{"id":2442,"date":"2015-09-14T08:46:37","date_gmt":"2015-09-14T06:46:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2442"},"modified":"2017-01-22T09:29:16","modified_gmt":"2017-01-22T07:29:16","slug":"internationale-virtuelle-teams-normalitaet-und-herausforderung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/internationale-virtuelle-teams-normalitaet-und-herausforderung\/","title":{"rendered":"Internationale, virtuelle Teams \u2013 Normalit\u00e4t und Herausforderung"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr viele Unternehmen ist es keine Ausnahme mehr sondern die Regel: Teams, die \u00fcber den Globus verteilt an einem Projekt arbeiten. Diese Form der Zusammenarbeit bietet den beteiligten Mitarbeitern und F\u00fchrungskr\u00e4ften eine Reihe von Vorteilen, stellt sie gleichzeitig aber auch vor gro\u00dfe Herausforderungen. Entscheidend f\u00fcr den Erfolg dieser Teams ist es, dass die Herausforderungen aktiv angegangen werden.<\/strong><\/p>\n

Was sind die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen virtueller Teams?<\/h3>\n

Das ist zum einen der Faktor \u201eDistanz\u201c<\/strong>: In einem Team, welches \u00fcber mehrere L\u00e4nder hinweg verteilt arbeitet, ist der pers\u00f6nliche Kontakt unter den Teammitgliedern \u00e4u\u00dfert eingeschr\u00e4nkt. Dies beeinflusst die Kommunikation, da diese verst\u00e4rkt \u00fcber E-Mail, Videokonferenzen, in Chatr\u00e4umen oder am Telefon abl\u00e4uft. Alle diese Medien wirken wie Filter, so gehen vor allem nonverbale Informationen verloren. Hinzu kommt, dass in globalen Teams in einer Lingua Franca, meist Englisch kommuniziert wird und ggfs. nicht alle Teammitglieder das gleiche sprachliche Niveau haben. So k\u00f6nnen verst\u00e4rkt Missverst\u00e4ndnisse entstehen.<\/p>\n

Sich \u00fcber Probleme am Telefon oder nur schriftlich auszutauschen und dabei den Gespr\u00e4chspartner kaum zu kennen, f\u00e4llt vielen schwer \u2013 und hierbei spielt auch die kulturelle Pr\u00e4gung eine sehr gro\u00dfe Rolle. Die Folge davon: Informationen gehen verloren bzw. kommen erst gar nicht auf den Tisch.<\/p>\n

R\u00e4umlich Distanz kann dazu f\u00fchren, dass Zust\u00e4ndigkeiten intransparent werden, Rollen im Team doppelt oder gar nicht besetzt sind und als Folge die Identifikation mit dem Projekt und die Motivation sinkt.<\/p>\n

Der Faktor \u201eKultur\u201c<\/strong> stellt eine weitere Herausforderung dar: Kulturell bedingtes Verst\u00e4ndnis von Hierarchie, von F\u00fchrung, von Zeit, von Motivation aber auch von Abl\u00e4ufen kann zu Missverst\u00e4ndnissen oder Konflikten f\u00fchren. Da dieser Faktor weniger offensichtlich als der Faktor Distanz ist, wird er in sehr vielen F\u00e4llen v\u00f6llig untersch\u00e4tzt. Besonders der Umgang mit Konflikten ist international sehr unterschiedlich und somit f\u00e4llt die Einsch\u00e4tzung, ob ein Konflikt vorliegt oder nicht, unterschiedlich aus.<\/p>\n

Je heterogener das Team ist, desto wichtiger ist das gemeinsame Ziel. Besteht von vorneherein ein unterschiedliches Verst\u00e4ndnis, ist es die Aufgabe der F\u00fchrungskraft im Team den Konsens aktiv herzustellen.<\/p>\n

