{"id":2422,"date":"2015-10-05T07:24:42","date_gmt":"2015-10-05T05:24:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2422"},"modified":"2015-09-21T17:07:59","modified_gmt":"2015-09-21T15:07:59","slug":"sind-sie-ein-erfolgsmacher-oder-ein-misserfolgsvermeider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/sind-sie-ein-erfolgsmacher-oder-ein-misserfolgsvermeider\/","title":{"rendered":"Sind Sie ein Erfolgsmacher oder ein Misserfolgsvermeider?"},"content":{"rendered":"

Fehler sind die gro\u00dfen Tabus im Wirtschaftsleben. Sie werden aufgeh\u00fcbscht oder totgeschwiegen. Keiner will es gewesen sein. T\u00e4ter schl\u00fcpfen in die Opferrolle und schieben den Schwarzen Peter anderen unter. Oder man begibt sich gemeinsam auf die Suche nach dem S\u00fcndenbock. Doch Fehlerorientierung erzeugt eine Misserfolgskultur, Chancenorientierung hingegen eine Erfolgskultur.<\/strong><\/p>\n

Als ich noch im Management eines internationalen Hotelkonzerns war, planten wir einmal ein gro\u00df angelegtes Mailing mit Wochenend-Specials f\u00fcr Stammg\u00e4ste. Ein Hoteldirektor wollte seine Adressen nicht herausr\u00fccken. Sein Begr\u00fcndung: Es k\u00f6nne ja sein, dass ein Gast Post erhielte, der au\u00dferehelich im Hotel gen\u00e4chtigt hat und die Ehefrau w\u00fcrde dies nun erfahren. Selbst wenn das, sagen wir mal, auf f\u00fcnf Prozent der G\u00e4ste zutrifft, werden damit 95 Prozent Chancen verbaut. Dieser Hoteldirektor war ein Misserfolgsvermeider. Misserfolgsvermeider haben den \u201e10-Prozent-Risiko-Blick\u201c, Erfolgsmacher den \u201e90-Prozent-Chancen-Blick\u201c.<\/p>\n

Misserfolgsvermeider suchen nach Haken und nicht nach \u00d6sen, sie forschen nach Fehlern und Pannen und nicht nach M\u00f6glichkeiten. Sie reden auch \u00fcber die schlechte Performance ihrer Mitarbeiter und nicht \u00fcber deren t\u00e4gliche Heldentaten. Erfolgsmacher hingegen begegnen Fehlern mit Neugierde und Interesse, sie schauen in die Zukunft und sehen L\u00f6sungen. \u201eIn jeder T\u00f6pferei liegen auch Scherben\u201c, sagt ein \u00e4gyptisches Sprichwort. Wer keine Fehler macht, lernt auch nichts mehr. Die sicherste Art, wenig Fehler zu machen ist die, nichts Neues auszuprobieren.<\/p>\n

Fehlerfixiertheit verhindert Erfolg<\/h3>\n

\u201eWer sich auf Fehler kapriziert, verliert den Erfolg aus den Augen\u201c, sagt Stefan Tilk in seinem lesenswerten Buch \u201eCourage \u2013 Mehr Mut im Management\u201c. Dort, wo keine Fehler zugelassen oder diese gar geahndet werden, verbringen Mitarbeiter ihre Zeit vor allem damit, sich abzusichern. Verantwortung wird negiert, gelogen, ein Alibi gesucht, Hilflosigkeit vorgegaukelt, Ohnmacht gespielt. All dies aus Angst vor unliebsamen Konsequenzen f\u00fcr den Besitzstand, sprich f\u00fcr die Karriere oder den eigenen Geldbeutel.<\/p>\n

In einer misserfolgsorientierten Kultur belauern sich die Arbeitsgenossen arglistig, um kleinste Fehler anzuprangern. Oder sie lassen andere mit voller Absicht ins Messer laufen. Oder sie sprechen einen Fehler nicht an, weil sie Sorge haben, dass sich der werte Kollege bei passender Gelegenheit und vor versammelter Mannschaft revanchiert. So kommt alles zum Stillstand. Und am Schluss wird gar nichts mehr entschieden, aus lauter Angst, etwas Falsches zu tun. Und die gleichen Fehler passieren immer wieder.<\/p>\n

Freunden Sie sich also mit Fehlern an und begr\u00fc\u00dfen sie diese. \u201eIch bin stolz darauf, dass wir an dieser Stelle einen Fehler gemacht haben, denn was wir f\u00fcr die Zukunft daraus lernen, ist dies \u2026\u201c, k\u00f6nnten Sie bei Ihrer n\u00e4chsten Pr\u00e4sentation sagen und beobachten, was dann passiert. Eine so charmante Selbstbezichtigung wirkt manchmal geradezu entwaffnend \u2013 es sei denn, Sie haben nur Neider um sich, die Ihnen aus allem einen Strick drehen wollen. Wirklich Gro\u00dfes kann aber nur gelingen, wenn der Neid schweigt.<\/p>\n

