Dann beginnt die Ger\u00fcchtek\u00fcche zu brodeln und das Feuer – in den K\u00f6pfen der Besch\u00e4ftigten – wird immer gr\u00f6\u00dfer. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter auch dar\u00fcber: Welche Ma\u00dfnahmen werden oder wurden von Ihnen oder der Unternehmensleitung ergriffen, um das Feuer zu l\u00f6schen?<\/p>\n
Regel 3: Zeigen Sie R\u00fcckgrat.<\/h2>\n
Stehen Sie in Mitarbeitergespr\u00e4chen zu Entscheidungen, die Sie in der Vergangenheit getroffen haben, denn im Nachhinein ist jeder schlauer. Und welcher Manager oder Unternehmer hat schon \u201eSchwarze Schw\u00e4ne\u201c wie die Corona-Pandemie oder den Ukraine-Krieg und deren Folgen in seine strategischen Planungen einbezogen? Wahrscheinlich keiner! Stehen Sie auch zu den Entscheidungen, die Sie zur Bew\u00e4ltigung der Krise getroffen haben – auch wenn sie f\u00fcr einige Mitarbeiter schmerzhaft sind. Tun Sie zum Beispiel nicht so, als h\u00e4tten die Banken Ihre Entscheidungen getroffen. Das macht Sie unglaubw\u00fcrdig. Und Sie zeigen keine F\u00fchrungsst\u00e4rke.<\/p>\n
Regel 4: Machen Sie Ihrem Team nichts vor.<\/h2>\n
Appellieren Sie bei der Krisenbew\u00e4ltigung m\u00f6glichst selten an das kollektive \u201eWir-Gef\u00fchl\u201c, um mehr Leistung aus den Mitarbeitern herauszupressen. Denn dann f\u00fchlen sich die Mitarbeiter – zum Beispiel bei Entlassungen oder Gehalts- und Bonusk\u00fcrzungen – zu Recht betrogen. Wecken Sie bei den Mitarbeitern auch nicht die Illusion, dass aus den notwendigen Ver\u00e4nderungen alle Beteiligten als Gewinner hervorgehen: In jedem Ver\u00e4nderungsprozess gibt es auch Verlierer oder zumindest Mitarbeiter, die sich als solche f\u00fchlen.<\/p>\n
Regel 5: Seien und bleiben Sie konstruktiv.<\/h2>\n
Stimmen Sie z.B. im Gespr\u00e4ch mit Ihren Mitarbeitern nicht in das allgemeine Krisen- oder Konjunkturgejammer ein. Zeigen Sie ihnen vielmehr Wege auf, wie die Krise zu meistern ist. Schildern Sie anhand konkreter Beispiele, wie Ihr Unternehmen oder andere \u00e4hnliche Krisen bereits gemeistert haben, damit Ihre Mitarbeiter sp\u00fcren: Ein Turnaround ist m\u00f6glich und Erfolg ist machbar.<\/p>\n
Regel 6: Bieten Sie Halt durch klare Ziele.<\/h2>\n
Vereinbaren Sie mit Ihren Mitarbeitern messbare Ziele und konkrete Ma\u00dfnahmen, was sie tun sollen, um ihren Beitrag zum Meistern der Krise zu leisten. Definieren Sie mit ihnen Meilensteine, die es auf dem Weg aus der Krise zu erreichen gilt; au\u00dferdem \u2013 sofern n\u00f6tig \u2013 konkrete Aktivit\u00e4ten, die sie ergreifen sollen, damit sie diese Meilensteine erreichen.<\/p>\n
Regel 7: Gehen Sie konsequent gegen Miesepeter vor.<\/h2>\n
Kontrollieren Sie zwischenzeitlich, ob die Mitarbeiter auf dem richtigen Weg sind, die Meilensteine zu erreichen. Und schreiten Sie sofort ein, wenn Sie registrieren, dass einzelne Mitarbeiter ihre Kollegen mit ihrem Krisengerede infizieren.<\/p>\n
Bitten Sie ihn dann zu einem Vieraugengespr\u00e4ch und fragen Sie ihn: \u201eWie sch\u00e4tzen Sie unsere Erfolgsaussichten ein?\u201c Wenn er dann jammert, sagen Sie ihm: \u201eIn dieser Situation haben wir zwei M\u00f6glichkeiten: Entweder wir ergeben uns dem Schicksal und sehen zu, wie alles noch schlimmer wird, oder wir sorgen daf\u00fcr, dass alles besser wird. Welchen Weg bevorzugen Sie?\u201c<\/p>\n
\nDer Mitarbeiter wird sicherlich den zweiten Weg bevorzugen. Dann k\u00f6nnen Sie mit ihm vereinbaren, was er tun kann, um zur Verbesserung der Situation beizutragen. Tut er das nicht, ziehen Sie die notwendigen Konsequenzen.<\/p>\n
Regel 8: Feiern Sie auch Teilerfolge.<\/h2>\n
Informieren Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter \u00fcber (Teil-)Erfolge bei der Bew\u00e4ltigung der Krise und dem Versuch, das Unternehmen wieder auf Erfolgskurs zu bringen. Das spornt an und gibt das Gef\u00fchl: Wir sind auf dem richtigen Weg … und spendieren Sie in solchen Situationen auch mal eine Pizza oder ein, zwei Flaschen Sekt als spontane Anerkennung und Belohnung f\u00fcr das bisher Geleistete.<\/p>\n
\u00dcber den Autor:<\/h3>\n
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Dr. Georg Kraus<\/strong> ist gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter der Unternehmensberatung Kraus & Partner, Bruchsal. Er ist unter anderem Lehrbeauftragter an der Universit\u00e4t Karlsruhe, der IAE in Aix-en-Provence, der St. Gallener Business-School und der technischen Universit\u00e4t Clausthal.<\/p>\n