{"id":287,"date":"2012-02-27T06:49:42","date_gmt":"2012-02-27T04:49:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=287"},"modified":"2022-04-19T11:24:08","modified_gmt":"2022-04-19T09:24:08","slug":"marktgerechtes-denken-auf-2528-m-hoehe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/marktgerechtes-denken-auf-2528-m-hoehe\/","title":{"rendered":"Marktgerechtes Denken auf 2528 m H\u00f6he"},"content":{"rendered":"

Die Basis jeglicher Versuche ein Unternehmen oder ein Produkt am Markt zu positionieren, ist \u2013 wie es Herr Kotler, der ber\u00fchmte Marketingstratege bereits treffend definiert \u2013 eine marktgerechte und marktgerichtete Denkweise. Eine eigene Philosophie \u2013 die man hat, oder eben nicht. <\/strong><\/p>\n

Egal ob Sie jetzt einen internationalen Konzern f\u00fchren oder als Kleinunternehmer am Markt agieren:\u00a0<\/strong><\/p>\n

wenn ihre grunds\u00e4tzliche Denkweise nicht auf den Kunden, dessen Erwartungs- und Bed\u00fcrfnisstruktur und deren optimale Befriedigung ausgerichtet ist, macht es wenig Sinn, sich den Kopf \u00fcber Ihre Positionierung oder gar die strategische Abstimmung von Unternehmensausrichtung, Produkt- und Servicewelt und Marke zu zerbrechen.<\/strong><\/p>\n

\u00dcber diese marktgerichtete Denkweise kann man nun Ewig und noch einen Tag philosophieren, sowie wissenschaftlich anmutend erkl\u00e4ren, was diese Einstellung pr\u00e4gt, welche Erfolgsfaktoren dahinter stehen und wie ein Unternehmen dazu kommt. Man k\u00f6nnte nat\u00fcrlich auch das t\u00e4gliche Leben bem\u00fchen und anhand eines simplen Beispiels erkl\u00e4ren, was diese marktgerichtete Denkweise ausmacht. Der Philosophie von SEEKYOU folgend \u2013 think smart \u2013 haben wir uns f\u00fcr die zweite Variante, also eine Geschichte aus dem Alltag entschieden.<\/p>\n

Der Berg ruft \u2013 ein leidenschaftlicher Marketer folgt<\/strong><\/h3>\n

Und zwar beginnt diese Geschichte in den italienischen Dolomiten \u2013 sie wissen: die Gebirgskette der s\u00fcdlichen Kalkalpen und UNESCO-Weltnaturerbe. Zwei hochmotivierte Klettersteiggeher \u2013 einer davon ein Betriebswirt und leidenschaftlicher Marketer \u2013 haben ihre Rucks\u00e4cke gepackt und sich in Richtung der drei Zinnen aufgemacht. Nach einem Tag klettern und wandern in herrlicher Umgebung und sagenhafter Stille, kommen besagte junge M\u00e4nner zu einer H\u00fctte. Um genau zu sein zur\u00a0B\u00fcellejochh\u00fctte. Die D\u00e4mmerung hat schon ein gesetzt, beide sehnen sich nach gutem Essen, ein edles Schn\u00e4pschen und die wohlverdiente Nachtruhe. Einer der beiden Alpinisten hat allerdings ein gesundheitliches Leiden: Z\u00f6liakie \u2013 eine Nahrungsmittelunvertr\u00e4glichkeit, die den Verzehr von gluten haltigen Produkten wie Nudeln, Brot, Mehlprodukte etc. unm\u00f6glich macht. Da bereits kleinste Mengen zu Magenverstimmung und \u00e4hnlichen Reaktionen f\u00fchren, muss die Zubereitung des Essens so erfolgen, dass jeglicher Kontakt mit glutenhaltigen Produkten verhindert wird \u2013 also eigene T\u00f6pfe, eigene Kochutensilien, eigenes \u00d6l etc.<\/p>\n

Sie merken schon \u2013 auf einer Almh\u00fctte auf 2.528 m H\u00f6he ein schier unm\u00f6gliches Unterfangen. W\u00fcrde man meinen. Denn auf die f\u00fcr die Beiden rhetorische Frage, ob es auch gluten freie K\u00fcche g\u00e4be, bekamen sie eine verbl\u00fcffende Antwort der Wirtin: \u201c Nat\u00fcrlich, sag mir was du gerne h\u00e4ttest \u2013 wir sind auf solche F\u00e4lle gut vorbereitet.\u201d Innerhalb von 20 Minuten war ein herk\u00f6mmliches und ein gluten freies Gericht auf dem Tisch und zwei zufriedene Gesichter machten sich daran, diese zu verzehren. Am n\u00e4chsten Tag ging es bereits schon um sechs Uhr morgens bei bester Gesundheit \u2013 das Essen war also wirklich fachgerecht zubereitet \u2013 weiter Richtung Alpinisteig.<\/p>\n

