{"id":4830,"date":"2017-10-12T09:16:18","date_gmt":"2017-10-12T07:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=4830"},"modified":"2023-01-18T11:21:13","modified_gmt":"2023-01-18T09:21:13","slug":"globalisierung-digitalisierung-volatile-arbeitswelten-worauf-koennen-sie-bauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/globalisierung-digitalisierung-volatile-arbeitswelten-worauf-koennen-sie-bauen\/","title":{"rendered":"Globalisierung, Digitalisierung, volatile Arbeitswelten \u2013 worauf k\u00f6nnen Sie bauen?"},"content":{"rendered":"

Sind Gruppendynamik und die Methoden der systemischen Beratung schon wieder aus der Mode oder doch eine wesentliche Basis f\u00fcr Weiterentwicklung und Ver\u00e4nderung?<\/strong><\/p>\n

Gehen wir einmal davon aus, dass alle Mitarbeitenden und F\u00fchrungskr\u00e4fte sehr daran interessiert sind gute Arbeit zu leisten. Nach Douglas McGregor (1960) und seiner Y-Theorie sind die Menschen engagiert, wollen eigeninitiativ und oder kreativ sein und Verantwortung \u00fcbernehmen.\u00a0 Maslow (2002) beobachtete dass die Bed\u00fcrfnisse des Lebens Mittel zu einem Zweck sind. Auch wenn der Mitteleinsatz zur Zielerreichung unbewusst gesteuert wird. Er stellt fest, dass die tiefen oder elementaren Bed\u00fcrfnisse der Menschen sehr \u00e4hnlich sind, jedoch die Wege zur Zielerreichung durch die jeweilige Kultur gestaltet werden.<\/p>\n

Manfred Greisinger sieht mit Fredmund Malik als h\u00f6chste Devise des Selbstmanagements: \u201eich will meine Talente, St\u00e4rken wirksam werden lassen; zu meiner Freude und Entfaltung, aber auch zum Wohle der Gemeinschaft.\u201c (Greisinger, 2012).<\/p>\n

Passt das auch noch in die heutige Welt?<\/h2>\n

In einem kleinen Gewerbebetrieb mit zwei Partien kommt es immer wieder zu unterschiedlichen Kundenreaktionen. Nennen wir sie Partie A und Partie B. Beide Partien bestehen aus einem Partief\u00fchrer, 3 Gesellen und 1 Lehrling. Beide Partien erledigen ihre Auftr\u00e4ge gewissenhaft und kompetent. W\u00e4hrend es bei Partie A \u00f6fter einmal unspezifische Beschwerden gibt, rufen bei Partie B oft die Kunden an und sind voll des Lobes.<\/p>\n

Die IT-Abteilung eines gr\u00f6\u00dferen Unternehmens, das auch europaweit t\u00e4tig ist, st\u00f6\u00dft immer wieder auf Widerst\u00e4nde bei der Umsetzung der neuen IT-Strategie.<\/p>\n

Diese Widerst\u00e4nde sind je nach Abteilung und Region unterschiedlich. Anpassungen f\u00fcr die eine Abteilung oder Region f\u00fchren sofort zu abwehrenden Reaktion der anderen.<\/p>\n

Ein traditionsreiches Unternehmen m\u00f6chte den Markt der Generation Y f\u00fcr sich erschlie\u00dfen. Daf\u00fcr wurde extra ein junges Werbeteam zur Prozessbegleitung beauftragt. Das Strategiepapier und die erforderlichen Schritte zur Umsetzung sind scheinbar von allen mitgetragen. Leider bleibt es beim Papier.<\/p>\n

Jede Fragestellung erfordert unterschiedliche Zug\u00e4nge und L\u00f6sungen<\/h2>\n

Nicht jede Methode ist f\u00fcr alles geeignet.<\/p>\n

Was die obengenannten Beispiele eint, ist der Ansatz die Fragen aus dem Blickwinkel der Gruppendynamik und Systemtheorie zu betrachten.<\/p>\n

