{"id":7560,"date":"2021-07-13T10:14:03","date_gmt":"2021-07-13T08:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=7560"},"modified":"2021-05-24T18:36:09","modified_gmt":"2021-05-24T16:36:09","slug":"eine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/eine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen\/","title":{"rendered":"Eine agile Verwaltung in der Praxis umsetzen"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Der Verwaltung, insbesondere der \u00f6ffentlichen, haftet der Ruf \u201eunflexibel\u201c an. Doch sie agiert meist in einem komplexen, von Interessengegens\u00e4tzen gepr\u00e4gten Umfeld. Zudem muss sie bei ihrer Arbeit zahlreiche Vorgaben beachten. Das erschwert ein agiles Handeln.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201eAgile Verwaltung \u2013 ist das nicht ein Widerspruch in sich? Lebt eine funktionierende Verwaltung nicht gerade davon, dass das Verhalten ihrer Mitarbeiter definierten und standardisierten Regeln folgt und nicht willk\u00fcrlich ist?\u201c Das fragen sich viele Personen, die den Begriff \u201eagile Verwaltung\u201c erstmals h\u00f6ren, weil sie mit dem Wort Verwaltung eher Attribute wie \u201ebeh\u00e4big\u201c und \u201enach Schema F arbeitend\u201c verbinden.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Die Verwaltung \u2013 das R\u00fcckgrat jeder Organisation<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dahinter verbirgt sich ein negatives Verst\u00e4ndnis von Verwaltung. Dieses artikuliert sich auch darin, dass in der Diskussion um die Erh\u00f6hung der Agilit\u00e4t von Organisationen immer wieder die Forderung laut wird: F\u00fchrungskr\u00e4fte d\u00fcrfen keine \u201eVerwalter\u201c, sie m\u00fcssen \u201eGestalter\u201c sein. Dabei ist eine funktionierende Verwaltung das R\u00fcckgrat jeder Profit- und Non-Profit Organisation, denn: Ohne sie<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>st\u00fcnden ihre Mitarbeiter bald ohne Arbeitsmittel da (Einkauf),<\/li>\n<li>w\u00e4ren die Kassen ihres Arbeitgebers schnell leer (Rechnungswesen),<\/li>\n<li>h\u00e4tte die Organisation bald nur noch unzufriedene Kunden (Kundenbetreuung),<\/li>\n<li>bek\u00e4me diese schnell Probleme mit den Steuerbeh\u00f6rden (Controlling),<\/li>\n<li>w\u00fcrde den Mitarbeitern nicht regelm\u00e4\u00dfig ihr Gehalt gezahlt (Personalwesen),<\/li>\n<li>\u2026\u2026.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ohne eine funktionierende Verwaltung ist kein Unternehmen auf Dauer \u00fcberlebensf\u00e4hig. Sie ist sozusagen das Korsett, das die Organisation zusammenh\u00e4lt und ihr Funktionieren garantiert. Das gilt insbesondere f\u00fcr Dienstleistungsunternehmen wie Banken und Versicherungen sowie staatliche Verwaltungsorgane, bei denen in der Regel das Gros der Mitarbeiter im administrativen Bereich arbeitet.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Verwaltungen m\u00fcssen Dinge zuverl\u00e4ssig abarbeiten<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gerade, weil die Verwaltung das R\u00fcckgrat fast jeder Organisation bildet, kann sie nicht so flexibel agieren wie zum Beispiel die IT-Bereiche oder Forschungs-und Entwicklungsbereiche von Unternehmen, die, wenn es um das Erh\u00f6hen der Agilit\u00e4t geht, meist als Paradebeispiele f\u00fcr eine entsprechende Transformation genannt werden, denn: Letztere bilden, um im Bild zu bleiben, nicht das R\u00fcckgrat, sondern die Arme und Beine einer Organisation \u2013 also deren Extremit\u00e4ten. Das hei\u00dft: Ihre Existenz ist keine Grundvoraussetzung f\u00fcr das \u00dcberleben einer Organisation. Das beweist die Tatsache, dass viele Unternehmen ohne eigene IT- oder Entwicklungsabteilung existieren.