{"id":368,"date":"2012-07-31T12:14:21","date_gmt":"2012-07-31T10:14:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=368"},"modified":"2013-08-06T14:44:25","modified_gmt":"2013-08-06T12:44:25","slug":"beratungsmarketing-wie-trainer-und-coaches-ihren-markt-er-finden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/beratungsmarketing-wie-trainer-und-coaches-ihren-markt-er-finden\/","title":{"rendered":"Beratungsmarketing &#8211;  Wie Trainer und Coaches ihren Markt (er-)finden"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&#8222;Der Markt ist schlecht.&#8220; Diese Klage h\u00f6rt man oft von Beratern \u2013 gleich welcher Couleur. Dabei gibt es den Bildungs- und Beratungsmarkt gar nicht. Vielmehr muss jeder Anbieter seinen eigenen Markt (er-)finden.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mittwochmorgen auf der Messe \u201eZukunft Personal\u201c. Der Autor ber\u00e4t Trainer, Berater und Coaches in Marketingfragen. Ein Gespr\u00e4ch ist beendet, der n\u00e4chste \u201eKlient\u201c \u00fcberreicht dem Autor seine Visitenkarte und den Flyer, mit dem er seine Leistungen Kunden anbietet. Auf beiden steht dick und fett: \u201eHeinz Wolf \u2013 Erfolgskonzepte\u201c. Darunter: \u201eBeraten \u2013 Trainieren \u2013 Coachen\u201c.* Unwillk\u00fcrlich denkt der Autor: Schon wieder so ein \u201eP\u00e4dagoge\u201c, der denkt, wenn ich mit meinen Leistungen Unternehmen begl\u00fccke, verdiene ich mehr Geld. Wenig \u00fcberrascht ist er denn auch, als der Berater sagt, wo ihn der Schuh dr\u00fcckt: Seine Marketingaktivit\u00e4ten haben null Resonanz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mit offenem Munden steht der Autor aber da, als sein Gegen\u00fcber ihm auf Nachfrage erz\u00e4hlt, was er tat, bevor er sich vor zwei Jahren f\u00fcr den Beraterberuf entschied. Der Mann hat ein Ingenieur- und ein BWL-Studium abgeschlossen. Er leitete zehn Jahre Mega-Projekte im Anlagenbau \u2013 im In- und Ausland. Kurz: Der Mann ist ein ausgebuffter Profi, der sofern er die richtigen Kunden ansprechen w\u00fcrde, diese sofort \u00fcberzeugen k\u00f6nnte \u201eIch bin f\u00fcr Sie der richtige Mann\u201c.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doch nicht nur dies. Er k\u00f6nnte, wenn er ihnen die richtigen \u201eProdukte\u201c anbieten w\u00fcrde, auch weit h\u00f6here Tagess\u00e4tze erzielen als die 600 Euro, die er zurzeit als Referent bei IHK-Seminaren erh\u00e4lt. Der Mann hat nur ein Problem: Er ist sich seiner Kompetenzen nicht bewusst. Also kann er auch nicht <em>seinen<\/em> Markt definieren und eine Strategie entwickeln, wie er sich diesen erschlie\u00dfen kann. Stattdessen versucht er im Blindflug sein Gl\u00fcck.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Machen Sie Ihre Hausaufgaben<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c4hnliche Erfahrungen sammelt man nicht nur im Umgang mit vielen (Einzel-)Trainern und Beratern, sondern auch gro\u00dfen Bildungs- und Beratungsanbietern. Die Verantwortlichen in ihnen nehmen ihre Kernaufgaben nicht wahr. Sie haben weder die St\u00e4rken ihrer Organisation analysiert und definiert, noch daraus abgeleitet, was sie von ihren Mitbewerbern unterscheidet. Folglich k\u00f6nnen sie auch keine Strategie entwickeln, um sich ihren Markt mit System zu erschlie\u00dfen; des weiteren keine (Etappen-)Ziele definieren, um zu kontrollieren, ob sich ihr Unternehmen auf dem richtigen Kurs befindet. Also k\u00f6nnen sie den Erfolg ihrer Unternehmen weder planen, noch steuern.