Als drittes ist der Faktor \u201eZeit\u201c<\/strong> zu nennen: Zum einen arbeiten globale virtuelle Teams in der Regel \u00fcber mehrere Zeitzonen hinweg, was wiederum die Kommunikation erschwert. Zum anderen muss die Zeitdauer von Prozessen betrachtet werden: Angefangen beim Teambildungsprozess \u00fcber Abstimmungsprozesse bis hin zum Aufbau klarer Regeln ben\u00f6tigen diese Dinge bei virtuellen Teams deutlich mehr Zeit.<\/p>\n

Welche Auswirkungen k\u00f6nnen diese Herausforderungen auf die Teammitglieder haben?<\/h3>\n

Medienkompetenz und eine hohe kommunikative Kompetenz sind die Schl\u00fcsselqualifikationen f\u00fcr die Arbeit im virtuellen Team. Jeder Mitarbeiter muss in der Lage sein zu entscheiden, welches Kommunikationsmittel er w\u00e4hlt, um Fragen, Probleme oder Konflikte anzusprechen und zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Missverst\u00e4ndnisse, die in den anderen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten und interkulturellen Unterschieden begr\u00fcndet liegen, f\u00fchren schnell zu Unzufriedenheit. Hinzu kommt, dass durch die Distanz die \u201eechten\u201c Kontakte unter den Teammitgliedern geringer sind, die Folge davon ist eine geringere gegenseitige Unterst\u00fctzung bis hin zu einer gewissen Isolation.<\/p>\n

F\u00fcr Teammitglieder gilt, dass sie \u00fcber ein hohes Ma\u00df an Selbstmotivation und Selbststeuerung verf\u00fcgen sollten und eigenverantwortliches Arbeiten zu den St\u00e4rken geh\u00f6rt. Sind diese Eigenschaften nicht vorhanden, k\u00f6nnen sich Prozesse noch mehr verlangsamen.<\/p>\n

Die Arbeit \u00fcber Zeitzonen hinweg f\u00fchrt oft zu Frustration und einer immensen Arbeitsbelastung Einzelner, insbesondere dann, wenn keine klaren Regeln zur Erreichbarkeit vereinbart wurden.<\/p>\n

Durch die ver\u00e4nderte Art und Weise der Kommunikation (verst\u00e4rkt schriftlich, \u00fcber E-Mail oder innerhalb der Groupware) kann rasch eine wahre Informationsflut entstehen. Ohne klare Regeln, wer wann \u00fcber was wie informiert sein muss, werden im schlimmsten Fall alle Informationen an alle kommuniziert. F\u00fcr den Einzelnen bedeutet das einen enormen Aufwand, um die f\u00fcr ihn relevanten Informationen auszusieben.<\/p>\n

Und was bedeutet dies f\u00fcr die F\u00fchrungskraft eines virtuellen Teams?<\/h3>\n

Die F\u00fchrungskraft sollte eine hohe Unsicherheitstoleranz mitbringen: \u201evirtuell\u201c getroffene Vereinbarungen werden als weniger verbindlich angesehen; die \u00dcberpr\u00fcfung von Leistungen ist aufw\u00e4ndiger, Fehler schwieriger zu entdecken.<\/p>\n

Eine F\u00fchrungskraft sollte viel Zeit f\u00fcr die Teambildung aufbringen, klare Regeln der Zusammenarbeit mit den Mitgliedern vereinbaren und als echtes Bindeglied zwischen den einzelnen \u201eStationen\u201c fungieren. Das bedeutet unter Umst\u00e4nden gerade in der Startphase einen erh\u00f6hten Reiseaufwand und im laufenden Projekt einen erh\u00f6hten Kommunikationsaufwand.<\/p>\n

F\u00fcr die F\u00fchrungskraft ist eine hohe interkulturelle Kompetenz die Schl\u00fcsselqualifikation schlechthin: Kann sie erkennen, welche Probleme, Missverst\u00e4ndnisse und Herangehensweisen kulturell bedingt sind, kann sie integrierend wirkend. Dar\u00fcber hinaus ist sie dann in der Lage, die kulturelle Vielfalt f\u00fcr das Projekt bewusst zu nutzen.<\/p>\n

