{"id":301,"date":"2012-04-02T07:20:26","date_gmt":"2012-04-02T05:20:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=301"},"modified":"2013-08-06T13:52:08","modified_gmt":"2013-08-06T11:52:08","slug":"social-media-marketing-7-tipps-fuer-ihren-erfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/social-media-marketing-7-tipps-fuer-ihren-erfolg\/","title":{"rendered":"Social-Media-Marketing: 7 Tipps f\u00fcr Ihren Erfolg"},"content":{"rendered":"

Die interaktiven M\u00f6glichkeiten des Web 2.0 – also Blogs, Foren, Meinungsportale, Facebook, Twitter & Co. – haben die Beziehungen zwischen Kunden und Anbietern grundlegend ver\u00e4ndert. I<\/strong>n dieser spannenden neuen Welt des digitalen Miteinanders wird Vorbildliches belohnt und Fehlverhalten herbe bestraft. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie zu einem Social Media Gewinner werden.<\/strong><\/p>\n

Das gr\u00f6\u00dfte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, hei\u00dft Social Web. Und ob es den Anbietern nun gef\u00e4llt oder nicht, in dieser neuen Internet-Welt redet man \u00fcber sie. \u00d6ffentlich! Die ganze Welt schaut zu, wenn Leistungen in den h\u00f6chsten T\u00f6nen gelobt oder aber schonungslos an den Pranger gestellt werden. Suchmaschinen sehen alles \u2013 und vergessen nichts.<\/p>\n

So ist es unumg\u00e4nglich, dem Online-Buzz (Gerede im Web) zu lauschen, um Schwachstellen aufzusp\u00fcren und seine Angebote verbessern zu k\u00f6nnen. Deshalb sei Unternehmen geraten, sich so schnell wie m\u00f6glich mit dem Funktionieren dieser neuen Welt vertraut zu machen, an Online-Gespr\u00e4chen aktiv teilzunehmen und deren Inhalte ma\u00dfgeblich mitzugestalten. <\/strong><\/p>\n

Dazu hier sieben Tipps in aller K\u00fcrze:<\/strong><\/p>\n

1. Machen Sie sich empfehlenswert.<\/strong><\/h3>\n

Nur, wer wirklich empfehlenswert ist, wird auch tats\u00e4chlich weiterempfohlen. Erzeugen Sie Vertrauen, Begeisterung und Spitzenleistungen. Seien Sie einzigartig, witzig, spektakul\u00e4r. Geben Sie Ihren Kunden etwas, womit sich diese profilieren k\u00f6nnen oder Bewunderung und Dankbarkeit von anderen bekommen. Dann hat es die Chance, empfohlen zu werden. Schaffen Sie also zun\u00e4chst die Voraussetzungen f\u00fcr positives Gerede und liefern Sie – immer wieder – gute Gr\u00fcnde f\u00fcr wohlwollende Mundpropaganda.<\/p>\n

2. Reden Sie mit.<\/strong><\/h3>\n

<\/strong>Tragen Sie sich in Online-Verzeichnisse ein. Sichern Sie sich Eintr\u00e4ge auf Branchenplattformen. Stellen Sie Meldungen auf Online-Presseportalen ein. Recherchieren Sie, welches die meistgenutzten Bewertungsportale in Ihrem Bereich sind – und machen Sie sich mit den Gegebenheiten dort vertraut. Wenn sinnvoll: Xingen, bloggen und twittern Sie. Richten Sie eine Unternehmensseite bei Facebook ein. Laden Sie passende Videos bei YouTube hoch.<\/p>\n

3. Laden Sie zum Mitreden ein<\/strong>.<\/h3>\n

Je nachdem, wo Sie aktiv sind, motivieren Sie Ihre Kunden so: \u201eFolgen Sie uns auf Twitter.\u201c Oder: \u201eWerden Sie Fan auf unserer Facebook-Seite.\u201c Oder: \u201eDiskutieren Sie in unserem Forum \u00fcber … .\u201c Oder: \u201e Erz\u00e4hlen Sie uns Ihre Geschichte zu \u2026 .\u201c\u00a0 Oder: \u201eStellen Sie auf unserer Webseite Bilder und Videos ein, die zeigen, was Sie mit uns Sch\u00f6nes erlebt haben.\u201c Oder: \u201eBitte bewerten Sie uns auf \u2026 .\u201c Oder: \u201cSchreiben Sie bei Gelegenheit einen kleinen Erfahrungsbericht auf \u2026 .\u201c Sowas kann im PS von Briefen oder eMails stehen – und nat\u00fcrlich auch an passender Stelle auf der eigenen Webseite. Integrieren Sie auf Ihrer Webseite rechtskonforme (!) Weiterempfehlungslinks und Gef\u00e4llt-mir-Buttons f\u00fcr Facebook & Co.<\/strong><\/p>\n

