{"id":4155,"date":"2017-03-02T08:20:45","date_gmt":"2017-03-02T06:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=4155"},"modified":"2017-01-26T10:29:09","modified_gmt":"2017-01-26T08:29:09","slug":"geny-bitte-feedback-sofort-und-scheitern-kein-problem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/geny-bitte-feedback-sofort-und-scheitern-kein-problem\/","title":{"rendered":"GenY: Bitte Feedback sofort \u2013 und Scheitern kein Problem"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Die Generation Y wandelt sich zunehmend zum Transformer von Kaufverhalten und Unternehmenskultur. <\/strong><strong>\u201eDen\u201c Ysiloner oder Digital Native gibt es nat\u00fcrlich nicht. Doch in punkto Feedback und Scheitern haben sie vieles gemeinsam. F\u00fcr Anbieter und Arbeitgeber ist es wichtig zu wissen, warum.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Digital Natives sind geradezu r\u00fcckmeldungss\u00fcchtig. Sie k\u00f6nnen gar nicht genug davon bekommen, zu erfahren, wie andere \u00fcber sie denken. Denn sie haben sich an sofortiges Feedback gew\u00f6hnt. Wurde im Web was gepostet, rauschen die Kommentare dazu im Sekundentakt rein. Und jedes \u201eLike\u201c ist wie ein virtuelles Schulterklopfen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch in Videospielen wird st\u00e4ndig die Seele gestreichelt, selbst wenn man nicht immer siegreich ist. Wer die Mechanismen von Onlinegames eifrig studiert, kann eine Menge dar\u00fcber lernen, wie man junge K\u00e4uferschichten f\u00fcr sich gewinnt und junge Mitarbeiter gut motiviert.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Von Videospielen lernen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die junge Generation ist es gewohnt, in Spielprinzipien zu denken und zu handeln:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Computerspiele belohnen vollbrachte Spielleistungen immer sofort: mit Status-Upgrades, aktiven Fortschrittsbalken, immer h\u00f6heren Levels, virtuellen Abzeichen (Badges) und Auszeichnungen, Spielgeld und Bonuspunkten.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Computerspiele belohnen auch das Miteinander-Machen. Wer Informationen mit Mitspielern teilt, kommt schneller im Spiel voran. Zudem gilt es, in renommierte Gemeinschaften und Gilden aufgenommen zu werden, um gemeinsam zu siegen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>In Form von Quests wird der Spieler an immer neue Herausforderungen herangef\u00fchrt. Tutorials helfen ihm, diese zu meistern. So wird Optimismus gestreut, das Spiel gewinnen zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Spielergebnisse sind immer transparent. \u00dcber Ranglisten k\u00f6nnen die Spieler in Echtzeit ihren eigenen Spielerfolg verfolgen und sich mit anderen vergleichen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Spieler helfen anderen Spielern. Starke Spieler geben schw\u00e4cheren Insidertipps. Dies erh\u00f6ht die Bindung untereinander und st\u00e4rkt die Community.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Gamer sind es gewohnt, Fehler zu machen und sich dar\u00fcber auszutauschen. Feedback wird als Hilfe und nicht als Kritik gewertet. Wer Feedback bereitwillig annimmt, wird schneller erfolgreich. So entwickelt sich eine Fehler-Lernkultur.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Game over? Kein Problem, n\u00e4chster Versuch! Das Scheitern erh\u00e4lt hierdurch eine v\u00f6llig neue Qualit\u00e4t. Jeder bekommt weitere Chancen. Und es wird gesellschaftsf\u00e4hig, wenn Menschen von Pleiten, Pech und Pannen erz\u00e4hlen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Spielen hei\u00dft Interaktion: suchend und findend Fortschritte machen, Reaktionen ausl\u00f6sen, Regeln achten, sich in einer Gemeinschaft gew\u00e4hren, Schritt f\u00fcr Schritt besser werden, mit seinen Emotionen in Ber\u00fchrung kommen, Spa\u00df haben beim Lernen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Feedback ist ein Steuerungsinstrument<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jede Art von Feedback ist eine R\u00fcckmeldung \u00fcber die erbrachten Leistungen. Feedback gibt uns die Sicherheit, auf dem richtigen Weg zu sein. Lob wie auch Tadel sind von daher Steuerungsinstrumente, die schnelle Justierungen m\u00f6glich machen. Z\u00fcgige und stimmige R\u00fcckmeldungen sind im unternehmerischen Alltag deshalb elementar &#8211; und f\u00fcr die Internetgeneration unumg\u00e4nglich.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Von ihrer Firma und von ihrer F\u00fchrungskraft erwarten junge Mitarbeiter nun das Gleiche wie von einem Online-Game: instant gratification, alles m\u00f6glichst sofort. \u201eIch will meinen Punktestand wissen, und zwar gleich!\u201c \u201eLob und Kritik? Wie geil!\u201c So tasten sich die Millennials via Feedback voran.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gamer sind es gewohnt, Fehler zu machen und sich in den jeweiligen Communitys dar\u00fcber auszutauschen. Scheitern hei\u00dft Lernen, wieder aufzustehen und besser zu werden! Und der aktuelle Score ist immer pr\u00e4sent. In einem solchen Szenario mit R\u00fcckmeldungen bis zum Mitarbeiterjahresgespr\u00e4ch warten? T\u00f6dlich!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Weitere Schlussfolgerungen f\u00fcr Unternehmer<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Social Networks und digitale Ger\u00e4te sind perfekte Feedbackgeber. Schon allein deswegen haben sie Suchtpotenzial. Computerspiele, bei denen es um Gut und B\u00f6se geht, erm\u00f6glichen zudem \u201eEpic Wins\u201c, also Siege von epischem Ausma\u00df. Und sie erzeugen \u201eEpic Highs\u201c, also das Hochgef\u00fchl, wie ein Held die Welt vor dem Untergang zu bewahren.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch von Onlineportalen k\u00f6nnen wir lernen. Viele sind richtig gut darin, ihre flei\u00dfigen User st\u00e4ndig zu loben. Interaktive Bewertungssysteme sorgen durch Feedback daf\u00fcr, dass sich die Spreu vom Weizen trennt. Nur wer sich gut benimmt, bleibt im Rennen. Reputation wird so zu einer sozialen W\u00e4hrung und tr\u00e4gt dazu bei, dass das Gute gewinnt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">So k\u00f6nnen zum Beispiel bei der Mitfahrzentrale BlaBlaCar Fahrer wie Mitfahrer \u00f6ffentlich bewertet werden. Je mehr positive Stimmen ein Mitglied erh\u00e4lt, desto besser ist sein Ansehen und desto mehr Vertrauen, sprich Mitfahrgelegenheiten, bekommt diese Person. \u201eDie Durchschnittsbewertung liegt bei \u00fcber viereinhalb von f\u00fcnf maximal m\u00f6glichen Sternen\u201c, erz\u00e4hlt Olivier Bremer, Deutschland-Chef von BlaBlaCar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autor: Anne M. Sch\u00fcller<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fgeny-bitte-feedback-sofort-und-scheitern-kein-problem%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fgeny-bitte-feedback-sofort-und-scheitern-kein-problem%2F&text=GenY%3A%20Bitte%20Feedback%20sofort%20%E2%80%93%20und%20Scheitern%20kein%20Problem\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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