Jens-Uwe Meyer:<\/strong> ChatGPT zeigte vielen Personen und Organisationen auf eine sehr plakative Weise, was heute technologisch im KI-Bereich bereits m\u00f6glich ist. Das allgemeine Zug\u00e4nglich-machen des Chatbots sorgte bei ihnen f\u00fcr einen \u201eWow-Effekt\u201c in Sachen k\u00fcnstliche Intelligenz. Das hei\u00dft aber nicht, dass sie alle Implikationen des Themas bereits verstanden haben.<\/p>\n ChatGPT war nur der \u201eDosen\u00f6ffner\u201c<\/strong><\/p>\n ?<\/strong> Was meinen Sie damit?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Lassen Sie mich das mal mit dem Smartphone vergleichen. Als dieses 2006 auf den Markt kam, dachten auch viele \u201eWow, was f\u00fcr ein smartes Tool\u201c. Kein User hatte damals aber schon im Blick, wie stark die heutige Omnipr\u00e4senz dieses Tools, unsere Art zu leben, miteinander zu kommunizieren und uns zu informieren, ver\u00e4ndern w\u00fcrde.<\/p>\n ?<\/strong> Auch weil dieser tragbare Computer im Westentaschen-Format erst den Siegeszug der Social Media erm\u00f6glichte.<\/p>\n Meyer:<\/strong> Ja. \u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit dem Thema K\u00fcnstliche Intelligenz. Die meisten Personen und Organisationen \u2013 auch die aktiven ChatGPT & Co-User \u2013 erahnen heute noch nicht, welche ver\u00e4ndernde Kraft noch in der k\u00fcnstlichen Intelligenz ruht. Sie wird aus meiner Warte in den kommenden Jahrzehnten der gr\u00f6\u00dften Changetreiber in unserer Wirtschaft und Gesellschaft sein.<\/p>\n ?<\/strong> Neben dem Klimawandel.<\/p>\n Meyer:<\/strong> Dar\u00fcber kann man unterschiedlicher Meinung sein. Vielleicht befeuern sich die beiden Themen ja auch wechselseitig. Auf alle F\u00e4lle wird aber bei vielen Unternehmen, die den Megatrend KI verschlafen, k\u00fcnftig das Licht ausgehen.<\/p>\n ?<\/strong> Welche Branchen werden hiervon am st\u00e4rksten betroffen sein? KI-R-A wird ein sehr starker Changetreiber sein<\/strong><\/p>\n ?<\/strong> Warum?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Weil insbesondere aus der Verbindung der k\u00fcnstlichen Intelligenz mit der Robotik und Automatisierung, kurz KI-R-A genannt, f\u00fcr die Unternehmen ganz neue M\u00f6glichkeiten erwachsen. Bisher ging es bei der Digitalisierung und Automatisierung prim\u00e4r darum, einzelne T\u00e4tigkeiten und Teilprozesse zu effektivieren; mit KI-R-A k\u00f6nnen jedoch ganze Gesch\u00e4ftsprozesse neu gestaltet und teils sogar ganz neue Gesch\u00e4ftsmodelle entwickelt werden.<\/p>\n ?<\/strong> K\u00f6nnen Sie dies n\u00e4her erl\u00e4utern?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Nun, auch heute wird die Digitaltechnik bzw. KI in vielen produzierenden Unternehmen schon zum Optimieren der vorhandenen Automatisierungs- und Robotikl\u00f6sungen genutzt. Deshalb ist es keine Utopie mehr, dass in naher Zukunft KI-L\u00f6sungen in den Unternehmen nicht nur deren neue Produkte entwickeln, sondern auch deren Produktion steuern und die Auslieferung an die Kunden managen; au\u00dferdem den Einsatz dieser Probleml\u00f6sungen beim Kunden monitoren und effektivieren.<\/p>\n ?<\/strong> Also online zum Beispiel die Maschinen und Ger\u00e4te steuern und warten?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Ja. Dank KI-R-A ist das heute schon partiell Realit\u00e4t. Und dieser Automatisierungsprozess wird sich durch die selbstlernenden KI-Systeme mit einer immer schnelleren Geschwindigkeit fortsetzen.<\/p>\n ?<\/strong> Mit welchen Konsequenzen?