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine Ursache, warum die Manager vieler Beratungsunternehmen hiermit Probleme haben, ist: Sie stehen beim Entwickeln ihrer Marktbearbeitungsstrategie vor teils anderen Herausforderungen als die Hersteller von Konsum- und Gebrauchsg\u00fctern:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ihre Unternehmen agieren in einem Markt, dessen Volumen niemand kennt.<\/li>\n<li>Sie vermarkten eine Leistung, bei deren Kauf die Kunden aufgrund ihres immateriellen Charakters ein hohes (Kauf-)Risiko empfinden. Und:<\/li>\n<li>Sie produzieren eine \u201eWare\u201c, die weder gelagert, noch transportiert werden kann.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Hieraus resultieren folgende Aufgaben f\u00fcr die Manager von Beratungsunternehmen. Sie m\u00fcssen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>den Markt f\u00fcr sich transparent gestalten<\/em>, damit sie realistische Ziele f\u00fcr ihr Unternehmen und die richtigen Ma\u00dfnahmen, um sie zu erreichen, formulieren k\u00f6nnen,<\/li>\n<li><em>das von den Kunden empfundene Kaufrisiko minimieren<\/em>, damit diese sich leichter f\u00fcr den Kauf ihrer \u201eProdukte\u201c entscheiden und<\/li>\n<li><em>f\u00fcr eine relativ gleichm\u00e4\u00dfige Auslastung ihrer Unternehmen sorgen, <\/em>damit deren Auftrags- und Ertragslage nicht einer Achterbahnfahrt gleicht.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doch wie k\u00f6nnen sich die Manager von Beratungsunternehmen einen \u00dcberblick \u00fcber ihren Markt verschaffen? Mit Hilfe von Studien? Nein, denn deren Ergebnisse spiegeln bestenfalls Teile der Marktoberfl\u00e4che wider. Oder, indem sie auf Trends bauen, die von \u201eweisen Sehern\u201c verk\u00fcndet werden? Wer dies tut, ist verloren, denn diese Prognosen sind meist nur subjektive Markteinsch\u00e4tzungen oder sie spiegeln Moden wider.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Schaffen Sie Ihren eigenen Markt<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doch wie sonst k\u00f6nnen Bildungs- und Beratungsanbieter ihren Markt transparent gestalten? Ganz einfach, indem sie ihn selbst definieren. Denn der Bildungs- und Beratungsmarkt ist ein virtuelles Gebilde, dessen Grenzen man beliebig bestimmen kann. Diese Freiheit sollten die Anbieter nutzen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine Sprachschule hat eine andere Klientel als ein Anbieter von IT-Trainings. Und ein Anbieter von Sprachreisen hat wiederum einen anderen Markt als ein Sprachinstitut, das Fremdsprachentrainings in Unternehmen durchf\u00fchrt. Das hei\u00dft, auch den Markt f\u00fcr Sprachunterricht gibt es nicht. Also kann eine Sprachschule ihren Markt auch wie folgt definieren: Unsere Zielgruppe sind alle Personen, die<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>beruflich bedingt, fundierte englische oder spanische Sprachkenntnisse brauchen,<\/li>\n<li>im Zentrum Hamburgs leben oder arbeiten und<\/li>\n<li>bereit sind, f\u00fcr einen hochwertigen, muttersprachlichen Unterricht 60 Euro\/Stunde zu bezahlen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Eine solche Marktdefinition hat folgende Vorteile: Sie macht den Markt \u00fcberschaubar, und zwar in zweierlei Hinsicht:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Sie beschreibt die Zielkunden. Folglich kann auch ihr Bedarf ermittelt werden. Und:<\/li>\n<li>Aus ihr l\u00e4sst sich ableiten, wer die realen (statt potenziellen) Mitbewerber sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein weiteres Beispiel. In Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz gibt es eine schier endlose Zahl von Konflikttrainern, -beratern, -moderatoren und -coachs. Was spricht dagegen, dass ein Berater, sofern er \u00fcber eine passende Biografie verf\u00fcgt, seinen Markt wie folgt definiert: \u201eMeine Zielgruppe sind Dienstleistungsunternehmen mit vielen Au\u00dfendienstmitarbeitern, bei denen oft Konflikte an der Schnittstelle Innen-Au\u00dfendienst entstehen.