{"id":5334,"date":"2018-05-28T09:14:29","date_gmt":"2018-05-28T07:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=5334"},"modified":"2018-05-27T14:27:26","modified_gmt":"2018-05-27T12:27:26","slug":"komplexe-gueter-und-dienstleistungen-auf-messen-optimal-praesentieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/komplexe-gueter-und-dienstleistungen-auf-messen-optimal-praesentieren\/","title":{"rendered":"Komplexe G\u00fcter und Dienstleistungen auf Messen optimal pr\u00e4sentieren"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wie k\u00f6nnen wir uns effektiv auf Messen pr\u00e4sentieren? Das fragen sich viele Hersteller von Industrieg\u00fctern und Industriedienstleister. Denn der Nutzen und Mehrwert ihrer Produkte und Leistungen erschlie\u00dft sich den Besuchern ihrer Messest\u00e4nde meist nicht von selbst.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Messen spielen auch im Internet-Zeitalter im Marketing-Mix vieler Unternehmen eine wichtige Rolle. Das beweisen deren Aussteller- und Besucherzahlen. Doch mit jedem Messeauftritt sind f\u00fcr die ausstellenden Unternehmen hohe Kosten verbunden. Deshalb fragen sie sich vor solchen Branchenevents wie der CeBIT oder Hannover Messe oft: Wie k\u00f6nnen wir die Kosten-Nutzen-Relation unseres Messeauftritts verbessern?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Besonders dringlich stellt sich diese Frage den Herstellern erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiger Industrieg\u00fcter und Industriedienstleistern. Denn sie k\u00e4mpfen beim Pr\u00e4sentieren ihrer meist technischen Produkte und Dienstleistungen auf Messen mit dem Problem, dass sie \u2013 anders als die Hersteller von Gebrauchsg\u00fctern \u2013 nicht selbstverst\u00e4ndlich davon ausgehen k\u00f6nnen: Der Nutzen und Mehrwert unserer Produkte beziehungsweise Probleml\u00f6sungen erschlie\u00dft sich den Besuchern von selbst. Er muss ihnen in der Regel erkl\u00e4rt werden.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Problemfall: Komplexe, erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige \u201eG\u00fcter\u201c<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein weiteres Problem ist: Hersteller von erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen G\u00fctern wie Computer- und Fertigungsanlagen k\u00f6nnen ihre Produkte auf Messen oft gar nicht pr\u00e4sentieren \u2013 zum Beispiel, weil<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>diese zu gro\u00df sind oder<\/li>\n<li>es sich bei ihnen um ma\u00dfgeschneiderte Probleml\u00f6sungen handelt oder<\/li>\n<li>diese nur Komponenten komplexer Anlagen sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich bei den meisten Industriedienstleistungen, da diese nicht vom Band gefertigt werden. Sie sind vielmehr in der Regel \u201ecostumized\u201c und werden h\u00e4ufig vor Ort beim Kunden und im Dialog mit diesem erbracht. Also k\u00f6nnen sie auch nicht auch Messest\u00e4nden ausgestellt werden.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Standmitarbeiter m\u00fcssen f\u00fcr die Produkte sprechen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aus diesen Besonderheiten resultieren spezielle Anforderungen an das Standpersonal, denn: Wenn das Produkt nicht f\u00fcr sich spricht, dann m\u00fcssen die Standmitarbeiter sozusagen f\u00fcr das Produkt sprechen. Sie m\u00fcssen den Besuchern die Kompetenz ihres Unternehmens und den Nutzen seiner Produkte\/Leistungen so bildhaft vor Augen zu f\u00fchren, dass diese zur \u00dcberzeugung gelangen: \u201eDiese Leistung\/dieses Produkt k\u00f6nnte mir einen Nutzen bieten.\u201c Oder im Idealfall: \u201eDiese Leistung\/dieses Produkt muss ich haben.\u201c Das ist vielen Standmitarbeitern nicht bewusst.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Praxis zeigt: Selbst erfahrene Verk\u00e4ufer agieren auf dem f\u00fcr sie ungewohnten Terrain Messe oft recht hilflos. Eine Ursache hierf\u00fcr ist: Investitionsg\u00fcterverk\u00e4ufer haben im Arbeitsalltag, wenn sie Kunden besuchen, meist einen Termin. Sie kennen zudem den Namen und die Funktion der Person, mit der sie ein Treffen vereinbart haben. Und in der Regel k\u00f6nnen sie auch den Bedarf ihres Gespr\u00e4chspartners beziehungsweise seines Unternehmens zumindest grob einsch\u00e4tzen \u2013 beispielsweise aufgrund der Vorgeschichte des Kunden oder der Vorgespr\u00e4che. Also k\u00f6nnen sie sich <a href=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/akquise\/\">auf die Gespr\u00e4che gezielt vorbereiten<\/a>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Herausforderung: Fremde Menschen kontaktieren<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anders ist dies auf Messen. Hier m\u00fcssen die Verk\u00e4ufer auf Fremde zugehen. Sie m\u00fcssen sich nach dem Bedarf von Personen erkundigen, von denen sie oft nicht einmal wissen,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>warum sie den Messestand aufgesucht haben und<\/li>\n<li>ob sie \u00fcberhaupt Interesse an einem Gespr\u00e4ch haben.