieren, die vom Team angenommen und unterst\u00fctzt werden. Regelm\u00e4\u00dfige virtuelle Team-Meetings geh\u00f6ren ebenso dazu wie Vier- und Mehr-Augengespr\u00e4che. Wie offen und von Vertrauen gepr\u00e4gt die Kommunikation ist, h\u00e4ngt stark von der Teamf\u00fchrung ab.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr eine effektive, das hei\u00dft regelm\u00e4\u00dfige und zielorientierte Kommunikation ist das Vorhandensein der erforderlichen Informations- und Kommunikationstechnik eine wesentliche Voraussetzung. Sie sollte unter anderem folgende Funktionen erm\u00f6glichen oder erf\u00fcllen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>gemeinsame Datenhaltung, die eine Konsistenz der Daten erm\u00f6glicht,<\/li>\n<li>unkomplizierte Terminabstimmung,<\/li>\n<li>verteilte Besprechungen und<\/li>\n<li>informelle Kommunikation.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es gibt immer mehr Tools, die eine oder mehrere dieser Funktionen abdecken. Die gemeinsame Datenhaltung wird zunehmend \u00fcber Cloud-Systeme realisiert. Die Daten der verschiedenen Teammitglieder werden mit der Cloud synchronisiert, so dass diese stets Zugriff auf die jeweils aktuellsten Daten haben.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Synchronisieren der Terminpl\u00e4ne und -kalender erm\u00f6glichen zahlreiche Kollaborationssoftware-Programme. Microsoft Exchange, Lotus Notes sind Beispiele hierf\u00fcr. F\u00fcr verteilte Besprechungen gibt es eine wachsende Anzahl an L\u00f6sungen, die unterschiedliche Funktionen anbieten. Webex, Netviewer, Vitero, Lync sind Beispiele hierf\u00fcr. Sie erm\u00f6glichen beispielsweise folgende Funktionen:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Audiokonferenz,<\/li>\n<li>Videokonferenz,<\/li>\n<li>Moderationstools,<\/li>\n<li>File Sharing,<\/li>\n<li>simulierte Kartenabfragen,<\/li>\n<li>Brainstorming-Tools und<\/li>\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Viele Funktionen einer traditionellen Besprechung k\u00f6nnen also mit ihnen abgedeckt werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Am schwierigsten gestaltet sich die informelle Kommunikation. F\u00fcr den privaten Bereich gibt es viele Apps, die eine informelle Kommunikation \u00fcber Distanz erm\u00f6glichen. Als Beispiele seien Skype, Facebook, Twitter, WhatsApp und WeChat genannt. Auch im Business-Bereich finden solche L\u00f6sungen zunehmend Verbreitung, denn die Unternehmen erkennen immer st\u00e4rker, wie wichtig die informelle Kommunikation f\u00fcr eine gute Zusammenarbeit in verteilten Arbeitsumgebungen ist.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Entwicklung von virtuellen Teams<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wie traditionelle Teams durchlaufen auch virtuelle Teams teamdynamische Prozesse. Die vier Entwicklungsphasen nach Tuckman (forming, storming, norming, performing) werden auch hier durchlebt (siehe Kasten). Bei virtuellen Teams ist die Gefahr jedoch gr\u00f6\u00dfer, dass das Team in der Storming-Phase stecken bleibt \u2013 insbesondere dann, wenn die nun auftretenden Konflikte nicht nachhaltig bearbeitet werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Bearbeiten der in jedem Team auftretenden Konflikte ist der Dreh- und Angelpunkt f\u00fcr die Effektivit\u00e4t von Teams. In virtuellen Teams werden vorhandene oder sich anbahnende Konflikte oft erst sp\u00e4t von der Teamleitung wahrgenommen. Deshalb ist es wichtig, dass in ihnen eine Kultur der Offenheit, des konstruktiven Feedbacks sowie Respekts besteht. Denn wenn eine gesunde Vertrauensbasis existiert, k\u00f6nnen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>vorhandene Konflikte sowie<\/li>\n<li>Interessengegens\u00e4tze sowie unterschiedliche Wahrnehmungen und Einsch\u00e4tzungen, aus denen Konflikte erwachsen k\u00f6nnten,<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">leichter angesprochen und bearbeitet werden. Dessen ungeachtet muss die Teamleitung f\u00fcr eventuelle Unstimmigkeiten sehr sensibel sein, denn diese artikulieren sich in virtuellen Teams oft versteckter (zum Beispiel in Mails und Memos) als bei konventionellen Teams.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Zusammenfassung<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Virtuelle Teams stellen h\u00f6here und teils andere Anforderungen an die Teammitglieder und die Teamleitung als traditionelle Teams. Da in ihnen die Teammitglieder aufgrund ihrer r\u00e4umlichen Entfernung eigenst\u00e4ndiger arbeiten, ist Vertrauen ein wichtiger Erfolgsfaktor. Werden diese Besonderheiten beim Zusammensetzen der Teams und bei der Teamf\u00fchrung bedacht, dann k\u00f6nnen virtuelle Teams eine zentrale Rolle bei der Zielerreichung von Unternehmen spielen \u2013 unter anderem, weil in ihnen standort\u00fcbergreifend die besten Experten mitarbeiten. Deshalb k\u00f6nnen in ihnen nicht nur die f\u00fcr die einzelnen Standorte oder M\u00e4rkte, sondern auch f\u00fcr das Gesamtunternehmen besten L\u00f6sungen erarbeitet werden.<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-2395\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Koch-Katrin-120x120.jpg\" alt=\"Koch, Katrin\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Koch-Katrin-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Koch-Katrin-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Die <strong>Diplom-Ingenieurin Katrin Koch<\/strong> arbeitete fast zwei Jahrzehnte in virtuellen Teams f\u00fcr multinationale Unternehmen. Aufgrund ihrer mehrj\u00e4hrigen Arbeitsaufenthalte in Frankreich, den USA und in China ist sie mit den dortigen (Business-)Kulturen vertraut. Seit 2008 arbeitet sie als Senior International Consultant f\u00fcr das Machw\u00fcrth Team International, Visselh\u00f6vede (D).<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fvirtuelle-teams-fuehren%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fvirtuelle-teams-fuehren%2F&text=Virtuelle%20Teams%20f%C3%BChren\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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