{"id":6195,"date":"2019-08-07T10:28:21","date_gmt":"2019-08-07T08:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=6195"},"modified":"2019-04-25T11:41:30","modified_gmt":"2019-04-25T09:41:30","slug":"erfolg-transparent-machen-mitarbeiter-und-bereiche-beidhaendig-fuehren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/erfolg-transparent-machen-mitarbeiter-und-bereiche-beidhaendig-fuehren\/","title":{"rendered":"Erfolg transparent machen: Mitarbeiter und Bereiche \u201ebeidh\u00e4ndig\u201c f\u00fchren"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen den Betriebsalltag managen; zudem daf\u00fcr sorgen, dass ihr Bereich auch k\u00fcnftig die gew\u00fcnschte Leistung erbringt. Hierf\u00fcr ben\u00f6tigen sie Kennzahlen und Feedback-Systeme, die den Erfolg und die Entwicklung transparent machen. Au\u00dferdem m\u00fcssen sie die Daten interpretieren und nutzen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zahlen sind ein bew\u00e4hrtes Mittel, um die Entwicklung von und in Unternehmen transparent zu machen und deren Erfolg zu steuern. Dieses Messen und Transparent-machen schr\u00e4nkt sich schon lange nicht mehr auf das klassische bilanzorientierte, betriebswirtschaftliche Controlling. Denn fast alle Unternehmen haben inzwischen erkannt, welch gro\u00dfen Einfluss die sogenannten weichen Faktoren \u2013 wie zum Beispiel die Motivation der Mitarbeiter \u2013 auf die harten Zahlen wie Umsatz und Ertrag haben. Deshalb messen moderne Management-Informationssysteme auch die \u201eweichen Erfolgsfaktoren\u201c, denn sie f\u00fchren letztlich zu den harten Zahlen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr das F\u00fchren n\u00f6tige Daten erfassen und bewerten<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr das Gewinnen der zum Steuern n\u00f6tigen Daten und Informationen gibt es viele Instrumente \u2013 unter anderem<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Kunden- und Mitarbeiterbefragungen,<\/li>\n<li>Potenzialanalysen,<\/li>\n<li>Mitarbeiter- und Vorgesetztenbeurteilungen,<\/li>\n<li>F\u00fchrungsstilanalysen,<\/li>\n<li>Teamfeedbacks sowie<\/li>\n<li>F\u00f6rder- und Zielvereinbarungsgespr\u00e4che.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zudem erfolgt in vielen Unternehmen eine systematische Fehlersuche im Sinne des KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess). Auch die n\u00f6tigen Korrekturen und erzielten Verbesserungen werden mit System erfasst.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Merkmal dieser Messinstrumente ist: Sie liefern den F\u00fchrungskr\u00e4ften in den Unternehmen zun\u00e4chst nur eine Vielzahl von Daten und Informationen. Diese gilt es zu verarbeiten und zu bewerten, um hieraus die erforderlichen Schl\u00fcsse zu ziehen. Eine zentrale Voraussetzung hierf\u00fcr ist: Es existiert ein Management-Informationssystem, in dem die Daten systematisch erfasst und regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert werden \u2013 und zwar so, dass sie leicht und komprimiert abrufbar sind. Das erfordert auch ein \u00dcbersetzen und Vereinheitlichen der gewonnenen Informationen, so dass das System mit wenigen Kennzahlen, also Messgr\u00f6\u00dfen, auskommt.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Die Daten an die Mitarbeiter kommunizieren<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">In vielen Unternehmen werden die Zahlen (und Ergebnisse) noch als F\u00fchrungsangelegenheit betrachtet. Das hei\u00dft, nur die F\u00fchrungskr\u00e4fte sichten und interpretieren die Daten. Und anschlie\u00dfend leiten sie hieraus Beschl\u00fcsse ab und erteilen ihren Untergebenen entsprechende Anweisungen. Ein solches Arbeiten mit Kennzahlen ist verfehlt. Denn es schafft nur Transparenz f\u00fcr die F\u00fchrungskr\u00e4fte; f\u00fcr ihre Mitarbeiter hingegen bleibt im Dunkeln, warum bestimmte Entscheidungen getroffen wurden und gewisse Ma\u00dfnahmen n\u00f6tig sind. Entsprechend gering ist ihr Engagement, und entsprechend abh\u00e4ngig bleiben sie bei ihrer Arbeit von den Weisungen ihrer F\u00fchrungskr\u00e4fte. Das steht zum Beispiel dem Streben vieler Unternehmen nach einer h\u00f6heren Flexibilit\u00e4t und Agilit\u00e4t im Arbeitsalltag, einem Steigern der Innovationskraft ihrer Organisation und einer Entlastung der F\u00fchrungskr\u00e4fte entgegen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr das Arbeiten mit Feedback-Systemen gilt: Das Optimum wird nur erreicht, wenn die F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Mitarbeiter teamorientiert f\u00fchren. Das hei\u00dft unter anderem, die Kennzahlen und Daten m\u00fcssen dem Team transparent gemacht werden. Au\u00dferdem sollten, soweit m\u00f6glich, mit dem Team die n\u00f6tigen Schl\u00fcsse gezogen und die Entwicklungen im Bereich geplant werden. Deshalb sollte jede F\u00fchrungskraft f\u00fcr ihren Bereich die erforderlichen Daten\u00fcbersichten zusammenstellen (lassen).