Gegen 21:00 Uhr waren die beiden Herren dann nach einer herrlichen Zeit in den Bergen wieder beim Ausgangspunkt in Sexten und wollten den Tag nat\u00fcrlich mit einem gemeinsamen Abendessen abschlie\u00dfen. Dank Internet war schnell ein Restaurant ausfindig gemacht, das sich auf gluten freie K\u00fcche spezialisiert hat. Wunderbar. Um 21:15 sa\u00dfen beide bereits am Tisch und haben Pizza bestellt. Eine normal, eine gluten frei.<\/p>\n

Die Zeit verging \u2013 gegen 21:45 kam dann, nach einmaligem Nachfragen, die normale Pizza zum Tisch. Nach weiteren 10 Minuten und einem erneuten Hinweis, dass die gluten frei Pizza immer noch nicht da sei, gab die Servicekraft voller Bedauern Bescheid, dass der spezielle Teig leider aus war. Etwas verbl\u00fcfft \u00fcber diese Nachricht \u2013 immerhin wurde anscheinend ca. 45 Minuten nach dem Teig gesucht \u2013 wollte der sichtlich hungrige junge Mann ein anders gluten freies Gericht bestellen. Dies war allerdings nicht mehr m\u00f6glich, da die K\u00fcche seit 21:30 Uhr geschlossen hatte.<\/p>\n

Es scheitert oft an der Umsetzung<\/strong><\/h3>\n

Diese Geschichte ist eine von Vielen, die kleine, mittelst\u00e4ndische und auch gro\u00dfe Unternehmen t\u00e4glich schreiben. Und wo Kunden verst\u00e4ndnislos den Kopf sch\u00fctteln und sich nach Alternativen umsehen. Was in einer einfachen Bergh\u00fctte ohne wenn und aber m\u00f6glich war, hat in einem auf das Grundbed\u00fcrfnis ausgerichteten Betrieb in urbaner Umgebung nicht geklappt. Und das nicht etwa weil die Unternehmensausrichtung \u2013 sprich Fokussierung auf Menschen mit Nahrungsmittelunvertr\u00e4glichkeiten \u2013 nicht marktbedeutend w\u00e4re. Auch nicht, weil die Produkt- und Servicewelt nicht auf diese Spezialisierung abgestimmt gewesen ist. Und auch nicht deshalb, weil die Marke am Markt keinen Kundenresponse gefunden h\u00e4tte. Nein. Sondern einfach nur deshalb, weil die Umsetzung der gew\u00e4hlten Strategie in der t\u00e4glichen Unternehmenspraxis kl\u00e4glich gescheitert ist. Und somit bleibt Strategie pure Theorie, die dem Kunden keinen Mehrwert und dem Unternehmen langfristig auch keinen \u00fcberdurchschnittlichen Return-on-Investment bringt. Und schuld daran ist mangelndes marktgerichtetes Denken. Denn dieses endet nicht mit der Ausarbeitung einer Marktstrategie, sondern beim optimal befriedigten Kundenbed\u00fcrfnis.<\/p>\n

Genau aufgrund dieser besonderen Grundeinstellung und Denkweise hat eine Almh\u00fctte auf 2.528 m H\u00f6he das geschafft, was einem spezialisierten Betrieb in urbaner Umgebung nicht gelungen ist: zwei zufriedene Kunden trotz spezieller Leistungsanforderung.<\/p>\n

\u00dcber den Autor
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Helmut Franceschini<\/strong> ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von SEEKYOU | Strategy and Brand Consultancy. Das international ausgerichtete Beratungsunternehmen befasst sich mit der klaren Richtung auf Unternehmens-, Produkt- und Markenebene. Dort ist er als f\u00fchrender Kopf, als Berater und Trainer t\u00e4tig.\u00a0Gemeinsam mit seinem Team hat er zahlreiche Strategieprojekte f\u00fcr Kunden aus unterschiedlichsten Branchen federf\u00fchrend begleitet \u2013 von Industrie und Handel \u00fcber Transport- und Finanzdienstleistung bis hin zu Konsumg\u00fctern und Online-Businesses.<\/p>\n