So gesehen sind die Mitarbeitenden ein Gewinn.<\/p>\n
Wenn sie am richtigen Platz eingesetzt sind.<\/p>\n
Anforderungen und Kompetenz<\/h3>\n
Als das Personal eingestellt wurde, waren bestimmte Parameter als Anforderung klar festgehalten. Eine bestimmte Ausbildung und\/oder entsprechende Erfahrung war Voraussetzung. All das was sch\u00f6n in diversen Zertifikaten, Best\u00e4tigungen und Zeugnissen nachgewiesen werden kann.<\/p>\n
Aber was wird denn auf Papieren nachgewiesen: Lehrinhalte, Ausbildungsdauer, Pr\u00fcfungsergebnisse oder dass der ehemalige Arbeitgeber \u00e4u\u00dferst zufrieden war.<\/p>\n
Selten findet sich das wider, das im Alltag jedoch wichtiger ist als \u201eScheine\u201c: Kompetenz.<\/p>\n
Kompetenz ist die F\u00e4higkeit bestimmte schwierige Aufgaben selbstst\u00e4ndig l\u00f6sen zu k\u00f6nnen. Und die F\u00e4higkeit unter neuartigen Handlungsanforderungen erfolgreich zu handeln.<\/p>\n
Wir agieren doch alle rational \u2013 oder?<\/h3>\n
Sie gehen davon aus, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ohnehin die Kompetenzen haben, die sie brauchen. Sie geben klare Arbeitsanweisungen und es ist allgemein anzunehmen, dass alle wissen was zu tun ist. Und Sie kontrollieren auch die Ergebnisse.<\/p>\n
Wer nicht zurande kommt, muss sich eben mehr anstrengen.<\/p>\n
Effizienz ist das Zauberwort.<\/p>\n
Ja auch. Aber ginge es nicht besser, wenn \u2026.<\/p>\n
Die richtige Person am richtigen Platz<\/h3>\n
Es gibt keine Aufgabe ohne Menschen die sie ausf\u00fchren und f\u00fcr die diese Aufgabe gemacht wird.<\/p>\n
Arbeiten und Aufgaben erf\u00fcllen ist mehr als nur Broterwerb. Es ist auch Freude und Verwirklichung. Es ist die Gelegenheit zu zeigen, was in einem steckt und zu welchen Leistungen jemand imstande ist.<\/p>\n
Dazu braucht es Vertrauen. In sich selbst, aber besonders auch von der F\u00fchrungskraft. Also von Ihnen.<\/p>\n
Was uns zum Arbeiten bringt<\/h3>\n
Das k\u00f6nnen unterschiedliche Gr\u00fcnde, Anreize oder Motive sein:<\/p>\n
- \n
- Image oder pers\u00f6nlicher Nutzen: dadurch wird man \u201ebesser\u201c, \u201est\u00e4rker\u201c oder<\/li>\n<\/ul>\n
\u201eerfolgreicher\u201c als andere<\/p>\n
- \n
- Sicherheit: damit wird das Arbeiten einfacher und vorhersehbar<\/li>\n
- Verbundenheit: im Team zu arbeiten, etwas gemeinsam schaffen und m\u00f6gliche soziale Geborgenheit<\/li>\n
- Abenteuer und Innovation: damit kann man Neues entdecken, die Arbeit ist<\/li>\n<\/ul>\n
abwechslungsreich und zukunftsorientiert<\/p>\n
- \n
- Verantwortung\/ Karrierem\u00f6glichkeit: damit kann man besondere Leistungen er- und<\/li>\n<\/ul>\n
einbringen<\/p>\n
Effizienz versus Effektivit\u00e4t<\/h3>\n
- \n
- Effektivit\u00e4t\n
- \n
- Die richtigen Dinge tun!<\/li>\n
- Verh\u00e4ltnis vom angestrebten zum erreichten Zustand<\/li>\n
- Frage nach Nutzen \/Sinnhaftigkeit<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Effizienz\n
- \n
- Die Dinge richtig tun!<\/li>\n
- Verh\u00e4ltnis von input zu output – Wirtschaftlichkeit<\/li>\n
- Leicht zu kontrollieren, aber<\/li>\n
