{"id":8046,"date":"2022-03-17T10:58:59","date_gmt":"2022-03-17T08:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=8046"},"modified":"2022-03-14T11:15:02","modified_gmt":"2022-03-14T09:15:02","slug":"online-coaching-neue-business-chancen-fuer-coaches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/online-coaching-neue-business-chancen-fuer-coaches\/","title":{"rendered":"Online-Coaching: Neue Business-Chancen f\u00fcr Coaches"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Die Interventionsm\u00f6glichkeiten von Coaches haben sich durch die h\u00f6here Akzeptanz des Online-Coachings auch seitens ihrer Klienten erh\u00f6ht; zudem wuchs ihr Markt. Hierf\u00fcr mussten aber auch die Coaches Lernprozesse durchlaufen. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201eCoaching setzt ein pers\u00f6nliches Treffen zwischen dem Coach und dem Coachee, also der zu coachenden Person, voraus\u201c. Dieser Glaubenssatz pr\u00e4gte lange Zeit das Denken der meisten Coaching-Anbieter in der DACH-Region. Und dies obwohl in weiten Teilen der Welt schon vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie das Coachen auf Distanz \u2013 also zum Beispiel per Telefon oder Video-Call \u2013 ge\u00fcbte Praxis war.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Sp\u00e4tz\u00fcnder DACH-Region<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">So zum Beispiel in den USA, in Kanada und Australien, wo die gro\u00dfen Entfernungen ein Pr\u00e4senz-Coaching oft erschweren. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr Schweden, Gro\u00dfbritannien und die Niederlande. Auch dort genossen das Telefon- und Online-Coaching schon vor Ausbruch der Pandemie eine deutlich h\u00f6here Akzeptanz und hatten eine gr\u00f6\u00dfere Verbreitung als im deutschsprachigen Raum. So nutzen denn auch laut einer von der <em>International Coaching Federation<\/em>\u00a0(<em>ICF<\/em>) erstellten Studie, f\u00fcr die \u00fcber 15.000 Coaches weltweit befragt wurden, 2016 bereits zwei Drittel der Coaches auch eine Audio-\/Video-Plattform zum Erbringen ihrer Leistung. Und dem Coaching-Bericht 2017 der Sherpa Coaching LLC, Ohio (USA), zufolge, wurden zu diesem Zeitpunkt bereits 21 Prozent aller Coaching-Leistungen virtuell erbracht.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Aussage gilt es zwar mit Vorsicht zu genie\u00dfen, weil die Sherpa Coaching LLC ein weltweit agierender Online-Coaching-Anbieter ist. Zweifellos stie\u00df das Coachen auf Distanz aber in anderen Teilen der Welt auf deutlich geringere Vorbehalte seitens der Anbieter als in der DACH-Region.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Begr\u00fcndet wurden die Vorbehalte meist damit, dass ein effektives Coaching eine pers\u00f6nliche, von Vertrauen gepr\u00e4gte Beziehung zwischen den am Coaching-Prozess beteiligten Personen voraussetze \u2013 unter anderem damit der Coachee offen \u00fcber seine Probleme und \u00c4ngste spricht. Der Aufbau einer solchen Beziehung setze jedoch, so das allgemeine Credo, eine ganzheitliche Wahrnehmung des jeweiligen Gegen\u00fcbers voraus, und diese sei bei einem Telefon- oder Online-Coaching nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Coaching ist mehr als ein \u201eReparatur-Instrument\u201c<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hinter dieser Annahme verbirgt sich ein Coachingverst\u00e4ndnis, das grunds\u00e4tzlich von einem in der Person bzw. Pers\u00f6nlichkeit des Coachees verankerten Defizit ausgeht, das es sozusagen therapeutisch zu bearbeiten gilt, damit sich zum Beispiel Blockaden l\u00f6sen. Bei diesem Coachingverst\u00e4ndnis wird Coaching prim\u00e4r als ein Reparatur- und nicht als ein Entwicklungsinstrument gesehen. Ein solches Coachingverst\u00e4ndnis mag zwar im B2C-Bereich, wenn es um das L\u00f6sen manifester pers\u00f6nlicher Probleme geht, zumindest partiell berechtigt sein, inwieweit dies aber im B2B-Bereich der Fall ist, das war auch schon vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie fraglich \u2013 unter anderem, weil es beim Business-Coaching oft schlicht darum geht, andere Menschen beim L\u00f6sen f\u00fcr sie neuer Aufgaben oder Herausforderungen im Beruf zu unterst\u00fctzen und zu begleiten.