{"id":2902,"date":"2016-06-13T07:21:46","date_gmt":"2016-06-13T05:21:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=2902"},"modified":"2017-11-09T19:04:36","modified_gmt":"2017-11-09T17:04:36","slug":"change-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/change-kommunikation\/","title":{"rendered":"Change-Kommunikation"},"content":{"rendered":"

In Change-Projekten sind F\u00fchrungskr\u00e4fte unter anderem als Wegweiser und Ermutiger ihrer Mitarbeiter gefragt. Das stellt besondere Anforderungen an ihr Kommunikationsverhalten. Einige Hinweise, wie Sie als F\u00fchrungskraft in Change-Projekten wirkungsvoll mit ihren Mitarbeitern kommunizieren<\/a>. <\/strong><\/p>\n

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    Leben hei\u00dft Change.<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201eSurvival of the fittest \u2013 seit Darwin wissen wir: Ver\u00e4nderung ist ein essentieller Bestandteil des Lebens. Das gilt f\u00fcr Lebewesen und soziale Systeme wie Unternehmen. Auch sie \u00fcberleben auf Dauer nur, wenn sie sich ihrem sich ver\u00e4ndernden Umfeld anpassen.<\/p>\n

    Tipps f\u00fcr die F\u00fchrungskommunikation: <\/strong>Suchen Sie immer wieder, auch scheinbar anlasslos, das Gespr\u00e4ch mit ihren Mitarbeitern \u00fcber das Thema Ver\u00e4nderung. Sprechen Sie mit ihnen zum Beispiel dar\u00fcber, was sich im Markt so alles tut \u2013 aufgrund der Globalisierung, der Digitalisierung usw.. Thematisieren Sie auch, wie sich hierdurch die Bed\u00fcrfnisse der Kunden meist schleichend, also in der Alltagsarbeit kaum wahrnehmbar, wandeln. Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern zudem dar\u00fcber, wie sich ihr eigenes Leben und (Konsum-)Verhalten \u00e4ndert \u2013 zum Beispiel durch die verst\u00e4rkte Nutzung der digitalen Medien. Denn nur so schaffen Sie mit der Zeit bei ihnen das Bewusstsein, dass Ver\u00e4nderung ein Bestandteil von Leben ist \u2013 ein Fakt, dem man sich stellen muss.<\/p>\n

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      Change verunsichert.<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Menschen sind Gewohnheitstiere. Das hei\u00dft, sie lieben ein (scheinbar) stabiles Umfeld, denn dieses vermittelt ihnen das Gef\u00fchl von Sicherheit. Dasselbe gilt f\u00fcr Gewohnheiten und Routinen, denn sie helfen ihnen, die Herausforderungen im (Berufs-)Alltag zu meistern. Entsprechend verunsichert reagieren sie, wenn pl\u00f6tzlich etwas, das ihnen bisher selbstverst\u00e4ndlich erschien, auf dem Pr\u00fcfstand steht.<\/p>\n

      Tipps f\u00fcr die F\u00fchrungskommunikation: <\/strong>Suchen Sie gerade, wenn gr\u00f6\u00dfere Ver\u00e4nderungen anstehen oder angedacht sind, intensiv das Gespr\u00e4ch mit Ihren Mitarbeitern, um ihnen den erforderlichen Halt und die n\u00f6tige Orientierung zu geben. Sprechen Sie mit ihnen immer wieder \u00fcber den Sinn und Zweck des angestrebten Changes \u2013 also dar\u00fcber, wozu er n\u00f6tig ist. Konzentrieren Sie sich dabei auf das Wesentliche, so dass Ihre Botschaften knapp und klar sind. Verlieren Sie sich nicht in Details. Erarbeiten Sie mit Ihren Mitarbeitern zudem, welche Chancen in der Ver\u00e4nderung liegen; au\u00dferdem, was mittel- und langfristig geschieht, wenn nichts geschieht \u2013 also alles beim Alten bleibt. Arbeiten Sie mit ihnen auch heraus, wie viele Herausforderungen sie als Person und Organisation in der Vergangenheit bereits gemeistert haben. Vermitteln Sie ihnen so die Zuversicht: \u201eWir schaffen das, wenn …\u201c. Reden Sie in den Change-Gespr\u00e4chen mit Ihren Mitarbeitern so, wie Ihnen der \u201eSchnabel gewachsen ist\u201c. Vermeiden Sie einen technokratischen Jargon, damit Sie Ihre Mitarbeiter auch emotional erreichen. Nutzen Sie f\u00fcr Ihre Erl\u00e4uterungen sprachliche Bilder und Beispiele aus dem Lebens- und Arbeitsalltag der Teilnehmer, statt sich hinter Zahlen zu verstecken. Zum Beispiel: \u201eWie war das damals, als wir die neue EDV einf\u00fchrten? Da dachten wir auch alle zun\u00e4chst, dass…. Doch dann….\u201c<\/p>\n