- Gefahr \u201edie falschen Dinge richtig tun\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Aus meiner Sicht wird oft viel zu viel Wert auf Effizienz gelegt.<\/p>\n
Ein paar Beispiele aus der Praxis<\/h3>\n
Frau M. arbeitet in der Buchhaltung und ist haupts\u00e4chlich f\u00fcr die Kreditoren zust\u00e4ndig. Sie arbeitet genau, jedoch telefoniert sie zu lange und zu viel. Das f\u00fchrt zu verbesserten Beziehungen mit den Lieferanten aber sorgt oft f\u00fcr Unmut in der Abteilung und f\u00fchrt zu vermehrten Gespr\u00e4che mit der Vorgesetzten.<\/p>\n
Wenn sie Urlaubsvertretung f\u00fcr die Dame der Debitorenabteilung macht, werden die offenen Rechnungen jedoch p\u00fcnktlicher beglichen.<\/p>\n
Das Klima in der Abteilung verschlechtert sich und es wird \u00fcberlegt, sich von Frau M. zu trennen.<\/p>\n
Ist das die einzige L\u00f6sung?<\/p>\n
Herr W. ein langj\u00e4hrig verdienter und \u00e4u\u00dferst erfolgreicher Au\u00dfendienstmitarbeiter, bekommt ein neues Betreuungsgebiet. In der Verwaltung wurde wieder einmal nach Kennzahlen bewertet und das alte Betreuungsgebiet l\u00e4uft wirtschaftlich super. Daher soll sich Herr W. jetzt dem schw\u00e4chelnden neuem Bereich zuwenden. Gleichzeitig werden aber die Umsatzzahlen erh\u00f6ht, die bis Ende des Jahres zu erreichen sind. Dar\u00fcber hinaus wird noch ein sehr detailliertes Berichtswesen eingef\u00fchrt, welches theoretisch Sinn macht, aber praktisch kaum erf\u00fcllt werden kann.<\/p>\n
Nach einem halben Jahr erkennt Herr W. die \u201eUnm\u00f6glichkeit\u201c der Umsetzung und geht zu seinem 62. Geburtstag in Pension.<\/p>\n
Was hat das Unternehmen verloren?<\/p>\n
Herr N. ist seit kurzem Abteilungsleiter im Einkauf eines produzierenden Mittelbetriebs. Er m\u00f6chte seinen eigenen Vorgesetzten beweisen, dass seine Abteilung Potenzial hat.<\/p>\n
Er l\u00e4sst alle Bestellungen \u00fcber seinen Schreibtisch laufen und kontrolliert genau.<\/p>\n
Das f\u00fchrt zu einem schlechteren Betriebsklima und Materialengp\u00e4ssen in der Produktion.<\/p>\n
Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung \u00fcberlegt den Einkauf neu zu strukturieren.<\/p>\n
Ist das wirklich hilfreich?<\/p>\n
L\u00f6sungsans\u00e4tze<\/h3>\n
Vertrauen basiert auf Erfahrungen, die wir im Leben gemacht haben. Ob wir jemanden Vertrauen schenken oder nicht, h\u00e4ngt von vielen Faktoren ab und ist letztlich sowohl eine Kopf- wie Bauchentscheidung.<\/p>\n
Als F\u00fchrungskraft kann ich einiges tun um das Vertrauen in die eignen Mitarbeitenden zu heben.<\/p>\n
- \n
- Vertrauen Sie sich selbst\n
- \n
- Das schafft und gibt Sicherheit<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Achten Sie auf gleichwertig Beziehung\n
- \n
- Gute Beziehung baut auf geben und nehmen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Kennen Sie sowohl die eigenen, wie auch die Ihrer Mitarbeitenden,<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0St\u00e4rken und Schw\u00e4chen<\/p>\n
- \n
- Ihre Leute k\u00f6nnen was<\/li>\n
- Erkennen Sie die Erfahrung anderer an\n
- \n
- Das erleichtert vieles enorm<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Schaffen Sie eine Fehlerkultur\n