Unternehmen stehen vor\u00a0besonders hohen Anforderungen hinsichtlich ihrer Flexibilit\u00e4t.\u00a0Das \u00fcbertr\u00e4gt sich\u00a0direkt auf die Anforderungen an Unternehmerinnen und Unternehmer,\u00a0F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeitende. Ein moderner, transparenter und kooperativer\u00a0F\u00fchrungsstil, die F\u00e4higkeit zur Sinnfindung und Sinngebung, konsequentes Diversity-Management, Resilienz gegen\u00fcber\u00a0zahlreichen Stressfaktoren und ein\u00a0wirkungsvolles Zeitmanagement sind wichtige Voraussetzungen f\u00fcr die Optimierung von Arbeitsleistung, Arbeitsqualit\u00e4t und Arbeitszufriedenheit.<\/p>\n

Die Frage bleibt jedoch immer: Was ist gut f\u00fcr mein Unternehmen?<\/p>\n

Unterst\u00fctzung durch Gruppendynamik<\/h2>\n

Vielleicht kennen Sie noch die \u201eT-Gruppe\u201c, ein Trainingsformat das in den sp\u00e4ten 80iger Jahren in vielen Unternehmen zum \u201estate of the art\u201c geh\u00f6rte. Unternehmen, die sich moderne Managementmethoden und F\u00fchrungsstile auf die Fahnen hefteten, lie\u00dfen damals Gruppendynamik Seminare durchf\u00fchren.<\/p>\n

Bereits 1954 fand das erste gruppendynamische Seminar mit Traugott Lindner gemeinsam mit Gordon Lippitt vom NTL – National Training Laboratory\/Washington – in \u00d6sterreich statt.<\/p>\n

Was ist das Besondere an solchen Seminaren?<\/h2>\n

Unternehmen oder Organisationen haben sich, bzw. mussten sich den ge\u00e4nderten Rahmenbedingungen anpassen um zu \u201e\u00fcberleben\u201c. Lineare Input-Output Aufgaben stimmen bis heute z.B. bei einem Computerprogramm: wenn \u2013 dann. Dieses triviale System ist f\u00fcr Produktionen gro\u00dfer Mengen durchaus sinnvoll.<\/p>\n

Im Umgang mit Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten greift es aber zu kurz.<\/p>\n

Wo Menschen zusammenkommen und miteinander \u2013 wenn auch nur f\u00fcr eine bestimmte Zeitspanne \u2013 interagieren, entstehen gruppendynamische Prozesse.<\/p>\n

Die Gruppendynamik ist eine noch immer passende Methode um diese Prozesse erfahrbar zu machen und gegebenenfalls auch zu beeinflussen.<\/p>\n

Die 5 Phasen nach Tuckmann sind bekannter Ma\u00dfen: forming, storming, norming, performing und re-forming. Diese sind nicht linear zu verstehen, sondern je nach Gruppe \u00fcberlappend, \u00fcberspringend oder wiederholend.<\/p>\n

So ist die Entwicklung der Gruppe, wie die Verteilung der Rollen, die Ziel- und Aufgabenbestimmung, das Kl\u00e4ren und Schaffen von Normen und Regeln, die Verteilung der Macht, der Umgang mit Dritten und anderen Gruppen, ein dynamischer Prozess.<\/p>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte haben unterschiedliche Herausforderung zu bew\u00e4ltigen. Einerseits ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend den jeweiligen F\u00e4higkeiten zu f\u00fchren und einzusetzen. Andererseits die Managementaufgaben f\u00fcr den Unternehmenserfolg erfolgreich umzusetzen.<\/p>\n

Die Gruppendynamischen Prozesse zu kennen unterst\u00fctzt die t\u00e4gliche Arbeit und ist Erfolgsfaktor f\u00fcr die L\u00f6sungsfindung der heutigen Zeit.<\/p>\n

