{"id":6440,"date":"2019-11-14T10:37:41","date_gmt":"2019-11-14T08:37:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=6440"},"modified":"2019-08-29T13:55:55","modified_gmt":"2019-08-29T11:55:55","slug":"vertrauen-das-erfolgsrezept-in-der-mitarbeiterfuehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/vertrauen-das-erfolgsrezept-in-der-mitarbeiterfuehrung\/","title":{"rendered":"Vertrauen – das Erfolgsrezept in der Mitarbeiterf\u00fchrung"},"content":{"rendered":"

Der Kern von Erfolg im Unternehmen und von Erfolg auf dem Markt ist Vertrauen. Sich selbst etwas zuzutrauen f\u00fcr die eigene Karriere als F\u00fchrungskraft, Gr\u00fcnder, Selbstst\u00e4ndiger oder Unternehmer, aber auch das Vertrauen in andere ist heute wichtiger denn je. <\/strong><\/p>\n

Kennen Sie die wertvolle weiche W\u00e4hrung in Unternehmen jenseits von Kennzahlen und Budgets? Die sich nicht in Zahlen messen l\u00e4sst? Gesch\u00e4fte, Kooperationen oder Zusammenarbeit setzen Vertrauen voraus. Informationen flie\u00dfen aus Vertrauen. Kunden t\u00e4tigen K\u00e4ufe aus Vertrauen. Menschen machen Zugest\u00e4ndnisse aus Vertrauen. Wir vertrauen in Kollegen, Mitarbeiter, Vorgesetzte und Gesch\u00e4ftspartner, in Organisationen, in Produkte, in Marken, in Geschichten, in Dienstleistungen. Dabei verlangt die zunehmende Komplexit\u00e4t nach Vorschuss, nicht nach Vorsicht. Martin Schweer, Professor f\u00fcr P\u00e4dagogische Psychologie und Leiter des Zentrums f\u00fcr Vertrauensforschung an der Universit\u00e4t Vechta, sagt: \u201eEs geht gar nicht um die Frage, ob wir vertrauen wollen oder nicht \u2013 wir m\u00fcssen! [\u2026] Wir haben eine steigende Spezifizierung, Technologisierung, Globalisierung\u2026 alles wird undurchschaubarer, das erh\u00f6ht unsere Unsicherheit. Je komplexer eine Gesellschaft wird, desto mehr brauchen wir das Vertrauen, um sagen zu k\u00f6nnen: Es gibt Menschen und Systeme, denen ich Dinge anvertrauen kann, weil diese damit gut umgehen k\u00f6nnen.\u201c (Schweer, 2018). Doch immer seltener reicht unsere Zeit heute aus, um dieses Vertrauen allm\u00e4hlich aufzubauen oder sich zu verdienen. Der Soziologe und Systemtheoretiker Niklas Luhmann spricht in diesem Zusammenhang auch davon, Vertrauen sei ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexit\u00e4t. Es h\u00e4ngt demnach von unserer F\u00e4higkeit ab, anderen und Systemen zu vertrauen, ob wir mit der Komplexit\u00e4t des Alltags zurechtkommen. Wenn alles M\u00f6gliche und manchmal auch Unm\u00f6gliche passieren kann, dann ist es f\u00fcr uns alle einfacher, wenn wir uns zumindest darauf verlassen k\u00f6nnen, dass wir uns grunds\u00e4tzlich gegenseitig vertrauen, weil wir wissen, dass jeder fachlich kompetent an seine Aufgabe heran- und verantwortungsvoll damit umgeht. Und damit h\u00e4ngt viel von unserer inneren Grundhaltung ab, wie und ob wir Vertrauen schenken oder wecken k\u00f6nnen in einer Zeit des schnellen Wandels.<\/p>\n

Erfolgreiche F\u00fchrung gewinnt durch ein hohes Vertrauensniveau<\/h2>\n

Vertrauen ist eine wesentliche Voraussetzung und entscheidende Grundlage f\u00fcr den gemeinsamen Erfolg. Insbesondere beim F\u00fchren von agilen Teams, ob im Mittelstand oder in gro\u00dfen Konzernen, ist es ein Schl\u00fcsselkriterium. Erfolgreiche F\u00fchrung gewinnt durch ein hohes Vertrauensniveau. Dabei wirken immer zwei Faktoren unserer Pers\u00f6nlichkeit auf andere: das Welt- und Menschenbild \u2013 also das Vertrauen in die Welt \u2013 und das Selbstbild \u2013 also das Vertrauen in sich selbst. Es gibt Menschen, die vertrauen blind. Ein tiefes Urvertrauen zu allem und jedem pr\u00e4gt sie. Und dann gibt es Menschen, die nichts und niemandem ihr Vertrauen schenken. Ihr Urvertrauen ist in den Grundfesten so ersch\u00fcttert, dass die Risse sich bereits tief in das Mauerwerk eingegraben haben. So unterschiedlich die Grundlagen sind, eines verbindet beide Typen: Tiefe Emotionen begleiten ihr Leben. Auf der einen Seite Zuversicht, Optimismus und Begeisterung. Auf der anderen Seite Angst, Missmut und Hoffnungslosigkeit. Beides lebt in ihnen und wirkt gleichzeitig aufs Miteinander. Das gilt es beim F\u00fchren zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