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb k\u00e4mpfen sogar erfahrene Vertriebsmitarbeiter auf Messen oft mit \u00e4hnlichen mentalen Barrieren wie bei der telefonischen Kalt-Akquise. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie nicht wissen: Wie kann ich auf Messen, bei denen viele Gespr\u00e4che \u2013 wie bei einem Stehempfang \u2013 \u201een passant\u201c gef\u00fchrt werden, Kunden ansprechen und mich nach ihrem Bedarf erkundigen, ohne aufdringlich zu wirken? Dieses Thema wird in Messetrainings oft nicht ausreichend er\u00f6rtert.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Ziel: Viele Kontakte mit Neukunden kn\u00fcpfen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Noch wichtiger ist aber, den Standmitarbeitern im Vorfeld zu vermitteln: Welche Ziele verfolgt das Unternehmen mit dem Messeauftritt? Oft hat man als Messebesucher den Eindruck: Die Standmitarbeiter wissen \u00fcberhaupt nicht,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>warum ihr Unternehmen auf der Messe ist und<\/li>\n<li>welche Teilziele im Marketing- und <a href=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/verkaufstraining\/\">Vertriebsprozess<\/a> es hiermit verfolgt.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Also ist ihnen auch nicht klar, was ihre Aufgabe und Funktion auf der Messe ist. Die Folge: Gerade die Verkauf-Profis unter ihnen sind nach ein, zwei Messetagen h\u00e4ufig frustriert. Denn sie gewinnen den Eindruck: \u201eDas bringt nichts! Hier werden nur unverbindliche Gespr\u00e4che mit irgendwelchen x-beliebigen Menschen gef\u00fchrt.\u201c Entsprechend unmotiviert stehen sie in der Ecke.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine Ursache hierf\u00fcr ist: Den Verk\u00e4ufern ist nicht ausreichend bewusst, dass es nicht die zentrale Funktion von Messen ist, irgendwelche (meist im Vorfeld ausgehandelten) Kontrakte unter Dach und Fach zu bringen. Das Ziel lautet vielmehr: <a href=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/networking\/\">mit potenziellen Neukunden in Kontakt kommen<\/a> und mit ihnen erste zarte Bande kn\u00fcpfen, die nach der Messe zu <a href=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/kundenorientierung\/\">Kundenbeziehungen<\/a> ausgebaut werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Aus dem Messeziel konkrete Aufgaben ableiten<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diesen Punkt sollten Unternehmen ihren Mitarbeitern bei der Messevorbereitung st\u00e4rker ins Bewusstsein rufen \u2013 gerade weil sich bei komplexen Industrieg\u00fctern und -dienstleistungen der Verkaufsprozess oft \u00fcber Monate, teils sogar Jahre erstreckt. Deshalb ist f\u00fcr die (Stand-)Mitarbeiter meist nicht erkennbar, welchen Beitrag sie mit ihrer Arbeit auf der Messe zum Gelingen des Gesamtprozesses leisten.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Weil ihnen dies nicht bewusst ist, ist den Standmitarbeitern auch nicht klar, was ihre zentralen Aufgaben auf Messen sind. Sie lauten:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Kontakte mit m\u00f6glichst vielen potenziellen (Neu-)Kunden anbahnen,<\/li>\n<li>ihr Interesse an den Produkten\/Dienstleistungen des Unternehmens wecken und sch\u00fcren,<\/li>\n<li>die relevanten Besucher-\/Interessentendaten sammeln und<\/li>\n<li>diese Daten so dokumentieren, dass der Vertrieb aus den Interessenten nach der Messe mit einer hohen Wahrscheinlichkeit Kunden machen kann.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Den Mitarbeitern vermitteln: Auf euch kommt es an<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sind den Standmitarbeitern ihre Messeaufgaben nicht bewusst, zeigen sie oft ein Verhalten, das den Messezielen widerspricht. Entsprechend wichtig ist es, den Mitarbeitern im Vorfeld von Messen nachdr\u00fccklich den Zusammenhang zwischen ihrer T\u00e4tigkeit und den Messezielen zu erl\u00e4utern. Denn nur wenn die als Standmitarbeiter eingesetzten Verk\u00e4ufer wissen, welche Ziele ihr Unternehmen mit dem Messebesuch verfolgt, k\u00f6nnen sie auch die Bedeutung ihrer Aufgaben auf der Messe richtig einsch\u00e4tzen. Also agieren sie auch nur dann am Messestand zielgerichtet und motiviert.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber den Autor:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-660\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Klein-Harald-R_Internet-120x120.jpg\" alt=\"Klein\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Klein-Harald-R_Internet-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Klein-Harald-R_Internet-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Harald Klein<\/strong> arbeitet als Trainer und Berater f\u00fcr das auf den Vertrieb von Industrieg\u00fctern und -dienstleistungen spezialisierte Trainings- und Beratungsunternehmen Peter Schreiber &amp; Partner, Ilsfeld.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fkomplexe-gueter-und-dienstleistungen-auf-messen-optimal-praesentieren%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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