Dieses Ziel zu erreichen, wird umso wichtiger, je st\u00e4rker die F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Mitarbeiter auf Distanz f\u00fchren. Das zeigte sich in den zur\u00fcckliegenden Monaten, in denen die Mitarbeiter oft weitgehend im Homeoffice waren. Also lohnt es sich mit dem Ph\u00e4nomen Influencer zu befassen und von ihnen zu lernen. Nachfolgend neun Thesen, was Influencer nicht nur im Netz erfolgreich macht.<\/p>\n
These 1: Influencer zeigen sich.<\/em><\/strong><\/p>\n Ein wichtiger Erfolgsfaktor aller Influencer im Netz ist, so banal dies klingt: Sie sorgen daf\u00fcr, dass sie sichtbar sind \u2013 zum Beispiel, indem sie regelm\u00e4\u00dfig ihre Social Media-Kan\u00e4le f\u00fcttern und ihr virtuelles Netzwerk pflegen. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr alle Personen, die Influencer sind oder sein m\u00f6chten. So f\u00e4llt zum Beispiel auf, wie oft unsere Spitzenpolitiker seit Ausbruch der Corona-Pandemie nach einem anstrengenden Arbeitstag abends noch in Fernseh-Talkshows sitzen, um ihr Denken und Handeln der Bev\u00f6lkerung zu vermitteln und zu erreichen, dass diese ihre Entscheidungen mittr\u00e4gt. Das hei\u00dft, eine F\u00fchrungskraft, die sich nur hinter ihrem Schreibtisch verbirgt, wird nie ein Influencer, denn eine Voraussetzung hierf\u00fcr ist: Man muss aktiv die Kommunikation mit den Netzwerkpartnern suchen.<\/p>\n These 2: Influencer stehen erkennbar f\u00fcr gewisse Werte.<\/em><\/strong><\/p>\n Fast alle erfolgreichen Influencer nicht nur im Internet haben eine klare Botschaft bzw. stehen erkennbar f\u00fcr gewisse Werte. Dies sollte auch bei F\u00fchrungskr\u00e4ften der Fall sein: Sonst sind sie f\u00fcr ihre Netzwerkpartner unberechenbar. Wenn sie in ihrem Denken und Handeln aus deren Sicht schwanken wie ein Rohr im Wind, fassen sie zu ihnen kein Vertrauen. Und dies f\u00fchrt dazu, dass sie auch nicht bereit sind, ihnen und ihren Ideen und \u00dcberzeugungen zu folgen. Dies ist jedoch gerade in unsicheren Zeiten wie den aktuellen wichtig. In ihnen ist Vertrauen der entscheidende Erfolgsfaktor.<\/p>\n These 3: Influencer inszenieren ihre Auftritte.<\/em><\/strong><\/p>\n Erfolgreiche Influencer \u00fcberlassen ihr Auftreten nicht dem Zufall. Sie inszenieren ihre Auftritte, um die gew\u00fcnschte Wirkung zu erzielen. Diesbez\u00fcglich haben viele F\u00fchrungskr\u00e4fte noch Entwicklungspotenzial.<\/p>\n Das zeigt sich zum Beispiel in den Online-Meetings, die seit dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie vermehrt stattfinden. Bei ihnen registriert man als Beobachter immer wieder:<\/p>\n Dabei ist eine Botschaft, die die F\u00fchrungskr\u00e4fte ihren Mitarbeitern in den Online-Meetings eigentlich stets auch vermitteln m\u00f6chten: \u201eWir arbeiten nun zwar vermehrt im Homeoffice, doch ansonsten gilt: Business as usual.\u201c Von ihrem Auftritt geht jedoch oft eine gegenteilige Botschaft aus.<\/p>\n Einer F\u00fchrungskraft, die sich als Influencer versteht, passiert ein solches Missgeschick selten, denn sie reflektiert vor jedem \u00f6ffentlichen Auftritt, sei es in der realen oder digitalen Welt: Welche Wirkung will ich erzielen bzw. welche Botschaft will ich vermitteln, und wie sollte ich mich folglich pr\u00e4sentieren bzw. inszenieren?