Was kommt da noch auf uns zu? Das fragen sich zurzeit viele im HR- und Bildungsbereich t\u00e4tige Personen angesichts der vielen KI-Tools, die auf den Markt geworfen werden. Klar ist nur: Die Personalarbeit und -entwicklung werden sich ver\u00e4ndern.<\/p>\n
Die Weiterbildungsbranche steht an der Schwelle einer beispiellosen Revolution, in der die K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) das individuelle Lernen neu definieren und gestalten wird. Obwohl eine genaue KI-Definition noch fehlt, erleben wir bereits heute, wie generative KI-Systeme<\/p>\n
Ein Paradebeispiel hierf\u00fcr ist ChatGPT, ein System, das nicht nur komplexe Textgenerierungsaufgaben bew\u00e4ltigt, sondern auch die F\u00e4higkeit besitzt, die Umgebung des Nutzers zu erkennen und sprachlich mit ihm zu interagieren. Beim Erkunden der vielen KI-Anwendungsm\u00f6glichkeiten sollten wir jedoch nie vergessen, dass diese Technologie auch das Risiko einer Total\u00fcberwachung in sich birgt.<\/p>\n
Eine der f\u00fcr den Bildungsbereich interessantesten Neuerungen ist das Entstehen digitaler Lernassistenten, die den Lernenden rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung stehen und sie beim Lernen unterst\u00fctzen. Ihr Einsatz wird das Lernen revolutionieren, unter anderem, weil sie den Lernenden erm\u00f6glichen, zeit- und ortsunabh\u00e4ngig mit einem pers\u00f6nlichen digitalen Tutor zu interagieren, der sie durch den Lernprozess f\u00fchrt.<\/p>\n
Ein m\u00f6gliches Weiterbildungsszenario ist: Die Mitarbeitenden der Unternehmen organisieren k\u00fcnftig ihr Lernen mithilfe digitaler Lernassistenten weitgehend selbst \u2013 bequem und bedarfsorientiert. Erg\u00e4nzend dazu finden (Erfahrungs-)Austausch-Runden der Lernenden statt, die von Trainern moderiert werden. Damit w\u00e4re das klassische Berufsbild des Trainers als Wissensvermittler passe. An seine Stelle w\u00fcrde das eines Lernbegleiters treten, der Coaching-Skills braucht.<\/p>\n
Derzeit gibt es noch keine aussagekr\u00e4ftigen Studien \u00fcber den praktischen Einsatz von KI im Weiterbildungsbereich. Klar ist jedoch, dass es in der \u00c4ra der K\u00fcnstlichen Intelligenz immer wichtiger wird, den Fokus der (Weiter-)Bildung von der reinen Wissensvermittlung hin zur Schulung im Umgang mit der KI zu verlagern, denn: Die traditionellen Lehrmethoden, die prim\u00e4r auf eine Weitergabe von Fachwissen abzielen, bereiten die Lernenden nicht mehr ad\u00e4quat auf die Herausforderungen in der modernen Arbeitswelt vor. Deshalb m\u00fcssen sich auch die in der beruflichen Weiterbildung t\u00e4tigen Personen fragen, welche Kompetenzen sie in Zukunft brauchen, denn: Ihre Funktion ist es, Menschen f\u00fcr die k\u00fcnftige Arbeitswelt zu qualifizieren; also eine Welt, in der KI-Systeme nahezu omnipr\u00e4sent sein werden.<\/p>\n
Optimistisch betrachtet, k\u00f6nnen sich die Menschen bzw. Mitarbeitenden k\u00fcnftig beim Weiterbilden weitgehend darauf konzentrieren,<\/p>\n
