{"id":8172,"date":"2022-06-23T10:08:36","date_gmt":"2022-06-23T08:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/?p=8172"},"modified":"2022-04-25T15:15:04","modified_gmt":"2022-04-25T13:15:04","slug":"so-gewinnen-sie-endlich-neue-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/so-gewinnen-sie-endlich-neue-kunden\/","title":{"rendered":"So gewinnen Sie endlich neue Kunden!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Das Thema Neukundengewinnung steht bei vielen Anbietern ganz oben auf der Agenda. Doch h\u00e4ufig werden die ambitionierten Ziele nicht erreicht, weil es an der notwendigen Strategie und Ausdauer fehlt. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vor allem die Zeit ist ein oft untersch\u00e4tzter Faktor. So ist es keine Seltenheit, dass viele Vertriebler nahezu alibim\u00e4\u00dfig eine Stunde akquirieren, um dann wieder wochenlang ins Alltagsgesch\u00e4ft mit Stammkunden abzutauchen. Doch die Gewinnung von neuen Kunden erfordert Regelm\u00e4\u00dfigkeit und einen Plan, damit sich m\u00f6glichst schnell erste Erfolge und so auch Spa\u00df bei der Akquise einstellen. Dabei helfen folgende Fragen:<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 1: F\u00fcr wen ist Ihr Leistungsangebot ideal?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Viele Produkte und Dienstleistungen kommen von der Logik her nahezu f\u00fcr jedes Unternehmen infrage. Aber es z\u00e4hlt nicht, was Sie denken, sondern was Ihre Zielgruppe bzw. Zielgruppen denken: Welche Unternehmen, Branchen, Regionen sind offener f\u00fcr Ihr Angebot als andere? Welche Zielkunden haben also Probleme oder Ziele, f\u00fcr die sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen gut gebrauchen k\u00f6nnen? Im Idealfall hat Ihre Zielgruppe Handlungsdruck, und findet daher Ihre Leistungen f\u00fcr sich grunds\u00e4tzlich interessant. Dar\u00fcber hinaus ist der Faktor Preisbereitschaft nicht zu untersch\u00e4tzen. Gewisse Kunden wollen zwar eine L\u00f6sung, sind aber nicht bereit, entsprechende finanzielle Mittel aufzubringen. Machen Sie sich also Gedanken dar\u00fcber, wer Ihre ideale Zielkundschaft ist, die Ihr Angebot mit h\u00f6chster Wahrscheinlichkeit f\u00fcr sich selbst als relevant und attraktiv einsch\u00e4tzt und es auch bezahlen kann.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 2: Was macht gerade Ihr Angebot attraktiv?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sie m\u00fcssen mit Ihrem Angebot raus aus der Vergleichbarkeit. Andernfalls werden Sie viele Preisdiskussionen haben. Wenn Ihr Zielkunde also Sie und drei Ihrer Mitbewerber anfragt \u2013 was machen Sie anders? Warum sind Sie f\u00fcr ihn der beste Gesch\u00e4ftspartner? Kommunizieren Sie bitte genau, was Sie von anderen abgrenzt. Und verlieren Sie sich bitte nicht in Floskeln um Worte wie \u201eService\u201c, \u201eTransparenz\u201c oder \u201eFairness\u201c \u2013 werden Sie stattdessen konkret. Was macht Sie wirklich aus? Denn wenn Sie \u201enur\u201c Service, Transparenz und Fairness bieten \u2013 das k\u00f6nnen Ihre Mitbewerber bestimmt auch. Haben Sie also den Mut, Dinge beim Namen zu nennen, damit Ihre Zielkunden leicht erkennen k\u00f6nnen, warum Sie anders oder vielleicht sogar besser sind \u2013 und darum die Zusammenarbeit verdienen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 3: Wie erreichen Sie Ihre Zielkunden?