<\/p>\n These 4: Influencer wollen eine vertrauensw\u00fcrdige Marke sein.<\/strong><\/p>\n Hinter dem Inszenieren der Auftritte der Influencer steckt auch der Wunsch: Sie m\u00f6chten sich als Marke etablieren. Eine Marke kennzeichnen zwei Faktoren:<\/p>\n \u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich bei den Influencern, die Pers\u00f6nlichkeitsmarken sind. Auch sie stehen erkennbar f\u00fcr bestimmte \u00dcberzeugungen, die sich in ihrem Verhalten bzw. Auftritt widerspiegeln. Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten f\u00fcr ihre Netzwerkpartner erkennbar f\u00fcr bestimmte Grund\u00fcberzeugungen und -haltungen stehen \u2013 zum Beispiel:<\/p>\n Au\u00dferdem sollten sie ihren \u201eFollowern\u201c ein Leistungsversprechen geben \u2013 zum Beispiel:<\/p>\n These 5: Influencer funken auf vielen Kan\u00e4len.<\/strong><\/p>\n Erfolgreiche Influencer kommunizieren mit ihren Followern nicht nur \u00fcber ein Medium wie Instagram oder Twitter, sondern auf verschiedenen Kan\u00e4len und zwar abh\u00e4ngig davon, welche Botschaft sie vermitteln und welche Wirkung sie erzielen m\u00f6chten.<\/p>\n Diese Kompetenz brauchen heute auch F\u00fchrungskr\u00e4fte. Sie m\u00fcssen zum Beispiel wissen, welche Botschaften kann ich per Mail, in Online-Meetings oder \u00fcber die Social-Media verk\u00fcnden und wann sollte ich das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch suchen oder zum Telefonh\u00f6rer greifen. F\u00fchrungskr\u00e4fte brauchen also eine gewisse Medienkompetenz. Sie m\u00fcssen die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der verschiedenen Kommunikations- und Informationskan\u00e4le kennen, um diese gezielt zu nutzen.<\/p>\n These 6: Influencer interagieren mit ihren Followern.<\/strong><\/p>\n Influencer sind nur so lange Influencer wie sie Follower haben. Verweigern Letztere ihnen die Gefolgschaft sind sie keine Influencer mehr. \u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich bei F\u00fchrungskr\u00e4ften. Sie sind nur solange F\u00fchrungskr\u00e4fte wie ihnen ihre Mitarbeiter folgen.<\/p>\n Influencer wissen um diese Abh\u00e4ngigkeit. Deshalb versuchen sie m\u00f6glichst viel mit ihren Followern zu kommunizieren, zum Beispiel in Chatforen, um unter anderem zu erfahren:<\/p>\n Diese Infos nutzen sie, um ihren Online-Auftritt zu verbessern und daf\u00fcr zu sorgen, dass sie keine Eintagsfliegen sind. Sie lassen zudem das \u201eFeedback\u201c ihrer Follower erkennbar in ihre Posts einflie\u00dfen, um ihnen zu signalisieren: Ich nehme Euch und Eure Interessen wahr; Ihr seid mir wichtig. \u00c4hnlich sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte agieren.<\/p>\n These 7: Influencer zeigen sich auch als Mensch mit Gef\u00fchlen.<\/strong><\/p>\n Fast alle Influencer nicht nur im Netz gew\u00e4hren ihren Followern auch wohldosierte Einblicke in ihr Privat- und Gef\u00fchlsleben \u2013 prim\u00e4r um auch als Mensch f\u00fcr diese erfahrbar zu sein und eine emotionale Beziehung zu ihnen aufzubauen.