Um eine erfolgreiche Verhaltens\u00e4nderung zu etablieren und beizubehalten, braucht es nicht nur den Willen der Mitarbeitenden bzw. Teilnehmenden, sondern auch regelm\u00e4\u00dfige Erinnerungen und Unterst\u00fctzungen seitens der Vorgesetzten und Trainer. Was h\u00e4ufig \u00fcbersehen wird: Verhaltens\u00e4nderung ben\u00f6tigt Zeit zur Reflexion. Wer aber beispielsweise nach einem zweit\u00e4gigen Training mit einem \u00fcberf\u00fcllten E-Mail-Postfach konfrontiert wird, hat in der Regel nicht mehr den Gedanken \u201eSo, mal langsam. Wie wende ich jetzt die Lernerkenntnisse am besten an, damit sich das Training auch wirklich rechnet?\u201c, sondern eher \u201eWie bekomme ich jetzt das Postfach m\u00f6glichst schnell leer, damit sich keine Kunden beschweren und ich Auftr\u00e4ge mache?\u201c. Dass man aufgrund von Stress und Druck schnell automatisch so arbeitet, wie bereits vor dem Seminar, ist sehr wahrscheinlich \u2013 zugegeben, oft mit dem hoffnungsvollen Gedanken \u201eWenn mal mehr Zeit ist, dann mache ich das so, wie ich das gerade (neu) gelernt habe.\u201c<\/p>\n
Wissen muss dann da sein, wenn es gebraucht wird<\/h2>\n
Verhaltens\u00e4nderung braucht einen regelm\u00e4\u00dfigen Austausch, damit nicht nur an die Umsetzung erinnert, sondern auch \u00fcber eventuell neu auftretende Probleme bei der Umsetzung gesprochen wird. Doch in der Praxis ist es nur selten abbildbar, dass ein Mitarbeiter im Extremfall mehrmals in der Woche auf seine F\u00fchrungskraft oder einen externen Trainer zukommt, um mit ihm seine Gedanken und neu auftretenden Fragen zu besprechen. Ferner ist der Faktor Scham nicht zu untersch\u00e4tzen: Manch ein Mitarbeiter fragt sich im Zweifelsfall\u00a0 irgendwann, ob er \u201eschon wieder\u201c nachfragen sollte, selbst wenn er gewisse Strategien und Ideen immer noch nicht verstanden hat bzw. erfolgreich anwenden kann. Denn was sollen im Zweifelsfall Vorgesetzte und Trainer von ihm denken? Und sp\u00e4testens dann ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass die zuvor gesteckten Lernziele nicht (mehr) erreicht werden.<\/p>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz unterst\u00fctzt den Lerntransfer entscheidend<\/h2>\n
Wer mehr Nachhaltigkeit in die Umsetzung von Lerninhalten bringen will, sollte auf k\u00fcnstliche Intelligenz zugreifen, denn diese bietet in der Mitarbeiterentwicklung zahlreiche Vorteile:<\/p>\n
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- Spa\u00df und Abwechslung durch andere Lernmethoden.<\/li>\n
- Sparen von Zeit und Geld, da die KI kosteng\u00fcnstig und jederzeit erreichbar ist.<\/li>\n
- Individualisiertes Training bzw. bedarfsgerechte Antworten, da die KI auf die konkreten Fragen des jeweiligen Nutzers eingeht.<\/li>\n<\/ul>\n
Je nach Gestaltung bzw. Programmierung der k\u00fcnstlichen Intelligenz ist diese nicht nur f\u00fcr Grundlagentrainings bzw. dessen Erg\u00e4nzung ideal, sondern auch f\u00fcr eine dauerhafte Weiterbildung geeignet.<\/p>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz wird Weiterbildung erleichtern<\/h2>\n