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Den einen Weg in den Kopf des Entscheiders Ihrer Zielgruppe gibt es nicht. Probieren Sie mehrere konsequent aus und schauen Sie genau, welche unterm Strich am besten f\u00fcr Sie funktionieren. Hier ein paar Ideen: Telefonakquise, pers\u00f6nliche Akquise vor Ort, Social Selling, Anzeigen (on- und offline), Vortr\u00e4ge (on- und offline), Fachartikel (on- und offline) und Empfehlungen. Problematisch ist, dass viele Vertriebler beispielsweise im Rahmen der Kaltakquise probieren, ein paar Anrufe zu t\u00e4tigen, mangels Professionalit\u00e4t und Ausdauer keine nennenswerten Erfolge haben \u2013 und f\u00fcr sich entscheiden, dass dieser Weg f\u00fcr sie nie wieder etwas ist. Doch warum sollten im Gegensatz dazu wom\u00f6glich schlecht gestaltete und falsch platzierte Anzeigen eine bessere L\u00f6sung sein? Holen Sie sich daher im Zweifelsfall professionelle externe Hilfe. Die kostet zwar Geld, bringt Sie aber schneller auf den Pfad des Gelingens \u2013 und Ihren neuen Kunden n\u00e4her.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 4: Wie verdeutlichen Sie Sicherheit?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Faktoren Sicherheit und Sympathie sind bei der Kaufentscheidung Ihrer Zielgruppe entscheidend. Darum kann es passieren, dass Sie zwar objektiv das beste Angebot haben, Ihr Zielkunde sich aber f\u00fcr Ihren \u2013 vielleicht sogar teureren \u2013 Mitbewerber entscheidet. Unter anderem an folgenden Indizien macht Ihr Zielkunde fest, ob Sie f\u00fcr ihn der richtige Lieferant sind:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Versteht der Anbieter mein Problem?<\/li>\n<li>Klingt die Probleml\u00f6sung plausibel und umsetzbar?<\/li>\n<li>Welche H\u00fcrden k\u00f6nnten bei der Zusammenarbeit auftreten?<\/li>\n<li>Wie offen werden m\u00f6gliche Hindernisse angesprochen \u2013 und L\u00f6sungshilfen aufgezeigt?<\/li>\n<li>Welche Kunden\/Auftr\u00e4ge hat der Anbieter bisher erfolgreich bedient\/ausgef\u00fchrt?<\/li>\n<li>Was sagen aktuelle und bisherige Kunden \u00fcber ihn?<\/li>\n<li>Will der Verk\u00e4ufer nur verkaufen, oder ist echtes pers\u00f6nliches Interesse sp\u00fcrbar?<\/li>\n<li>Wie stimmig ist die Chemie zwischen Verk\u00e4ufer und Zielkunden?<\/li>\n<li>Wie rechnet sich die Gesamtinvestition?<\/li>\n<li>Was passiert, wenn ich mich nicht entscheide \u2013 und das Problem aussitze?<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 5: Wie machen Sie Ihre Zielkunden neugierig?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Getreu dem Motto \u201eGewinner erkennt man am Start, Verlierer auch\u201c steht und f\u00e4llt die Relevanz f\u00fcr Ihr Angebot mit Ihrem Start. Akquirieren Sie am Telefon mit einem \u201edahergeleierten\u201c Pitch, ist Ihre Anzeige nur eine von vielen oder treffen Sie sonst wie partout nicht seinen Nerv, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass der Kunde Sie ohne b\u00f6se Absicht voreilig abblockt bzw. aussortiert \u2013 obwohl Sie objektiv gesehen vielleicht sogar ein idealer Lieferant f\u00fcr ihn w\u00e4ren. Im Idealfall sollte also der Entscheider, sobald er von Ihnen erf\u00e4hrt, denken, dass er selbst einen Fehler begehen wird, wenn er sich nicht wenigstens mit Ihnen unterh\u00e4lt. Hier ist das Zauberwort Relevanz: Machen Sie sich dar\u00fcber Gedanken, wie Ihre Zielgruppe anstrengungsarm f\u00fcr sich selbst erkennen kann, dass Sie Bereicherung f\u00fcr diese sind \u2013 und zumindest ein Erstgespr\u00e4ch zwingend geboten ist.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 6: Wie beugen Sie einem Verschieben der Zusammenarbeit vor?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihres Gegen\u00fcbers gewonnen haben, und dieses im Idealfall f\u00fcr sich erkennt, dass Ihr Angebot sinnvoll ist, so kann es passieren, dass sogar Entscheider pl\u00f6tzlich sehr entscheidungsschwach werden \u2013 und die Auftragserteilung auf die lange Bank schieben. Vielleicht, weil sich pl\u00f6tzlich anscheinend wichtigere Dinge im Tagesgesch\u00e4ft vordr\u00e4ngeln, m\u00f6glicherweise aber auch, weil der Gedanke \u201eWenn ich nichts mache, dann ist es auch nicht so schlimm\u201c \u00fcber die Zeit zunehmend reift. Bringen Sie fr\u00fchzeitig m\u00f6gliche Schmerzpunkte in Erfahrung. Wenn ein