{"id":5949,"date":"2019-04-01T10:39:07","date_gmt":"2019-04-01T08:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=5949"},"modified":"2019-01-04T20:55:29","modified_gmt":"2019-01-04T18:55:29","slug":"mangelware-wertschaetzung-warum-anerkennung-so-wertvoll-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/mangelware-wertschaetzung-warum-anerkennung-so-wertvoll-ist\/","title":{"rendered":"Mangelware Wertsch\u00e4tzung – Warum Anerkennung so wertvoll ist"},"content":{"rendered":"

Wo Anerkennung f\u00fcr erbrachte Leistungen fehlt, sinkt die Einsatzbereitschaft und die Identifikation mit dem Unternehmen. Gleichzeitig erh\u00f6ht sich die Wechselbereitschaft des Einzelnen. Alles und jeden \u00fcber den gr\u00fcnen Klee zu loben, kann dennoch nicht die L\u00f6sung sein. Tats\u00e4chlich erfordert es vielmehr ein Bewusstsein f\u00fcr die Instrumente der Wertsch\u00e4tzung \u2013 und f\u00fcr die kleinen, aber entscheidenden Unterschiede bei der Anwendung.<\/strong><\/p>\n

Es geht ein Riss durch Deutschlands B\u00fcros und Produktionshallen. Wunsch und Wirklichkeit, Selbst- und Fremdwahrnehmung klaffen geh\u00f6rig auseinander. Nur jeder f\u00fcnfte Arbeitnehmer gibt f\u00fcr den allj\u00e4hrlichen Gallup Engagement Index an, dass die F\u00fchrung, die er bei der Arbeit erlebt, ihn motiviere, hervorragende Arbeit zu leisten. Selbst in der Gruppe der treuesten Mitarbeiter erfahren das nur zwei Drittel. Eine andere Umfrage unter Arbeitnehmern in Deutschland und \u00d6sterreich zeigte, dass im Schnitt zweieinhalb Monate zwischen zwei positiven R\u00fcckmeldungen lagen. Und w\u00e4hrend 81 Prozent der Vorgesetzten der Meinung waren, h\u00e4ufig Lob und Anerkennung auszusprechen, waren 67 Prozent der Arbeitnehmer ohne F\u00fchrungsposition der Meinung, selten oder nie Anerkennung zu erhalten (Quelle: Kraftwerk Anerkennung). Dabei gilt die Wertsch\u00e4tzung<\/strong> gegen\u00fcber Mitarbeitern als wichtige Stellschraube f\u00fcr die emotionale Bindung der Belegschaft ans Unternehmen. Und die ist ein relevanter Kostenfaktor: Der Gallup Engagement Index sch\u00e4tzt den Verlust durch innere K\u00fcndigung auf j\u00e4hrlich 105 Milliarden Euro. Mit anderen Worten: Mangelnde Wertsch\u00e4tzung sorgt langfristig f\u00fcr finanzielle Einbu\u00dfen. Deshalb nachfolgend eine kleine Begriffskunde <\/strong>(ohne Anspruch auf Vollst\u00e4ndigkeit):<\/p>\n

A wie Anerkennung \u2013 gebraucht und besonders gesch\u00e4tzt, wenn sie vom Vorgesetzten kommt<\/h2>\n