Und bei ihrer Arbeit k\u00f6nnten sie sich weitgehend auf deren komplexere und kreativere Aspekte konzentrieren, weil ihnen KI-Systeme viele (Teil-)Aufgaben abnehmen. Studien zeigen jedoch: Die KI schneidet in Sachen Kreativit\u00e4t \u2013 zumindest bei den klassischen Kreativit\u00e4tstests \u2013 zuweilen sogar besser als der Mensch ab. Deshalb ist die Frage aktuell noch weitgehend ungekl\u00e4rt, wie sich k\u00fcnftig die Arbeitsteilung zwischen Mensch und KI real gestaltet.<\/p>\n
Die KI-Verwendung im Bildungsbereich wirft viele didaktische Fragen auf. So zum Beispiel, wie k\u00fcnftig Tests durchgef\u00fchrt werden. Zurzeit stehen die Profis im Weiterbildungsbereich vor der Herausforderung, passende Use-Cases f\u00fcr den KI-Einsatz in ihrem Arbeitsbereich zu identifizieren, denn aktuell werden zwar viele neue Tools vorgestellt, es fehlen aber zumeist noch Fallbeispiele, wie diese effektiv in der Aus- und Weiterbildung genutzt werden k\u00f6nnen. Der Grund: Die im Bildungsbereich t\u00e4tigen Personen werden aktuell sozusagen von der Tool-Entwicklung \u00fcberrollt. Sie kommen kaum nach, die Tools auszuprobieren und zu reflektieren, wie sie diese effektiv nutzen k\u00f6nnten.<\/p>\n
Im Coaching-Bereich werden k\u00fcnftig vermutlich verst\u00e4rkt Chatbots mit k\u00fcnstlicher Intelligenz zum Einsatz kommen. Diese Programme sind heute schon zu einer menschen\u00e4hnlichen Kommunikation f\u00e4hig. KI-Coaching-Bots k\u00f6nnen zum Beispiel im Vorfeld der Coachings eingesetzt werden, um die Anliegen der Klienten zu pr\u00e4zisieren. Sie k\u00f6nnen \u2013 mit Coaching-bezogenen Informationen und Fallbeispielen gef\u00fcttert \u2013 zudem als st\u00e4ndig verf\u00fcgbare Ansprechpartner der Coachees im Lern- und Entwicklungsprozess fungieren.<\/p>\n
Derzeit fehlen den Bots jedoch noch die menschliche Empathie und F\u00e4higkeit, Gef\u00fchle zu verstehen. Deshalb haben sie aktuell noch prim\u00e4r eine den Coach bzw. Coachingprozess unterst\u00fctzende Funktion. Keinesfalls sollten die Profis im HR-Bereich aber die Lernf\u00e4higkeit der KI-Systeme untersch\u00e4tzen. Erste diesbez\u00fcgliche Studien zeigen: KI-Systeme k\u00f6nnen heute bereits die non-verbale Kommunikation von Menschen lesen. Beim Einsch\u00e4tzen ihrer K\u00f6rpersprache sind sie meist ebenso gut wie Coaches; beim Wahrnehmen solcher Micro-Expressionen wie fl\u00fcchtiger Gesichtsausdr\u00fccke, die zum Beispiel solche Emotionen wie Angst, Trauer, Freude und \u00dcberraschung signalisieren, oft sogar pr\u00e4ziser. Von gesicherten Befunden kann man in diesem Kontext aber noch nicht sprechen.<\/p>\n
Im HR-Bereich finden zunehmend auch KI-basierte Spracherkennungssysteme Anwendung, die aus der Sprache von Menschen R\u00fcckschl\u00fcsse auf deren Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale ziehen. Firmen wie Precire entwickeln Softwareprogramme, die sprachliche Muster analysieren, um etwa in Bewerbungsverfahren Pers\u00f6nlichkeitsprofile zu erstellen. Diese Analysen basieren auf einem Datensatz psychologischer Tests und zugeh\u00f6riger Sprachproben, wobei spezifische Wortverwendungen und -kombinationen bestimmten Pers\u00f6nlichkeitstypen zugeordnet werden. Diese Nutzung wird auch kritisch gesehen. Bem\u00e4ngelt wird unter anderem, dass aus psychologischer Sicht nur eine schwache Verbindung zwischen Sprachgebrauch und Pers\u00f6nlichkeitseigenschaften besteht.<\/p>\n
