{"id":461,"date":"2012-11-19T16:11:22","date_gmt":"2012-11-19T14:11:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=461"},"modified":"2017-01-22T09:57:53","modified_gmt":"2017-01-22T07:57:53","slug":"arbeitsplatznahe-mitarbeiterqualifikation-in-dienstleistungsbranchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/arbeitsplatznahe-mitarbeiterqualifikation-in-dienstleistungsbranchen\/","title":{"rendered":"Arbeitsplatznahe Mitarbeiterqualifikation in Dienstleistungsbranchen"},"content":{"rendered":"

Die Aussage: \u201e\u2026jede Branche ist nur so gut, so gut ihre Mitarbeiter trainiert sind!\u201c k\u00f6nnen am besten diejenigen best\u00e4tigen, die \u00fcber die Dienstleistungen entweder hoch erfreut oder zutiefst betr\u00fcbt sind \u2013 n\u00e4mlich die G\u00e4ste.<\/strong>
\n Meine langj\u00e4hrigen Erfahrungen im \u201ePeople Business\u201c \u00a0und gastronomischen Dienstleistungen best\u00e4tigen, dass \u201elearning by doing\u201c gepaart mit zeitgem\u00e4\u00dfen \u201eTools\u201c noch immer den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die einzelnen Arbeitsabl\u00e4ufe hat.<\/strong><\/p>\n

Innovation und Qualifikation<\/strong><\/h3>\n

Die Aussage:\u201e\u2026ohne Qualifikation keine Innovation, ohne Kreativit\u00e4t keine Wettbewerbsf\u00e4higkeit!\u201c hat heute ein ganz besonderes Gewicht. Jede Mitarbeiterin, jeder Mitarbeiter hat im Kopf ein \u201ehidden potential of creativity and innovation\u201c, das nur darauf \u201ewartet\u201c, entdeckt, gef\u00fchrt, gef\u00f6rdert, gefordert und durch Leistung best\u00e4tigt zu werden. Ohne Innovation gibt es keine Wettbewerbsf\u00e4higkeit, keine kontinuierliche Weiterentwicklung zur Sicherung des Betriebs und des individuellen Arbeitsplatzes und somit der sozialen Sicherheit.<\/p>\n

Weiterbildung als Qualit\u00e4tsmerkmal des Betriebs<\/strong><\/h3>\n

Aus meiner Sicht ist wegen des engen Zusammenhangs von Qualifikation und Innovation, die arbeitsplatznahe Weiterbildung eines der wichtigsten Kapitel in der Mitarbeiterf\u00fchrung und Mitarbeiterentwicklung. Das theoretische und praktische K\u00f6nnen, der wirtschaftliche Sachverstand, die Kreativit\u00e4t, die Eigeninitiative, das Verantwortungsbewusstsein auf dem individuellen Arbeitsplatzt, die F\u00e4higkeit, diszipliniert und ergebnisorientiert zusammenzuarbeiten, sind die Bausteine des Erfolgs f\u00fcr den Betrieb. Das Potential steckt in den K\u00f6pfen und liegt in den H\u00e4nden der Mitarbeiter. Die Qualit\u00e4t der Weiterbildung, die Vielfalt der Wissensvermittlung ist deshalb von entscheidender Bedeutung f\u00fcr die Zukunftschancen des jeweiligen Betriebs, der einzelnen Marktsegmente und Branchen. Investitionen in Weiterbildung sind Investitionen in unsere Zukunft und m\u00fcssen als solche von allen Verantwortlichen mit h\u00f6chster Priorit\u00e4t gehandhabt werden.<\/p>\n

Struktureller Wandel der Arbeitswelt<\/strong><\/h3>\n

Das gestiegene Anspruchsdenken der G\u00e4ste, der t\u00e4gliche \u201eKampf\u201c um die Loyalit\u00e4t der Kunden und die\u00a0 betriebswirtschaftlichen Erwartungshaltungen des Managements, haben den K\u00fcchenalltag nachhaltig ver\u00e4ndert. Um dem Wohle der G\u00e4ste aus allen Gesellschaftsschichten und Altersgruppen, zum Fortbestand und Weiterentwicklung des Betriebs mit Bedacht auf Wertsch\u00f6pfung und Nachhaltigkeit und zur Zufriedenheit der Mitarbeiter, gerecht zu werden, bedarf es aber eines entsprechenden betriebsspezifischen Trainings, um die USPs des Angebotes herauszuarbeiten und durch interaktive Kommunikation intelligent zu verkaufen.<\/p>\n

In der Sprache des Zeitgeistes: Performance Best Practices auf h\u00f6chstem Niveau.<\/p>\n

Der Gast von heute hat klare Vorstellungen bez\u00fcglich:<\/p>\n