<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Aus den Daten die n\u00f6tigen Beschl\u00fcsse ableiten<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dabei gilt es \u2013 wenn der Anspruch lautet, die F\u00fchrungskraft soll ihren Bereich auch in Richtung Zukunft f\u00fchren \u2013 zwischen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>den Leistungsdaten, die prim\u00e4r Auskunft \u00fcber das betriebswirtschaftlich Erreichte geben, und<\/li>\n<li>den \u201eweichen\u201c Daten, die unter anderem Auskunft \u00fcber die (Entwicklung der) Kultur des Unternehmens geben<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">zu unterscheiden. Beide Arten von Daten beziehungsweise Informationen braucht eine F\u00fchrungskraft, um ihren Bereich, wie in der aktuellen Management-Diskussion unter dem Modebegriff \u201eAmbidextrie\u201c oft gefordert, \u201ebeidh\u00e4ndig\u201c zu f\u00fchren \u2013 also so, dass dieser nicht nur kurz-, sondern auch mittel- und langfristig seinen Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele leistet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Leistungsdaten sollten kontinuierlich erfasst und mindestens einmal pro Monat in einer Teamsitzung besprochen werden. Eine Voraussetzung hierf\u00fcr ist: Die Ziele sind wirklich als messbare Arbeitsziele formuliert. Dasselbe gilt f\u00fcr die Daten, die Auskunft \u00fcber die Fehler beziehungsweise Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel sowie den Stand der zu ihrer Vermeidung ergriffenen Ma\u00dfnahmen geben. Auch ihr Besprechen sollte eine feste Routine sein. Das hei\u00dft, zum Beispiel einmal pro Monat sollte in einer Teamsitzung \u00fcber die aufgetretenen M\u00e4ngel, die unter anderem zu Verschwendung oder einer geringen Kundenzufriedenheit f\u00fchren, und den Stand der Ma\u00dfnahmen zu ihrer Beseitigung gesprochen werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch \u00fcber die Entwicklung der \u201eweichen Faktoren\u201c, sprich Soft facts, sollten die Mitarbeiter regelm\u00e4\u00dfig \u2013 zum Beispiel im Quartalsrhythmus \u2013 informiert werden, um anschlie\u00dfend mit dem Team aus den Feedback-Ergebnissen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>(weitere) Entwicklungsma\u00dfnahmen abzuleiten und<\/li>\n<li>deren Stand zu reflektieren und gegebenenfalls zu korrigieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">So sollten zum Beispiel die aus den Zielvereinbarungs- und F\u00f6rdergespr\u00e4chen abgeleiteten Ma\u00dfnahmen f\u00fcr alle Mitarbeiter transparent sein.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zudem empfiehlt es sich, einmal j\u00e4hrlich mit dem Team in einer Klausurtagung die Ergebnisse aus allen Feedback-Instrumenten des Unternehmens f\u00fcr den eigenen Bereich zu bewerten. Dann k\u00f6nnen anschlie\u00dfend aus den Ergebnissen Ma\u00dfnahmen f\u00fcr das Folgejahr und Schritte zu deren Realisierung abgeleitet werden. Festgelegt werden sollte bei diesem Meeting auch, in welchen Zeitabst\u00e4nden diese Daten mit der zwischenzeitlichen Entwicklung abgeglichen werden. Empfehlenswert ist eine quartalsm\u00e4\u00dfige Reflexion.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um das Umsetzen der geplanten und vereinbarten Ma\u00dfnahmen verfolgen zu k\u00f6nnen, ist es ratsam, die Aktivit\u00e4ten mit Hilfe eines EDV-Tools systematisch zu erfassen. In ihm sollten die Ma\u00dfnahmen nach Handlungsfeldern und Verantwortlichen gelistet werden k\u00f6nnen; zudem danach, welches Ziel mit ihnen erreicht werden soll.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u201eBeidh\u00e4ndiges F\u00fchren\u201c erfordert viele Kompetenzen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Organisation der Daten und das teamorientierte F\u00fchren der Mitarbeiter ihrer Hilfe stellen gewisse Anforderungen an die F\u00fchrungskr\u00e4fte. Sie sollten sich unter anderem als Coach, also Bef\u00e4higer und Erm\u00e4chtiger ihrer Mitarbeiter verstehen. Zudem sollte ihnen bewusst sein, dass sie ihre vorgegebenen Ziele nur mit ihren Mitarbeiter erreichen k\u00f6nnen \u2013 und zwar insbesondere die Ziele, die Schneisen in Richtung Zukunft schlagen, also mit einem gewissen Changebedarf verkn\u00fcpft sind.