Es ist ein grundlegendes menschliches Bed\u00fcrfnis, anerkannt und geliebt zu werden. Medizinprofessor Joachim Bauer von der Universit\u00e4t Freiburg, der seit Jahren den Wunsch nach Anerkennung erforscht, sagt: \u201eNeurobiologische Studien zeigen, dass nichts das Motivationssystem so sehr aktiviert, wie von anderen gesehen und sozial anerkannt zu werden.\u201c (zeit.de). Der US-amerikanische Stahlindustrielle Charles M. Schwab formulierte es einst so: \u201eDurch Anerkennung und Aufmunterung kann man in einem Menschen die besten Kr\u00e4fte mobilisieren.\u201c Neun von zehn Arbeitnehmern in Deutschland und \u00d6sterreich w\u00fcnschen sich mehr Anerkennung und 95 Prozent w\u00fcrden Ma\u00dfnahmen f\u00fcr mehr Anerkennung im Unternehmen unterst\u00fctzen (Quelle: Kraftwerk Anerkennung). Wertsch\u00e4tzung <\/strong>gegen\u00fcber Mitarbeitern kann hei\u00dfen, dem anderen f\u00fcr seine Unterst\u00fctzung, sein Engagement oder sein Entgegenkommen Anerkennung zu zollen. Dabei kommt es erheblich auf die Qualit\u00e4t der Anerkennung an, um Wirkung zu erzielen. Nach dem Gie\u00dfkannenprinzip regelm\u00e4\u00dfig als Vorgesetzter zu sagen: \u201eIhr seid ein Spitzenteam!\u201c, wird den Einzelnen nicht dauerhaft motivieren. Je konkreter und individueller die Anerkennung, desto besser kommt sie an. Interessant ist, dass Worte allein hier nicht reichen. Vielmehr w\u00fcnschen sich Arbeitnehmer laut Kraftwerk Anerkennung, dass ihr Vorgesetzter wirklich hinter einer Initiative f\u00fcr mehr Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung steht (67%), h\u00e4ufig gemeinsam mit seinem Team agiert (52%) und Erfolge sichtbar und nachvollziehbar f\u00fcr alle sind (70%). Dabei stellte die Umfrage fest: Je ausgepr\u00e4gter der wertsch\u00e4tzende Umgang im Unternehmen ist, desto geringer ist das Bed\u00fcrfnis nach mehr Anerkennung.<\/p>\n

W wie Wertsch\u00e4tzung \u2013 unabh\u00e4ngig von Leistungen, beruhend auf einer inneren Haltung<\/h2>\n

Wenn wir andere wertsch\u00e4tzen, bewerten wir sie positiv. Doch diese Bewertung ist nicht abh\u00e4ngig von konkreten Taten, Statussymbolen oder Privilegien \u2013 auch wenn diese unser Urteil mitbeeinflussen. Unsere Wertsch\u00e4tzung basiert eher auf einer allgemeinen Haltung anderen gegen\u00fcber. Sie ist, so definiert es Wikipedia, \u201everbunden mit Respekt, Wohlwollen und Anerkennung und dr\u00fcckt sich aus in Zugewandtheit, Interesse, Aufmerksamkeit, Freundlichkeit.\u201c Mit anderen Worten: Mitarbeiter erfahren Wertsch\u00e4tzung im Unternehmen durch die gelebte F\u00fchrungs- und Unternehmenskultur. Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber Mitarbeitern kann sich in vielen kleinen Gesten, Ma\u00dfnahmen und Ritualen zeigen. Wertsch\u00e4tzung ist eine Kombination aus Haltung (Neugierde und Interesse am Gegen\u00fcber, Wissen um die Einzigartigkeit des anderen, Freude daran, mit einem anderen Menschen auf Augenh\u00f6he in Kontakt zu sein), aus Verhalten und aus einer wertsch\u00e4tzenden, positiven Sprache. Wertsch\u00e4tzung ist ein Gesundheitsfaktor, besonders im Arbeitsleben. Sie erleichtert den Ausstieg aus der Stress-Spirale, steigert das Wohlbefinden und die Motivation. Fehlt hingegen die Anerkennung des Chefs, kann das Mitarbeiter krank machen. Das hat Johannes Siegrist, Direktor des Instituts f\u00fcr Medizinische Soziologie an der Heinrich-Heine-Universit\u00e4t D\u00fcsseldorf, mit seinen Mitarbeitern empirisch gemessen. Die Wissenschaftler legten drei Formen der Gratifikation im Berufsalltag zugrunde: Gehalt, Arbeitsplatzsicherheit und Anerkennung. Unter Anerkennung fassten sie pers\u00f6nliche Entwicklungsm\u00f6glichkeiten, emotionale Wertsch\u00e4tzung und Zukunftsperspektiven zusammen. Siegrist: \u201eWas z\u00e4hlt, ist nicht ein inflation\u00e4res Schulterklopfen, sondern echte Wahrnehmung. Wir haben bei Untersuchungen in Betrieben gesehen, dass Vorgesetzte mit 80 Untergebenen gar nicht dazu kommen, denen irgendeine R\u00fcckmeldung zu geben \u2013 h\u00f6chstens negativ, wenn es zu einem Fehler kommt. [\u2026] Wenn zwischen der Leistung und der Anerkennung ein Ungleichgewicht besteht, wenn erbrachte Leistungen nicht beachtet werden, wenn Menschen unter einem massiven K\u00fcndigungsdruck stehen und gleichzeitig hohe Leistungen von ihnen verlangt werden, nennen wir das eine berufliche Gratifikationskrise. [\u2026] Solche Krisen gehen unter die Haut. Langfristig f\u00fchren sie zu k\u00f6rperlichen und seelischen Erkrankungen\u201c (Laudenbach, 2008). Viele der F\u00fchrungskr\u00e4fte, die ich coache, f\u00fchlen sich \u201eunterversorgt\u201c, sie bekommen selbst zu wenig Lob.<\/p>\n