Die Jagd nach dem S\u00fcndenbock<\/h3>\n

In fehlerorientierten Unternehmenskulturen gibt es immer auch einen Pr\u00fcgelknaben. Er dient zur Transposition von Aggressionen, wie Sozialpsychologen das nennen, damit also die Aggression nicht offen aufeinander prallt. Der Ausdruck \u201eS\u00fcndenbock\u201c geht \u00fcbrigens auf das Alte Testament zur\u00fcck. Bei den Feierlichkeiten zum Vers\u00f6hnungsfest wurde ein Ziegenbock symbolisch mit allen S\u00fcnden des Volkes beladen und in die W\u00fcste getrieben. Auf diese Weise befreiten sich die Menschen von Schuld.<\/p>\n

Doch ein solch falscher Umgang mit Fehlern verursacht dreifache Folgekosten: f\u00fcr die fehlerhafte Leistungserstellung, f\u00fcr die M\u00e4ngelregulierung und solche, die aus der Abwanderung entt\u00e4uschter Kunden entstehen. Deshalb hei\u00dft es, eine konstruktive Aus-Fehlern-lernen-Kultur zu entwickeln. Das bedeutet, nicht nur den Fehler schnellstm\u00f6glich zu beseitigen, sondern auch, gemeinsam zu besprechen, wie solche Fehler in Zukunft vermieden werden k\u00f6nnen. Gefragt wird immer nach der Ursache. Wer<\/em> den Fehler gemacht hat, ist dabei egal.<\/p>\n

Fehler ja, aber bitte nur einmal<\/h3>\n

Die einzigen Fehler die nicht toleriert werden k\u00f6nnen, sind Absicht, Nachl\u00e4ssigkeit und Schlamperei. Ansonsten ist ein Fehler erst wirklich ein Fehler, wenn er zum zweiten Mal passiert. Fehler also ja, aber bitte nicht zweimal! Denn wir wachsen nicht \u00fcber das Fehler-vermeiden, sondern \u00fcber das Fehler-machen. Fehler sind der Preis f\u00fcr Evolution und Innovation.<\/p>\n

Solches Denken bringt alle dazu, ganz locker \u00fcber das \u201eunsagbare\u201c nachzudenken. Das totale Scheitern wird als eine m\u00f6gliche Option gehandelt und ganz selbstverst\u00e4ndlich in die Arbeit von Projektgruppen miteinbezogen. Und wenn der \u201eworst case\u201c dann tats\u00e4chlich eintreten sollte, dann ist man darauf vorbereitet.<\/p>\n

\u201eHurra, ein Fehler\u201c, sollten wir also ab und an rufen, wenn ein Fehler passiert ist. Das Hinfallen geh\u00f6rt zum Laufen-lernen. Wer Neues ausprobiert, der muss auch scheitern d\u00fcrfen. Eine angemessene Fehlertoleranzkultur sorgt f\u00fcr ein dynamisches Klima der kontinuierlichen Optimierung. \u00dcbertriebener Perfektionismus hingegen ist nicht nur hinderlich, sondern auch gef\u00e4hrlich. Denn er macht Unternehmen langsam und tr\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n\n
Der Misserfolgsvermeider<\/strong><\/td>\nDer Erfolgsmacher<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist ein Yes-butter (Ja, aber\u2026)<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Denkt: Ich bin toll \u2013 und du bist problematisch!<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Erhebt: Anklage und Vorwurf<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Negative Sicht: sieht Risiken, sucht Fehler<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Warum ist das schon wieder passiert?<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Haltung: Schuld sind die Anderen<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sagt: Uiii, das wird schwierig!<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fragt: Was behindert mich?<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fokussiert auf das, was nicht funktioniert<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Agiert vergangenheitsorientiert<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist ein Sicherheitsfanatiker<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist Defizit-orientiert<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Initiiert eine Nullfehler-Kultur<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/td>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist ein Why-notter (Warum eigentlich nicht)<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Denkt: Was kann ich k\u00fcnftig besser machen?<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Praktiziert: Entschuldigen und Verzeihen<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Positive Sicht: sieht Chancen, findet L\u00f6sungen<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Wie kam es, dass \u2026? Was war der Grund \u2026?<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Haltung: Ich \u00fcbernehme Verantwortung<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sagt: Klasse, das ist zu schaffen!<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fragt: Was unterst\u00fctzt mich dabei?<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fokussiert auf das, was funktioniert<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Agiert in Richtung Zukunft<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist ein mutiger Innovator<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ist Potenzial-orientiert<\/p>\n

\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Initiiert eine Fehler-Lernkultur<\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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