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        Change erfordert ein klares Zukunftsbild.<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Wenn Menschen ein Ziel vor Augen haben und etwas wirklich wollen, dann k\u00f6nnen sie ungeahnte Energien entfalten. Dann nehmen sie h\u00e4ufig auch Risiken und Unsicherheiten in Kauf, die sie ansonsten scheuen w\u00fcrden.<\/p>\n

        Tipps f\u00fcr die F\u00fchrungskommunikation: <\/strong>Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, was nach dem Change anders sein soll \u2013 damit Ihre Mitarbeiter wissen, wohin die Reise geht. Denn nichts verunsichert Menschen so sehr, wie wenn sie nicht wissen, was auf sie zukommt. Dann beginnt die Ger\u00fcchtek\u00fcche zu brodeln und Bedenken verfestigen sich zu Widerst\u00e4nden. Sprechen Sie mit den Mitarbeitern auch dar\u00fcber, welche Risiken auf dem Weg zum Ziel lauern und was Sie von ihnen auf dem Weg dorthin erwarten. Denn dann k\u00f6nnen sie sich hierauf einstellen. Und: Entwerfen Sie mit Ihren Mitarbeitern ein Zielbild \u2013 also eine klare Vision, wie ihr Arbeitsalltag, ihre Arbeitssituation usw. \u2013 sein wird, wenn die angestrebte Ver\u00e4nderung realisiert ist. Fordern Sie Ihre Mitarbeiter auf, sich bildhaft zum Beispiel vorzustellen, wie dann die Zusammenarbeit aussieht. Und was ist dann ihre Rolle? Und was tun sie dann, wenn ein Kunde anruft? Achten Sie darauf, dass die Vision positiv formuliert ist \u2013 also keine Aussagen enth\u00e4lt wie \u201eDann hat nicht mehr jeder einen eigenen Arbeitsbereich\u201c, sondern: \u201eDann arbeiten wir st\u00e4rker im Team\u201c. Au\u00dferdem keine Konjunktive \u2013 also keine Aussagen wie \u201eDann m\u00fcssten wir uns in neue PC-Programme einarbeiten\u201c, sondern: \u201eDann arbeiten wir mit mehr PC-Programmen.\u201c<\/p>\n

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          Change braucht einen Rahmen.<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Eine zentrale Herausforderung bei Change-Prozessen<\/a> ist es, sicherzustellen, dass alle Beteiligten in die richtige Richtung marschieren und die hierf\u00fcr n\u00f6tigen Informationen haben.<\/p>\n

          Tipps f\u00fcr die F\u00fchrungskommunikation: <\/strong>Verst\u00e4ndigen Sie sich mit Ihren Kollegen im F\u00fchrungskreis auf einen Plan, wie das angestrebte Ziel erreicht werden soll \u2013 inklusive Meilensteinen, die es auf dem Weg dorthin zu passieren gilt. Erstellen Sie mit ihnen zudem ein Kommunikationskonzept, aus dem unter anderem hervorgeht:<\/p>\n