Deshalb beschreiten sie bei Bedarf neue Wege und ermutigen auch die Personen in ihrem Umfeld, Neuland zu betreten.<\/p>\n
Prinzip 2: Sei als Mensch nah- und erfahrbar.<\/h2>\n
Spitzen-Verk\u00e4ufer wissen: Nur wenn ich Menschen auch emotional erreiche, folgen sie mir und meinen Ideen. Entsprechend inszenieren sie sich. Ein Spitzen-Verk\u00e4ufer war auch Steve Jobs, dessen \u00f6ffentliche Auftritte, wie zum Beispiel 2007 als Apple das erste iPhone pr\u00e4sentierte, legend\u00e4r sind. Jobs inszenierte sich bei ihnen gezielt als Marke. Zum Beispiel, indem er stets einen schwarzen Rollkragen-Pulli und dazu meist Jeans trug \u2013 zu einer Zeit als sich die meisten CEOs noch nur in Anzug und Krawatte aus dem Haus wagten. Auch ansonsten pr\u00e4sentierte er sich als ein Mensch, der anders ist. So war zum Beispiel bekannt, dass er Veganer, Buddhist und ein Bob Dylan-Fan ist. Auch dies trug dazu bei, dass Jobs und mit ihm die Marke Apple f\u00fcr viele Leute Kult waren, und es f\u00fcr sie sozusagen ein \u201eMuss\u201c war, mit einem Mac statt PC zu arbeiten.<\/p>\n
Steve Jobs war ein extrem erfolgreicher Influencer, obwohl es zu seinen Hoch-Zeiten noch keine Social Media gab. Als Steve Jobs im Social Media-Zeitalter kann man Elon Musk bezeichnen. Ohne ihn h\u00e4tte der Tesla-Konzern nie seinen heutigen B\u00f6rsenwert erreicht. Hierzu trug bei, dass Musk sich crossmedial als vision\u00e4rer Denker und Macher inszeniert. Er gilt als ein Technik-Freak, der Tr\u00e4ume realisieren kann \u2013 nicht nur im Bereich der Elektromobilit\u00e4t. Aber auch wegen solcher Eigenheiten wie, dass er seinen Sohn nach einem Spionageflugzeug \u201eX \u00c6 A-12\u201c nannte und eines seiner Hobbys das Fliegen von Kampfjets ist, sind zahlreiche technikverliebte M\u00e4nner Fans von ihm. Denn dies erzeugt bei ihnen das Gef\u00fchl: Das ist ein echter Mann.<\/p>\n
Influencer bauen also eine Beziehung zu Menschen auf, indem sie sich ihnen auch als Person zeigen. Dabei ist jedoch oft unklar, was authentisch und was ein Teil der Selbstinszenierung ist. Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten partiell ihre Pers\u00f6nlichkeit zeigen, denn: Menschen folgen Menschen \u2013 insbesondere solchen, mit denen sie \u00c4hnlichkeiten entdecken oder versp\u00fcren. Zudem geben, Mitarbeiter, wenn F\u00fchrungskraft sich auch als Mensch zeigen, auch eher pers\u00f6nliche Dinge von sich preis.<\/p>\n
Prinzip 3: Sei eine vertrauensw\u00fcrdige Marke.<\/h2>\n
Erfolgreiche Marken sprechen auch Gef\u00fchle an. So zum Beispiel die Marke BMW mit dem Slogan \u201eAus Freude am Fahren\u201c. Zudem geben sie ihren Zielkunden ein (Leistungs-)Versprechen. Dies gilt auch f\u00fcr Personen-Marken. Auch sie ermitteln Werte und geben somit Orientierung.<\/p>\n
Eindrucksvoll gelang dies der schwedischen Umweltaktivistin Greta Thunberg, deren Botschaft vielen Menschen unter die Haut geht: \u201eIch bin laut, weil ihr mir (mit dem Klimawandel) meine Zukunft klaut.\u201c Greta Thunberg ist auch deshalb eine extrem erfolgreiche Influencerin, weil die inzwischen 18 Jahre junge Frau mit ihrer Botschaft und ihrem Appell \u201eWacht auf\u201c etwas bewirken m\u00f6chte. Anders die kommerziellen Influencer in den Social Media. Sie wollen prim\u00e4r Follower und Likes haben, um Umsatz zu genieren. Diesem Ziel dient auch ihre inszenierte Authentizit\u00e4t. Sie ist nur eine Marketingmasche.<\/p>\n