In einer Zeit, in der sehr viel Wissen schon heute kostenlos im Internet verf\u00fcgbar ist (Tutorials auf YouTube, Fachartikel, Blogartikel und Tipps auf Webseiten von Wissensanbietern) gab es doch bislang ein nicht zu untersch\u00e4tzendes Problem: Die Recherche nach konkreten Antworten auf die Fragen des Suchenden \u00fcber Suchmaschinen ist nach wie vor relativ aufwendig und gelingt nicht immer auf den Punkt. K\u00fcnstliche Intelligenz hingegen kann aufgrund der jeweiligen Frage des Nutzers passgenaue Antworten geben, sofern sie mit entsprechendem Wissen programmiert worden ist. Eine ideale Voraussetzung f\u00fcr Weiterbildner ebenfalls auf k\u00fcnstliche Intelligenz zu setzen, um nicht den Anschluss zu verlieren. Die Integration einer KI-basierten L\u00f6sung in das Trainingsportfolio \u2026<\/p>\n
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- \u2026 erweitert das Angebot und schafft ein zus\u00e4tzliches Wertversprechen f\u00fcr Kunden.<\/li>\n
- \u2026 grenzt den Anbieter innovativ von Mitbewerbern, die in diesem Bereich nichts anbieten, ab.<\/li>\n
- \u2026 steigert die Chance auf Verhaltens\u00e4nderung bei den Teilnehmern durch neue M\u00f6glichkeiten (siehe oben).<\/li>\n<\/ul>\n
Nat\u00fcrlich wird durch die k\u00fcnstliche Intelligenz nicht jeder Weiterbildner arbeitslos, denn Faktoren wie menschliche Interaktion, Individualisierung, Empathie, Feedbackf\u00e4higkeit und Flexibilit\u00e4t k\u00f6nnen erfahrene und gute Trainer deutlich besser abbilden. Aber zumindest die Zeiten von Trainern und Seminaren, die inhaltlich eher an der Oberfl\u00e4che kratzen, scheint bald vorbei zu sein. Denn wozu einen Trainingstag aufwenden, wenn eine KI die entscheidenden Fragestellungen und Anleitungen binnen Sekunden konkret beantwortet und auch bei der Transferleistung hilft?<\/p>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz als Verkaufstrainer t\u00e4tig \u2013 ein Beispiel aus der Praxis<\/h2>\n
Die \u201eOlli-KI\u201c, kostenlos und ohne Anmeldung abrufbar unter https:\/\/oliver-schumacher.de\/olli-ki\/, ist auf Preisgespr\u00e4che und Preiserh\u00f6hungen spezialisiert, gibt allerdings auch auf andere verkaufsrelevante Fragen und Aufgabenstellungen aussagekr\u00e4ftige Antworten. Im Bereich Preisgespr\u00e4che ist sie intensiv ausgebildet, so dass sie auch Trainingsfunktionen \u00fcbernimmt: Dazu \u201eschl\u00fcpft\u201c sie bei entsprechender Aufforderung in die Rolle des Eink\u00e4ufers und \u00e4u\u00dfert Preiseinw\u00e4nde. Die Antworten des Nutzers auf diese werden daraufhin von der KI analysiert, um Feedback zu geben: Was war schon gut? Was war weniger gut? Was sollte wie anders gemacht werden? Gerade diese Trainingsfunktion der KI mit einhergehender Analyse der Antworten bietet Nutzern einen hohen Mehrwert. Denn unmittelbares, konkretes Feedback hilft, Verhalten dauerhaft zu optimieren.<\/p>\n
\u00dcber den Autor:<\/h3>\n
![\"Oliver](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Oliver-Schumacher-Portrait-Homepage-2016_kl-120x120.jpg\")
Der Verkaufstrainer Oliver Schumacher<\/strong> ist Sprechwissenschaftler (M.A.) und setzt auf sympathische, fundierte Art neue Akzente in der Verk\u00e4uferausbildung. Unter dem Motto \u201eEhrlichkeit verkauft\u201c zeigt er Verk\u00e4ufern, wie sie souver\u00e4n neue Kunden gewinnen, Kaltakquise erfolgreich meistern und sich \u2013 selbst bei schwierigen Preisverhandlungen \u2013 fair behaupten. Vielen ist der mehrfache Buchautor durch seine zahlreichen Videos auf YouTube bekannt. Vor dem Start seiner Selbstst\u00e4ndigkeit 2009 arbeitete er \u00fcber 10 Jahre sehr erfolgreich im Verkaufsau\u00dfendienst f\u00fcr einen b\u00f6rsennotierten Hersteller von Markenartikeln.<\/p>\n