4.<\/strong> \u00dcberwachen Sie Online-Gespr\u00e4che.<\/strong><\/h3>\n

Dank \u201aGoogle Blog Suche\u2018 oder \u201atechnorati.com\u2018 lassen sich die \u2013 hoffentlich – positiven digitalen Erw\u00e4hnungen am schnellsten ausfindig machen. Und \u00fcber \u201aGoogle Alerts\u2018 erh\u00e4lt man Online-Gerede aktuell zugespielt. Rufen Sie dazu im Internet die entsprechenden Eingabemasken auf und folgen Sie dann den weiteren Anweisungen. Das ist kostenlos. Profis benutzen komplexere Social-Media-Monitoring-Programme, die allerdings kostenpflichtig sind. <\/strong><\/p>\n

5. Reagieren Sie auf Gerede im Web.<\/strong><\/h3>\n

Reagieren Sie z\u00fcgig auf Kommentare im Web. Bedanken Sie sich bei denen, die Sie loben. Vor allem aber: Melden Sie sich bei denen, die Beschwerden hatten – und schaffen Sie deren \u00c4rger schnellstm\u00f6glich aus der Welt! Denn eine schlechte Reputation verbreitet sich im Netz wie ein Lauffeuer. K\u00f6nnen Sie die Person nicht<\/em> ausfindig machen, dann schreiben Sie da, wo dies m\u00f6glich ist, einen passenden Kommentar.<\/p>\n

Ganz wichtig bei negativem Gerede: nichts vernebeln, nichts vertuschen, die Wahrheit z\u00e4hlt! Gehen Sie sachlich und h\u00f6flich auf die wie auch immer geartete Kritik ein. Wichtig au\u00dferdem: keine Eskalation, keine Drohungen und besser kein Rechtsanwalt! Mit etwas Gl\u00fcck werden wackere Fans Sie besch\u00fctzen.<\/p>\n

Aber: Stellen Sie niemals<\/em> Lobeshymnen \u00fcber sich selber ein. Und kaufen Sie keine Kundenstimmen. Wenn das auffliegt, dann haben Sie neben dem Schaden auch noch den Spott. In diesem Punkt ist die \u201aBlogosph\u00e4re\u2018 ziemlich gnadenlos. Und in unserer global vernetzten Welt kommt \u2013 fr\u00fcher oder sp\u00e4ter \u2013 alles raus.<\/p>\n

6. Optimieren Sie Ihre Online Reputation<\/strong><\/h3>\n

Anbieter m\u00fcssen alles daransetzen, mit ihren Schl\u00fcsselbegriffen bei Google & Co. weit nach vorne zu kommen, am besten auf die erste Seite. Dazu sind eine effiziente Suchmaschinen-Optimierung (SEO) sowie ein planvolles Suchmaschinen-Marketing (SMM) vonn\u00f6ten. Ein weiteres Ziel muss es sein, im Social Web soviel Positives zu produzieren, dass etwaig Negatives einfach untergeht. Online-Reputation ist ein zunehmend wichtiger Entscheidungshelfer, sie f\u00f6rdert die Kundenloyalit\u00e4t und st\u00e4rkt das Empfehlungsverhalten.<\/p>\n

Wer das erreichen will, tut gut daran, moralisch sauber zu sein und in einen offenen, wahrhaftigen Dialog zu treten. Interessante, originelle und wertvolle Themen verbreiten sich in Social Networks fast wie von selbst. Wer hingegen nach alter Manier nur werbliches Eigenlob ins Web dr\u00fccken will, wird scheitern. Denn Konsumenten glauben nicht l\u00e4nger den Hochglanzbrosch\u00fcren der Anbieter am Markt. Vornehmlich vertrauen wir dem, was gl\u00fcckliche oder ungl\u00fcckliche Anwender sagen. Und zunehmend folgen wir solchen Stimmen im Internet nahezu blind.<\/p>\n

7. Was Online-Bewertungen so wertvoll macht<\/strong><\/h3>\n

Profis betrachten negative Kommentare im Web als Chance, sich zu verbessern. Nur f\u00fcr schlechte Anbieter sind diese ein \u00c4rgernis. Die Besten<\/strong> sehen sie als kostenlose Echtzeit-Unternehmensberatung. Wer gezielt um Online-Bewertungen bittet, profitiert auf f\u00fcnffache Weise:<\/strong><\/p>\n