Deshalb sollten sich F\u00fchrungskr\u00e4fte eher von Greta Thunberg inspirieren lassen als von Influencern, die prim\u00e4r f\u00fcr sich und Produkte wie Schminke werben. Denn F\u00fchrungskr\u00e4fte haben mit ihren Followern, also Mitarbeitern und Kollegen, stets auch pers\u00f6nlichen Kontakt. Und in ihm wird f\u00fcr ihre Follower schnell erkennbar, ob ihre Online-Inszenierung echt, also ihrer Pers\u00f6nlichkeit entsprechend \u00a0oder \u201egek\u00fcnstelt\u201c ist. Erweist diese sich im pers\u00f6nlichen Kontakt als Fake, zerst\u00f6rt dies Vertrauen. In der Selbstinszenierung und Online-Kommunikation von Influencer-Leadern sollte sich also stets die reale Person widerspiegeln. Ein \u201eSich-verbiegen\u201c ist nicht n\u00f6tig. Sogar Personen mit authentischen Z\u00fcgen k\u00f6nnen wichtige Influencer sein, sofern sie und ihre Botschaft glaubhaft sind. Das beweist Greta Thunberg.<\/p>\n
Prinzip 4: Kommuniziere cross- und multimedial<\/h2>\n
Fast alle erfolgreichen Influencer stehen f\u00fcr ein Thema, selbst wenn sie in ihren Posts auch \u00fcber andere Dinge parlieren. So zum Beispiel die Bloggerin und Podcasterin \u201eMadame Moneypenny\u201c. Ihr Thema ist \u201eGeldanlage und Verm\u00f6gensaufbau f\u00fcr Frauen\u201c. Mit diesem Thema ist die Beraterin Natascha Wegelin, die hinter Madame Moneypenny steckt, in fast allen Social Media pr\u00e4sent. Sie schreibt zudem B\u00fccher zum Thema und wird h\u00e4ufig auf den Ratgeberseiten von Zeitschriften zitiert. Zudem h\u00e4lt sie regelm\u00e4\u00dfig \u00f6ffentliche Vortr\u00e4ge. Durch diese Verkn\u00fcpfung von digitaler und analoger Kommunikation hat sich Madame Moneypenny zu einer echten Marke entwickelt; ebenso wie Sascha Lobo.<\/p>\n
\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit Frank Thelen. Der Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Risikokapital-Firma Freigeist Capital GmbH wurde einer breiten \u00d6ffentlichkeit durch die Fernsehsendung \u201eDie H\u00f6hle der L\u00f6wen\u201c bekannt. In ihr war er bis 2020 einer der Investoren und Juroren. Thelen versucht sich seit Jahren erfolgreich als Personen-Marke im Markt zu etablieren; sein Themenfeld: Digitalisierung und Innovation, Unternehmensgr\u00fcndung und -f\u00fchrung. Er ist Blogger und in den sozialen Medien aktiv. 2018 erschien von ihm im Alter von 43 Jahren die Autobiografie \u201eStartup-DNA: Hinfallen, aufstehen, die Welt ver\u00e4ndern\u201c; 2020 folgte das Buch \u201e10xDNA: Das Mindset der Zukunft\u201c. Zudem ist er als Redner aktiv.<\/p>\n
Auch Thelen setzt bei seiner Selbstvermarktung auf ein Wechselspiel zwischen der analogen und digitalen Welt. Mit Erfolg! Er ist Mitglied des Innovation Council der Bundesregierung zum Thema Digitalisierung. Zudem ist er regelm\u00e4\u00dfig Gast in den gro\u00dfen Polit-Talkshows \u2013 was wiederum \u201eFutter\u201c f\u00fcr seine Social-Media-Kan\u00e4le liefert.<\/p>\n
Bei den Top-Managern in der DACH-Region findet man eine so gezielte Selbstvermarktung und -inszenierung noch selten. Dabei betreiben wir permanent Personen-Marketing. Jede Online- und Offline-Aussage und -Reaktion von uns tr\u00e4gt zu dem Bild bei, das andere Menschen von uns haben. Deshalb brauchen F\u00fchrungskr\u00e4fte, die eine \u201eechte\u201d Personen-Marke sein m\u00f6chten, heute eine gewisse Medienkompetenz. Sie m\u00fcssen die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der verschiedenen Kommunikations- und Informationskan\u00e4le kennen und gezielt nutzen.<\/p>\n
Influencer-Prinzip 5: Reagiere \u201ecool\u201c auf Kritik.<\/h2>\n
Wer seine Meinung \u00e4u\u00dfert und Pers\u00f6nlichkeit zeigt, macht sich angreifbar. So haben denn auch fast alle Influencer schon Shitstorms erlebt. Ein Grund f\u00fcr die sogenannten \u201eHate speechs\u201c ist Neid. In Unternehmen ist ein h\u00e4ufiger Ausl\u00f6ser f\u00fcr \u00fcberzogene Kritik zudem: Angst vor Ver\u00e4nderung.<\/p>\n
