{"id":8118,"date":"2022-05-18T10:30:18","date_gmt":"2022-05-18T08:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=8118"},"modified":"2022-04-20T16:31:43","modified_gmt":"2022-04-20T14:31:43","slug":"ueberzeugen-mit-storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/ueberzeugen-mit-storytelling\/","title":{"rendered":"\u00dcberzeugen mit Storytelling"},"content":{"rendered":"

Im Gegensatz zu Abstraktem und Zahlengemenge erzeugen \u00fcberraschende, mitrei\u00dfende, unterhaltsame Geschichten eine hohe neuronale Aktivit\u00e4t – und damit eine h\u00f6here Aktionsbereitschaft. Narrative helfen beim \u00dcberzeugen – und besonders auch beim Verkaufen.<\/strong><\/p>\n

Menschen lieben es, ihre Geschichten mit anderen Menschen zu teilen. Mithilfe der vielen sozialen Netzwerke geht das heutzutage leichter als jemals zuvor. Vor allem dann, wenn wir emotional ber\u00fchrt werden, erz\u00e4hlen wir gern – und geben Erz\u00e4hltes gern weiter. Social Sharing nennt man das in der Sprache des Web. Dabei gilt: je emotionaler, desto viraler.<\/p>\n

Emotionales hat f\u00fcr unser Oberst\u00fcbchen einen enorm hohen Stellenwert. \u201eFacts tell, storys sell\u201c, hei\u00dft es auch. Fakten berichten dem Kopf, Geschichten verzaubern das Herz. Und sie machen spendabel. Dies passiert vor allem dann, wenn gut erz\u00e4hlte Geschichten ins Spiel gebracht werden. So kann ein Anbieter pl\u00f6tzlich wie aus dem Nichts in aller Munde sein.<\/p>\n

Gute Geschichten sorgen f\u00fcr eine Menge Aufmerksamkeit<\/h2>\n

Zun\u00e4chst eine kleine Geschichte, wie man auf sehr \u00fcberraschende Weise eine Firma gr\u00fcnden kann. Innocent, ein Hersteller von Smoothie-Fruchts\u00e4ften, erz\u00e4hlt sie so: Unsere Geschichte begann 1998, als unsere Gr\u00fcnder Richard, Jon und Adam auf die Idee kamen, Smoothies zu machen. Sie kauften f\u00fcr 500 britische Pfund Obst, mixten daraus Smoothies und boten sie auf einem Jazz-Festival in London an.<\/p>\n

Vor dem Stand hing ein Schild mit der Frage: \u201eSollen wir unsere Jobs aufgeben, um weiter Smoothies zu machen?\u201c Darunter hatten sie zwei M\u00fclleimer aufgestellt, auf einem stand \u201eJa\u201c, auf dem anderen \u201eNein\u201c. Sonntagabend war der \u201eJa\u201c-Eimer voll mit leeren Flaschen. Montag gingen sie zur Arbeit und k\u00fcndigten ihre Jobs, um Innocent zu gr\u00fcnden.<\/p>\n

Ja, gut gew\u00e4hlte Geschichten haben die magische Kraft, regelrechte Aha-Momente heraufzubeschw\u00f6ren. Plakativ k\u00f6nnen sie zeigen, wie verbl\u00fcffend einfach eine L\u00f6sung aussehen kann und welchen Mehrwert sie bringt. Sie k\u00f6nnen die Hoffnung auf eine bessere Zukunft sch\u00fcren, Blockaden in Luft aufzul\u00f6sen, \u00c4ngste in Mut verwandeln und erste Schritte ins Neuland ebnen.<\/p>\n

Erfolgsstorys befl\u00fcgeln und setzen eine Menge Energie frei<\/h2>\n

Seitdem es Lagerfeuer gibt, lieben die Menschen Geschichten. Sie dienen auch dazu, nach einem Anfangserfolg f\u00fcr weiteres Engagement zu werben, um es ein zweites, drittes, viertes Mal krachen zu lassen. Erfolgsstorys spornen uns an und setzen eine Menge Energie frei. Sie werden gut behalten und gerne weitererz\u00e4hlt \u2013 drinnen im Unternehmen und nat\u00fcrlich auch drau\u00dfen.<\/p>\n