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dessen ungeachtet muss aber jede Verwaltung eine gewisse Flexibilit\u00e4t bzw. Agilit\u00e4t aufweisen. Sie darf nicht so verkn\u00f6chern, dass sich nicht mehr zeitnah auf besondere Herausforderungen und ver\u00e4nderte Rahmenbedingungen reagieren kann. Das hat das zur\u00fcckliegende Jahr gezeigt, in dem corona-bedingt die Verwaltungen der meisten Profit- und Non-Profit-Organisationen sehr flexibel auf Ver\u00e4nderungen im Umfeld reagieren mussten \u2013 und dies allen Unkenrufen zum Trotz auch taten. Und dies, obwohl<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>sie selbst meist in ein sehr starres Korsett von Vorgaben \u2013 gesetzlicher und verfahrenstechnischer Art \u2013 eingebunden sind,<\/li>\n<li>sie oft auf die Zuarbeit anderer Organisationen, Bereiche usw. angewiesen sind,<\/li>\n<li>sich die Rahmenbedingungen gef\u00fchlt t\u00e4glich \u00e4nderten,<\/li>\n<li>sie neben ihrer Alltagsarbeit viele neue Zusatzaufgaben erledigen mussten und<\/li>\n<li>sie als unmittelbare Ansprechpartner der Kunden, Mitarbeiter usw. oft an der emotionalen Front standen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Verwaltungen m\u00fcssen flexibel auf Ver\u00e4nderungen reagieren<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das hei\u00dft, die meisten Verwaltungen sind besser als ihr Ruf. Trotzdem stehen auch sie vor der Frage: Wie k\u00f6nnen wir unsere Agilit\u00e4t erh\u00f6hen? Denn die Rahmenbedingungen ihres Handels \u00e4ndern sich immer rascher; ebenso die W\u00fcnsche ihrer Kunden. Sie \u00e4ndern sich nicht nur, sie steigen. Die Kunden erwarten heute in unserer Dienstleistungsgesellschaft von einer \u201efunktionierenden Verwaltung\u201c nicht nur, dass sie ihre Anliegen schnell und zuverl\u00e4ssig bearbeitet, sondern dabei auch ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse ber\u00fccksichtigt. Das setzt au\u00dfer einer Ver\u00e4nderungsbereitschaft der gesamten Organisation, auch eine hohe Flexibilit\u00e4t und ausgepr\u00e4gte Dienstleistungsmentalit\u00e4t ihrer Glieder voraus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eine zentrale Rolle, beim Bestreben die Agilit\u00e4t und Effektivit\u00e4t der Verwaltung zu erh\u00f6hen, spielt die Digitalisierung. Doch auch hier ist die Verwaltung oft besser als ihr Ruf. So arbeiten heute bereits die meisten Mitarbeiter der Verwaltungen ganz selbstverst\u00e4ndlich mit und am PC und sind zumindest im Umgang mit den vorhandenen Anwenderprogrammen geschult. Was aber vielen Verwaltungen noch Probleme bereitet, ist der f\u00fcr ein rasches und effektives Arbeiten oft n\u00f6tige Daten- und Informationsaustausch zwischen den am Leistungserbringungsprozess beteiligten Personen bzw. Organisationen. Hierf\u00fcr die erforderliche Infrastruktur zu schaffen, ist eine Herausforderung, vor der fast alle Verwaltungen bzw. Organisationen aktuell stehen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Die Digitalisierung ist kein Allheilmittelt<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doch trotz aller Verbesserungspotenziale, die in der modernen Informations- und Kommunikationstechnik f\u00fcr Verwaltungen ruhen, sollte man deren Bedeutung beim Bestreben, ihre Agilit\u00e4t zu erh\u00f6hen, nicht \u00fcbersch\u00e4tzen, denn: Die in einer Verwaltung erbrachten Leistungen sind Leistungen von Menschen f\u00fcr Menschen \u2013 zumindest aus Sicht ihrer Kunden. Sie wollen einen pers\u00f6nlichen Ansprechpartner haben, weshalb zum Beispiel auf fast allen Schreiben der \u00f6ffentlichen Verwaltungen der Name des zust\u00e4ndigen Sachbearbeiters nebst Telefonnummer steht.