- \n
- Wer ohne Fehl\u2018 ist, der \u2026.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Lassen zu, dass manches in Frage gestellt wird\n
- \n
- Es kann nur besser werden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Denken Sie daran, welche Macht Humor hat\n
- \n
- Wie sch\u00f6n, wenn wieder gelacht werden darf<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Und was h\u00e4tte das alles bei den genannten Beispielen geholfen?<\/h3>\n
Frau M. hat das besondere Talent Beziehung und Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n
Neben der \u00dcberlegung ob eine andere Abteilung f\u00fcr sie gut geeignet w\u00e4re, Stichwort Beschwerdemanagement, macht es auch Sinn zu schauen, wie diese F\u00e4higkeiten innerhalb der Abteilung zum Nutzen aller gereicht. Schlie\u00dflich hat das Rechnungswesen neben externen auch interne Kunden.<\/p>\n
Herr W. braucht Zeit um das neue Gebiet aufzubauen. Es k\u00f6nnte auch sein, dass er Altlasten zu bereinigen hat. Dazu braucht er aber das Vertrauen seiner Vorgesetzten.<\/p>\n
Listenausf\u00fcllen und Berichte zu bestimmten Zeiten abliefern ist eher hinderlich.<\/p>\n
Gerade f\u00fcr das Konzipieren vom Berichtswesen kann die langj\u00e4hrige Erfahrung mehr Nutzen f\u00fcr das Unternehmen bringen.<\/p>\n
Eine andere M\u00f6glichkeit Herrn W. zu halten w\u00e4re ihn als Mentor und Begleiter f\u00fcr neue Au\u00dfendienstmitarbeiter zu initiieren.<\/p>\n
Herr N. scheint sehr engagiert zu sein, m\u00f6chte Leistung zeigen und Karriere machen.<\/p>\n
Eine klare Aufgabenbeschreibung und die Unterst\u00fctzung durch einen Coach, bzw. erfahrene Leitungskr\u00e4fte k\u00f6nnen hier begleitend Sicherheit geben.<\/p>\n
Abschlie\u00dfend \u2026<\/h3>\n
Ein paar Spr\u00fcche zum Nachdenken<\/p>\n
\u201eDie Zukunft sollte man nicht vorhersehen wollen, sondern m\u00f6glich machen.\u201c Antoine de Saint-Exupery<\/em><\/p>\n
\u201eWenn du los l\u00e4sst, hast du zwei H\u00e4nde frei.\u201c Chinesische Lebensweisheit<\/em><\/p>\n
\u201eBin ich meinem Amte in der Tat nicht gewachsen, so ist der Chef zu tadeln, der es mir anvertraut.\u201c Friedrich Schiller<\/em><\/p>\n
Erfahrene Wegbegleiterinnen und Begleiter f\u00fcr Ihr Unternehmen\/f\u00fcr sich als F\u00fchrungskraft finden Sie unter\u00a0Experts Group WirtschaftsTraining und Coaching<\/a>.<\/b><\/p>\n
\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n
![\"Isabella](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/weindl-02-03-120x120.jpg\")
Isabella Weindl<\/strong> ist Unternehmensberaterin mit Schwerpunkt Organisations- und Personalentwicklung. Als Wirtschaftstrainerin und Wirtschaftscoach ist Sie ist davon \u00fcberzeugt, dass hard facts nur mit soft facts erreicht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
- Wie sch\u00f6n, wenn wieder gelacht werden darf<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
- Vertrauen Sie sich selbst\n
- Effektivit\u00e4t\n
- Verantwortung\/ Karrierem\u00f6glichkeit: damit kann man besondere Leistungen er- und<\/li>\n<\/ul>\n