Geschichten \u00fcbersetzen Informationen in Emotion. Sie erh\u00f6hen die Glaubw\u00fcrdigkeit, weil sie einpr\u00e4gsamer sind als Zahlen, Daten und Fakten. Sie befl\u00fcgeln das Vorstellungsverm\u00f6gen. Sie machen neugierig und fesseln die Aufmerksamkeit. Sie lockern auf und entspannen. Sie vereinfachen komplizierte Zusammenh\u00e4nge. Sie f\u00f6rdern das Zuh\u00f6ren, das Verstehen und das Zustimmen, ohne zu bedr\u00e4ngen.<\/p>\n

So lassen sich Menschen lieber durch Geschichten verf\u00fchren als durch sachliche Darstellungen und n\u00fcchterne Fakten. Der US-amerikanische Wissenschaftler und Nobelpreistr\u00e4ger Daniel Kahneman wies sogar nach, dass nicht derjenige die Deutungshoheit erlangt, der die besten Argumente zusammentr\u00e4gt, sondern derjenige, der die stimmigste Story erz\u00e4hlt.<\/p>\n

Wo Kreativit\u00e4t flie\u00dfen darf, entstehen automatisch Geschichten<\/h2>\n

In Schweden hat VW unter der \u00dcberschrift \u201eThe fun theory\u201c vor einiger Zeit eine Aktionssammlung gestartet, bei der die Menschen durch Spa\u00df zu einer positiven Verhaltens\u00e4nderung gebracht werden sollen. In einem Fall wurden die Stufen einer U-Bahn-Treppe zu einem Piano umfunktioniert. Kontakte erzeugten T\u00f6ne, wenn man darauf trat. So erklang eine Melodie, w\u00e4hrend man die Stufen rauf- oder runterging. Zwei Drittel mehr Menschen benutzten nun diese Treppe statt der Rolltreppe daneben.<\/p>\n

Geschichten, Beispiele, Anekdoten und Analogien geh\u00f6ren fest in ein gutes Kommunikationsrepertoire, weil das die \u00dcberzeugungsarbeit sehr stark vereinfacht. Weltbewegendes ist passiert, weil es jemanden gab, der die Sehnsucht nach etwas ganz Gro\u00dfem wecken konnte. So wurde das Wettrennen um den ersten Schritt auf dem Mond nicht durch Fakten, sondern durch eine Frage entschieden, die Wernher von Braun an John F. Kennedy gestellt haben soll: \u201eWollen Sie, dass die Russen die Ersten sind?\u201c<\/p>\n

Dort, wo die Kreativit\u00e4t in Freir\u00e4umen flie\u00dfen darf, k\u00f6nnen automatisch Geschichten entstehen: bezaubernde Geschichten, skurrile Geschichten, lehrreiche Geschichten. So kann man aus einem st\u00e4ndig wachsenden Fundus sch\u00f6pfen, den es zu hegen, zu pflegen und weiterzutragen gilt. Mitarbeiter:innen und Kunden, die ihren Einfluss als Influencer ausspielen, sind dabei besonders wertvoll.<\/p>\n

So wird\u2019s spannend: Der Erz\u00e4hlverlauf folgt einer Heldenreise<\/h2>\n

Gute Geschichten sind im wahrsten Sinne des Wortes merkw\u00fcrdig, sie sind niemals ego-lastig, sie sind \u00fcberpr\u00fcfbar – und vor allem nachweislich wahr. Idealerweise folgt der Erz\u00e4hlstrang einer sogenannten Heldenreise. Diese f\u00fchrt entlang eines Spannungsbogens von einer suboptimalen Ausgangslage \u00fcber Hindernisse und Blockaden, Irrungen, Wirrungen und Gefahren zu einem glorreichen Ende.<\/p>\n

Unternehmen, Produkte und Mitarbeitende fungieren dabei als Helfershelfer, als treue Gef\u00e4hrten oder n\u00fctzliche Geister, die zwar im Hintergrund bleiben, ohne die die Transformation allerdings nicht gelingt. Wie in einem guten Film zieht sich der Konflikt hin. Die L\u00f6sung kommt dann pl\u00f6tzlich und schnell. Und wir h\u00f6ren oder schauen wie gebannt zu, weil wir unbedingt wissen wollen, wie eine Story ausgeht.<\/p>\n

Beim Aufbau kann man sich an M\u00e4rchen orientieren. Sie haben folgendes Muster:<\/p>\n