{"id":5316,"date":"2018-05-03T08:39:30","date_gmt":"2018-05-03T06:39:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=5316"},"modified":"2018-02-21T16:56:24","modified_gmt":"2018-02-21T14:56:24","slug":"krank-im-krankenhaus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/krank-im-krankenhaus\/","title":{"rendered":"Krank im Krankenhaus"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr mediale Aufmerksamkeit hat ein mittelst\u00e4ndischer Betrieb in \u00d6sterreich gesorgt. Nach der Anordnung von \u00dcberstunden wurden 12 Mitarbeiter krank, in Folge wurden 10 Mitarbeiter gek\u00fcndigt, 2 haben den Betrieb verlassen. Dieser \u201eEinzelfall\u201c hat viele Fragen aufgeworfen, \u00fcber \u201eK\u00fcndigungen im Krankenstand\u201c, \u201eF\u00fchrungskompetenz\u201c und die Haltung von Beratungsfirmen.<\/strong><\/p>\n

Ohne diesen Betrieb zu kennen oder Details zu wissen, kommt diese Art der Eskalation nicht von ungef\u00e4hr und auch nicht von heute auf morgen. Das zeigt meine Erfahrung in traditionellen Unternehmen wie Krankenh\u00e4usern. Teams mit 30% Krankenstand, rund um die Patientenversorgung, sind dort keine Seltenheit.<\/p>\n

Ver\u00e4nderung? Nein danke<\/h2>\n

Mitarbeiter in traditionell, hierarchischen Unternehmen versuchen bei Ver\u00e4nderungen ihre Kultur weitgehend stabil zu halten. Je l\u00e4nger Arbeitsroutinen bestehen, je weniger Flexibilit\u00e4t im t\u00e4glichen Ablauf erforderlich ist oder nur von \u201eOben\u201c angeordnet wird, desto schwieriger wird es mit den Ver\u00e4nderungen. Abl\u00e4ufe, Spielregeln im Team, Denkmuster und Ideale werden verteidigt, um ein gemeinsames Handeln zu erm\u00f6glichen und im oft belastenden Arbeitsalltag \u201ezu \u00fcberleben\u201c.<\/p>\n

In den F\u00fchrungsetagen jedoch geht es darum, Strategien zu entwickeln, die das \u00dcberleben des Unternehmens sichern. Speziell in Krankenh\u00e4usern entwickelt sich der Trend in Richtung \u201eBildung von Kompetenzzentren\u201c und \u201eWege zu finden, mehr Patienten mit weniger Personal\u201c gut zu versorgen. Dies alles, um den rigorosen Sparma\u00dfnahmen, mit gleichzeitig reduzierten Einnahmen der normierten Fallpauschalen (DRG = Abrechnungssystem der Dienstleistung) gerecht zu werden, die Bev\u00f6lkerung ausreichend medizinisch zu versorgen und am Mark zu \u00fcberleben.<\/p>\n

Investitionsstaus verhindern oft zus\u00e4tzlich eine sinnvolle Digitalisierung in den H\u00e4usern, die definitiv Arbeitserleichterung und R\u00fcckzug auf die Kernkompetenz f\u00f6rdern w\u00fcrde.<\/p>\n

Mitarbeiter werden dann \u00fcber die Notwendigkeit der Ver\u00e4nderungen informiert, f\u00fcr Kommunikation und um die Mitarbeiter \u201eins Boot\u201c zu holen ist dann oft gar nicht mehr ausreichend Zeit. Ein Organigramm und neue Anweisungen sind nun mal schnell zu Papier gebracht, wesentlich schneller als neue Routinen erlernt und neue Beziehungen gekn\u00fcpft.<\/p>\n

Die Folge:<\/h2>\n

Teams und Mitarbeiter f\u00fchlen sich in ihrer Sicherheit bedroht und steigen einzeln oder als Teamkollektiv auf die Barrikaden oder h\u00e4ngen schlichtweg \u201ein den Seilen\u201c. Solche Prozesse, die lange andauern k\u00f6nnen, sind herausfordernd und erm\u00fcdend f\u00fcr Mitarbeiter wie f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte versuchen Ver\u00e4nderungen zu initiieren, die Mitarbeiter versuchen eigene Grenzen und Werte zu verteidigen, m\u00f6glichst so lange, bis der urspr\u00fcngliche Zustand wieder erreicht ist. Diese \u201eBem\u00fchungen\u201c, die auch teilweise unbewusst ablaufen, beginnen oft mit klaren Zeichen des Widerstands: N\u00f6rgeln, Unlust, Streitlust.<\/p>\n

Menschlich oder gar nicht<\/h2>\n

Wird dann nicht \u201emenschlich\u201c interveniert, schlie\u00dfen manche Teams ihre Grenzen nach au\u00dfen, andere reiben sich in sinnlosen Streitereien untereinander auf. Irgendwann liegen dann auf beiden Seiten die Nerven blank und es bleibt nur eine Frage der Zeit, wann wer zuerst aufgibt. Das Unternehmen erleidet w\u00e4hrenddessen weiter einen Ressourcenverlust, Mitarbeiter wandern ab und fl\u00fcchten in den Krankenstand. In Schichtbetrieben, wie in Krankenh\u00e4usern, entsteht eine Art Teufelskreis. Das verbleibende Personal kompensiert Abg\u00e4nge und Krankenst\u00e4nde, oft bis zur Ersch\u00f6pfung.<\/p>\n

Sich in diesem Spannungsfeld erfolgreich zu bewegen, bedingt Zeit und Geschicklichkeit im Umgang mit Menschen.<\/p>\n

Was tun?<\/h2>\n

Um es nicht zum \u00c4u\u00dferen kommen zu lassen, braucht es ein paar praxisbezogene Ideen, die jedoch Zeit und Raum verlangen und eine konsequente Auseinandersetzung mit Ihren Teams und Mitarbeitern:<\/p>\n