\u201c Auch hier gilt: Der Markt ist klar umrissen, und aus der Definition l\u00e4sst sich ableiten, welche (Personen und) Organisationen zur Zielgruppe des Beraters z\u00e4hlen (und welche nicht). Hinzu kommt: Der Berater hebt sich mit diesem Profil von der Masse seiner Mitbewerber ab. Das hilft ihm, seinen potenziellen Kunden darzulegen, warum sie sich f\u00fcr ihn und nicht f\u00fcr einen Mitbewerber entscheiden sollten.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Bauen Sie auf Ihre Kompetenz<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das Kennzeichen solcher Marktdefinitionen ist: Ihre Basis ist eine Analyse der eigenen Kompetenzen und Ziele. Und erst wenn diese steht, fragt sich der Anbieter: In welchen Marktsegmenten k\u00f6nnte ich mein K\u00f6nnen am besten entfalten und vermarkten? Der Vorteil eines solchen Vorgehens: Der Markt wird \u00fcberschaubar. Deshalb k\u00f6nnen der Bedarf der Kunden sowie die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der verbliebenen Mitbewerber leichter ermittelt werden. Dies erleichtert die Produktentwicklung und den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen. Hinzu kommt: Der Anbieter wei\u00df, auf welche Personen- und Unternehmensgruppen er sein Marketing fokussieren sollte, weil er ihnen glaubhaft darlegen kann \u201eIch bin der Spezialist f\u00fcr &#8230;\u201c Er wei\u00df aber auch, welche Zielgruppen er nicht aktiv umwerben sollte, da er bei ihnen nur ein Anbieter unter vielen ist.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solche Marktdefinitionen fallen nicht von Himmel: Sie sind das Ergebnis eines l\u00e4ngeren Analyse- und Entscheidungsprozesses. Unter anderem, weil sich nicht aus jeder Kompetenz marktf\u00e4hige Produkte ableiten lassen \u2013 zumindest, wenn man sie isoliert betrachtet. Was nutzt es einem Berater zum Beispiel, wenn er wei\u00df, dass er im Projektmanagement spitze ist? 10 000 seiner Berufskollegen behaupten dies auch. Also muss diese Kompetenz mit einer weiteren kombiniert werden: zum Beispiel der Kenntnis des Baugewerbes. Erst dann wird daraus eine St\u00e4rke \u2013 etwas, was den Berater von seinen Kollegen unterscheidet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das beachten viele Beratungsanbieter nicht. Sie k\u00f6nnen zwar die Kompetenzen (und Ressourcen) ihrer Unternehmen auflisten. Sie verkn\u00fcpfen diese aber nicht so, dass hieraus St\u00e4rken werden und ein unverwechselbares Profil entsteht. Sind diese St\u00e4rken ermittelt, dann ergibt sich der Markt des Unternehmens meist wie von selbst. Zumindest l\u00e4sst er sich \u00fcber eine Analyse der potenziellen Kundengruppen leicht erschlie\u00dfen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Definieren Sie Ihre Ziele<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dabei sollten Berater jedoch beachten: Je sch\u00e4rfer sie ihren Markt definieren, umso geringer wird die Zahl der potenziellen Kunden. Ein Beispiel. Wenn ein Beratungsunternehmen sich als \u201eDer Spezialist f\u00fcr das Qualifizieren von Verk\u00e4ufern\u201c versteht, k\u00f6nnte jedes Unternehmen sein Kunde sein. Geringer wird deren Zahl, wenn der Anbieter sich als \u201eDer Spezialist f\u00fcr das Qualifizieren von Verk\u00e4ufern technischer G\u00fcter\u201c begreift. Noch kleiner wird der Markt, wenn er sich als \u201eDer Spezialist f\u00fcr das Qualifizieren von Verk\u00e4ufern von Staubsaugern\u201c versteht; und noch kleiner, wenn er sich als \u201eDer Spezialist f\u00fcr das Qualifizieren von Verk\u00e4ufern von Staubsaugern im Direktvertrieb\u201c begreift.