{"id":2688,"date":"2016-01-20T07:58:20","date_gmt":"2016-01-20T05:58:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2688"},"modified":"2017-01-22T09:37:02","modified_gmt":"2017-01-22T07:37:02","slug":"digitale-moderation-die-moderne-technik-zum-einbinden-der-mitarbeiter-nutzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/digitale-moderation-die-moderne-technik-zum-einbinden-der-mitarbeiter-nutzen\/","title":{"rendered":"Digitale Moderation: Die moderne Technik zum Einbinden der Mitarbeiter nutzen"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bei Tagungen, Workshops und Kick-off-Veranstaltungen kommen oft noch die klassischen Moderationsmedien Pinnwand und Flipchart zum Einsatz. Dabei k\u00f6nnen insbesondere Gro\u00dfveranstaltungen mit Hilfe der modernen Informations- und Kommunikationstechnologie meist viel dynamischer, effektiver und interaktiver gestaltet werden.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201eWir m\u00fcssen unsere Mitarbeiter st\u00e4rker in unsere Meinungsbildungs- und Entscheidungsprozesse einbinden, damit sie unsere Ziele mittragen.\u201c \u201eWir m\u00fcssen das Potenzial unserer Mitarbeiter intensiver nutzen, um marktgerechte Probleml\u00f6sungen zu entwerfen.\u201c Solche Aussagen h\u00f6rt man seit Jahren von Unternehmen, und sie werden immer lauter. Denn:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Je vernetzter die Strukturen in den Unternehmen sind, umso gr\u00f6\u00dfer ist der Bedarf an bereichs- und oft sogar unternehmens\u00fcbergreifender Kommunikation in ihnen. Und:<\/li>\n<li>Je komplexer die f\u00fcr Kunden entworfenen Probleml\u00f6sungen sind, umso gr\u00f6\u00dfer ist der Bedarf an bereichs- und oft standort\u00fcbergreifender Abstimmung und Kooperation.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entsprechend viele Workshops und Meetings finden in den Unternehmen statt; au\u00dferdem Kick-offs und Tagungen, an denen oft Hunderte und zuweilen sogar Tausende von Personen \u2013 seien dies Mitarbeiter, H\u00e4ndler oder Vertriebspartner \u2013 teilnehmen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bei diesen Events stehen die Unternehmen oft vor der Frage: Wie k\u00f6nnen wir die Teilnehmer so einbinden, dass<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>einerseits alle aktiv an der Meinungsbildung oder Entscheidungsfindung beziehungsweise am Erarbeiten der Probleml\u00f6sung mitwirken k\u00f6nnen sowie die kollektive Intelligenz genutzt wird und<\/li>\n<li>andererseits der Gesamtprozess noch handelbar bleibt?<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die klassische Moderation st\u00f6\u00dft an ihre Grenzen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Denn wenn zum Beispiel Hunderte oder gar Tausende von Mitarbeitern aktiv an einem Meinungsbildungs- und\/oder Entscheidungsprozess mitwirken sollen, dann sto\u00dfen die klassischen Moderationsmethoden \u2013 mit Pinnwand und Flipchart \u2013 an ihre Grenzen. Aus folgenden Gr\u00fcnden:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Es erfordert zu viel Zeit bis alle Teilnehmer ihre Meinungen oder Einsch\u00e4tzungen abgegeben haben.<\/li>\n<li>Die Teilnehmer beeinflussen sich bei Befragungen wechselseitig, so dass kein objektives Stimmungsbild entsteht.<\/li>\n<li>Es vergeht zu viel Zeit bis alle Votes und\/oder Beitr\u00e4ge der Teilnehmer ausgewertet sind, so dass mit den Ergebnissen weitergearbeitet werden kann.<\/li>\n<li>Das Dokumentieren der bei der Veranstaltung gewonnenen Erkenntnisse und Ergebnisse ist sehr zeitaufw\u00e4ndig, weil die auf zahlreichen Papierbogen notierten Informationen zun\u00e4chst am PC erfasst werden m\u00fcssen, bevor sie zum Beispiel als Protokoll oder Handout an die Teilnehmer oder Auftraggeber gesandt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hinzu kommt: Mit den klassischen Moderationsmethoden lassen sich nur die Votes oder Beitr\u00e4ge von Personen erfassen, die im Raum sind. Mit ihnen k\u00f6nnen nicht Personengruppen, die an unterschiedlichen Orten sind, in den Prozess integriert werden. Dies ist in gr\u00f6\u00dferen Unternehmen,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>die meist mehrere Niederlassungen \u2013 nicht selten sogar im Ausland \u2013 haben und<\/li>\n<li>bei denen h\u00e4ufig sogar die Mitarbeiter eines Bereichs an verschiedenen Standorten arbeiten,<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">jedoch oft n\u00f6tig. Dies gilt insbesondere dann, wenn es zum Erreichen der \u00fcbergeordneten Ziele zum Beispiel wichtig ist, dass alle Mitarbeiter sich mit der letztlich beschlossenen Strategie oder Probleml\u00f6sung identifizieren und aktiv an ihrer Realisierung mitwirken.