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb f\u00fchrt anders als in der oft weitgehend automatisierten industriellen Produktion in der Verwaltung kein Weg am Faktor Mensch vorbei. Die Mitarbeiter m\u00fcssen als Mitstreiter gewonnen werden, wenn es darum geht, die Agilit\u00e4t der Organisation zu erh\u00f6hen. Das ist in der Praxis oft nicht einfach, denn jede Verwaltung muss sich an zahlreiche gesetzliche Vorgaben halten; au\u00dferdem muss es f\u00fcr ihre Leistungserbringung allgemeing\u00fcltige Verfahren geben, damit es nicht dem Goodwill des Sachbearbeiters obliegt, ob eine Person oder Organisation eine Leistung erh\u00e4lt. Entsprechend klar umrissen ist in der Regel der Entscheidungsspielraum der Sachbearbeiter, weshalb Kunden oft \u00fcber deren \u201eBeamtenmentalit\u00e4t\u201c klagen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Verwaltungen stehen oft vor Zielkonflikten<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dabei k\u00e4mpfen die Sachbearbeiter im Arbeitsalltag oft mit Problemen, wie diese sich bei der Rechtsprechung aus der Diskrepanz zwischen Recht und Gerechtigkeit ergeben. Da Gesetze und Verordnungen stets allgemeing\u00fcltig sind, k\u00f6nnen sie im Einzelfall durchaus dem Gerechtigkeitsgef\u00fchl widersprechen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c4hnlich ist es in der Verwaltung. Auch hier gibt es immer wieder Einzelf\u00e4lle, in denen die Sachbearbeiter gerne vom Standardverfahren abweichen w\u00fcrden, dies aber nicht oder nur nach R\u00fccksprache d\u00fcrfen \u2013 unter anderem, weil die Frage gekl\u00e4rt werden muss:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Handeln wir dann willk\u00fcrlich?<\/li>\n<li>Schaffen wir hierdurch Pr\u00e4zedenzf\u00e4lle?<\/li>\n<li>Wird unsere Entscheidung dann juristisch anfechtbar?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">F\u00fcr dieses Dilemma gibt es im Verwaltungsbereich oft keine allgemeing\u00fcltige L\u00f6sung. Es sollte den Mitarbeitern aber bewusst sein, wenn der Anspruch lautet, kundenorientiert zu sein. Denn dann k\u00f6nnen im Dialog mit ihnen, Kriterien definiert werden, wann sie im Einzelfall von den allgemeinen Vorgaben abweichen k\u00f6nnen. Und trifft der Mitarbeiter dann im Arbeitsalltag bei der Nutzen- und G\u00fcterabw\u00e4gung eine Fehlentscheidung? Dann darf er nicht am Pranger stehen. Vielmehr sollten er und die Organisation hieraus lernen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anders verh\u00e4lt es sich bei Verwaltungsaufgaben, die erstmals zu bew\u00e4ltigen sind. Dies k\u00f6nnen im privatwirtschaftlichen Bereich solche Dinge sein, wie dass die USA mal wieder Sanktionen gegen einen Staat erlassen, weshalb beim Export neue Bestimmungen zu beachten sind, oder dass corona-bedingt beim Arbeitsschutz neue Regeln gelten. In all diesen F\u00e4llen gibt es in der Praxis zwar meist schon neue Vorgaben, doch noch keine Regeln f\u00fcr die Umsetzung. Also muss