{"id":8036,"date":"2022-03-09T10:12:12","date_gmt":"2022-03-09T08:12:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=8036"},"modified":"2022-03-08T17:22:34","modified_gmt":"2022-03-08T15:22:34","slug":"vor-krisen-die-augen-nicht-verschliessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/vor-krisen-die-augen-nicht-verschliessen\/","title":{"rendered":"Vor Krisen nicht die Augen verschlie\u00dfen"},"content":{"rendered":"

Augen zu und durch \u2013 nach diesem Motto wird in Unternehmen oft agiert, wenn diese in eine Krise schlittern. Dabei gilt gerade dann: Augen auf und die Weichen neu stellen. Damit aus der Krise keine Katastrophe wird. <\/strong><\/p>\n

In der Chefetage des Unternehmens geht es zu wie in einem Bienenschwarm. Die F\u00fchrungskr\u00e4fte eilen von einem Meeting zum n\u00e4chsten und die Mitarbeiter ziehen ihre K\u00f6pfe ein, um nichts vom drohenden Gewitter abzubekommen. Die Ursache f\u00fcr das hektische Treiben zum Beispiel: das schlechte Quartalsergebnis und die leeren Auftragsb\u00fccher. Also eilen die Verantwortlichen von einem Meeting zum n\u00e4chsten, um zu beraten, was es in dieser vertrackten Situation zu tun gilt.<\/p>\n

Doch produktiv ist das hektische Hin und Her nicht. Denn immer wieder steht die Frage im Raum: Wie konnte es so weit kommen? Und zumindest indirekt die Frage: Wer ist daran schuld? Gerade jetzt, wo alle Verantwortlichen gemeinsam effektiv handeln m\u00fcssten, verstricken sie sich in wechselseitigen Schuldzuweisungen. Oder nutzen die Situation, um alte Rechnungen zu begleichen. Au\u00dferdem spielen die wenigsten mit offenen Karten, denn sie bef\u00fcrchten: Wenn ich nicht aufpasse, stehe ich am Pranger.<\/p>\n

Krisen werden oft zu sp\u00e4t erkannt und benannt<\/h2>\n

Dies ist auch der Grund, warum viele Krisen erst sp\u00e4t erkannt und benannt werden \u2013 zumindest solche, die keinen externen Verursacher wie Corona haben. Niemand traut sich offen auszusprechen: \u201eWenn es so weiter geht, schlittern wir in eine Krise.\u201c Denn jeder bef\u00fcrchtet; Dann fallen alle anderen \u00fcber mich her. Also halten sie den Mund und hoffen: Es wird schon nicht so schlimm. Oder: Jemand anderes macht den Mund auf und kassiert die Pr\u00fcgel.<\/p>\n

Deshalb werden schlechte Zahlen oft gesch\u00f6nt und Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel so lange kaschiert, bis zum Beispiel Stammkunden ihre Auftr\u00e4ge stornieren. Deshalb z\u00f6gern Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer mit schmerzhaften Entscheidungen h\u00e4ufig so lange, bis die Bank die Rei\u00dfleine zieht. Und deshalb werden Projekte oft noch verfolgt, obwohl alle Beteiligten schon wissen: Wir erreichen die Projektziele nie. Entsprechend wichtig ist es, in Unternehmen eine Struktur und Kultur zu schaffen, die es erm\u00f6glicht, Risiken und Probleme fr\u00fchzeitig zu erkennen und zu benennen.<\/p>\n

Externe Moderation ist bei Krisen oft hilfreich<\/h2>\n

Und kommt es trotzdem zur Krise? Dann sollten sich die Verantwortlichen zun\u00e4chst bewusst machen: Eine Krise ist (noch) keine Katastrophe, denn man kann sie managen \u2013 sofern man einen k\u00fchlen Kopf bewahrt. Gerade dies gelingt den Beteiligten in Krisensituationen aber oft nicht, weil sie selbst mehr oder minder Betroffene sind. Deshalb empfiehlt es sich, in solchen Situationen einen neutralen Moderator hinzuziehen, der die Krisensitzungen moderiert \u2013 unter anderem, damit die Verantwortlichen sich nicht in wechselseitigen Schuldzuweisungen verstricken, die nicht zielf\u00fchrend sind.<\/p>\n

Der erste Schritt zur Krisenbew\u00e4ltigung ist es, gemeinsam zu analysieren: Welche Handlungsoptionen haben wir in der aktuellen Situation? Meist sind diese zahlreicher als dies in der ersten Panik erscheint. Speziell dann, wenn auch L\u00f6sungen in Betracht gezogen werden, die bisher im Unternehmen tabu waren. Zum Beispiel, weil sie dem gewohnten Vorgehen zuwider laufen, oder weil sie gewachsene Strukturen in Frage stellen.<\/p>\n

Auch ungew\u00f6hnliche L\u00f6sungen er\u00f6rtern<\/h2>\n

Sind die m\u00f6glichen L\u00f6sungen auf dem Tisch, gilt es diese zu bewerten \u2013 ausgehend von der Frage: Was hilft uns in der gegenw\u00e4rtigen Situation am besten weiter? Auch hierbei ist eine externe Moderation hilfreich. Denn h\u00e4ufig werden bestimmte L\u00f6sungsans\u00e4tze in Krisensitzungen nicht ernsthaft er\u00f6rtert \u2013 weil zum Beispiel Anwesende dazu ihr Verhalten \u00e4ndern oder auf gewisse Privilegien verzichten m\u00fcssten.<\/p>\n

Oft wagt sich kein Mitglied der Organisation, dies offen anzusprechen. Dann kann der externe Moderator als\u00a0 \u201eTabubrecher\u201c fungieren. Zum Beispiel, indem er fragt: \u201eUnter welchen Voraussetzungen k\u00f6nnte diese L\u00f6sung doch realisiert werden?\u201c Dann werden nicht selten \u00a0Vorschl\u00e4ge formuliert wie: \u201eWenn der Vertrieb mehr Entscheidungsbefugnisse erhalten w\u00fcrde,\u2026.\u201c Oder: \u201eWenn die Vorgabe nicht mehr gelten w\u00fcrde,\u2026..\u201c<\/p>\n

Wenn die m\u00f6glichen L\u00f6sungswege hinsichtlich ihrer Realisierbarkeit sowie Vor- und Nachteile bewertet sind, k\u00f6nnen sich die Beteiligten darauf verst\u00e4ndigen: Wir ergreifen folgende Ma\u00dfnahmen…. Danach \u00a0gilt es zu vereinbaren:<\/p>\n