{"id":6326,"date":"2019-12-03T10:22:37","date_gmt":"2019-12-03T08:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=6326"},"modified":"2019-09-04T21:12:31","modified_gmt":"2019-09-04T19:12:31","slug":"schlechte-verkaeufer-staerken-die-konkurrenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/schlechte-verkaeufer-staerken-die-konkurrenz\/","title":{"rendered":"Schlechte Verk\u00e4ufer st\u00e4rken die Konkurrenz"},"content":{"rendered":"

Viele Verk\u00e4ufer berauben ihre Kunden um die beste L\u00f6sung! Nicht nur, dass Anbieter sich nicht gen\u00fcgend Zeit nehmen, weil sie glauben, der Kunde w\u00e4re nur an einer 08\/15 L\u00f6sung interessiert. Viele unterstellen auch pauschal, dass der Kunde keine hohe Preisbereitschaft hat. Au\u00dferdem sind Verk\u00e4ufer oft Meister darin, ihre eigenen Probleme zum Problem des Kunden zu machen: Sie planen zu wenig Zeit f\u00fcr das Gespr\u00e4ch ein oder kennen sich selbst nicht gen\u00fcgend aus. Andere versuchen, dem Kunden eine durchschnittliche L\u00f6sung schmackhaft zu machen \u2013 gem\u00e4\u00df dem Sprichwort \u201eLieber den Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach!\u201c Letzteres passiert auch deshalb relativ h\u00e4ufig, weil Verk\u00e4ufer oft \u00fcberfordert sind, h\u00f6here Preise und damit Werte auf Augenh\u00f6he argumentieren und verkaufen zu k\u00f6nnen. Im schlimmsten Fall, weil sie f\u00fcr den aus Kundensicht schlechteren Verkauf eine bessere Pr\u00e4mie bekommen als bei einer f\u00fcr den Kunden passenderen L\u00f6sung.<\/strong><\/p>\n

Schlechte Verk\u00e4ufer st\u00e4rken die Konkurrenz<\/h2>\n

Eine gro\u00dfe Herausforderung in der heutigen Zeit ist das Ego \u2013 sowohl das der Verk\u00e4ufer als auch das der Kunden. Leider wollen Kunden meist nicht frei heraus sagen, wenn sie etwas nicht verstehen. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind vielf\u00e4ltig. Vielleicht, weil sie die Sorge haben, sonst dumm dazustehen. M\u00f6glicherweise, weil sie sich sonst eine schlechtere Position in der Preisverhandlung ausrechnen. Oder auch, weil sie tats\u00e4chlich gar nicht wissen, wie wenig sie wissen. Hier ist Diplomatie und Geschick seitens der Verk\u00e4ufer gefragt. Aber eines ist klar: Erf\u00e4hrt der Kunde im Nachhinein, dass er mit einer anderen L\u00f6sung deutlich besser gefahren w\u00e4re, und der Verk\u00e4ufer hat ihn darauf nicht einmal hingewiesen, dann hat der Verk\u00e4ufer bzw. das Unternehmen, welches diesen Verk\u00e4ufer besch\u00e4ftigt, ein Problem. Manche Kunden werden resignieren und dort einfach gar nicht mehr hingehen, weil sie denken, dass das Unternehmen eine schlechte Philosophie hat, es einfach nicht besser will oder kann. Einige werden sich beschweren, andere den schlechten Verk\u00e4ufer als Anekdote f\u00fcr ihre Treffen mit Gleichgesinnten nutzen und negative Mund-zu-Mund-Propaganda starten \u2013 vielleicht mit den einleitenden Worten \u201eKennst Du x? Gehe da blo\u00df nicht hin, da arbeiten nur Idioten. Ich habe da letztens was erlebt \u2026\u201c. Auch verarbeiten Kunden ihre negativen Erlebnisse oft in Form von aussagekr\u00e4ftigen Online-Bewertungen.<\/p>\n

Im Internet sch\u00fctzen sich Kunden vor schlechten Verk\u00e4ufern<\/h2>\n

Da fragt sich nat\u00fcrlich dann schon der eine oder andere Kunde, ob er nicht gleich im Internet kaufen sollte, wenn er das Gef\u00fchl hat, die Beratung vor Ort hat f\u00fcr ihn keinen Wert. Das hat kurzfristig f\u00fcr ihn gesehen vermeintliche Vorteile: Spontan losgel\u00f6st von \u00d6ffnungszeiten einkaufen, sich nicht wie ein Bittsteller irgendwo anstellen m\u00fcssen \u2013 und die Chance auf Geldersparnis. Denn schlie\u00dflich hei\u00dft es ja, dass im Internet alles billiger ist\u2026 Problematisch ist, dass, wenn ein Kunde f\u00fcr sich entscheidet, dass der Kauf im Internet f\u00fcr ihn besser ist als beim station\u00e4ren Anbieter, er nur schwer wieder davon wegzubekommen ist. Ben\u00f6tigt er doch einmal intensivere Beratung, die er dann vor Ort sucht, wird er mit dem Internet \u2013 insbesondere den Preisen \u2013 vergleichen wollen. Die Frage ist nur: Wie souver\u00e4n gehen Verk\u00e4ufer damit um, wenn sie teilweise richtig sp\u00fcren k\u00f6nnen, dass der Kunde seine Produkte oder Leistungen vor Ort mit dem Angebot im Internet vergleicht? Totschweigen oder locker dr\u00fcber reden? Nicht nur in diesem Fall bin ich davon \u00fcberzeugt: \u201eVerk\u00e4ufer brauchen Eier!\u201c, denn<\/p>\n