das ad\u00e4quate Vorgehen erst noch gefunden werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Besonders gro\u00df ist diese Herausforderung f\u00fcr \u00f6ffentliche Verwaltungen bei so einschneidenden Ereignissen wie der \u201eFl\u00fcchtlingswelle\u201c 2015 oder dem Ausbruch der Corona-Pandemie. Solche Extremsituationen erfordern von ihnen oft eine Agilit\u00e4t, die sie an die Grenzen ihrer Belastung f\u00fchrt \u2013 auch weil sich dann im \u00f6ffentlichen Diskurs meist gro\u00dfe Interessengegens\u00e4tze zeigen, die es in einer Demokratie soweit m\u00f6glich auszutarieren gilt. So gab es w\u00e4hrend der Fl\u00fcchtlingswelle zum Beispiel B\u00fcrger, die f\u00fcr ein v\u00f6lliges \u00d6ffnen der Grenzen waren, und solche, die forderten: \u201eAlle Grenzen dicht.\u201c<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Noch schwieriger war und ist die Corona-Pandemie zu managen,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>deren Verlauf und Ende anders als eine Hochwasser-Katastrophe nicht prognostizierbar ist,<\/li>\n<li>bei der man nur auf Sicht fahren kann,<\/li>\n<li>bei deren Management anfangs noch jegliche Erfahrung fehlte und<\/li>\n<li>bei der aufgrund sich \u00e4ndernder Rahmendaten immer wieder die Vorgaben angepasst werden m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hier ist faktisch nur ein agiles Projektmanagement m\u00f6glich. Die Entscheider bzw. Verwaltungsorgane m\u00fcssen also aufgrund der jeweils aktuellen Daten immer wieder Versuchsballons starten \u201eKriegen wir so die Pandemie in den Griff?\u201c, dann in Reflexionsschleifen die Zielann\u00e4herung pr\u00fcfen und anschlie\u00dfend bei Bedarf die Ma\u00dfnahmen den Gegebenheiten anpassen \u2013 selbst wenn \u201eNeunmalkluge\u201c eine \u201elangfristige Perspektive\u201c fordern.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In solchen Situationen stehen Verwaltungen immer wieder vor unaufl\u00f6sbaren Dilemmata. Hierf\u00fcr zwei Beispiele.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Beispiel 1:<\/em> Ende 2020 wurde die Bundesregierung heftig daf\u00fcr kritisiert, dass sie im Sommer 2020 bei den Pharmaunternehmen nicht vorsorglich viel mehr des sich in Entwicklung befindlichen Corona-Impfstoffes bestellt hatte, nicht wissend, wann dieser einsatzf\u00e4hig ist und was dieser taugt. \u00dcber die Richtigkeit dieser Entscheidung kann man streiten. Mit Sicherheit hatten Merkel &amp; Co bei ihr aber noch im Kopf, wie heftig die Kritik war, als 2011 Impfdosen f\u00fcr 130 Millionen Euro vernichtet werden mussten, die auf Verdacht gekauft worden waren, weil eine Schweinepest-Pandemie drohte, die dann nicht kam.<\/li>\n<li><em>Beispiel 2:<\/em> Anfang dieses Jahres wurde die \u00f6ffentliche Verwaltung heftig daf\u00fcr kritisiert, dass viele Unternehmen von den im November beantragten \u00dcberbr\u00fcckungsgeldern erst Abschlagszahlungen und diese nur \u201eunter Vorbehalt\u201c bekommen h\u00e4tten \u2013 u.a. weil die Verwaltungsorgane mit der \u00dcberpr\u00fcfung der Millionen Antr\u00e4ge \u00fcberlastet waren. Doch was w\u00e4re die Alternative gewesen? Die Steuergelder v\u00f6llig ungepr\u00fcft auszahlen, obwohl die Erfahrung in den Vormonaten zeigte: Nicht nur viele Kriminelle nutzen die Chance an Staatsknete zu kommen, sondern auch ehrenwerte Unternehmen und B\u00fcrger nutzen (mit Hilfe von Steuerberatern und Wirtschaftsjuristen) jede Schw\u00e4che der staatlichen Verwaltungsorgane bzw. Gesetzl\u00fccke schamlos aus, um sich zu bereichern.