L wie Lob \u2013 wohlwollende Worte f\u00fcr eine konkrete Handlung<\/h2>\n

Im Schw\u00e4bischen gibt es die Redewendung \u201eNix gschw\u00e4tzt isch Lob gnuag\u201c, aber das sollte nicht f\u00fcr den F\u00fchrungsalltag in Deutschlands Firmen gelten. Nur zu denken, \u201edas hat er oder sie aber gut gemacht\u201c, kommt bei Mitarbeitern nicht an. Im Gegenteil. Wo f\u00fcr offenkundig sehr gute Leistung ein positives Feedback fehlt, entsteht das Gef\u00fchl der Nichtbeachtung. Und das weist den Weg in die falsche Richtung. Ein ge\u00e4u\u00dfertes Lob ist nicht zu verwechseln mit der grunds\u00e4tzlichen Anerkennung, die man anderen entgegenbringt. Es hat weniger Bedeutung f\u00fcr den Empf\u00e4nger als die gelebte Kultur der Anerkennung in Form emotionaler Wertsch\u00e4tzung und pers\u00f6nlicher F\u00f6rderung. Damit ein Lob ankommt und \u00fcberhaupt positive Wirkung erzielt, sollte es konkret formuliert sein, so dass der oder die Gelobte wei\u00df, wof\u00fcr er oder sie das Lob bekommt. Loben bedeutet, so bringt es der Duden auf den Punkt, jemanden, sein Tun, Verhalten o.\u00c4. mit anerkennenden Worten positiv zu beurteilen und damit seiner Zufriedenheit, Freude o.\u00c4. Ausdruck zu verleihen. Wer ein Lob empf\u00e4ngt, erlebt das auch k\u00f6rperlich. Die Nervenzellen sch\u00fctten neben Dopamin auch k\u00f6rpereigene Opiate und Oxytocin aus \u2013 das entspannt und l\u00f6st Freude aus. Je st\u00e4rker das Lob, desto st\u00e4rker der Cocktail, nach dem das menschliche Gehirn giert. Mediziner Joachim Bauer: \u201eAlles, was wir tun, steht im Dienst des tiefen Wunsches nach guten zwischenmenschlichen Beziehungen.\u201c (zeit.de). Doch was wir f\u00fcr diese Beziehungen brauchen, h\u00e4ngt sehr von den gemachten Erfahrungen des Einzelnen ab. W\u00e4hrend der eine Mitarbeiter einen Kick durch das Lob des Vorgesetzten erlebt, misstraut der andere Mitarbeiter zun\u00e4chst dem Lob und wartet ab, ob er weiteren Zuspruch bekommt, bevor er das Gesagte als wahr annehmen kann. Hier braucht es von F\u00fchrungskr\u00e4ften ein gutes Gesp\u00fcr, welche Ansprache ein Mitarbeiter ben\u00f6tigt. Loben allein f\u00fchrt in Sachen Wertsch\u00e4tzung zudem auf den Holzweg: Vor die Wahl zwischen Danke, Lob oder Anerkennung gestellt, pr\u00e4ferierten die meisten Arbeitnehmer die Anerkennung (48%). Nur 13% bevorzugten das Lob, w\u00e4hrend 39% ein Danke reicht (Quelle: Kraftwerk Anerkennung).<\/p>\n