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Unter anderem einer radikalen Effizienzsteigerung. Aufgaben, die bislang Wochen oder Monate in Anspruch nahmen oder aus Effizienzgr\u00fcnden gar nicht wahrgenommen wurden, werden mit Hilfe der KI-L\u00f6sungen binnen Minuten erledigt sein \u2013 und zwar ohne menschliche Unterst\u00fctzung. Das macht vielen Menschen Angst, denn sie bef\u00fcrchten: Dann entf\u00e4llt mein Arbeitsplatz. Das wird teilweise der Fall sein. Doch nicht nur aus unternehmerischer, sondern auch gesellschaftlicher Sicht ist die Automatisierung schlicht notwendig.<\/p>\n ?<\/strong> Warum?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Aufgrund des demografischen Wandels und Fachkr\u00e4ftemangels m\u00fcssen viele Aufgaben schlicht automatisiert werden, damit sie \u00fcberhaupt noch in einer hohen Qualit\u00e4t erbracht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n ?<\/strong> Und bezahlbar bleiben?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Das auch.<\/p>\n \u201eFast disruption\u201c statt Change und Transformation<\/strong><\/p>\n ?<\/strong> Warum benutzen Sie in Ihrem Buch in Zusammenhang mit der KI bzw. KI-R-A den Begriff \u201efast disruption\u201c statt Change und Transformation?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Wegen der Schnelligkeit und Radikalit\u00e4t, der von den KI-L\u00f6sungen oft bewirkten Ver\u00e4nderungen. Nehmen Sie ChatGPT. Dieser Chatbot ist das am schnellsten sich verbreitende Digitalprodukt aller Zeiten. Heute, knapp ein Jahr nach dem Freischalten des Programms arbeiten bereits Hunderte von Millionen Menschen weltweit mit dieser Art generativer k\u00fcnstlicher Intelligenz. Sie lassen sich Webseiten entwickeln, Texte schreiben sowie Computercodes analysieren und verbessern und sind in der Regel nicht nur begeistert davon, wie schnell der Chatbot diese Aufgaben l\u00f6st, sondern auch wie einfach dessen Nutzung ist. Diese Einfachheit sorgt f\u00fcr eine schnelle Verbreitung.<\/p>\n ?<\/strong> Ist den Unternehmensf\u00fchrern bereits bewusst, vor welchen tiefgreifenden Ver\u00e4nderungen ihre Unternehmen angesichts des verst\u00e4rkten KI-Einsatzes bzw. von KI-R-A stehen?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Ich sch\u00e4tze, etwa zehn Prozent von ihnen ja und sie sehen auch den dringenden Handlungsbedarf. Die meisten haben das Ausma\u00df der Ver\u00e4nderung aber noch nicht erkannt. Und mehr als die H\u00e4lfte von ihnen glauben noch: Das Thema k\u00fcnstliche Intelligenz ist f\u00fcr uns nicht relevant.<\/p>\n Die Kompetenz in Sachen KI gez\u00edelt ausbauen<\/strong><\/p>\n ?<\/strong> Und wie schaut es mit der Kompetenz aus, die erforderlichen Transformationsprozesse in ihrer Organisation zu initiieren, zu planen und zu steuern?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Die zehn Prozent, von denen ich gerade sprach, wissen, dass der \u00dcbergang in eine KI-dominierte Wirtschaft unumg\u00e4nglich ist und hierf\u00fcr teils neue Kompetenzen erforderlich sind. Also investieren sie auch Zeit und Geld in Weiterbildungen und die Entwicklung von KI-Strategien. Gravierende Defizite bestehen aber bei den Unternehmen, die dem Thema KI eher abwartend-reserviert gegen\u00fcberstehen, was insbesondere bei Mittelst\u00e4ndlern h\u00e4ufig der Fall ist. Sie laufen Gefahr, den Anschluss zu verlieren.<\/p>\n ?<\/strong> Was sollten die Entscheider speziell im Mittelstand tun, um selbst fit f\u00fcr den Wandel zu werden?