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">In der Corona-Krise haben auch die staatlichen Verwaltungsorgane oft eine erstaunliche Agilit\u00e4t gezeigt. Dessen ungeachtet unterliefen auch ihnen Pannen \u2013 oft gerade weil sie sehr schnell und \u201eunb\u00fcrokratisch\u201c reagieren und improvisieren mussten. Deshalb sollten sie sp\u00e4testens nach der Pandemie pr\u00fcfen: Welche Ver\u00e4nderungen sollten wir in unserer Organisation vollziehen, damit wir k\u00fcnftig besser auf neue bzw. unverhofft auftretende Herausforderungen reagieren k\u00f6nnen,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>mit denen wir noch keine Erfahrung haben und<\/li>\n<li>bei denen wir im Spannungsfeld widerstreitender Interessen stehen?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hierf\u00fcr gilt es, au\u00dfer den erforderlichen Strukturen, auch die n\u00f6tige Lern- und F\u00fchrungskultur zu schaffen, denn auffallend ist: Insbesondere bei Herausforderungen,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>die sich in einem gesellschaftlichen Spannungsfeld vollziehen,<\/li>\n<li>die mit Zielkonflikten verbunden sind und<\/li>\n<li>bei denen es noch keine klaren Vorgaben von oben \u2013 also zum Beispiel seitens des Gesetzgebers oder der \u00fcbergeordneten Beh\u00f6rden \u2013 gibt,<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">zeigen die \u00f6ffentlichen Verwaltungsorgane oft Entscheidungs- und Handlungsschw\u00e4chen. Und die F\u00fchrungskr\u00e4fte in ihnen? Sie verhalten sich, wenn sie eher als Gestalter, denn als Verwalter gefragt sind, meist re-aktiv \u2013 auch weil ihre Angst gro\u00df ist, in die Kritik zu geraten.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch dies ist verst\u00e4ndlich, wenn man sieht, wie schnell bei Fehlern der Verwaltung \u00f6ffentlich reflexartig die Forderung laut wird \u201eDaf\u00fcr muss jemand die politische Verantwortung tragen; da m\u00fcssen K\u00f6pfe rollen\u201c. Das hei\u00dft, wenn wir eine agilere Verwaltung wollen, muss sich auch unser Reagieren auf ihre Fehler \u00e4ndern. Mut zur Ver\u00e4nderung in ihnen sollte anerkannt und belohnt werden, und er sollte die Verantwortlichen bei Fehlversuchen nur in Ausnahmef\u00e4llen den Job kosten.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber den Autor:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-7561\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Bald-Stefan_1MB-120x120.jpg\" alt=\"Bald, Stefan\" width=\"120\" height=\"120\" \/>Stefan Bald<\/strong> arbeitet als Seniorberater sowie F\u00fchrungskr\u00e4fte- und Teamentwickler f\u00fcr die Unternehmensberatung Dr. Kraus &amp; Partner, Bruchsal, die Profit- und Non-Profit-Organisationen u.a. bei Change- und Transformationsprozessen unterst\u00fctzt und begleitet.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Feine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Feine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen%2F&text=Eine%20agile%20Verwaltung%20in%20der%20Praxis%20umsetzen\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Feine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Feine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button whatsapp shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#5cbe4a\"><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Feine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen%2F%20Eine%20agile%20Verwaltung%20in%20der%20Praxis%20umsetzen\" title=\"Bei