<\/p>\n Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte, die eine partnerschaftlich-kooperative Beziehung zu ihren Mitarbeitern anstreben, tun dies in der Kommunikation mit ihren Mitarbeitern oft \u2013 zum Beispiel, indem sie in das Gespr\u00e4ch auch mal Infos \u00fcber ihre Hobbys<\/span> einflie\u00dfen lassen. Oder indem sie aktuell im Gespr\u00e4ch auch mal gezielt erw\u00e4hnen, dass die Corona-Situation auch sie verunsichert.<\/p>\n Diese Aussagen sind f\u00fcr ihre Mitarbeiter oft der Ansto\u00df, sich ebenfalls sie \u00f6ffnen und ihrer F\u00fchrungskraft einen Einblick in ihr Gef\u00fchlsleben zu geben. Insofern sind solche \u201eOffenbarungen\u201c seitens der F\u00fchrungskr\u00e4fte gerade in der aktuellen Corona-Situation wichtig, in der ihre Mitarbeiter oft hochgradig verunsichert sind. Und wenn die Mitarbeitern im Homeoffice oder in Kurzarbeit sind und deshalb viele normale Gespr\u00e4chsanl\u00e4sse entfallen? Dann sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcberlegen, inwieweit sie mit Hilfe der Social Media einen partiellen Ausgleich hierf\u00fcr schaffen k\u00f6nnen, damit die emotionale Beziehung zwischen ihnen und ihren Mitarbeitern nicht abrei\u00dft.<\/p>\n These 8: Influencer reagieren gelassen auf Kritik.<\/strong><\/p>\n Auch Influencer begehen (aus Sicht ihrer Follower) Fehler \u2013 zum Beispiel, weil sie die Stimmungs- oder Interessenlage bei ihren Followern falsch eingesch\u00e4tzt haben. Dann ernten sie oft harsche Kritik, die zuweilen in einem Shitstorm m\u00fcndet. Doch hierauf reagieren erfahrene Influencer \u2013 zumindest nach au\u00dfen erkennbar \u2013 nie beleidigt und ziehen sich aus der Kommunikation zur\u00fcck. Sie nutzen dies vielmehr als Chance, um mit ihren Followern in einen noch intensiveren Dialog zu treten und ihnen die Gr\u00fcnde f\u00fcr ihr Handeln darzulegen. Sie gestehen zudem Fehler gem\u00e4\u00df der Maxime \u201eShit happens, auch ich bin nur ein Mensch\u201c ein, entschuldigen sich hierf\u00fcr und lernen hieraus. \u00c4hnlich sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte auf Kritik reagieren, denn diese zeigt letztlich das \u201eInvolvement\u201c der Mitarbeiter und er\u00f6ffnet ihnen die Chance, bei Bedarf gegenzusteuern.<\/p>\n These 9: Influencer sind bereit, neue Wege zu gehen. <\/strong><\/p>\n Auch Influencer m\u00fcssen oft neue Wege gehen \u2013 zum Beispiel,<\/p>\n Dann stehen auch Influencer vor der Herausforderung, die Weichen neu zu stellen, zumindest wenn sie auch mittel- und langfristig erfolgreiche Influencer sein m\u00f6chten.<\/p>\n Solche \u201eStrategiewechsel\u201c sto\u00dfen bei ihren Followern oft auf Widerst\u00e4nde und zum Teil k\u00fcndigen sie sogar ihre Gefolgschaft. Trotzdem beschreiten Influencer, wenn \u00fcbergeordnete Ziele dies erfordern, immer wieder diesen Weg. Ein entsprechendes R\u00fcckgrat m\u00fcssen auch F\u00fchrungskr\u00e4fte haben. Bei aller Empathie, Kompromissbereitschaft und Loyalit\u00e4t, die sie im Kontakt mit ihren Mitarbeitern zeigen, muss stets deutlich bleiben: Gewisse Ziele wie \u201eUnser Unternehmen muss Gewinn erzielen\u201c oder \u201eEs darf nicht in Liquidit\u00e4tsprobleme geraten\u201c sind nicht verhandelbar. Dies ist aufgrund ihrer Funktion in der Organisation unabdingbar.