Wie viel Dispo hat Ihr Vertrauenskonto?<\/h2>\n

F\u00fchrung ist nichts anderes als st\u00e4ndige gegenseitige Beeinflussung. Und diese Beeinflussung findet Niederschlag in der \u201esozialen Buchf\u00fchrung\u201c. Nehmen wir an, Vertrauen lie\u00dfe sich auf einem Konto verbuchen. Wann und durch was zahlen Sie auf Ihr Vertrauenskonto ein? Wann und womit heben Sie etwas davon ab? Sie ahnen es sicher bereits: Einzahlungen schaffen Vertrauen, Abhebungen erzeugen Misstrauen. Sie k\u00f6nnen das Konto f\u00fcr sich pers\u00f6nlich f\u00fchren oder f\u00fcr Ihr Verh\u00e4ltnis zu einem Mitarbeiter, f\u00fcr das Vertrauen des Teams in Sie oder in ein Projekt. Egal, um welches Verh\u00e4ltnis es geht, das Bild des Kontos hilft, sich bewusst zu machen, wie viel Arbeit und wie viel Verlustrisiko im Vertrauensverh\u00e4ltnis steckt. Keine Frage: F\u00fcr das Startkapital braucht es Mut und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen. Mut, sich auf Beziehungen einzulassen und Mitarbeitern Vertrauen zu schenken. Und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen, um zu erkennen, zu welchem Typ Mensch – vertrauensvoll oder misstrauisch – einzelne Mitarbeiter geh\u00f6ren. Doch auch wenn die Vertrauensbereitschaft jedes Mitarbeiters sehr unterschiedlich ausgepr\u00e4gt ist, gibt es sinnvolle Ma\u00dfnahmen, um die Ressource Vertrauen grunds\u00e4tzlich auf- und auszubauen:<\/p>\n

Baustein Nr. 1: Reflektieren Sie sich selbst<\/h3>\n

Vertrauen entsteht gegenseitig. Deshalb sollten Sie sich zu Beginn einer Beziehung fragen: Was verstehe ich unter Vertrauen? Welche Erwartungen habe ich an eine vertrauensvolle Beziehung?<\/p>\n

Baustein Nr. 2: Gehen Sie in Vorleistung<\/h3>\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte haben normalerweise eine gewisse Machtposition inne. Deshalb empfehle ich, dass der erste Schritt zum Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung auch von Ihnen ausgeht. Indem Sie in Vorleistung gehen, sind Sie zugleich Vorbild.<\/p>\n

Baustein Nr. 3. Kommunizieren Sie informell<\/h3>\n

Nicht immer ist eine offene Kommunikation m\u00f6glich. Der in Unternehmen oftmals vorgegebene Rahmen erschwert es, \u00fcber bestimmte Dinge frei zu sprechen. F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten deshalb Chancen nutzen, um sich auch einmal spontan mit Mitarbeitern auszutauschen. In der Kaffeek\u00fcche, auf dem Flur oder dem Weg zum Mittagessen spricht es sich manchmal leichter \u2013 und einfach nur von Mensch zu Mensch.<\/p>\n

Baustein Nr. 4. Verhalten Sie sich immer fair<\/h3>\n

Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte machen Fehler, schlie\u00dflich sind sie auch nur Menschen. Dann hei\u00dft es vor allem, diese nicht zu vertuschen, sondern dazu zu stehen. Gerechte Beurteilungen anderer und eigene Zusagen einzuhalten \u2013 das alles wird von Mitarbeitern als fair empfunden und sorgt daf\u00fcr, dass die eigene Vertrauensw\u00fcrdigkeit nicht in Frage gestellt wird.<\/p>\n