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dass der Glaubenssatz \u201eCoaching setzt ein pers\u00f6nliches Treffen zwischen Coach und Coachee voraus\u201c in der DACH-Region so lange kaum hinterfragt wurde, lag auch daran, dass au\u00dfer den meisten Coach-Ausbildern auch das Gros der etablierten Coaches keine Digital Natives waren. Entsprechend gering war neben ihrer Digitalkompetenz oft ihre Affinit\u00e4t zur modernen Informations- und Kommunikationstechnik. Auch deshalb pr\u00e4ferierten sie das Pr\u00e4senz-Coaching sogar noch in Zeiten als<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>das Smartphone bereits ein allt\u00e4glicher Wegbegleiter nicht nur der jungen Menschen war und<\/li>\n<li>zumindest im B2B-Bereich die Coachees oft bereits Digital Natives waren, die zunehmend auch Entscheider-Positionen in den Unternehmen innehatten.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das war etwa ab 2010 der Fall.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies f\u00fchrte nicht selten zur anachronistischen Situation, dass die Coachees privat zwar schon ganz selbstverst\u00e4ndlich sogenannte Coaching-Apps beispielsweise zum Sprachen-lernen, Joggen oder Entspannen nutzten, im Business-Bereich das Credo aber weiterhin lautete: \u201eEin Coaching setzt ein pers\u00f6nliches Treffen von Coach und Coachee voraus.\u201c<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Durch Corona platzte das Businessmodell vieler Coaches<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nicht wenige etablierte Coaches und Coach-Ausbilder tappten aufgrund ihrer pers\u00f6nlichen Biographie und Pr\u00e4gung in eine Falle, die der US-amerikanische Wissenschaftler Clayton M. Christensen das Innovator\u2018s Dilemma nennt: Sie wussten zwar, dass sich auch ihr Markt unter anderem aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung mittel- bis langfristig grundlegend ver\u00e4ndern w\u00fcrde, doch sie wollten ihre gewohnten und noch lukrativen Gesch\u00e4ftsmodelle nicht selbst zerst\u00f6ren. Also pr\u00e4sentierten sie im Kundenkontakt weiterhin das Pr\u00e4senz-Coaching als das Non-plus-ultra, obwohl das Online-Coachen bzw. Nutzen der modernen Informations- und Kommunikationstechnik f\u00fcr das Gestalten von Coaching-Prozessen f\u00fcr ihre Klienten auch zahlreiche Vorz\u00fcge hat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die meisten Coaches hinterfragten ihre tradierten Gesch\u00e4ftsmodelle erst als nach dem Ausbruch der Corona-Pandemie Pr\u00e4senz-Coachings nicht mehr oder nur noch bedingt m\u00f6glich waren. Das Wegbrechen ihrer bisherigen Einnahmequellen veranlasste viele dazu, sich sozusagen \u00fcber Nacht das erforderliche technische Equipment zuzulegen, um k\u00fcnftig auch Online-Coachings anzubieten. Dabei wurde das Online-Coachen von ihnen jedoch h\u00e4ufig noch als Notl\u00f6sung f\u00fcr das nicht m\u00f6gliche Pr\u00e4senz-Coaching gesehen. Erst allm\u00e4hlich d\u00e4mmerte ihnen, dass das Coachen auf Distanz eine l\u00e4ngst \u00fcberf\u00e4llige Bereicherung ihres Werkzeug-Koffers darstellt \u2013 auch aufgrund der positiven Resonanz ihrer Kunden. Diese meldeten ihnen nicht selten zur\u00fcck, dass Online-Coachings leichter in ihren Alltag integrierbar seien; au\u00dferdem, dass diese eine ebenso hohe Wirkung wie Pr\u00e4senz-Coachings bzw. face-to-face- Coachings h\u00e4tten.