Begleitung durch Systemtheorie \u2026<\/h2>\n

Bereits 1949 verfasste Ludwig von Bertalanffy \u00a0eine\u00a0Allgemeine Systemtheorie, die versucht, auf der Grundlage des methodischen\u00a0Holismus<\/a>\u00a0gemeinsame Gesetzm\u00e4\u00dfigkeiten in physikalischen, biologischen und sozialen Systemen zu finden und zu formalisieren. Prinzipien, die in einer Klasse von Systemen gefunden werden, sollen auch auf andere Systeme anwendbar sein. Diese Prinzipien sind zum Beispiel Komplexit\u00e4t, Gleichgewicht und\u00a0Selbstorganisation<\/a>.<\/p>\n

Heute steht Systemtheorie f\u00fcr interdisziplin\u00e4re Wissenschaft, in der Systeme zur Beschreibung und Erkl\u00e4rung unterschiedlich komplexer Ph\u00e4nomene herangezogen werden. (Wikipedia)<\/p>\n

Nach Luhmann bedeutet\u00a0 Systemtheorie eine soziologische Theorie, durch die Gesellschaft als ein \u201eumfassendes soziales System, das alle anderen sozialen Systeme in sich einschlie\u00dft\u201c beschrieben und erkl\u00e4rt wird. Die Theorie ist von traditionellen Denkweisen und Ausgangspunkten abgegrenzt. (Wikipedia)<\/p>\n

Auf Ernst v. Glasersfeld und Heinz v. Foerster geht die Erkenntnistheorie zur\u00fcck, die besagt, dass wir nicht wahrnehmen sondern wahrgeben. Jede Beschreibung ist also Kontext gebunden.<\/p>\n

\u201eIch sehe, was ich sehe. Ich sehe nicht, was ich nicht sehe\u201c<\/p>\n

Theorie bedeutet urspr\u00fcnglich Betrachtung und liefert eine bestimmte, begrenzte Perspektive auf ein Thema oder Problem. Sie hilft dadurch Wesentliches von Unwesentlichem zu unterscheiden.<\/p>\n

\u2026 und systemische Beratung<\/h2>\n

In seinem Buch \u201eEinf\u00fchrung in die systemische Organisationstheorie\u201c beschreibt Simon, dass wenn sich eine f\u00fcr das Fortbestehen der Organisation relevante Umwelt \u00e4ndert, die gesamte Organisation irritiert ist. Darauf kann sie versuchen prophylaktisch oder kompensatorisch zu reagieren. (2009)<\/p>\n

Und nach Bateson gilt das Paradoxon der Identit\u00e4t \u201eWer derselbe bleiben will, muss sich ver\u00e4ndern\u201c auch f\u00fcr Organisationen, da die \u00dcberlebenseinheiten kein isoliertes System alleine ist, sondern immer eine Einheit aus System und relevanten Umwelten. (Bateson 1971, in Simon 2009).<\/p>\n

Vereinfacht gesagt bedeutet es, dass alles mit allem in einer Beziehung steht und nicht abgegrenzt davon gesehen werden kann.<\/p>\n

Von Johann Nestroy ist der Ausspruch \u00fcberliefert:<\/p>\n

\u201eKunst ist, wenn man\u2019s nicht kann, denn wenn man\u2019s kann, ist\u2019s keine Kunst mehr\u2033.<\/p>\n

Ich erg\u00e4nze um die Einsicht: Kunst ist es zu erkennen, dass man etwas nicht kann.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6rt unter anderem auch die Einsicht, dass es keine objektive Wirklichkeit, Wahrheit oder L\u00f6sung gibt und auch kein objektives Richtig oder Falsch.<\/p>\n

Von einer \u201esystemischen\u201c<\/em> Betrachtungs\u00adweise sprechen wir dann, wenn wir die Dinge als System betrachten, also die einzelne Teile im Zusammenhang mit dem gr\u00f6\u00dferen Ganzen und die Ursachen f\u00fcr Probleme nicht bei den Teilen, sondern im Zustand des Systems sehen.
\nSystemdenken bedeutet die Losl\u00f6sung unseres Denkens von
\n\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0richtig und falsch
\n\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0gut und b\u00f6se
\n\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0unschuldig und schuldig.<\/p>\n

