{"id":457,"date":"2012-11-13T16:06:00","date_gmt":"2012-11-13T14:06:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=457"},"modified":"2017-01-22T09:57:44","modified_gmt":"2017-01-22T07:57:44","slug":"klassische-kaltakquise-oder-doch-strategische-mundpropaganda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/klassische-kaltakquise-oder-doch-strategische-mundpropaganda\/","title":{"rendered":"Klassische Kaltakquise oder doch strategische Mundpropaganda?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Die neueste Studie der Nielsen Company zum Thema Vertrauen in Werbung besagt, das \u00fcber 90% der Konsumenten auf die Empfehlung anderer vertrauen.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Daher ist es doch spannend, einmal dar\u00fcber nachzudenken, ob es nicht Sinn macht, Empfehlungen mit Hilfe einer Strategie zu verst\u00e4rken.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jeder Unternehmer und jede Unternehmerin wei\u00df, Mundpropaganda ist die g\u00fcnstigste und effizienteste Art Werbung zu machen und Gesch\u00e4ft zu lukrieren. Bei der klassischen Kaltakquise haben wir einen hohen Aufwand an Zeit und ein geringes Ma\u00df an Output. Zudem ist dies eine Ma\u00dfnahme die sich sehr geringer Beliebtheit erfreut! Daher werden wir uns die M\u00f6glichkeiten der strategischen Mundpropaganda einmal etwas genauer anschauen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Der richtige Zielmarkt<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Damit wir Mundpropaganda strategisch angehen k\u00f6nnen m\u00fcssen wir erst einmal wissen, wer unsere Zielgruppe ist und wo sich unser Zielmarkt befindet. Also klassische Marketing Arbeit!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Achten wir hier insbesondere auf die folgenden Dinge:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>In welchem Markt sind wir \u00fcberhaupt t\u00e4tig (B2B oder B2C)<\/li>\n<li>Konzentrieren wir uns auf die Kunden die wir wirklich haben wollen (die uns den meisten Profit bringen)<\/li>\n<li>Grenzen wir diesen Zielmarkt so klar wie nur m\u00f6glich ab (je fokussierter umso besser)<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Kunden sind die besten Empfehlungsgeber?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nun m\u00fcssen wir uns damit besch\u00e4ftigen wer uns dabei unterst\u00fctzen kann,\u00a0 diese Strategie mit Leben zu erf\u00fcllen. Den Zielmarkt haben wir und die passenden Kunden dazu. Jetzt ben\u00f6tigen wir die Menschen die uns auch empfehlen k\u00f6nnen. Kunden sind die besten Empfehlungsgeber! Stimmt das wirklich? Stellen wir uns dazu 3 Fragen!<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>K\u00f6nnen wir unsere Kunden verantwortlich halten uns regelm\u00e4\u00dfig Empfehlungen zu bringen?<\/li>\n<li>Denken wir in Zukunft immer noch an den Nutzen unserer Kunden oder eher an uns selbst? (Wie viele Kunden brauche ich diesen Monat noch etc.)<\/li>\n<li>Vernachl\u00e4ssigen wir die Bestandskundenpflege nur um neue Kunden zu gewinnen?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Damit wir nicht in diesen Konflikt geraten, gibt es eine andere, sehr effektive M\u00f6glichkeit. \u00dcberlegen wir doch einmal wer noch Kunden in meinem Zielmarkt hat! Sind das nicht die Lieferanten in diesen Zielmarkt? \u00a0Sind das nicht die Menschen deren Produkte oder Dienstleistungen t\u00e4glich von meiner Zielgruppe ben\u00f6tigt wird? Die folgenden \u00dcberlegungen helfen uns die richtigen Personen zu finden.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Wir haben den genau gleichen Zielmarkt<\/li>\n<li>Die m\u00f6glichen Partner\/ Lieferanten stehen zu uns in keiner Konkurrenz<\/li>\n<li>Sie verf\u00fcgen \u00fcber die Kunden die wir haben m\u00f6chten<\/li>\n<li>Wir haben die gleichen Wertevorstellungen<\/li>\n<li>Wir sind an bestm\u00f6glichem Kundenservice interessiert<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Die richtigen Partner ausw\u00e4hlen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nun, wir haben jetzt einmal herausgefunden wer ein guter Empfehlungsgeber sein k\u00f6nnte. Aber ist er oder sie es wirklich? Ist es wirklich so einfach jemanden zu finden der uns jetzt weiterempfiehlt?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Stimmt! W\u00e4re jetzt doch etwas zu einfach, nicht wahr! Um zu erfahren ob er oder sie wirklich der Richtige und vor allem verl\u00e4ssliche Partner ist, m\u00fcssen wir diese Person besser kennenlernen und ein wenig auf den Zahn f\u00fchlen. Denn dieser Partner soll uns ja bei seinen Kunden ins Spiel bringen und umgekehrt.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Welche Ziele im beruflichen und im pers\u00f6nlichen Bereich verfolgt sie<\/li>\n<li>Welche Interessen hat die Person (m\u00f6glicherweise gibt es ja sogar \u00dcberschneidungen)<\/li>\n<li>Auf welche Dinge ist diese Person besonders stolz<\/li>\n<li>\u00dcber welche Netzwerke verf\u00fcgt die Person<\/li>\n<li>Welche pers\u00f6nlichen F\u00e4higkeiten und Fertigkeiten zeichnen die Person aus<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ich wei\u00df schon, Sie werden denken, \u201edas ist aber schon etwas heftig was wir da kl\u00e4ren m\u00fcssen.