<\/p>\n Aufgrund der ver\u00e4nderten Rahmenbedingungen in Wirtschaft und Gesellschaft ist Influencing das F\u00fchren von morgen. Denn nur wenn es F\u00fchrungskr\u00e4ften gelingt, andere Menschen f\u00fcr sich und ihre Ideen zu begeistern, k\u00f6nnen sie in der von rascher Ver\u00e4nderung und sinkender Planbarkeit gepr\u00e4gten VUKA-Welt ihre komplexer werdende F\u00fchrungsaufgabe noch erfolgreich wahrnehmen. Als Einzelk\u00e4mpfer bzw. \u201elonely heroes\u201c ohne Mitstreiter bzw. Follower schaffen sie dies nicht. Also sollten sie von den Influencern im Netz lernen.<\/p>\n Dabei sollte F\u00fchrungskr\u00e4ften jedoch stets bewusst sein: Ihre Aufgabe ist komplexer als die der Influencer im Netz. Denn anders als diese sind und bleiben sie zumindest, wenn es um ihre Mitarbeiter geht, auch die disziplinarischen Vorgesetzten ihrer \u201eFollower\u201c. Ihre Beziehung beruht also nicht rein auf Freiwilligkeit. Sie ist auch von Notwendigkeiten seitens des Unternehmens und der Mitarbeiter gepr\u00e4gt.<\/p>\n Zudem tragen F\u00fchrungskr\u00e4fte letztlich stets die Verantwortung daf\u00fcr, dass ihr Bereich seinen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leistet. Deshalb sind Bereichs-, Abteilungs- und Teamleiter als F\u00fchrungskraft stets auch Manager und Entscheider. Das wurde seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie nicht wenigen F\u00fchrungskr\u00e4fte schmerzhaft bewusst. Denn pl\u00f6tzlich mussten sie funktionsbedingt auch so harte und folgenschwere Entscheidungen treffen wie \u201eDas Budget x wird gek\u00fcrzt\u201c oder \u201eDas Projekt y wird auf Eis gelegt\u201c, oder sie mussten solche Entscheidungen ihrer eigenen Vorgesetzten verk\u00fcnden und umsetzen. Dies f\u00fchrte nicht selten zu Konflikten mit den Mitarbeitern.<\/p>\n Zu Recht unterscheidet der Kommunikationstheoretiker Paul Watzlawick, denn auch in seinen Axiomen f\u00fcr die menschliche Kommunikation zwischen<\/p>\n Eine solche Ungleichheit ist in der Beziehung F\u00fchrungskraft-Mitarbeiter stets gegeben, auch wenn diese \u201ein guten Zeiten\u201c oft nicht so offensichtlich wird. Anders ist dies jedoch, wenn<\/p>\n Deshalb darf das \u201eInfluencing\u201c nie zu einer \u201eVerbr\u00fcderung\u201c in dem Sinne f\u00fchren, dass die funktionalen Unterschiede zwischen den F\u00fchrungskr\u00e4ften und ihren Mitarbeitern verwischt werden, denn dies f\u00fchrt gerade in Krisenzeiten, wenn die F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Rolle als Entscheider und Manager sehr aktiv wahrnehmen m\u00fcssen, rasch zu einem Vertrauensverlust. Das hei\u00dft, ihre bisherigen \u201eFollower\u201c folgen der F\u00fchrungskraft nicht mehr.<\/p>\n\n
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Influencing ist das F\u00fchren von morgen<\/h2>\n
Influencing darf nicht Unterschiede negieren<\/h2>\n
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\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n
![\"Liebermeister-Barbara\"](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Liebermeister-Barbara_web-120x120.jpg\")
<\/strong>Barbara Liebermeister<\/strong> leitet das Institut f\u00fcr F\u00fchrungskultur im digitalen Zeitalter (IFIDZ), Frankfurt. Ende August erscheint im GABAL-Verlag das neuste Buch der Vortragsrednerin und Managementberaterin \u201eDie F\u00fchrungskraft als Influencer: In Zukunft f\u00fchrt, wer Follower gewinnt<\/a>\u201c.<\/p>\n