Vertriebsleiter beispielsweise letztes Jahr seinem Vertriebsteam die Vorgabe machte, 100 neue Kunden mit jeweils 10.000 Euro Umsatz zu gewinnen, aber nur 5 neue Kunden gewonnen worden sind, dann hat ein Verkaufstrainer aus Kundensicht einen konkreten Ansatzpunkt f\u00fcr den notwendigen Start des Trainings: \u201eSie wollten letztes Jahr 1.000.000 Euro Umsatz mit neuen Kunden machen, Ihre Mitarbeiter konnten aber nur 50.000 Euro generieren. Bei allem Respekt, warum soll sich das in diesem Jahr \u00e4ndern? Ich habe Sie so verstanden, dass dieses Neukundenziel f\u00fcr Sie pers\u00f6nlich so wichtig ist, weil Sie auch jedes Jahr 40 Kunden durch Insolvenzen und Mitbewerberaktivit\u00e4ten verlieren \u2013 und Sie, so haben Sie mir vorgerechnet, in sieben Jahren Ihren Laden schlie\u00dfen k\u00f6nnen, weil sich Ihre Unternehmung dann schon lange nicht mehr rechnet.\u201c<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 7: Welche Angebotsalternativen haben Sie?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bieten Sie dem Kunden zuerst immer die L\u00f6sung an, die f\u00fcr diesen am besten ist. Es geht dabei also nicht um die L\u00f6sung bzw. das Angebot, womit Sie am meisten Geld verdienen, sondern darum, mit welcher Alternative er aus Ihrer Sicht seine pers\u00f6nlichen Ziele am besten erreicht. Sollte Ihr Kunde dazu nicht bereit sein, weil ihm beispielsweise noch die Sicherheit fehlt, dass er mit Ihrer Hilfe wirklich seine Ziele erreicht, so bieten Sie ihm alternativ einen Testballon an, wenn er Ihrem urspr\u00fcnglichen Angebot partout nicht zustimmen mag. Mithilfe des Testballons oder auch Kennenlernauftrags kann er sich dann selbst davon \u00fcberzeugen, wie Sie arbeiten \u2013 und ob das, was Sie versichern, wirklich bei ihm eintritt. H\u00fcten Sie sich aber davor, Interessenten gro\u00dfz\u00fcgig kostenlose Muster oder \u00c4hnliches aufzudr\u00e4ngen. Das Risiko ist meist zu gro\u00df, dass Ihr Interessent diese Leistungen einfach \u201emitnimmt\u201c \u2013 sich allerdings an der geringen Kaufwahrscheinlichkeit weiterhin nichts \u00e4ndert.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 8: Wie behalten Sie den Fu\u00df in der T\u00fcr?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Manchmal schl\u00e4ft ein Kontakt ein. Beispielsweise, weil sich beim Entscheider die Priorit\u00e4ten verschoben haben \u2013 und andere Dinge f\u00fcr ihn Vorrang haben. Das ist ganz normal, wenn auch \u00e4rgerlich. Wichtig ist, dass Sie hier weiterhin den Fu\u00df in der T\u00fcr behalten \u2013 und den Kontakt nicht komplett versiegen lassen. Melden Sie sich also zwischendurch, beispielsweise telefonisch oder auch schriftlich. Fragen Sie nicht unbedingt bei jedem Kontakt nach dem Auftrag, damit k\u00f6nnen Sie so manch einen nerven (im Sinne von \u201eDer ruft ja nur an, weil er den Auftrag will!\u201c). Wichtig ist, dass Sie eine gute pers\u00f6nliche Beziehung aufbauen \u2013 und Ihr Gegen\u00fcber sp\u00fcrt, dass er oder sie Ihnen wichtig ist.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 9: Wie halten Sie sich selbst bei Laune?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Akquise hat mit Ablehnung zu tun. Vermutlich investieren darum Unternehmer lieber extrem viel Geld in Anzeigenkampagnen, die unterm Strich meist recht wenig bringen, als mit Hilfe von Trainings ihr Vertriebsteam dabei zu unterst\u00fctzen, beispielsweise ihre Fertigkeiten im Bereich der Telefonakquise auszubauen und zu perfektionieren. Denn ein Nein am Telefon tut meist deutlich mehr weh, als bei der Analyse einer online Anzeigenkampagne zu merken, dass das komplette Anzeigenbudget von 10.000 Euro sinnlos \u201everbraten\u201c wurde \u2013 zumindest so lange man \u201enur\u201c Angestellter ist und pers\u00f6nlich von der H\u00f6he des Unternehmensgewinns nicht betroffen ist. Wichtig