Das systemische Denken f\u00fchrt dazu, dass mehr und mehr von der wechsel\u00adseitigen Verbundenheit des Lebens erkannt und die gr\u00f6\u00dferen Zusammenh\u00e4nge statt einzelner Teile gesehen werden.\u00a0 Bei der systemischer Beratung geht es prim\u00e4r um das St\u00e4rken der Ressourcen und Kompetenzen des zu beratenden sozialen Systems.<\/p>\n

Was hilft es konkret?<\/h2>\n

Nehmen wir unsere Beispiele von oben:<\/p>\n

Im<\/strong> kleinen Gewerbebetrieb<\/strong> mit den beiden Partien hat es einen Unterschied im Verhalten der F\u00fchrungskr\u00e4fte, also der Partief\u00fchrer gegeben. Partief\u00fchrer A ist davon ausgegangen, dass er seine Mitarbeiter kontrollieren muss, hat wenig Gestaltungsspielraum gelassen und streng auf die perfekte Ausf\u00fchrung der Arbeit geachtet. Kleine Fehler hat er gleich selbst ausgebessert.<\/p>\n

Dieses Verhalten hat bei manchen Kunden ein eigenartiges Gef\u00fchl entstehen lassen. Unbewusst wurde dem Unternehmen \u201eSchlampigkeit\u201c oder \u201emangelnde Professionalit\u00e4t\u201c\u00a0 unterstellt. Daher gab es diese unspezifischen Beschwerden. Beim \u00dcberpr\u00fcfen der Arbeit stellte sich ja immer heraus, dass alles richtig und gut ausgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n

Anders Partief\u00fchrer B. Er hat auf seine Leute \u201egeschaut\u201c, also erkannt, wer f\u00fcr welche Arbeiten besonders geeignet ist, hat Verantwortung \u00fcbertragen und auch vor den Kunden seine Anerkennung ausgesprochen. Das Arbeitsklima war angenehmer und der Umgang der Kollegen locker.<\/p>\n

Dieses Verhalten hat bei den Kunden das Vertrauen in die Arbeit gest\u00e4rkt. Die Mitarbeiter wurden als besonders zuverl\u00e4ssig empfunden.<\/p>\n

F\u00fcr die Umsetzung der neuen IT-Strategie <\/strong>wurden zu Beginn die relevanten Umwelten nicht mit einbezogen. Was f\u00fcr die Zentrale des Unternehmens praktisch war, hat in manchen Abteilungen aber besonders auch in den Regionen zu einer Verschlechterung der Abl\u00e4ufe und der Kundenbeziehung gef\u00fchrt. In diesem Fall mussten die regionalen Unterschiede erkannt und miteinbezogen werden um zu einer f\u00fcr alle Beteiligten zufriedenstellenden L\u00f6sung zu f\u00fchren.<\/p>\n

Tradition und Generation Y<\/strong> schlie\u00dfen sich nicht aus, wenn das Bewahrende, das ja auch zum Erfolg beigetragen hat seinen Platz im Neuen bekommt. Die langj\u00e4hrigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wohl verstanden, warum es wichtig ist sich um neue M\u00e4rkte und Zielgruppen zu bem\u00fchen.<\/p>\n

Jedoch empfanden sie die Konzentration auf diese Zielgruppe als Abwertung der bisherigen Leistungen. Erst als sie als Basis f\u00fcr den Fortschritt anerkannt wurden, \u00e4nderte sich das Verhalten.<\/p>\n

Beide Richtungen, die Gruppendynamik <\/strong>und die Systemische Beratung<\/strong>, beeinflussen die Arbeits- und Wirtschaftswelten. So h\u00e4ngen berufliche und wirtschaftliche Erfolge mit den Erkenntnissen der gruppendynamischen Prozesse und der Betrachtung der relevanten Umwelten zusammen.<\/p>\n

\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n

\"IsabellaKommR Isabella Weindl, MSc CMC<\/strong><\/p>\n

Isabella Weindl ist Unternehmensberaterin mit Schwerpunkt Organisations- und Personalentwicklung. Als Wirtschaftstrainerin und Wirtschaftscoach ist sie davon \u00fcberzeugt, dass hard facts nur mit soft facts erreicht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n