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Coaches mussten viele Lernprozesse durchlaufen<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inzwischen haben viele Coaches, die bis zum Pandemie-Ausbruch ausschlie\u00dflich Pr\u00e4senz-Coachings durchf\u00fchrten, eine gewisse Routine im Online-Coachen entwickelt. Das hei\u00dft, sie eigneten sich nicht selten im Try-and-error-Verfahren die hierf\u00fcr n\u00f6tige Digitalkompetenz an und die erforderliche Erfahrung in der Nutzung der erforderlichen Informations- und Kommunikationstechnik. Dabei sammelten sie in einem oft ern\u00fcchternden Lernprozess auch die Erfahrung, dass beim Online-Coachen aufgrund der anderen Rahmenbedingungen auch ein teils anderes Vorgehen als beim Pr\u00e4senz-Coaching n\u00f6tig ist. So mussten nicht wenige zum Beispiel bezogen auf den<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aufbau und die Gestaltung der Coach-Klienten-Beziehung beim Online-Coachen erst einen Lernprozess durchlaufen, bevor sie unter anderem zu folgenden Einsichten kamen.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Vertrauen braucht Sichtbarkeit: <\/strong>Als Coach muss man sich \u00fcber die m\u00f6glichen Auswirkungen der eigenen begrenzten Sichtbarkeit f\u00fcr die Klienten bewusst sein und diese ggf. ansprechen. Au\u00dferdem sollte man ihr durch eine entsprechende Positionierung vor der Kamera und k\u00f6rpersprachliche Signale \u2013 wie die H\u00e4nde zeigen \u2013 gegenwirken.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e4senz ist nicht gleich Telepr\u00e4senz:<\/strong> Als Coach erscheint man auf dem Bildschirm des bzw. der Coachees klein. Zudem hat man beschr\u00e4nkte Bewegungsm\u00f6glichkeiten und kann vom Gegen\u00fcber jederzeit \u201eausgeblendet\u201c werden. Deshalb sollte man als Coach bewusst medienad\u00e4quate Wege suchen, um die eigene Pr\u00e4senz f\u00fcr den Klienten sp\u00fcr- und erfahrbar zu machen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vielen Coaches wurde zudem erst mit der Zeit bewusst, dass<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>man beim Online-Coachen wie beim Pr\u00e4senz-Coaching geeignete Tools braucht, um mit den Coachees zum Beispiel komplexe Sachverhalte zu analysieren, ihnen (Wirk-)Zusammenh\u00e4nge aufzuzeigen oder ihr Feedback einzuholen und<\/li>\n<li>deren professioneller Einsatz einer gewissen \u00dcbung und Routine bedarf.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch diesbez\u00fcglich durchliefen viele Coaches einen Lernprozess.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">In Sowohl-als-auch-Kategorien denken<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die wichtigste Erkenntnis vieler Coaches in den zur\u00fcckliegenden zwei Jahren war jedoch: Beim Thema k\u00fcnftige Gestaltung von Coaching-Prozessen geht es \u2013 anders als anfangs oft bef\u00fcrchtet \u2013 nicht um ein \u201eentweder-oder\u201c, sondern ein \u201esowohl-als-auch\u201c. Das hei\u00dft, die verschiedenen Coachingformen vom Pr\u00e4senz-Coaching, \u00fcber das Online- und Telefon-Coaching bis hin zum E-Mail-Coaching und sogar mittels Coaching-Apps werden themen- und teilnehmerabh\u00e4ngig sowie situations- und bedarfsabh\u00e4ngig so kombiniert, dass sie<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>aus Klientensicht die beste Input-Out-Relation erzielen sowie<\/li>\n<li>den Bed\u00fcrfnisses des Coaches entsprechen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Solche hybriden Coaching-Formate boomen aktuell insbesondere im B2B-Bereich, da sie dem Bedarf der Kunden entsprechen. So finden zum Beispiel bei komplexen Coachingthemen, die auch eine Einstellungs- und Verhaltens\u00e4nderung der Coachees erfordern, die ersten Treffen oft als Pr\u00e4senzcoaching statt, um eine von Vertrauen gepr\u00e4gte pers\u00f6nliche Beziehung aufzubauen. Steht diese jedoch, finden die Coachings zunehmend virtuell statt, um Zeit und Geld zu sparen und diese leichter in den Arbeitsalltag integrieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies muss jedoch nicht so sein. Nicht selten stellen Telefon- und Online-Coachings auch den Auftakt zu l\u00e4ngerfristigen Coaching-Prozessen dar. Die Praxis zeigt n\u00e4mlich: Insbesondere wenn Personen ein akutes Problem haben, f\u00fcr das sie aus ihrer Warte rasch zumindest eine vorl\u00e4ufige L\u00f6sung brauchen, pr\u00e4ferieren sie es oft, zun\u00e4chst online mit einem Coach zu konferieren statt unmittelbar ein pers\u00f6nliches Treffen zu vereinbaren. