{"id":7075,"date":"2020-10-08T10:17:03","date_gmt":"2020-10-08T08:17:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=7075"},"modified":"2020-07-15T10:28:21","modified_gmt":"2020-07-15T08:28:21","slug":"jetzt-ist-zeit-fuer-oeffentlichkeitsarbeit-was-ist-noch-erlaubt-was-sinnvoll","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/jetzt-ist-zeit-fuer-oeffentlichkeitsarbeit-was-ist-noch-erlaubt-was-sinnvoll\/","title":{"rendered":"Jetzt ist Zeit f\u00fcr \u00d6ffentlichkeitsarbeit – Was ist noch erlaubt, was sinnvoll?"},"content":{"rendered":"

Alle sind momentan online. Die Aufmerksamkeit dort war kaum je h\u00f6her und dennoch ist sie beschr\u00e4nkt. Fokussiert auf eine bestimmte Art von Kommunikation. Die aktuelle Krise bedeutet aber f\u00fcr uns alle gerade im Bereich Kommunikation nach innen und au\u00dfen, im Marketing und der \u00d6ffentlichkeitsarbeit eine Chance. Eine Chance, Neues auszuprobieren und auf uns aufmerksam zu machen, neue Wege zu gehen und teilweise auch unsere Dienstleistungen anzupassen oder sogar komplett neu zu erfinden. <\/strong><\/p>\n

Der Grat zwischen Erfolg und Misserfolg ist jedoch sehr schmal und gef\u00e4hrlich. Denn was gegenw\u00e4rtig \u00fcberhaupt nicht tragbar ist, dass ist \u201eZ.D.F.\u201c. Wenn Unternehmen jetzt nach Zahlen, Daten, Fakten kommunizieren, werden sie im besten Fall ignoriert und im wahrscheinlichsten Fall stark kritisiert.<\/p>\n

Allen Unternehmen, ob Konzerne oder KMU, Einzelunternehmer oder Selbst\u00e4ndige, wird momentan viel Solidarit\u00e4t entgegengebracht. Man wei\u00df, die Krise betrifft uns alle. Gleichzeitig werden auch viel Gemeinschaftsgeist und -sinn sowie Gro\u00dfz\u00fcgigkeit erwartet. Wenn Unternehmen jetzt allerdings ihre Standard-Werbekampagne z\u00fccken oder Produkte und Dienstleistungen wie gewohnt mit Angebot und Preis verkaufen, dann wird das sehr oft\u00a0nicht gutgehei\u00dfen. Das ist \u00fcbrigens erst recht der Fall, wenn es sich um eine Branche handelt, die von der Situation profitiert und deren Dienstleistungen gebraucht werden.<\/p>\n

Was ist noch erlaubt, was sinnvoll?<\/h2>\n

Was also tun? Viele Unternehmen sind verunsichert, was sie \u00fcberhaupt noch kommunizieren sollen, wenn Marketing kaum mehr oder nur noch teilweise geht. Was sie denn \u00fcberhaupt noch zu kommunizieren h\u00e4tten, wenn das Gesch\u00e4ft, das Hotel oder auch das Dienstleistungsunternehmen fast oder komplett heruntergefahren ist. Genauso unsicher sind aber auch Unternehmen, welche momentan von der Situation profitieren. Sie wissen nicht, was sie noch \u201ed\u00fcrfen\u201c. Mein Tipp aus der Kommunikationspraxis: Erz\u00e4hlen Sie \u00fcber sich. Erz\u00e4hlen Sie, was Sie und Ihre Mitarbeiter tun. Erz\u00e4hlen Sie, was Sie planen oder wie ein Alltag im Normalfall und wie er jetzt aussieht. Es gibt kaum eine bessere Zeit als jetzt f\u00fcr PR \u2013 Ihre \u00d6ffentlichkeitsarbeit nach innen und au\u00dfen!\u00a0Was hei\u00dft das konkret? Hier ein paar Beispiele:<\/strong><\/p>\n