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Events effektiver und interaktiver gestalten<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb dachten in den zur\u00fcckliegenden Jahren viele Unternehmen dar\u00fcber nach, wie man Veranstaltungen mit 100, 500 oder gar 1.000 Menschen dynamischer und effektiver und bei Bedarf so gestalten kann, dass die Teilnehmer sich an unterschiedlichen Orten versammeln. Und sie kamen zur Erkenntnis: Mit Hilfe der modernen Informations- und Kommunikationstechnik k\u00f6nnen wir unsere Veranstaltungen nicht nur dynamischer und effektiver, sondern auch interaktiver gestalten.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">So lassen sich zum Beispiel, sofern ausreichend viele kleine digitale Helfer wie Smartphones, Tablets und Laptops nebst einer entsprechenden Software zur Verf\u00fcgung stehen, durchaus Veranstaltungsdesigns f\u00fcr Mega-Gruppen schmieden, bei denen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>alle Teilnehmer Fragen an die Referenten stellen k\u00f6nnen,<\/li>\n<li>sie regelm\u00e4\u00dfig nach ihrer Meinung oder Einsch\u00e4tzung gefragt werden,<\/li>\n<li>auch komplexe Fragen und Probleme im Plenum diskutiert werden und<\/li>\n<li>die Teilnehmer in wechselnden, sich spontan bildenden Kleingruppen \u201ebrainstormen\u201c oder an Probleml\u00f6sungen arbeiten.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Denn mit der modernen Informations- und Kommunikationstechnik k\u00f6nnen die Votes, Meinungen und L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge der Teilnehmer nicht nur schnell erfasst, sondern auch ausgewertet und visualisiert werden, so dass die relevanten Einzelbeitr\u00e4ge und verdichteten Ergebnisse weiterbearbeitet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entsprechend viele Veranstaltungen f\u00fchrte denn auch das Machw\u00fcrth Team in den zur\u00fcckliegenden Jahren bereits f\u00fcr Unternehmen, Verb\u00e4nde sowie staatliche und kirchliche Organisationen mit Hilfe der digitalen Moderation durch \u2013<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>von (Change\u2011, Strategie\u2011 und Vertriebs\u2011) Workshops,<\/li>\n<li>\u00fcber (H\u00e4ndler\u2011, Management\u2011 und F\u00fchrungskr\u00e4fte\u2011) Tagungen sowie Road Shows bis hin<\/li>\n<li>zu Gro\u00dfveranstaltungen wie Betriebsversammlungen, Open Space-Veranstaltungen, Zukunftskonferenzen und World Caf\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die ben\u00f6tigte technische Infrastruktur<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bei der digitalen Moderation werden im Gegensatz zur klassischen Moderation, bei der meist mit Pinnwand und K\u00e4rtchen oder Flipchart gearbeitet wird, vernetzte Computer nebst den dazu geh\u00f6renden Endger\u00e4ten wie Monitoren als Kommunikations- und Interaktionsinstrumente genutzt. Das hei\u00dft: Eine Grundvoraussetzung f\u00fcr eine digitale Moderation ist, dass die hierf\u00fcr ben\u00f6tigte technische Infrastruktur vorhanden ist \u2013 also entweder firmenintern existiert oder von einem externen Dienstleister zur Verf\u00fcgung gestellt wird.