\u201c Stimmt! Bedenken Sie aber auch, dass Sie dieser Person sehr viel von ihrer Reputation anvertrauen wenn Sie empfohlen werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sich ins Spiel bringen und regelm\u00e4\u00dfig Empfehlungen gegenseitig generieren<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Damit beide Partner gegenseitig von dieser Beziehung profitieren, ist es notwendig, das sie sich regelm\u00e4\u00dfig treffen und sich austauschen. Das kann so weit f\u00fchren, das Sie sich\u00a0 die Terminkalender gemeinsam durchschauen und feststellen, wer ein m\u00f6glicher guter Kunde f\u00fcr den jeweils anderen sein k\u00f6nnte. Dann bilden sie sich gegenseitig aus, wie sie sich am besten ins Spiel bringen k\u00f6nnen.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Die Produkte und Dienstleistungen des anderen kennen (dazu m\u00fcssen sie diese Dinge nicht selbst in Anspruch genommen haben)<\/li>\n<li>Testimonials von zufriedenen Kunden kennen<\/li>\n<li>Besonderheiten und Spezialit\u00e4ten des anderen kennen<\/li>\n<li>Gemeinsam Veranstaltungen besuchen um sich gegenseitig dort zu empfehlen<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung bei Veranstaltungen des jeweils anderen anbieten<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Damit aus einer \u201eBekanntschaft eine tragf\u00e4hige strategischen Partnerschaft wird, sind sehr viele verschiedenen Komponenten wichtig. Keine ist wichtiger wie die andere. Erst das Zusammenspiel der unterschiedlichen Ma\u00dfnahmen, k\u00f6nnen die Gesch\u00e4ftsbeziehung zu dem Erfolg bringen der erwartet wird. Einen strategischen Plan entwickeln, diesen konsequent verfolgen und zum Erfolg f\u00fchren, erfordert Disziplin aber auch Fingerspitzengef\u00fchl\u00a0 von beiden Seiten.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Strategische Mundpropaganda als Marketinginstrument<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zusammengefasst beinhaltet ein Plan f\u00fcr Strategische Mundpropaganda:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>den richtigen Zielmarkt definieren (B2B oder B2C)<\/li>\n<li>effiziente und strategische Gesch\u00e4ftspartner identifizieren (Lieferanten in den gleichen Zielmarkt)<\/li>\n<li>selbst ausgew\u00e4hlte handverlesenen Empfehlungspartner daraus entwickeln<\/li>\n<li>Ma\u00dfnahmen um gegenseitiges Vertrauen zu schaffen<\/li>\n<li>Regelm\u00e4\u00dfig Empfehlungen austauschen und sich gegenseitig verantwortlich halten den besten Kundennutzen zu liefern<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine Studie zum Thema Netzwerken wurde bei mehr als 12.000 Unternehmer und Unternehmerinnen durchgef\u00fchrt. Eine der Fragen lautete wie folgt:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201e Was ist f\u00fcr Sie Voraussetzung, eine gesch\u00e4ftliche Empfehlung auszusprechen?\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">40,8 % der Befragten antworteten<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201eIch kennen den Charakter der Person, die ich empfehle!\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Menschen schauen auf deutlich mehr als nur auf die Qualit\u00e4t der Produkte oder Dienstleistungen, wenn Sie von einem Empfehlungspartner wirklich weiterempfohlen werden. Denken wir bei jedem Gespr\u00e4ch mit m\u00f6glichen Gesch\u00e4ftspartnern daran.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber den Autor:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-670\" alt=\"Michael Knorr\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Michael-Knorr-120x120.jpg\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Michael-Knorr-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Michael-Knorr-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Michael Knorr<\/strong> entwickelte bei Dale Carnegie Training Austria erfolgreiche Sales-Konzepte f\u00fcr namhafte Firmen unterschiedlichster Branchen. Seit 2012 ist er Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Referral Institutes Nieder\u00f6sterreich S\u00fcd, sowie Autor auf <em>referralnetworker.com<\/em>. Er unterst\u00fctzt Unternehmerinnen und Unternehmer bei der erfolgreichen und gewinnbringenden Umsetzung von <strong>Strategischer Mundpropaganda\u2122<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fklassische-kaltakquise-oder-doch-strategische-mundpropaganda%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fklassische-kaltakquise-oder-doch-strategische-mundpropaganda%2F&text=Klassische%20Kaltakquise%20oder%20doch%20strategische%20Mundpropaganda%3F\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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