Schon oft habe ich diese Aussage vernommen. Erst k\u00fcrzlich wieder. Schon oft ist dabei sinnentleerte Emotion entstanden. Manchmal war ich auch selbst Akteur. Auf der einen oder anderen Seite. Eine Situation, wo jeder verliert. Eine Situation, welche garantiert wenig zu einem erfolgreichen Projekt beisteuern kann.<\/p>\n
Erkenntnis<\/h2>\n
Doch halt \u2026. da war doch etwas: Facilitation! Facilitation (bedeutet sinngem\u00e4ss \u201esystemische Moderation\u201c) ist daf\u00fcr gedacht, Informationen zu sammeln, zu sichten, ein Bild mit Pro und Contra zu erlangen, Priorit\u00e4ten zu setzen und damit eine Entscheidungsgrundlage zu bilden.<\/p>\n
Die eingangs skizzierte Situation ist menschlich, v\u00f6llig \u201enormal\u201c und L\u00f6sungsmethodik ist existent. Facilitation eben.<\/p>\n
Ansatz<\/strong><\/p>\n Bei einem ersten tiefen Blick in die Facilitator-Werkzeugkiste entdecken wir drei Kategorien an Aufgabenstellungen samt deren Indikatoren:<\/p>\n Damit ist klar, wieso es so unklar ist. Wir haben es in diesem Fall mit Kategorie 2 oder 3 zu tun. Eine Konstellation, wo Facilitation so richtig Nutzen stiften kann.<\/p>\n Eine Konstellation, die vielen ohne dieses Wissen Kopfzerbrechen bereitet und kein Ausweg in Sicht scheint.<\/p>\n Bei Gliederung der Aufgaben nach Kategorien k\u00f6nnen unterschiedliche L\u00f6sungswege und Ansprechpartner passend pro Kategorie definiert werden.<\/p>\n Aktiv zuh\u00f6ren und daraus dokumentierte Resultate als Faktengewinnung stehen am Anfang. Elementar dabei ist, wie der Facilitator niemals die L\u00f6sung selbst einbringt, sondern den Klienten dabei unterst\u00fctzt, diese zu finden. Ja sogar der L\u00f6sungsprozess selbst wird momentan scheinbar verlangsamt. Denn die operative Hektik hat hier keinen Platz. Prim\u00e4r ist die Aufgabenstellung mit eventuell schon versuchten L\u00f6sungswegen samt Fehlschl\u00e4gen aufzuzeigen und abzugrenzen.<\/p>\n Eine darauf folgende Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Facilitator ist Voraussetzung<\/span> f\u00fcr die weiteren Schritte. Danach wird eine exakte Agenda mit Zielen, Aufgaben, Prozessen sowie Methoden vorbereitet. Als allererste oft \u00fcbersehene Aktivit\u00e4t ist die erzielte Aufgabenkl\u00e4rung mit der festgelegten L\u00f6sungsgruppe nochmals zu hinterfragen und auf Stabilit\u00e4t zu trimmen.<\/p>\n F\u00fcr den ersten Teil der L\u00f6sungsentwicklung empfehlen sich Methoden wie Braindumping, SCA, Five Questions, Context Diagram, Rich Picture, As Is \u2026 To Be, Four Box, Business Canvas, Product Vision Box, Fishbone, Visioning, Futurespective und dem Viable Projects Bluesheet.<\/p>\n Die danach einsetzenden Varianten h\u00e4ngen von Ergebnissen und Inhalten dieser erarbeiteten Basis ab. Gilt es Ursachen zu Symptomen und danach Gegenmassnahmen heraus zu arbeiten? Gilt es, Prozesse mit Lean-Ans\u00e4tzen zum Fliegen zu bringen? Oder systemische Analysen vorzunehmen?<\/p>\n Facilitation ist in jedem Fall angebracht. Der Einsatz eines Profi-Facilitators \u2013 insbesondere f\u00fcr die Begleitung bei Aufgaben der Kategorie 2 und 3 \u2013 ist daf\u00fcr unbedingt anzuraten.