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00f6tig f\u00fcr das Durchf\u00fchren einer digitalen Moderation ist zun\u00e4chst ein Meeting-Cockpit. Dieses Softwareprogramm l\u00e4sst sich \u2013 vereinfacht \u2013 mit dem Programm PowerPoint vergleichen, mit dem Pr\u00e4sentationen konzipiert und die hierf\u00fcr erforderlichen Charts erstellt werden. Der zentrale Unterschied: Ein Meeting-Cockpit ist komplexer beziehungsweise enth\u00e4lt mehr Funktionen als PowerPoint, weil mit ihm anders als bei einer Pr\u00e4sentation keine Ein-Weg-, sondern eine IT-gest\u00fctzte Mehr-Weg-Kommunikation und zugleich Interaktion erm\u00f6glicht werden soll. Schlie\u00dflich finden bei den mit Hilfe der digitalen Moderation durchgef\u00fchrten Gro\u00dfveranstaltungen oft auch komplexe Befragungen mit unterschiedlichen Antwort- oder Bewertungsm\u00f6glichkeiten statt, deren Auswertungen dann \u2013 sozusagen per Knopfdruck \u2013 grafisch aufbereitet angezeigt werden. Hierf\u00fcr werden mit dem Meeting-Cockpit die n\u00f6tigen Vorlagen erstellt. Au\u00dferdem gibt es bei Gro\u00dfveranstaltungen h\u00e4ufig wechselnde Arbeitsgruppen zu den unterschiedlichsten Themen, und deren Ergebnisse sollen anschlie\u00dfend nicht nur unmittelbar dokumentiert, sondern auch pr\u00e4sentierbar und bearbeitbar sein. Auch hierf\u00fcr werden im Meeting-Cockpit im Vorfeld der Veranstaltung die erforderlichen Vorlagen erstellt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr das Durchf\u00fchren der Veranstaltung selbst ist eine Infrastruktur von N\u00f6ten, die sich als ein Client-Server-System beschreiben l\u00e4sst. Sie besteht in der Regel aus folgenden Komponenten, deren Zahl abh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe sowie Art der Veranstaltung variieren kann:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>mindestens einem <em>Digital Moderation-Server,<\/em> der mit einem Webserver verbunden ist und auf dem die mit dem Meeting-Cockpit entworfenen Vorlagen f\u00fcr die Befragungen, f\u00fcr die Gruppenarbeit usw. gespeichert sind,<\/li>\n<li>mindestens einem <em>Meeting-Cockpit<\/em>, \u00fcber das der oder die Moderatoren die Veranstaltung steuern k\u00f6nnen,<\/li>\n<li>mindestens einem <em>B\u00fchnen-Client<\/em>, auf dem das Geschehen f\u00fcr alle anwesenden Personen (in der Regel per angeschlossenem Beamer) visualisiert wird, und<\/li>\n<li>einer Vielzahl von <em>Teilnehmer-Client<\/em>s, die auf Laptops, Smartphones oder Tablets gestartet werden und \u00fcber die Teilnehmer ihre Beitr\u00e4ge eingeben.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2690\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1.jpg\" alt=\"Digitale Moderation Grafik 1\" width=\"1457\" height=\"1597\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1.jpg 1457w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1-274x300.jpg 274w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1-768x842.jpg 768w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1-934x1024.jpg 934w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1-700x767.jpg 700w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1-326x357.jpg 326w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Digitale-Moderation-Grafik-1-441x483.jpg 441w\" sizes=\"auto, (max-width: 1457px) 100vw, 1457px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Grafik: F\u00fcr eine Digitale Moderation ben\u00f6tigte technische Infrastruktur<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die digitale Moderation hat sich bew\u00e4hrt<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mit dieser technischen Infrastruktur lassen sich die unterschiedlichsten Veranstaltungen durchf\u00fchren \u2013 von (Online\u2011)Workshops mit einer \u00fcberschaubaren Zahl von Teilnehmern bis hin zu Gro\u00dfveranstaltungen mit Hunderten oder gar Tausenden von Teilnehmern, die nicht selten an verschiedenen Orten, ja sogar in verschiedenen L\u00e4ndern sich versammelt haben.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bew\u00e4hrt hat sich die digitale Moderation bei all diesen Veranstaltungen unter anderem aufgrund<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>der Schnelligkeit, mit der mit Hilfe der genutzten Informations- und Kommunikationstechnik Infos gesammelt, bewertet und ausgewertet sowie visualisiert werden k\u00f6nnen,<\/li>\n<li>der erweiterten Kommunikations- und Interaktionsm\u00f6glichkeiten, die die genutzte Technik bietet, sowie<\/li>\n<li>der Kostenvorteile, die sich aus der effektiven Nutzung der investierten Zeit ergeben.