Auch bezogen auf den Umgang mit Kritik k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte von den Influencern im Netz viel lernen. Erfahrene Influencer reagieren auf Kritik \u2013 zumindest nach au\u00dfen erkennbar \u2013 nie beleidigt. Sie nutzen diese vielmehr als Chance, um mit ihren Followern in einen Dialog zu treten und ihnen die Gr\u00fcnde f\u00fcr ihr Handeln darzulegen. Sie gestehen zudem Fehler gem\u00e4\u00df der Maxime \u201eShit happens\u201c ein, entschuldigen sich hierf\u00fcr und lernen hieraus.<\/p>\n
Diese Souver\u00e4nit\u00e4t im Umgang mit Kritik in den sozialen Medien fehlt noch vielen Personen und Organisationen. Das zeigte zum Beispiel 2019 die Reaktion der CDU auf das Video des Musikers und Influencers Rezo \u201eDie Zerst\u00f6rung der CDU\u201c, in dem dieser u.a. die Vers\u00e4umnisse der Unionsparteien in der Klimapolitik anprangert. Die anf\u00e4nglichen Versuche der CDU, das Video als inhaltlich falsches Machwerk und seinen Macher als Wichtigtuer abzuqualifizieren, f\u00fchrten erst dazu, dass sich auch die klassischen Medien auf das Thema st\u00fcrzten und das Video allgemein bekannt wurde.<\/p>\n
Deutlich \u201ecooler\u201c reagierte Rezo auf die Hasskommentare, die er nach der Ver\u00f6ffentlichung des Videos erhielt. Er machte aus ihnen das Lied \u201eDu bist h\u00e4sslich wie ein Traktor\u201c, das inzwischen selbst bei YouTube \u00fcber 1 Million Mal aufgerufen wurde. Und die Kabarettistin und 3 Sat Festival Moderatorin Sara Bosetti? Sie verarbeitete die Hasskommentare, die sie erhielt, in ihrem Shitstorm-Buch \u201eIch hab nichts gegen Frauen, du Schlampe!\u201c zu Liebesgedichten.<\/p>\n
\u00c4hnlich souver\u00e4n sollten Influencer-Leader auf Kritik reagieren, zumindest wenn sich darin in eine begr\u00fcndete Gegenmeinung artikuliert. Auf diese sollten sie angemessen reagieren \u2013 also im Regelfall umgehend, respektvoll und wertsch\u00e4tzend.<\/p>\n
Prinzip 6: Kommuniziere wertsch\u00e4tzend und sei aktiv.<\/h2>\n
Profis im Bereich Online- bzw. Social-Media-Kommunikation \u00fcberlegen sich, bevor sie kommunizieren, genau:<\/p>\n
- \n
- Welche Botschaft m\u00f6chte ich transportieren?<\/li>\n
- Welchen Kanal w\u00e4hle ich hierf\u00fcr? Und:<\/li>\n
- Wie kommuniziere ich so, dass erkennbar wird: Ich wertsch\u00e4tze mein Gegen\u00fcber?<\/li>\n<\/ul>\n
F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten sich von denselben \u00dcberlegungen leiten lassen, denn: F\u00fchrung ist letztlich strukturierte Kommunikation. Und in der Art, wie eine F\u00fchrungskraft kommuniziert, dr\u00fcckt sich f\u00fcr ihr Gegen\u00fcber die Beziehung aus. Daraus, ob eine F\u00fchrungskraft das Vier-Augen-Gespr\u00e4ch sucht, zum Telefonh\u00f6rer greift oder ihr Anliegen nur per Mail artikuliert, leiten Mitarbeiter unter anderem ab, wie sie von ihrem \u201eChef\u201c gesehen werden: als Partner oder als ein kleines R\u00e4dchen im Getriebe?<\/p>\n
Influencer-Leader begegnen ihren Netzwerk-Partnern auf Augenh\u00f6he. Sie kommunizieren wertsch\u00e4tzend mit ihnen und interagieren mit ihnen so, dass dies den Teamgeist f\u00f6rdert. Sie leben ihren Followern zudem Mut zur Ver\u00e4nderung vor statt \u00fcber Herausforderungen zu klagen. Hierdurch beeinflussen sie auch die Haltung ihrer Mitarbeiter und setzen neue Standards f\u00fcr die Kommunikation, Interaktion und Kooperation.<\/p>\n
\u00dcber die Autorin:<\/h3>\n
![\"Liebermeister-Barbara\"](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Liebermeister-Barbara_web-120x120.jpg\")
<\/strong>Barbara Liebermeister<\/strong> leitet das Institut f\u00fcr F\u00fchrungskultur im digitalen Zeitalter (IFIDZ), Frankfurt. Ende August erscheint im GABAL-Verlag das neuste Buch der Vortragsrednerin und Managementberaterin \u201eDie F\u00fchrungskraft als Influencer: In Zukunft f\u00fchrt, wer Follower gewinnt<\/a>\u201c.<\/p>\n