Der Teufelskreis der Inkongruenz<\/h2>\n

Neben Authentizit\u00e4t, \u00dcberzeugungskraft und Glaubw\u00fcrdigkeit ist die Vertrauensw\u00fcrdigkeit das wichtigste Gut von F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten, um Mitarbeiter f\u00fcr sich und ihre Anliegen zu gewinnen. Sind Vorgesetzte nicht kongruent, sp\u00fcren Mitarbeiter das meist sehr schnell. Sie sind verunsichert, ihr Vertrauen schwindet \u2013 zun\u00e4chst noch punktuell, wenn es um einzelne Entscheidungen geht, dann aber meist auch generell. Vertrauen wird zum Misstrauen. Die Folge: Vorgegebene Richtungen werden angezweifelt, Anweisungen nicht mehr befolgt, Strategien grunds\u00e4tzlich in Frage gestellt. Es bleibt nicht aus, dass dies auch bei der F\u00fchrungskraft Spuren hinterl\u00e4sst. Dann l\u00f6sen die Zweifel der Mitarbeiter Selbstzweifel beim Chef aus. Diese nagen am Selbstbewusstsein. Und mangelndes Selbstbewusstsein f\u00fchrt unweigerlich zu einem schwindenden Selbstvertrauen. Wer aber sich selbst nicht vertraut, kann auch nicht vertrauensvoll nach au\u00dfen wirken \u2013 und zweifelt die Vertrauensw\u00fcrdigkeit anderer h\u00e4ufiger an. Ein Teufelskreis, der eine wirksame F\u00fchrung zunichtemacht.<\/p>\n

Die Grundlage f\u00fcr Engagement ist Vertrauen<\/h2>\n

Je zuverl\u00e4ssiger und korrekter sich F\u00fchrungskr\u00e4fte verhalten, desto h\u00f6her ist ihre Glaubw\u00fcrdigkeit und umso st\u00e4rker ist das Vertrauen, das ihre Mitarbeiter in sie haben. Anthony Diekemper, CEO von Skyline Technology Solutions, sagt: \u201eVertrauen ist das, was wir hier ,s\u00fc\u00dfen Schmierstoff‘ nen\u00acnen. Es hat oberste Priorit\u00e4t in allen Aspekten unseres Gesch\u00e4fts. Glau\u00acben Sie, Vertrauen macht sich finanziell nicht bezahlt? Vorgesetzte, die meinen, ihr einziger Job sei es, Geld zu verdienen, haben das gro\u00dfe Ganze nicht verstanden. Als F\u00fchrungskr\u00e4fte des Unternehmens sind wir dazu verpflichtet, verantwortungsbewusst zu wirtschaften, aber die beste Art und Weise, die Performance einer Firma zu optimieren, ist durch hochengagierte Mitarbeiter. Die sind flei\u00dfiger, geben uns mehr als n\u00f6tig von ihrer Energie und sind gl\u00fccklich, bei uns zu sein. Die Grundlage f\u00fcr Engagement ist immer Vertrauen.\u201c (Horsager, 2013). Die Qualit\u00e4t der F\u00fchrung kann also einen erheblichen Teil dazu beitragen, Vertrauen im Unternehmen zu etablieren und die Unternehmenskultur darauf auszurichten. Entscheidend ist, wie viel Vertrauen den Mitarbeitern entgegengebracht wird. Denn das ist die Grundsteinlegung f\u00fcr eine gelebte Vertrauenskultur \u2013 und f\u00fcr erfolgreiche Zusammenarbeit.<\/p>\n

Verwendete Literatur:<\/strong><\/p>\n

Heimsoeth, A. (2019) Vertrauen entscheidet. Die vergessene Basis der F\u00fchrung, Haufe.<\/p>\n

Horsager, D. (2013) Vertrauen \u2013 die W\u00e4hrung von morgen. books4success B\u00f6rsenmedien AG, Kulmbach<\/p>\n

Schweer, M. (2018) https:\/\/gesundheitsmanager.aok.de\/interview-martin-schweer-5661.php<\/p>\n

\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n

\"AntjeDie berufliche Laufbahn von Antje Heimsoeth<\/strong> begann als Geod\u00e4tin. Heute geh\u00f6rt Sie als erfolgreiche Keynote Speakerin mit hunderten von Vortr\u00e4gen und Expertin f\u00fcr Mentale St\u00e4rke, Motivation, Leadership, Erfolg, Selbstf\u00fchrung und Spitzenleistungen und zehnfache Buchautorin zu den bekanntesten, gefragten und einflussreichsten Mental Coaches von Spitzensportlern, F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten, Vorst\u00e4nden, Spitzenmanagern, Unternehmern und Rednern. Sie wurde als \u201eVortragsrednerin des Jahres 2014\u201c, mit dem Award \u201eErfolgreiche Unternehmerin 2016\u201c, in 2019 mit Top 10 Trainer & Influencer und in 2017 mit TOP 100 Erfolgstrainer (durch das Magazin ERFOLG) ausgezeichnet. Bei Managern und Medien gilt sie als \u201erenommierteste Motivationstrainerin Deutschlands\u201c (FOCUS).<\/p>\n

Buchtipp:<\/h3>\n

Antje Heimsoeth, <\/a>Vertrauen entscheidet,<\/a> <\/strong>Die vergessene Basis der F\u00fchrung, Auflage 2019, Haufe, 248 Seiten, Hardcover<\/p>\n