{"id":2759,"date":"2016-03-02T07:47:12","date_gmt":"2016-03-02T05:47:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2759"},"modified":"2017-11-13T19:42:36","modified_gmt":"2017-11-13T17:42:36","slug":"erfolgreich-kommunizieren-im-digitalen-zeitalter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/erfolgreich-kommunizieren-im-digitalen-zeitalter\/","title":{"rendered":"Erfolgreich kommunizieren im digitalen Zeitalter"},"content":{"rendered":"

Die modernen Kommunikationsmedien haben unser Kommunikationsverhalten ver\u00e4ndert. Sie verleiten uns zudem h\u00e4ufig dazu, mit anderen Menschen \u201een passant\u201c, also beil\u00e4ufig, zu kommunizieren. Dies kann dramatische Konsequenzen f\u00fcr die Qualit\u00e4t unserer Kontakte und Beziehungen haben \u2013 sofern wir nicht bewusst kommunizieren.<\/strong><\/p>\n

Unser Kommunikationsverhalten hat sich stark ver\u00e4ndert: Fr\u00fcher wurden kurze Fragen an oder von Freunden und Kollegen, Kunden und Lieferanten meist mit einem Telefonat gekl\u00e4rt, heute geschieht das h\u00e4ufig per (Facebook\/Skype-)Chat oder WhatsApp. Und das Fax, das die Informationsgeschwindigkeit erh\u00f6hte? Es wurde inzwischen nicht nur im betrieblichen Kontext fast vollst\u00e4ndig vom Versenden und Empfangen von Emails abgel\u00f6st. Doch auch die Tage der Email sind vielleicht schon gez\u00e4hlt, weil Audio- und Videobotschaften Anlauf nehmen, sie zu verdr\u00e4ngen.<\/p>\n

Doch eines blieb beim technischen Fortschritt der Kommunikation oft auf der Strecke: der Mensch, das menschliche Wesen mit seinen Bed\u00fcrfnissen, Wertvorstellungen und pers\u00f6nlichen Eigenheiten. Als Individuum m\u00f6chte der Mensch wahr- und ernstgenommen werden, als Kunde m\u00f6chte er umworben werden, als Mitarbeiter w\u00fcnscht er sich Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung und als Lieferant oder Gesch\u00e4ftspartner ben\u00f6tigt er den Augenkontakt, um Vertrauen zu gewinnen beziehungsweise aufzubauen.<\/p>\n

Viele Menschen sind orientierungslos bei ihrer Suche nach M\u00f6glichkeiten, die moderne Kommunikationstechnik effizient zu nutzen und zugleich dem Bed\u00fcrfnis nach Menschlichkeit und pers\u00f6nlicher Beziehung gerecht zu werden. Diese Orientierungslosigkeit und der oft unreflektierte Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien k\u00f6nnen dramatische Auswirkungen auf die Qualit\u00e4t unserer Kontakte und Beziehungen nicht nur im pers\u00f6nlich-privaten Bereich, sondern auch im betrieblichen Kontext haben. Sie f\u00fchren h\u00e4ufig zum Beispiel zu einem Verlust pers\u00f6nlicher Bindung und Beziehung, was wiederum zum Beispiel zu einem erh\u00f6hten Abwandern von Mitarbeitern oder Verlust von Kunden f\u00fchrt.<\/p>\n

Deshalb hier einige Tipps, wie es Ihnen auch im Digitalen Zeitalter gelingt, mit Menschen eine gewinnende, weil wertsch\u00e4tzende Kommunikation zu f\u00fchren \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob es sich bei ihnen um Kollegen oder Mitarbeiter, Kunden oder Gesch\u00e4ftspartner handelt.<\/p>\n

F\u00fcnf Tipps f\u00fcr eine gewinnende Kommunikation<\/h2>\n

Tipp 1 \u2013 Human Awareness:<\/strong> Der pers\u00f6nliche Kontakt z\u00e4hlt nach wie vor. Das wird insbesondere bei der Vernetzung \u00fcber die Sozialen Medien gern vergessen. Eine hohe Zahl an digitalen Kontakten mag vielleicht beeindruckend auf Au\u00dfenstehende wirken, doch die Qualit\u00e4t und nicht die Zahl der Kontakte entscheidet letztlich \u00fcber die Tragf\u00e4higkeit Ihres Netzwerks. Diese Qualit\u00e4t k\u00f6nnen Sie erheblich steigern, wenn Sie die Kontakte auch offline, also im wirklichen Leben pflegen \u2013 vorausgesetzt, Sie beherrschen das moderne Kommunikations-Einmaleins f\u00fcr den direkten, pers\u00f6nlichen Kontakt, was zu Tipp 2 f\u00fchrt.<\/p>\n

Tipp 2 \u2013 Social Awareness:<\/strong> Empathie gewinnt\u2026! Empathie wird von den robusteren Zeitgenossen oft falsch verstanden. \u00dcberspitzt formuliert sind sie der Auffassung: Ich muss auch lachen, wenn dies mein Gegen\u00fcber tut. Und wenn er weint? Doch sollte ich dies ebenfalls tun. Das kann ein Ausdruck von Empathie sein, ist es aber nicht zwangsl\u00e4ufig. Viel wichtiger ist es, dem Anderen zuzuh\u00f6ren \u2013 um den Menschen zun\u00e4chst wahr- und anzunehmen. Aus der hieraus erwachsenden Verbindung und Vertrauensgrundlage entwickeln empathische Menschen dann L\u00f6sungen oder Ideen, die dem anderen im Idealfall helfen, beispielsweise sein Problem einfacher in den Griff zu bekommen und zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Empathie ist wie die Frage, wie eine Person ein bestimmtes Ziel erreicht. Um jemandem die bestm\u00f6gliche Wegbeschreibung zu geben, ist es wichtig zu wissen:<\/p>\n