Durch das Online-Coaching haben sich die Interventionsm\u00f6glichkeiten der Coaches stark erweitert. Diese gilt es gezielt zu nutzen.<\/p>\n
Der Coaching-Markt hat sich grundlegend ver\u00e4ndert. Bis zum Ausbruch der Corona-Pandemie lautete ein Credo fast aller Coaching-Anbieter \u201eCoaching setzt ein pers\u00f6nliches Treffen zwischen Coach und Coachee, also der zu coachenden Person, voraus\u201c.<\/p>\n
Vorbehalte gegen Online- oder Telefon-Coaching wurden meist damit begr\u00fcndet, dass ein effektives Coaching eine vertrauensvolle Beziehung zwischen den Prozessbeteiligten voraussetzt – unter anderem, damit der Coachee offen \u00fcber seine Probleme und \u00c4ngste sprechen kann.<\/p>\n
Hinter dieser Annahme steckt ein Coachingverst\u00e4ndnis, das grunds\u00e4tzlich von einem in der Person bzw. Pers\u00f6nlichkeit des Coachees verankerten Defizit ausgeht, das es sozusagen therapeutisch zu bearbeiten gilt. Das Coaching wird also prim\u00e4r als ein Reparatur- und nicht als ein Entwicklungsinstrument gesehen. Ein solches Coachingverst\u00e4ndnis mag im B2C-Bereich, wenn es um das L\u00f6sen manifester pers\u00f6nlicher Probleme geht, partiell berechtigt sein, inwieweit dies aber im B2B-Bereich der Fall ist, war auch schon vor der Corona-Pandemie fraglich \u2013 denn beim Business-Coaching geht es oft schlicht darum, andere Menschen beim L\u00f6sen f\u00fcr sie neuer Aufgaben oder Herausforderungen im Beruf zu unterst\u00fctzen und zu begleiten.<\/p>\n
Trotzdem hinterfragten die meisten Coaches ihre Vorbehalte gegen das Online-Coaching erst, als corona-bedingt Pr\u00e4senz-Coachings nicht mehr m\u00f6glich waren. Das Wegbrechen ihrer bisherigen Einnahmequellen veranlasste viele dazu, sich sozusagen \u00fcber Nacht das erforderliche technische Equipment zuzulegen, um k\u00fcnftig auch Online-Coachings anzubieten. Dabei sammelten sie die Erfahrung, dass das Online-Coachen aus Sicht ihrer Kunden viele Vorz\u00fcge hat (siehe Kasten). Diese meldeten ihnen beispielsweise zur\u00fcck, dass Online-Coachings leichter in ihren Alltag integrierbar seien; au\u00dferdem, dass diese oft eine ebenso hohe Wirkung wie Pr\u00e4senz-Coachings h\u00e4tten.<\/p>\n
Inzwischen haben die meisten Coaches eine gewisse Routine im Online-Coachen entwickelt. Sie verf\u00fcgen also \u00fcber die n\u00f6tige Digitalkompetenz und Erfahrung in der Nutzung der erforderlichen Technik. In einem oft ern\u00fcchternden Lernprozess sammelten sie dabei jedoch zugleich die Erfahrung, dass beim Online-Coachen aufgrund der anderen Rahmenbedingungen auch ein teils anderes Vorgehen als beim Pr\u00e4senz-Coaching n\u00f6tig ist \u2013 unter anderem, um trotz der beschr\u00e4nkten Wahrnehmung des Gegen\u00fcbers eine Vertrauensbeziehung zum Coachee aufzubauen.<\/p>\n
Vielen Coaches wurde zudem erst mit der Zeit bewusst, dass man auch beim Online-Coachen geeignete Tools braucht, um mit den Coachees zum Beispiel<\/p>\n
und dass deren professioneller Einsatz eine gewisse Routine erfordert.<\/p>\n
Eine wichtige Erkenntnis vieler Coaches war zudem: Beim k\u00fcnftigen Gestalten von Coaching-Prozessen geht es \u2013 anders als zun\u00e4chst bef\u00fcrchtet \u2013 nicht um ein \u201eentweder-oder\u201c, sondern ein \u201esowohl-als-auch\u201c. Das hei\u00dft, es gilt die verschiedenen Coachingformen vom Pr\u00e4senz-Coaching, \u00fcber das Online- und Telefon-Coaching bis hin zum E-Mail-Coaching und sogar mittels Coaching-Apps themen- und teilnehmerabh\u00e4ngig jeweils so zu kombinieren, dass sie<\/p>\n
Solche hybriden Coaching-Formate boomen aktuell nicht nur im B2B-Bereich. So finden zum Beispiel Anwendung bei komplexen Coachingthemen, die auch eine Einstellungs- und Verhaltens\u00e4nderung der Coachees erfordern. Bei ihnen finden die ersten Treffen oft als Pr\u00e4senzcoaching statt, um eine pers\u00f6nliche Vertrauensbeziehung aufzubauen. Steht diese jedoch, finden die Coachings zunehmend virtuell statt, um Zeit und Geld zu sparen und da diese leichter in den Alltag der Coachees integrierbar sind.<\/p>\n
Nicht selten stellen Telefon- und Online-Coachings jedoch auch den Auftakt zu l\u00e4ngerfristigen Coaching-Prozessen dar. Die Praxis zeigt n\u00e4mlich: Wenn Personen ein akutes Problem haben, f\u00fcr das sie aus ihrer Warte rasch zumindest eine vorl\u00e4ufige L\u00f6sung brauchen, pr\u00e4ferieren sie es oft, zun\u00e4chst online mit einem Coach zu konferieren statt unmittelbar ein pers\u00f6nliches Treffen zu vereinbaren.<\/p>\n
\u00c4hnliches gilt f\u00fcr schambesetzte Themen. Bei ihnen f\u00e4llt es Menschen oft leichter, sich zun\u00e4chst per Telefon oder online einem Coach zu \u00f6ffnen als bei einem pers\u00f6nlichen Treffen \u2013 auch weil das Coaching dann in einer f\u00fcr sie gewohnten Umgebung stattfindet<\/strong>,<\/strong> in der sie sich sicher f\u00fchlen. Zudem k\u00f6nnen sie das Coaching jederzeit abbrechen.<\/p>\n Vorteile eines Online-Coachings aus Klientensicht<\/strong><\/p>\n Autorin: Sabine Prohaska<\/p>\n
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