Dessen ungeachtet nutzen immer mehr Unternehmen solche Tools in ihren Personalauswahlverfahren, da eine entsprechende Vorauswahl der Bewerber Zeit und Geld spart. Vereinzelt kommen sogar bereits Systeme zum Einsatz, die au\u00dfer der Stimme und Sprache der Bewerber per Video auch deren Haltung, Gestik und Mimik analysieren.<\/p>\n
Aktuell wird eine Flut von KI-Systemen und -Tools auf den Markt gebracht. Ein Ende der Neuerungen ist nicht in Sicht. Die KI-Entwicklung schreitet so schnell voran, dass es f\u00fcr Weiterbildner nahezu unm\u00f6glich ist, mit ihr Schritt zu halten. Deshalb sollten die Unternehmen ihren HR-Bereichen die n\u00f6tigen Ressourcen zur Verf\u00fcgung stellen, um mit der KI zu experimentieren und sich mit den neuesten Entwicklungen auseinanderzusetzen.<\/p>\n
Wird die KI die Aus- und Weiterbildner ersetzen? Erste Studien zeigen, die Kooperation Mensch-KI f\u00fchrt im Betriebsalltag oft zu besseren Arbeitsergebnissen. Sie kann zudem eine Arbeitserleichterung f\u00fcr die Mitarbeitenden sein; sie kann aber auch die menschliche Arbeitskraft \u00fcberfl\u00fcssig machen. Deshalb ist das Thema Vertrauen beim k\u00fcnftigen KI-Einsatz in Unternehmen nicht nur im Weiterbildungsbereich von entscheidender Bedeutung: Erleben die Mitarbeitenden die Tools als Unterst\u00fctzung oder als Kontroll-Instanz oder gar existenzielle Bedrohung? Deshalb h\u00e4ngt es stark vom Vorgehen der Unternehmen beim Einf\u00fchren der KI-Systeme ab, inwieweit diese bei den Mitarbeitenden auf Akzeptanz sto\u00dfen.<\/p>\n In vielen Bereichen der Unternehmen nehmen heute bereits KI-Systeme zuvor menschliche T\u00e4tigkeiten wahr. Im Bereich Aus- und Weiterbildung ist es zurzeit jedoch noch unklar, inwieweit die KI-Technik Auswirkungen auf die Besch\u00e4ftigungssituation der in ihm t\u00e4tigen Personen haben wird. Klar ist aber bereits, ihre Rolle wird sich wandeln, unter anderem, weil k\u00fcnftig<\/p>\n Generell gilt: Die Transformation der Bildungslandschaft nicht nur in den Unternehmen wird so umfassend sein, dass sich die in ihr t\u00e4tigen Personen mit ihr intensiv befassen m\u00fcssen, um auch mittel- und langfristig attraktive Arbeitskr\u00e4fte bzw. Dienstleister zu bleiben.<\/p>\n Dabei gilt es auch, \u00fcber den sprichw\u00f6rtlichen Tellerrand hinauszuschauen, denn Europa ist im Bereich der KI-Nutzung beispielsweise weit hinter den USA zur\u00fcck. Generell gilt: W\u00e4hrend man in Europa, wenn es um Nutzung der KI geht, meist eher auf die Risiken blickt, versuchen die USA deren Potenzial voll auszusch\u00f6pfen. Deshalb lohnt sich f\u00fcr Weiterbildner und HR-Profis oft ein Blick \u00fcber den \u201egro\u00dfen Teich\u201c, um ein Gesp\u00fcr daf\u00fcr zu entwickeln,<\/p>\n Wobei die KI derzeit TrainerInnen unterst\u00fctzen kann:<\/strong><\/p>\n Autorin: Sabine Prohaska<\/p>\n
\n<\/strong><\/p>\n\n
Beim KI-Einsatz ist Europa nicht der Trendsetter<\/h2>\n
\n
\n\n