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">So werden zum Beispiel viele Gro\u00dfveranstaltungen, bei denen die Teilnehmer an vielen verschiedenen oder weit voneinander entfernten Orten leben und\/oder arbeiten, \u00fcberhaupt erst durch das Nutzen dieser Technik m\u00f6glich, da ansonsten die anfallenden Kosten (Reise, Unterbringung und Verpflegung) zu hoch w\u00e4ren. Auch der Verlust an (Arbeits-)Zeit aufgrund der Reisezeiten w\u00e4re betriebswirtschaftlich oft nicht vertretbar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich bei Gro\u00dfveranstaltungen, bei denen alle Teilnehmer an einem Ort versammelt sind. Auch bei ihnen ist dadurch, dass die Ergebnisse der Befragungen oder Gruppenarbeiten sozusagen auf Knopfdruck dokumentiert und ausgewertet vorliegen \u2013 und zwar in einer gut lesbaren und grafisch ansprechenden Form \u2013 die Zeitersparnis gro\u00df. Mindestens ebenso wichtig ist aber: Die Veranstaltungen gewinnen dadurch, dass die komprimierten Arbeits- oder Befragungsergebnisse unmittelbar vorliegen, eine ganz andere Dynamik, als wenn mit den klassischen Papiermedien gearbeitet wird. So ist es zum Beispiel m\u00f6glich, dass die Teilnehmer, die unterschiedliche L\u00f6sungsans\u00e4tze f\u00fcr ein Problem pr\u00e4ferieren, spontan parallele Arbeitsgruppen bilden, die diese Ans\u00e4tze ausarbeiten, um die Ergebnisse anschlie\u00dfend im Plenum zu pr\u00e4sentieren. Ebenso ist es m\u00f6glich, dass, wenn zum Beispiel mehrere ausgearbeitete L\u00f6sungsans\u00e4tze an mehreren Tischen im Plenumssaal auf verschiedenen Clients pr\u00e4sentiert werden, die Teilnehmer im Raum herumwandern, mit Kollegen diese diskutieren, um sie anschlie\u00dfend zu bewerten, bevor die Voten dann komprimiert im Plenum pr\u00e4sentiert werden.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die Mitarbeiter begr\u00fc\u00dfen die moderne Arbeitsform<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb nutzen immer mehr Unternehmen die digitale Moderation zum Durchf\u00fchren von Gro\u00dfveranstaltungen und Workshops, denn sie haben erkannt: Die Teilnehmer f\u00fchlen sich durch die schnellen und vielen Feedback- und Interaktionsm\u00f6glichkeiten, die ihnen die digitale Moderation bietet, gewertgesch\u00e4tzt und geh\u00f6rt. Zudem haben sie registriert, dass gerade ihre jungen technik-affinen Mitarbeiter sich, wenn in Workshops oder Kick-off-Veranstaltungen mit Pinnw\u00e4nden und Flip-Charts gearbeitet wird, zunehmend fragen: \u201eWarum nutzen wir hier diese \u201aSteinzeit-Medien\u2018? In unserem Arbeitsalltag nutzen wir f\u00fcr die Meinungsbildung und zur Entscheidungsfindung zum Beispiel bei unserer Projektarbeit doch auch die moderne Informations- und Kommunikationstechnologie. Warum also nicht hier?\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entsprechend abwartend-reserviert ist ihre Haltung, und entsprechend gering ist ihr Engagement. Das mindert auch die Effizienz der Veranstaltungen. Und bei Veranstaltungen, deren Ziel es ist, die Mitarbeiter in Meinungs- und Entscheidungsprozesse einzubinden, um sie als Mitstreiter zu gewinnen, schw\u00e4cht dies auch das Commitment. Auch deshalb setzen immer mehr Unternehmen bei ihren Veranstaltungen auf die digitale Moderation.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-2689\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Machwurth-Sabine_2-120x120.jpg\" alt=\"Machwurth, Sabine\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Machwurth-Sabine_2-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Machwurth-Sabine_2-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Sabine Machw\u00fcrth<\/strong> ist gesch\u00e4ftsf\u00fchrende Gesellschafterin der international agierenden Unternehmensberatung Machw\u00fcrth Team International (MTI Consultancy), Visselh\u00f6vede (D), f\u00fcr die weltweit 450 Berater, Trainer und Projektmanager t\u00e4tig sind<em>.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fdigitale-moderation-die-moderne-technik-zum-einbinden-der-mitarbeiter-nutzen%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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