Z wie Zuwendung \u2013 freundliche Aufmerksamkeit, die wir anderen schenken<\/h2>\n

F\u00fcr Zuwendung kennt das W\u00f6rterbuch viele Synonyme: Anteilnahme, Entgegenkommen, Zuneigung, Freundlichkeit, Herzlichkeit, Herzensg\u00fcte, W\u00e4rme, Warmherzigkeit, Liebensw\u00fcrdigkeit, Wohlwollen oder G\u00fcte. Wenn wir uns jemandem zuwenden, beachten wir ihn sp\u00fcrbar. Er oder sie erf\u00e4hrt liebevolle Aufmerksamkeit. Diese Zuwendung steigert bei Mitarbeitern das Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl. Es verbessert nicht nur die Motivation f\u00fcr weitere Leistungen, sondern auch das Verh\u00e4ltnis zu demjenigen, der ihnen die Zuwendung entgegenbringt. Und genau dieses Verh\u00e4ltnis gilt es zu pflegen, wenn Sie sich an die eingangs erw\u00e4hnten Studienergebnisse erinnern. Wer Mitarbeiter dauerhaft zu Bestleistungen motivieren m\u00f6chte, sollte wertsch\u00e4tzenden Kontakt zu ihnen halten. Zuwendung ist ein Teil davon. Sei es die morgendliche Begr\u00fc\u00dfung per Handschlag, das aufmerksame Zuh\u00f6ren, wenn jemand mit Ihnen spricht, sei es die freundliche Erkundigung, wie es der Familie geht oder das Schulterklopfen, wenn Sie Aufmunterung oder Anerkennung zeigen wollen \u2013 es gibt viele Gesten und M\u00f6glichkeiten der Zuwendung. Wichtig ist, sie zu nutzen, um Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber Mitarbeitern sp\u00fcrbar zu machen.<\/p>\n

Im Grunde l\u00e4sst sich das geeignete Vorgehen f\u00fcr Sie als F\u00fchrungskraft auf ein einfaches Credo reduzieren: Behandeln Sie andere, wie Sie selbst behandelt werden m\u00f6chten. Echte Wertsch\u00e4tzung stellt keine Bedingungen. Wertsch\u00e4tzung beginnt mit einem L\u00e4cheln auf den Lippen und einem \u201eDanke\u201c auf der Zunge. Kleine Gesten mit gro\u00dfer Wirkung \u2013 und dem Potenzial, eine Kultur zu schaffen, in der sich alle wohlf\u00fchlen und wo man gerne arbeitet.<\/strong><\/p>\n

Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre der Autorin:<\/strong><\/p>\n

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\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n

\"AntjeAntje Heimsoeth<\/strong> ist eine der bekanntesten Mental Coaches im deutschsprachigen Raum. Die Gr\u00fcnderin und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der Heimsoeth Academy, Institut f\u00fcr Business- und Sport-Coaching, trainiert Top-F\u00fchrungskr\u00e4fte von internationalen Konzernen und traditionsreichen Mittelst\u00e4ndlern. Klienten aus dem Sportbereich, Olympiasieger und Weltmeister, Profi-Teams und Bundestrainer, machen sie zu einer begehrten Keynote-Rednerin. Das Know-how der Expertin zu den Themen mentale und emotionale St\u00e4rke, Motivation und Selbstf\u00fchrung beruht auf der Praxis, die durch wissenschaftliche Impulse untermauert wird. Ausgezeichnet als \u201eVortragsrednerin des Jahres 2014\u201c und \u201erenommierteste Motivationstrainerin Deutschlands\u201c (FOCUS) ist Antje Heimsoeth ein gern gesehener Gast bei Fernseh- und Radiosendern. Von der vielfachen Buchautorin neu erschienen: \u201eFrauenpower. Mentale St\u00e4rke f\u00fcr Frauen\u201c.<\/p>\n