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Daneben ben\u00f6tigen die F\u00fchrungskr\u00e4fte, um die Arbeit und Entwicklung in ihrem Bereich mit Feedback-Systemen steuern zu k\u00f6nnen, gewisse strategische F\u00e4higkeiten \u2013 unter anderem, weil sie hierbei die Zukunft gedanklich vorwegnehmen m\u00fcssen. Au\u00dferdem sollten sie \u00fcber die Kompetenz verf\u00fcgen, Ver\u00e4nderungen vorzubereiten und zu initiieren. Das Entwickeln dieser F\u00e4higkeiten sollte ein fester Bestandteil der F\u00fchrungskr\u00e4fteentwicklung sein. Denn in der von rascher Ver\u00e4nderung und sinkender Planbarkeit gepr\u00e4gten VUKA-Welt m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte nicht nur in der Lage sein, den Betriebsalltag zu managen. Sie m\u00fcssen auch die Zukunft gestalten k\u00f6nnen. Das haben viele Unternehmen erkannt, weshalb sich ja auch die Begriff Ambidextrie zu einem \u201eBuzzword\u201c in der aktuellen Management-Diskussion entwickelt hat<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um zum \u201ebeidh\u00e4ndigen F\u00fchren\u201c in der Lage zu sein, ben\u00f6tigen die F\u00fchrungskr\u00e4fte auch die F\u00e4higkeit, mit Hilfe von Feedback-Systemen, Signale, die Risiken, aber auch Chancen anzeigen, fr\u00fch zu erkennen. Denn nur dann k\u00f6nnen sie pro-aktiv aktiv werden und (mit ihren Teams) zum Beispiel Szenarien und Ma\u00dfnahmen entwerfen, die sicherstellen, dass ihre Bereiche auch k\u00fcnftig Top-Leistungen erbringen und ihre Funktion in der Organisation erf\u00fcllen. Diese Kompetenz gilt bei den F\u00fchrungskr\u00e4ften zu entwickeln, damit sie ihre F\u00fchrungs- und Steuerungsfunktion auch im digitalen Zeitalter in Unternehmen erfolgreich wahrnehmen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-2689\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Machwurth-Sabine_2-120x120.jpg\" alt=\"Machwurth, Sabine\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Machwurth-Sabine_2-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Machwurth-Sabine_2-210x210.jpg 210w\" sizes=\"auto, (max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>Sabine Machw\u00fcrth<\/strong> ist gesch\u00e4ftsf\u00fchrende Gesellschafterin der international agierenden Unternehmensberatung Machw\u00fcrth Team International (MTI Consultancy), Visselh\u00f6vede (D), f\u00fcr die weltweit 450 Berater, Trainer und Projektmanager t\u00e4tig sind.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Erg\u00e4nzungen<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tabelle 1: \u201eBeidh\u00e4ndiges F\u00fchren\u201c: M\u00f6gliche Feedback-Daten<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Leistungsdaten<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Umsatz je Mitarbeiter<\/li>\n<li>Cashflow der Mitarbeiter<\/li>\n<li>Fehlzeiten, \u00dcberstunden<\/li>\n<li>Arbeitsstand<\/li>\n<li>Stand erreichter Pr\u00e4mien<\/li>\n<li>Ergebnisse der monatlichen Teambesprechung<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>KVP-Prozesse<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Fehlerermittlung<\/li>\n<li>Fehlerpotenzialanalyse<\/li>\n<li>Korrektur- und Vorbeugema\u00dfnahmen<\/li>\n<li>Kontrolle der bisherigen Ma\u00dfnahmen<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Soft Facts<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ergebnisse aus<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Kundenumfragen<\/li>\n<li>Teamfeedbacks<\/li>\n<li>Klimaanalysen<\/li>\n<li>F\u00fchrungsstilanalysen<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ma\u00dfnahmen aus Mitarbeiterbeurteilungen<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>F\u00f6rdergespr\u00e4chen<\/li>\n<li>Vorgesetztenbeurteilungen<\/li>\n<li>Zielvereinbarungsgespr\u00e4che<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tabelle 2: Anforderungen an die F\u00fchrung<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Teamorientierte F\u00fchrung<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Kommunikation mit Gruppen<\/li>\n<li>Gruppenorganisation<\/li>\n<li>Gruppendynamisches Bewusstsein<\/li>\n<li>Zieldefinition mit der Gruppe<\/li>\n<li>Ergebnisorientierung<\/li>\n<li>Meta-F\u00e4higkeit zur Reflexion der (Zusammen-)Arbeit mit der Gruppe<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Strategische Kompetenz<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Komplexe Systeme verstehen und analysieren<\/li>\n<li>Perspektiven ableiten und Ziele definieren<\/li>\n<li>Lenken von Entwicklungen<\/li>\n<li>Meta-F\u00e4higkeit zur Abstraktion von Systemen<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ver\u00e4nderungskompetenz<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Wandel initiieren<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mit Beharrungstendenzen umgehen<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Flexibles und schnelles Handeln<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Widerst\u00e4nde und Probleme antizipieren<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Meta-F\u00e4higkeit zur Vorwegnahme der Zukunft<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Ferfolg-transparent-machen-mitarbeiter-und-bereiche-beidhaendig-fuehren%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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