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Sie sollten, falls noch nicht geschehen, einfach mal solche Programme wie ChatGPT oder Google Bard ausprobieren und mit ihnen Experimente durchf\u00fchren. Meine Empfehlung lautet: \u201eLassen Sie sich von ihnen beispielsweise mal eine Arbeitsanweisung schreiben oder anhand hochgeladener Daten eine Strategie oder einen Businessplan erstellen.\u201c Wenn Entscheider das tun, sind sie in der Regel von Ergebnissen positiv \u00fcberrascht. Das bewirkt oft ein Umdenken und sie beginnen dar\u00fcber nachzudenken, inwieweit lie\u00dfe sich durch den KI-Einsatz die Arbeit in gewissen Bereichen unseres Betriebs effektivieren oder gar revolutionieren.<\/p>\n Eine KI-Vision und -Roadmap entwickeln<\/strong><\/p>\n ?<\/strong> Was sollten die Entscheider tun, um die n\u00f6tigen Transformationsprozesse in ihrer Organisation in Gang zu setzen?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Wichtig ist das Entwickeln einer KI-Roadmap. Im ersten Schritt gilt es dabei, die m\u00f6glichen Potenziale f\u00fcr eine Automatisierung mit Hilfe der KI zu identifizieren. Hierf\u00fcr hat mein Unternehmen ein Analyse-Tool entwickelt, von dem es auch eine kostenlose Testversion gibt. Im n\u00e4chsten Schritt geht es dann darum, die Potenziale zu konkreten Anwendungsf\u00e4llen weiterzuentwickeln, Ziele zu definieren und Teams aufzubauen. Ein strukturiertes, zielorientiertes Vorgehen hierbei ist gerade bei Mittelst\u00e4ndlern wichtig, weil ihre Ressourcen meist viel begrenzter als die von Konzernen sind.<\/p>\n ?<\/strong> Wie wichtig ist es dabei, eine Vision zu haben, wohin das Unternehmen sich entwickeln und welche Ziele es erreichen m\u00f6chte?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Extrem wichtig; auch um m\u00f6glichst wenig Zeit zu verschwenden. Denn w\u00e4hrend zurzeit die einen Unternehmen noch \u00fcberlegen, ob sie sich mit dem Thema KI \u00fcberhaupt befassen sollen, nutzen andere diese bereits, um ihre Prozesse zu automatisieren.<\/p>\n ?<\/strong> Wie kann diese Vision entwickelt werden?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Zun\u00e4chst einmal sollte man das Thema KI nicht zu einer \u201eRaketenwissenschaft\u201c hochstilisieren. Man sollte sich ihm vielmehr mit einem \u00e4hnlich n\u00fcchternen Blick wie der Investition in Maschinen n\u00e4hern. Am Anfang steht also stets ein Business Case; also die \u00dcberlegung, welchen Nutzen k\u00f6nnte unser Unternehmen aus einem KI-Einsatz ziehen: Wo werden Prozesse effizienter? Wo erh\u00f6ht sich die Qualit\u00e4t? Wo bauen wir strategische Wettbewerbsvorteile auf? Die Antworten auf solche Fragen bilden die Basis f\u00fcr die Entwicklung einer Vision. In Beratungen empfehle ich Unternehmern und F\u00fchrungskr\u00e4ften oft: \u201eStellen Sie sich einmal vor, Ihr Unternehmen bzw. Unternehmensbereich w\u00fcrde vollautomatisiert funktionieren. Was m\u00fcsste passieren, welche Entscheidungen m\u00fcssten getroffen werden, damit von A bis Z \u2013 beispielsweise vom Auftragseingang bis zur Zustellung \u2013 alles vollautomatisch abl\u00e4uft?\u201c Das Ergebnis dieses Gedankenspiel ist meist unrealistisch, weil so viel Automatisierung aktuell weder technologisch m\u00f6glich ist, noch besch\u00e4ftigten- und kundenfreundlich w\u00e4re. Es entsteht jedoch eine Vorstellung davon, in welche Richtung sich das Unternehmen entwickeln wird. Von dieser Vision ausgehend, k\u00f6nnen dann kleinere Projekte und Entwicklungsziele definiert werden.