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr schambesetzte Themen. Bei ihnen f\u00e4llt es Menschen oft leichter, sich zun\u00e4chst per Telefon oder online einem Coach zu \u00f6ffnen als bei einem pers\u00f6nlichen Treffen \u2013 auch weil das Coaching dann in einer f\u00fcr sie gewohnten <strong>Umgebung stattfindet<\/strong><strong>,<\/strong> in der sie sich sicher f\u00fchlen. Zudem haben sie dann die \u201eFreiheit\u201c, das Coaching jederzeit abzubrechen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Online-Coaching oft Auftakt f\u00fcr komplexere Ma\u00dfnahmen <strong><br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Untersuchungen an der Universit\u00e4t Bern zeigen denn auch, dass zum Beispiel drei von zehn Personen, die wegen psychischer Probleme einen Therapeuten kontaktieren, dies nicht t\u00e4ten, wenn ihnen nicht zun\u00e4chst die M\u00f6glichkeit geboten w\u00fcrde, diese zun\u00e4chst online um Rat zu fragen. Bei fast einem Drittel von ihnen stellt somit die Online-Beratung der\u00a0<strong>Einstieg in eine \u201eklassische Therapie\u201c dar. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dasselbe Ph\u00e4nomen l\u00e4sst sich im Coaching-Bereich konstatieren. Gelingt es Coaches online potenziellen Coachees das Gef\u00fchl zu vermitteln \u201eDiese Person kann mir vermutlich helfen\u201c, lassen sie sich oft auf umfangreichere Coachingprozesse ein. Wie diese dann gestaltet sind und welche Rolle in ihnen das Pr\u00e4senz-Coaching und das Coachen auf Distanz spielen, ist eine nachgeordnete Frage. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das hei\u00dft, dadurch dass die Coaches mehr Kan\u00e4le f\u00fcr ihre Coachings nutzen, erh\u00f6ht sich ihr Interventions-Repertoire und k\u00f6nnen sie beim Gestalten der Coachings gezielter auf die Bed\u00fcrfnisse ihrer Klienten eingehen. Zudem vergr\u00f6\u00dfert sich ihr Markt \u2013 unter anderem, weil das Coaching h\u00e4ufiger ein integraler Bestandteil der Personal- und Organisationsentwicklungsma\u00dfnahmen in den Unternehmen wird.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Autorin: Sabine Prohaska<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Vorteile eines Online-Coachings aus Klientensicht<\/h3>\n<p>Folgende Vorteile haben Online-Coachings unter anderem f\u00fcr die Coaching-Klienten:<\/p>\n<ol>\n<li>R\u00e4umliche Entfernungen sind kein Coaching-Hindernis.<\/li>\n<li>Gr\u00f6\u00dfere Coach-Auswahl, da aufgrund des Online-Kontakts der Coach sozusagen \u00fcberall seinen Wohnsitz haben kann.<\/li>\n<li>Niedrigere (Neben-)Kosten, da An- und Abreisezeiten ebenso wie Reisekosten und eventuelle \u00dcbernachtungskosten entfallen.<\/li>\n<li>Schnellere Reaktionsm\u00f6glichkeit bei akutem Coachingbedarf<\/li>\n<li>Coachings lassen sich leichter in den Lebens-\/Arbeitsalltag und \u201eenge\u201c Terminkalender integrieren.<\/li>\n<li>Auch k\u00fcrzere Coachingsessions z.B. von einer Viertel-Stunde oder halben Stunde sind m\u00f6glich und rechnen sich (betriebswirtschaftlich).<\/li>\n<li>Auch hybride\/virtuelle Teams k\u00f6nnen gecoacht werden.<\/li>\n<li>Intensivere Betreuung z.B. im Umsetzung-\/Transferprozess ist m\u00f6glich<\/li>\n<li>Niedrigere H\u00fcrde einen Coach (erstmals) zu kontaktieren.<\/li>\n<li>Es m\u00fcssen keine (corona-bedingten) Reise- und Kontaktbeschr\u00e4nkungen beachtet werden.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fonline-coaching-neue-business-chancen-fuer-coaches%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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