Whatsapp teilen\" aria-label=\"Bei Whatsapp teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#34af23; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#34af23\" d=\"M17.6 17.4q0.2 0 1.7 0.8t1.6 0.9q0 0.1 0 0.3 0 0.6-0.3 1.4-0.3 0.7-1.3 1.2t-1.8 0.5q-1 0-3.4-1.1-1.7-0.8-3-2.1t-2.6-3.3q-1.3-1.9-1.3-3.5v-0.1q0.1-1.6 1.3-2.8 0.4-0.4 0.9-0.4 0.1 0 0.3 0t0.3 0q0.3 0 0.5 0.1t0.3 0.5q0.1 0.4 0.6 1.6t0.4 1.3q0 0.4-0.6 1t-0.6 0.8q0 0.1 0.1 0.3 0.6 1.3 1.8 2.4 1 0.9 2.7 1.8 0.2 0.1 0.4 0.1 0.3 0 1-0.9t0.9-0.9zM14 26.9q2.3 0 4.3-0.9t3.6-2.4 2.4-3.6 0.9-4.3-0.9-4.3-2.4-3.6-3.6-2.4-4.3-0.9-4.3 0.9-3.6 2.4-2.4 3.6-0.9 4.3q0 3.6 2.1 6.6l-1.4 4.2 4.3-1.4q2.8 1.9 6.2 1.9zM14 2.2q2.7 0 5.2 1.1t4.3 2.9 2.9 4.3 1.1 5.2-1.1 5.2-2.9 4.3-4.3 2.9-5.2 1.1q-3.5 0-6.5-1.7l-7.4 2.4 2.4-7.2q-1.9-3.2-1.9-6.9 0-2.7 1.1-5.2t2.9-4.3 4.3-2.9 5.2-1.1z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button pinterest shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#e70f18\"><a href=\"https:\/\/www.pinterest.com\/pin\/create\/link\/?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Feine-agile-verwaltung-in-der-praxis-umsetzen%2F&media=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fwp-content%2Fuploads%2F2021%2F05%2FEine-agile-Verwaltung-in-der-Praxis-umsetzen.jpg&description=Eine%20agile%20Verwaltung%20in%20der%20Praxis%20umsetzen\" title=\"Bei Pinterest pinnen\" aria-label=\"Bei Pinterest pinnen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#cb2027; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#cb2027\" d=\"M27.4 16q0 3.7-1.8 6.9t-5 5-6.9 1.9q-2 0-3.9-0.6 1.1-1.7 1.4-2.9 0.2-0.6 1-3.8 0.4 0.7 1.3 1.2t2 0.5q2.1 0 3.8-1.2t2.7-3.4 0.9-4.8q0-2-1.1-3.8t-3.1-2.9-4.5-1.2q-1.9 0-3.5 0.5t-2.8 1.4-2 2-1.2 2.3-0.4 2.4q0 1.9 0.7 3.3t2.1 2q0.5 0.2 0.7-0.4 0-0.1 0.1-0.5t0.2-0.5q0.1-0.4-0.2-0.8-0.9-1.1-0.9-2.7 0-2.7 1.9-4.6t4.9-2q2.7 0 4.2 1.5t1.5 3.8q0 3-1.2 5.2t-3.1 2.1q-1.1 0-1.7-0.8t-0.4-1.9q0.1-0.6 0.5-1.7t0.5-1.8 0.2-1.4q0-0.9-0.5-1.5t-1.4-0.6q-1.1 0-1.9 1t-0.8 2.6q0 1.3 0.4 2.2l-1.8 7.5q-0.3 1.2-0.2 3.2-3.7-1.6-6-5t-2.3-7.6q0-3.7 1.9-6.9t5-5 6.9-1.9 6.9 1.9 5 5 1.8 6.9z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Verwaltung, insbesondere der \u00f6ffentlichen, haftet der Ruf \u201eunflexibel\u201c an. Doch sie agiert meist in einem komplexen, von Interessengegens\u00e4tzen gepr\u00e4gten Umfeld. Zudem muss sie bei ihrer Arbeit zahlreiche Vorgaben beachten. Das erschwert ein agiles Handeln. \u201eAgile Verwaltung \u2013 ist das nicht ein Widerspruch in sich? Lebt eine funktionierende Verwaltung nicht gerade davon, dass das Verhalten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7562,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[48,61,65],"tags":[178,168,182],"class_list":["post-7560","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-change-management","category-unternehmenskultur","tag-change-management","tag-management","tag-unternehmenskultur"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7560"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7560\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7564,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7560\/revisions\/7564"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7560"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7560"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}