Wie sieht es mit den Vorteilen aus?<\/h3>\n

Alle genannten Faktoren, Distanz, Kultur und Zeit sind nicht nur die Herausforderungen sondern in gleichem Ma\u00dfe auch die Vorteile.<\/p>\n

Flexibilit\u00e4t<\/strong> \u2013 das Unternehmen kann Teams \u201eder Besten\u201c f\u00fcr das jeweilige Projekt zusammenstellen und eine lokale Verankerung der Mitarbeiter schafft Zugang zu neuen M\u00e4rkten. F\u00fcr die Mitarbeiter gibt es oft weniger starre Arbeitszeiten, was in den meisten F\u00e4llen als gro\u00dfer Vorteil gesehen wird. Ein weiterer Vorteil aus Mitarbeitersicht ist, dass im Rahmen des Projektes wenig Reiset\u00e4tigkeit anf\u00e4llt und sie im gewohnten kollegialen und sozialen Umfeld arbeiten.<\/p>\n

Gro\u00dfer Wissenspool<\/strong> \u2013 unabh\u00e4ngig vom Standort k\u00f6nnen Spezialisten einbezogen werden, es gibt qualitativ und quantitativ mehr Ressourcen, um Themen und Projekte zu bearbeiten.<\/p>\n

Kulturelle Vielfalt schafft Kreativit\u00e4t<\/strong> und als Folge davon entstehen neue L\u00f6sungen, werden andere L\u00f6sungswege beschritten, die Teammitglieder lernen voneinander und k\u00f6nnen sich gegenseitig motivieren.<\/p>\n

Erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t<\/strong> \u2013 Arbeit \u00fcber Zeitzonen hinweg erm\u00f6glicht im besten Fall 24-Stunden-Tage.<\/p>\n

Beteiligung aller<\/strong> \u2013 virtuelle Zusammenarbeit bezieht jedes Teammitglied stark in den Gesamtprozess ein, was motivationsf\u00f6rdernd wirkt. Im virtuellen Team liegt der Fokus weniger auf sozialer denn auf fachlicher Kompetenz. Somit werden Teammitglieder, die sich mit informeller Kommunikation eher schwer tun im virtuellen Team als Spezialisten wahrgenommen und sich verst\u00e4rkt einbringen.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Globale virtuelle Teams bringen viele Vorteile mit sich \u2013 allerdings nur, wenn die entsprechenden Faktoren bewusst in die Arbeit einbezogen werden.<\/p>\n

So schafft kulturelle Vielfalt alleine keine erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t \u2013 erst wenn das Team in die Lage versetzt wird, die Synergien zu erkennen, eine eigene Teamkultur entwickeln kann und die Unterschiede wertsch\u00e4tzend wahrgenommen werden \u2013 erst dann tritt der positive Effekt ein. Dieses gilt f\u00fcr alle genannten Faktoren gleicherma\u00dfen.<\/p>\n

\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n

\"ElkeElke M\u00fcller<\/strong>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrende Gesellschafterin der compass international gmbh in Stuttgart.<\/p>\n

Seit 1996 als Trainerin aktiv mit Trainingsschwerpunkten Interkulturelle Kompetenz, internationale Teamentwicklung, Reintegration nach Auslandsaufenthalten, Diversity. Dar\u00fcber hinaus begleitet sie Team- und Organisationsentwicklungen und Prozesse zur Einf\u00fchrung von Diversity in kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen.<\/p>\n

2014 wurde sie vom Bundesministerium f\u00fcr Wirtschaft und Energie in Berlin als Vorbildunternehmerin ausgezeichnet.<\/p>\n

Weitere Informationen \u00fcber die compass international gmbh<\/a><\/p>\n