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  1. Wenn Sie ein Gastro- oder Hotelbetrieb sind: Nutzen Sie die Zeit und machen Sie beispielsweise eine Video-Serie dar\u00fcber, was Sie jetzt mit den \u00fcbrigen Lebensmitteln machen. Oder lassen Sie die Mitarbeiter aus ihrem Alltag sprechen, was sie jetzt tun und was sie besch\u00e4ftigt.<\/li>\n
  2. Wenn Sie ein Kosmetikstudio sind: Geben Sie Online-Tipps, wie man die Gesichtshaut mit einfachsten Mitteln zuhause pflegen kann. Zeigen Sie, was Sie jetzt alles vorbereiten und an internen Schulungen vornehmen in der Zwangspause.<\/li>\n
  3. Wenn Sie Velo-Kurierdienste anbieten, dann zeigen Sie jetzt den Weg eines Paketes, warum dies komplex ist und warum es Sie braucht.<\/li>\n
  4. Wenn Sie Online-Dienste wie Webinare anbieten und von der Situation profitieren: Seien Sie gro\u00dfz\u00fcgig mit Abos, erh\u00f6hen und vereinfachen Sie die Testm\u00f6glichkeiten etc.<\/li>\n
  5. Wenn Sie ein gro\u00dfes Bauunternehmen f\u00fchren: Zeigen Sie, wie Sie sich an die Hygienevorgaben halten oder erkl\u00e4ren Sie in Statements und Videos, wie Sie jetzt anders planen m\u00fcssen und was das logistisch f\u00fcr Sie bedeutet.<\/li>\n
  6. Wenn Sie ein Industrieunternehmen f\u00fchren: Zeigen Sie, was Ihre Mitarbeiter leisten, erkl\u00e4ren Sie was Kurzarbeit bedeutet und wie Sie damit umgehen.<\/li>\n
  7. Wenn Sie eine Tourismusdestination f\u00fchren: Geben Sie jetzt bereits Gutscheine f\u00fcr die \u201eWiederer\u00f6ffnungswochen\u201c und das erste Glas Prosecco aus, wenn Sie in der Zukunft mit Ihren G\u00e4sten wieder feiern d\u00fcrfen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Es gibt jedoch auch ein paar Regeln:<\/h2>\n
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    1. Seien Sie gro\u00dfz\u00fcgig mit sich und den anderen. Das wird sich langfristig auszahlen.<\/li>\n
    2. Bleiben (oder werden) Sie authentisch. Das hei\u00dft, die Kommunikation muss Ihnen und Ihrem Unternehmen entsprechen, nur dann sind Sie glaubw\u00fcrdig.<\/li>\n
    3. Zeigen Sie Ihre Werte, wie Sie denken und handeln.<\/li>\n
    4. Bleiben Sie bei der Wahrheit.<\/li>\n
    5. Bleiben Sie positiv, das hei\u00dft, Sie d\u00fcrfen die schwierige Situation erkl\u00e4ren, aber verzichten Sie auf Anklage Dritter und Beschuldigungen.<\/li>\n
    6. Bleiben Sie solidarisch und zeigen Sie Mitgef\u00fchl. Arroganz und \u00dcberheblichkeit sind vernichtend.<\/li>\n
    7. Verzichten Sie auf reine Zahlen, Daten, Fakten. Bringen Sie Emotionen und Service.<\/li>\n<\/ol>\n

      Diese Regeln gelten \u00fcbrigens in der aktuellen Lage f\u00fcr die interne wie die externe Kommunikation.<\/p>\n

      \u00d6ffentlichkeitsarbeit hat immer das Ziel, Verst\u00e4ndnis zu generieren, etwas zu erkl\u00e4ren, zu informieren, das Image zu optimieren oder zu st\u00e4rken. Krisenkommunikation ist die h\u00f6chste der Kommunikationsdisziplinen. Sind Unternehmen und Unternehmer jetzt gro\u00dfz\u00fcgig und offen, zeigen vor allem jedoch Haltung, wird sich das langfristig auszahlen. Kommunizieren Sie als unbedingt weiter \u2013 aber bitte richtig!<\/p>\n

      \u00dcber die Autorin:<\/h3>\n

      \"SereinaSereina Schmidt<\/strong>, zu 100 Prozent Kommunikationsprofi, ist spezialisiert auf Krisenkommunikation und CEO-Reputation. Ihre St\u00e4rke ist die direkte, transparente und ehrliche Beratung und Unterst\u00fctzung von Unternehmern, Beir\u00e4ten, Stiftungs-, Gemeinde- und Stadtr\u00e4ten.<\/p>\n