Social Media Marketing ist ein geeignetes Instrument zur Verbreitung von informativen Unternehmensinhalten und zum Aufbau einer Kunden-Community.<\/p>\n
Um die Sozialen Netzwerke optimal nutzen zu k\u00f6nnen, braucht es zun\u00e4chst die Entscheidung dar\u00fcber, welche der m\u00f6glichen Plattformen f\u00fcr die eigenen Social Media Strategie geeignet sind.<\/p>\n
Ein wesentliches Kriterium dabei ist die Zielgruppe, die angesprochen werden sollen. Geh\u00f6rt diese eher den Privatpersonen an oder handelt es sich bei der anzusprechenden Zielgruppe um Business-to-Business-Entscheider in Unternehmen. Auch das durchschnittliche Alter und die Berufsgruppe spielen eine Rolle bei der Auswahl der geeigneten Plattformen.<\/p>\n
So bieten sich bei der Kommunikation mit Entscheidern im Bereich B2B auf jeden Fall die beruflichen Netzwerke Xing und LinkedIn an. War in den letzten Jahren das Hamburger Netzwerk Xing der absolute Platzhirsch im deutschsprachigen Raum als B2B-Social-Media-Netzwerk, so hat das amerikanische Berufsnetzwerk LinkedIn massiv in den letzten Jahren an Bedeutung dazu gewonnen. Bei LinkedIn bietet sich neben dem Ver\u00f6ffentlichen der Inhalte auf der eigenen Company Page auch die Schaltung von LinkedIn Ads zur Steigerung der Reichweite an. In einer B2B-Social-Media-Strategie sollten daher beide Portale enthalten sein.<\/p>\n
Das gr\u00f6\u00dfte Soziale Netzwerk Facebook passt sowohl f\u00fcr die beruflichen als auch private Zielgruppen. Das Netzwerk, in dem \u00fcber 2 Mrd. Nutzer weltweit aktiv sind ist vor allem f\u00fcr Erwachsene die geeignete Plattform. Jugendliche sind auf Facebook weniger zahlreich vertreten, da f\u00fcr die jungen Zielgruppe andere Plattformen attraktiver sind.<\/p>\n
Zu den weiteren relevanten Plattformen z\u00e4hlen Twitter, WhatsApp, Instagram, SnapChat und TikTok. Bei den Videoplattformen liegt YouTube ganz vorne in der Bedeutung und sollte im Rahmen einer Videostrategie auf jeden Fall in der Strategie des Social Media Marketings enthalten sein.<\/p>\n
Gerade wenn viel Content in Form von Bildern und Grafiken produziert werden kann, dann eignet sich neben Instagram auch Pinterest sehr gut.<\/p>\n
Nachdem die passenden Plattformen ausgew\u00e4hlt wurden und der jeweilige Kanal an die eigene CI angepasst wurde, geht es nun an die Erstellung des Contents, der \u00fcber die Social Media Portale verbreitet werden soll. Hierf\u00fcr eigenen sich alle Formen der Contentproduktion: Texte, Bilder, Grafiken, Infografiken, Podcasts und Videos. Bei der Erstellung des Contents sollte immer der Nutzen der anzusprechenden Community im Vordergrund stehen. Es geht schlie\u00dflich nicht um das Trommeln von plumpen Werbebotschaften, sondern darum Nutzen zu stiften. Die Inhalte sollten daher informativ, interessant, n\u00fctzlich oder einfach humorvoll sein. Ziel ist es, dass die nach und nach aufgebaute Community die Inhalte regelm\u00e4\u00dfig verfolgt, bei Gefallen teilt, also in der eigenen Community weiterleitet und damit anderen empfiehlt. Neben der Einwegkommunikation, also dem Verbreiten der eigens produzierten Inhalte, steht aber auch die Kommunikation und der Austausch mit der Zielgruppe im Vordergrund. Die Interaktion kann dabei \u00f6ffentlich in Form von Kommentaren oder auch in gesch\u00fctzten Gruppen stattfinden.<\/p>\n
Um die Social Media Arbeit effektiv im Unternehmen umsetzen zu k\u00f6nnen, braucht es ein geeignetes Social Media Team in der Organisation. Dieses kann entweder ein internes Team an Social Media affinen Mitarbeitern bestehen oder die Leistung kann auch \u00fcber externe Agenturen zugekauft werden. Daf\u00fcr eignen sich Social Media Agenturen.<\/p>\n
Zu den erforderlichen Aufgaben des Social-Media-Teams z\u00e4hlen: Fachbeitr\u00e4ge schreiben, Grafiken insbesondere Infografiken erstellen, Fotografieren, Bildbearbeitung, Podcasts aufnehmen und bearbeiten, Videos aufnehmen und bearbeiten und die produzierten Inhalte \u00fcber die eigenen Social Media Kan\u00e4le verbreiten. Eine weitere Anforderung ist die notwendige Geschwindigkeit. Da bei ver\u00f6ffentlichten Inhalten sehr rasch eine Interaktion und Reaktion der Community stattfinden kann, m\u00fcssen die Social Media Manager auch rasch auf Kommentare reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
Wer \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum konstant gute Inhalte \u00fcber Social Media verbreitet und einen guten Kontakt zur eigenen Community auf- und ausbaut, der macht \u00fcber diesen Weg viele Interessenten zu langj\u00e4hrigen treuen Kunden.<\/p>\n
Autor: Redaktion<\/p>\n