<\/p>\n Rollenkl\u00e4rung<\/strong><\/p>\n Der Facilitator ist verantwortlich f\u00fcr den L\u00f6sungsprozess. F\u00fcr die Kreierung von abgestimmten Inhalt. Unabh\u00e4ngig von diesem. Je mehr inhaltliche Aufmerksamkeit f\u00fcr die L\u00f6sung erforderlich ist, desto weniger ist der L\u00f6sungssuchende alleine in der Lage, auch den daf\u00fcr passenden Prozess zu definieren. Deswegen klinkt sich der Facilitator hier als Unterst\u00fctzer ein.<\/p>\n Bei l\u00e4ngeren Vorhaben kann der Facilitator auch interne Ressourcen entwickeln. M\u00f6glicherweise da auch f\u00fcr Aufgaben der Kategorie 1 als Coach oder Responder agieren. So erhalten Neulinge die erforderliche Sicherheit im Umgang und k\u00f6nnen die eine oder andere Methode mit dem Facilitator als Netz in deren Portfolio integrieren.<\/p>\n Wenn schon das Bewusstsein f\u00fcr klare Ziele und deren unterschiedliche Handhabung entsteht; wenn L\u00f6sungssuchende entdecken, wie mit ein paar gekonnten Handgriffen Zufriedenheit und Abgestimmheit entsteht; wenn verstanden wurde, wie Vorbereitung sinnvoll gestaltet werden kann \u2013 dann ist ein gro\u00dfer<\/span> neuer Meilenstein geschafft!<\/p>\n Resultate<\/strong><\/p>\n Ist bei Ber\u00fccksichtigung dieser Vorgehensweise die Welt auf einmal heil? Nein, garantiert nicht. Kann der Facilitator f\u00fcr mehr Klarheit sorgen? Garantiert ja! Kann damit die Grundlage f\u00fcr erfolgreichere Projekte und Programme hergestellt werden? Nochmals garantiert ja! Rentiert sich der Einsatz eines Facilitators? Allemal ja.<\/p>\n Fazit<\/strong><\/p>\n Die Ausgangssituation kann mit vorhandenen Methoden und Rollen heutzutage v\u00f6llig anders als noch vor Jahren behandelt werden. Bewusste Entscheidungen mit Pro- und Contra-Abw\u00e4gung sind m\u00f6glich. Entscheidungen, zu denen sich die Beteiligten auch lange danach noch bekennen.<\/p>\n Aussagen wie \u201eDie wissen ja nicht, was sie wollen!\u201c werden immer wieder vorhanden sein. Der Unterschied besteht nun darin, genau hier mit Methoden L\u00f6sungen herbei zu f\u00fchren!<\/em><\/p>\n Wir bieten daher die Dienstleistung Facilitation zur L\u00f6sungsgewinnung an und bilden auch Ressourcen zur Erbringung der Dienstleistung aus. Partner mit \u201eFacilitated by\u201c-Status werden von uns mit Material und Coaching unterst\u00fctzt. Ebenso wie von uns betreute Kunden.<\/p>\n N\u00e4here Informationen \u00fcber die Viable Projects GmbH<\/b><\/p>\n\n\n
\n Index<\/strong><\/td>\n Kategorie<\/strong><\/td>\n Indikator<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n 1<\/td>\n Sicherheit<\/em><\/strong><\/td>\n Die Frage ist klar und die Antwort kann von den Teilnehmern einfach gegeben werden.<\/td>\n<\/tr>\n \n 2<\/td>\n Komplexit\u00e4t<\/em><\/strong><\/td>\n Die Frage ist relativ klar. Aber die Antwort ist zu entwickeln.<\/td>\n<\/tr>\n \n 3<\/td>\n Unsicherheit<\/em><\/strong><\/td>\n Sogar die Frage \/ die Aufgabenstellung \/ der offene Punkt sind unklar und m\u00fcssen zuerst eindeutig definiert bzw. abgegrenzt werden. Erst danach kann die L\u00f6sungssuche beginnen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Vorgehen<\/h2>\n
\u00dcber den Autor:<\/h3>\n
![\"Strasser\"](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Strasser-120x120.jpg\")
Dieter Strasser, MSc, CMC<\/strong> ist Inhaber und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Viable Projects GmbH<\/p>\n