ist, die regelm\u00e4\u00dfige Neukundengewinnung niemals aufzugeben \u2013 auch dann nicht, wenn das Tagesgesch\u00e4ft und damit die bestehenden Kunden nach Aufmerksamkeit schreien und so teilweise eine willkommene Ablenkung bieten. Wer also seine Fertigkeiten der Neukundengewinnung ausbauen will, sollte<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>seine erbrachten Leistungen wohlwollend reflektieren,<\/li>\n<li>sich regelm\u00e4\u00dfig von erfolgreichen Kollegen inspirieren lassen,<\/li>\n<li>kontinuierlich sein Wissen rund um Akquise trainieren,<\/li>\n<li>die Ergebnisse regelm\u00e4\u00dfig kontrollieren und<\/li>\n<li>seine eigenen Erfolge anerkennen und honorieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oder anders gesagt: Neukundengewinnung ist kein Sprint, sondern ein Marathonlauf, bei dem es gilt, stets am Ball zu bleiben.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Frage 10: Wie kontrollieren Sie Ihre Ma\u00dfnahmen?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Gerade in der heutigen Zeit kann man so gut wie alles messen. Doch es n\u00fctzt nichts, m\u00f6glich viel zu messen. Viel wichtiger ist es, das richtige zu messen und aus den Ergebnissen vor allem auch Konsequenzen abzuleiten. Schauen Sie also nicht nur auf die Abschlussquoten, sondern zugleich auf andere Faktoren, wie beispielsweise:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Die Zeitspanne zwischen Erstkontakt und Auftrag.<\/li>\n<li>Die durchschnittliche Auftragsh\u00f6he.<\/li>\n<li>Mit welchen Ma\u00dfnahmen hat welcher Mitarbeiter welchen Erfolg?<\/li>\n<li>Was funktioniert, was nicht?<\/li>\n<li>Was kostet die Gewinnung eines einzelnen Kunden \u00fcber die jeweiligen Kan\u00e4le?<strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oft ist es nur ein Gef\u00fchl, das f\u00fcr die Entscheidung sorgt, einen gewissen Akquisekanal st\u00e4rker zu bespielen als einen anderen. Doch bei n\u00fcchterner Analyse von Zahlen wird so manches Mal klar, dass Telefonakquise zwar f\u00fcr viele Vertriebler deutlich unbequemer ist, aber oft viel mehr bringt, als riesige Budgets in Google-Anzeigen zu investieren. Sie k\u00f6nnen ja einmal messen und vergleichen und sich ein eigenes Bild davon machen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Buchtipp:<\/strong> Oliver Schumacher und Christian Sahle: <a href=\"https:\/\/amzn.to\/36yJO5g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Bock auf Vertrieb <\/strong><\/a>224 Seiten, 25,00 Euro<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00dcber den Autor:<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-5573\" src=\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Oliver-Schumacher-Portrait-Homepage-2016_kl-120x120.jpg\" alt=\"Oliver Schumacher\" width=\"120\" height=\"120\" \/>Der Verkaufstrainer <strong>Oliver Schumacher<\/strong> ist Sprechwissenschaftler (M.A.) und setzt auf sympathische, fundierte Art neue Akzente in der Verk\u00e4uferausbildung. Unter dem Motto \u201eEhrlichkeit verkauft\u201c zeigt er Verk\u00e4ufern, wie sie souver\u00e4n neue Kunden gewinnen, Kaltakquise erfolgreich meistern und sich \u2013 selbst bei schwierigen Preisverhandlungen \u2013 fair behaupten. Vielen ist der mehrfache Buchautor durch seine zahlreichen Videos auf YouTube bekannt. Vor dem Start seiner Selbstst\u00e4ndigkeit 2009 arbeitete er \u00fcber 10 Jahre sehr erfolgreich im Verkaufsau\u00dfendienst f\u00fcr einen b\u00f6rsennotierten Hersteller von Markenartikeln.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fso-gewinnen-sie-endlich-neue-kunden%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fmagazin%2Fso-gewinnen-sie-endlich-neue-kunden%2F&text=So%20gewinnen%20Sie%20endlich%20neue%20Kunden%21\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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