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">So l\u00e4sst sich der Markt eines Unternehmens beliebig vergr\u00f6\u00dfern und verkleinern. Dabei gilt: Egal, wie schmal ein Anbieter seinen Markt definiert, fraglich ist eigentlich nie, ob er existiert. Fraglich ist nur, ob der Anbieter in ihm seine Ziele realisieren kann. So d\u00fcrfte es zum Beispiel schwierig sein, als \u201eSpezialist f\u00fcr das Qualifizieren von Verk\u00e4ufern von Staubsaugern im Direktvertrieb\u201c ein 100-Mann-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 10 Millionen Euro\/Jahr aufzubauen. Ein Zwei-, Drei-Mann-Unternehmen k\u00f6nnte in diesem Marktsegment aber durchaus ein gutes Auskommen haben. Daraus folgt: Die Anbieter m\u00fcssen ihren Markt so definieren, dass sie in ihm ihre St\u00e4rken entfalten und ihre Ziele erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Definieren Sie Ihren Markt nicht zu breit<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr fast alle Beratungsanbieter gilt: Sie definieren ihren Markt zu breit. Die Ursache hierf\u00fcr: Sie bef\u00fcrchten, dass sie, wenn sie ihr Gesch\u00e4ftsfeld schmal definieren, zu wenig Kunden finden. Oder umgekehrt formuliert. Sie hoffen: Je weiter wir unsere Zielgruppe definieren, umso leichter gewinnen wir Kunden. Also pr\u00e4sentieren sie sich zum Beispiel als \u201eDer Changemanagement-Spezialist\u201c im Markt. Und als ihre Zielgruppe definieren sie \u201eUnternehmen, die in Ver\u00e4nderungsprozessen stecken\u201c. Doch, welches Unternehmen steckt nicht in einem Ver\u00e4nderungsprozess? (Und sei es nur, dass es seine Kantine neu streicht.)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solche Markt- und Zielgruppendefinitionen signalisieren Unsicherheit. Sie sind Ausdruck des Versuchs, im Markt ein m\u00f6glichst gro\u00dfes Netz aufzuspannen, in der Hoffnung, dass darin viele Fische (sprich: Kunden) h\u00e4ngen bleiben. Dahinter steckt die Angst: Wenn ich nur ein kleines Netz benutze, fange ich zu wenig Fische. Und schon gar nicht erlege ich solche Riesenfische wie Thunfische.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Angst m\u00f6gen gro\u00dfe Unternehmensberatungen wie McKinsey oder Roland Berger hegen. Bei allen anderen Anbietern ist sie irrational. Denn selbst, wenn niemand das Volumen des Beratungsmarktes kennt, so steht doch fest: Es ist gigantisch, und in Relation hierzu sind alle Anbieter kleine Fische. Selbst die ganz gro\u00dfen \u201ePlayer\u201c im Beratungsmarkt haben maximal einen Marktanteil von einem Prozent. Entsprechend gro\u00df ist das Auftragsvolumen, das jeder Anbieter noch erobern kann \u2013 sofern er seine Leistung professionell vermarktet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">* Der Name des Beraters wurde ge\u00e4ndert<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fberatungsmarketing-wie-trainer-und-coaches-ihren-markt-er-finden%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fberatungsmarketing-wie-trainer-und-coaches-ihren-markt-er-finden%2F&text=Beratungsmarketing%20%E2%80%93%20%20Wie%20Trainer%20und%20Coaches%20ihren%20Markt%20%28er-%29finden\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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