<\/p>\n Mit Pilot-Projekten starten und diese evaluieren<\/strong><\/p>\n ?<\/strong> Was sind die gr\u00f6\u00dften Stolpersteine beim Realisieren der Version und Erreichen der damit verbundenen Ziele?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Der gr\u00f6\u00dfte Stolperstein ist die Unternehmenskultur. Aktiv werden bzw. sich auf den Weg begeben, bedeutet gerade bei mittelst\u00e4ndischen Unternehmen in der Regel nicht, zun\u00e4chst einige KI-Experten einzustellen oder gar eine KI-Abteilung aufzubauen. Mitunter gen\u00fcgen ein, zwei Schulungen und einige Prozess-\/Struktur\u00e4nderungen und schon k\u00f6nnen erste KI-Anwendungen im Betriebsalltag eingesetzt werden. Es k\u00f6nnen also erste Piloten \u2013 auch zum Kompetenzaufbau \u2013 gestartet werden. Doch auch das muss geplant und evaluiert werden, um danach eventuell die n\u00e4chsten Schritte zu gehen<\/p>\n ?<\/strong> Wird es in dem durch die KI bzw. KI-R-A ausgel\u00f6sten Transformationsprozess auch Verlierer geben?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Na klar; ebenso wie dies auch bei der bisherigen Digitalisierung und Automatisierung der Fall war. Der Unterschied ist jedoch: Wer zu den Gewinnern und Verlierern z\u00e4hlt, wird schneller sichtbar werden und die Konsequenzen von Vers\u00e4umnissen werden nachhaltiger als fr\u00fcher sein.<\/p>\n ?<\/strong> Warum?<\/p>\n Meyer:<\/strong> Die Unternehmen, die in der Vergangenheit nicht zu den \u201eearly birds\u201c im Digitalisierungsbereich z\u00e4hlten, also eher Nachz\u00fcgler waren, konnten Vers\u00e4umnisse meist noch kompensieren. Das hat sich ver\u00e4ndert. Denn schauen Sie nur mal, wie viel sich, seit die ersten Pressemeldungen \u00fcber ChatGPT im Dezember 2022 erschienen, beim KI-Einsatz bereits ge\u00e4ndert hat. Das zeigt: Das Tempo der Ver\u00e4nderung bzw. Transformation ist rasant gestiegen. Deshalb wird sich auch schneller zeigen, welche Unternehmen zu den Gewinnern und Verlierern des verst\u00e4rkten KI-Einsatzes in der Wirtschaft und Gesellschaft z\u00e4hlen.<\/p>\n Das Interview f\u00fchrte: Silas Koch<\/p>\n Zum Interviewten:<\/p>\n Buchtipp:<\/strong><\/p>\n
\nMeyer: Die Frage lautet eher: Welche Branche ist mittel- und langfristig nicht vom Thema KI-Anwendung betroffen? Mir f\u00e4llt keine ein! Kurzfristig ist der Ver\u00e4nderungsdruck vor allem bei Dienstleistungsunternehmen wie Unternehmensberatungen, Anwalts-\/Steuerkanzleien sowie Planungsb\u00fcros, aber auch Banken und Versicherungen gro\u00df; au\u00dferdem in allen Unternehmensbereichen, in denen es eine Vielzahl von Daten zu erfassen, evaluieren und effektiv zu nutzen gilt, wie zum Beispiel den Marketing- und Controllingbereichen. Aber auch in der Produktion \u00fcbernehmen zunehmend KI-Systeme bisher menschliche T\u00e4tigkeiten, weil sie schlicht effektiver sind. So zum Beispiel bei der Qualit\u00e4tskontrolle. Doch dies ist erst der Anfang.<\/p>\n![\"Meyer,](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Meyer-Jens-Uwe-Dr-farbiger-Hintergrund-120x120.jpg\")
Dr. Jens-Uwe Meyer<\/strong> ist Vorstandsvorsitzender der Innolytics AG, Leipzig, die unter anderem Ideen-, Wissens- und Qualit\u00e4tsmanagement-Software entwickelt. Der Digitalisierungs- und Innovationsexperte sowie Vortragsredner hat au\u00dfer seiner Doktorarbeit 13 B\u00fccher zum Thema Innovation in Unternehmen verfasst. Im Oktober 2023 erschien sein neustes Buch \u201eDie KI-Roadmap: K\u00fcnstliche Intelligenz<\/em>\u00a0im Unternehmen erfolgreich einsetzen\u201c.<\/a><\/p>\n