So funktionieren KI-Templates<\/h2>\n
Beim Entwickeln der Templates stellte ich mir folgende Situation vor: Eine k\u00fcnstliche Intelligenz bewirbt sich bei einem Betrieb als Mitarbeiter. Nennen wir den Bewerber KIRA; dieses K\u00fcrzel steht f\u00fcr \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz, Robotik und Automatisierung\u201c. Das Bewerbungsgespr\u00e4ch k\u00f6nnte wie folgt verlaufen:<\/p>\n
- \n
- Personalleiter: \u201eWas sind Ihre St\u00e4rken?\u201c<\/li>\n
- KIRA: \u201eIch kann Dinge sehr schnell erkennen.\u201c<\/li>\n
- Personalleiter: \u201eSchneller als ich?\u201c<\/li>\n
- KIRA: \u201eViel schneller.\u201c<\/li>\n
- Personalleiter: \u201eWie viel schneller?\u201c<\/li>\n
- KIRA: \u201eZehn- bis hunderttausend Mal schneller. Und ich mache weniger Fehler.\u201c<\/li>\n
- Personalleiter: \u201eDas klingt interessant, doch was k\u00f6nnen wir mit Ihrer F\u00e4higkeit anfangen?\u201c<\/li>\n
- KIRA: \u201eIch kann zum Beispiel Fehler bei der Produktion erkennen und damit die Qualit\u00e4t verbessern, Einsparm\u00f6glichkeiten beim Einkauf und der Lagerhaltung identifizieren und damit den Betrieb rentabler machen, die Personaleinsatzpl\u00e4ne erstellen und so helfen, Zeit und Geld zu sparen. Wenn Sie einen geeigneten Anwendungsfall f\u00fcr mich haben, stelle ich mein Talent gerne unter Beweis.\u201c<\/li>\n
- Personalleiter: \u201eWenn ich Sie richtig verstehe, muss ich mich nur fragen: In welchen Bereichen k\u00f6nnen wir durch schnellere Objekterkennung was genau erreichen?\u201c<\/li>\n
- KIRA: \u201eGenau das ist die Frage.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n
Aus diesem Gedankenspiel entstanden die Templates. Die 10 wichtigsten stellt ich Ihnen vor und erl\u00e4utere Ihnen, wof\u00fcr Sie als F\u00fchrungskraft diese nutzen k\u00f6nnen. Jedes Template besteht aus einer Frage, die Sie jeweils bezogen auf Ihre Organisation, Ihre Zielgruppe, Ihren Anwendungsfall, Ihre Ziele usw. spezifizieren m\u00fcssen.<\/p>\n
Das Fehlertemplate<\/h2>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz kann wie ein Detektiv Fehler aufsp\u00fcren. Sie verwendet zum Beispiel optische Sensoren und \u00fcberwacht Datenstr\u00f6me, um Abweichungen vom Soll-Zustand zu erkennen. Bei einer Abweichung schl\u00e4gt das KI-System Alarm. So hilft es Unternehmen, Schwachstellen beispielweise in der Fertigung, Lagerhaltung oder Kundenbetreuung zu erkennen und zu beheben, bevor aus ihnen gro\u00dfe Probleme resultieren. Durch das Verwenden des Fehlertemplates wird der Prozess des Identifizierens von solchen Anwendungsf\u00e4llen effizienter und weniger fehleranf\u00e4llig. Sie sparen wertvolle Zeit, die Sie ansonsten f\u00fcr das Sammeln von Daten und Analysieren von Prozessen und Abl\u00e4ufen ben\u00f6tigen w\u00fcrden.<\/p>\n
Das Prognosetemplate<\/h2>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz kann auf der Basis von Musteranalysen Vorhersagen treffen. Sie kann zum Beispiel prognostizieren,<\/p>\n
- \n
- wie stark Ihre Zielkunden unter bestimmten Voraussetzungen (zum Beispiel sch\u00f6nes\/schlechtes Wetter, staatliche F\u00f6rderung ja\/nein) gewisse Leistungen Ihres Unternehmens nachfragen oder<\/li>\n
- wie wahrscheinlich eine Fertigungsanlage beim Erf\u00fcllt-sein bestimmter Parameter in naher Zukunft Probleme bereitet.<\/li>\n<\/ul>\n
Doch was n\u00fctzt es Ihnen bzw. Ihrem Betrieb, wenn eine KI-L\u00f6sung solche Entwicklungen bzw. Ereignisse vorhersagen kann? Das k\u00f6nnen Sie ermitteln, indem Sie in dem Prognosetemplate die beiden Elemente \u201ewas genau?\u201c und \u201ewas erreichen?\u201c konkretisieren und dies anschlie\u00dfend zum Beispiel ChatGPT oder Copilot fragen.<\/p>\n
Das Beschleunigungstemplate<\/h2>\n
Viele Aufgaben, die in Unternehmen noch manuell erledigt werden, k\u00f6nnen k\u00fcnftig automatisiert werden. Denken Sie als Manager nur daran, wie viel Zeit Sie oder Ihre Mitarbeiter heute ben\u00f6tigen, um aus verschiedenen Quellen die Daten zusammenzutragen, die sie beispielsweise f\u00fcr Kostenvoranschl\u00e4ge, n\u00f6tige Dokumentationen usw. sowie zum Erf\u00fcllen gesetzlicher Vorschriften brauchen. Oder wie viel Zeit Ihre Service-Mitarbeiter in das Beantworten von Wissensfragen von Kunden investieren.<\/p>\n
Das Beschleunigungsmodell hilft Ihnen, Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr eine Automatisierung zu identifizieren. Gehen Sie hierf\u00fcr in Gedanken die T\u00e4tigkeiten durch, die in Ihrem Betrieb noch manuell ausgef\u00fchrt werden. F\u00fcgen Sie in das Template dann die relevanten Aufgaben ein. Zerlegen Sie hierf\u00fcr den jeweiligen Prozess, in die damit verbundenen Teilaufgaben, denn: Je konkreter Ihre Angaben sind, umso besser werden die Ergebnisse.<\/p>\n
Das Individualisierungstemplate<\/h2>\n
Heute gilt f\u00fcr viele Menschen \u2013 seien dies Ihre Mitarbeiter, (potenziellen) Kunden oder Gesch\u00e4ftspartner: Sie werden von Infos \u00fcberflutet. Deshalb scannen sie diese nur kurz bez\u00fcglich ihrer Relevanz und entscheiden dann im Bruchteil einer Sekunde, ob und wie sie darauf reagieren.<\/p>\n
F\u00fcr fast alle Kommunikationsprozesse gilt deshalb: Sie erreichen die Empf\u00e4nger Ihrer Botschaften besser, wenn Sie die Ansprache individualisieren. Doch jede Individualisierung statt Standardisierung \u2013 sei es bei der Kundenansprache oder -betreuung oder Leistungserbringung \u2013 erfordert ein Mehr an Zeit. Deshalb stellt sich f\u00fcr Sie die unternehmerische Frage: Wo (also zum Beispiel bei welchen Kunden-\/Personengruppen oder Leistungen) lohnt es sich, unsere Ansprache und Betreuung oder Leistung individueller zu gestalten? Diese Frage hilft Ihnen das Individualisierungstemplate zu beantworten.<\/p>\n
Das Genauigkeitstemplate<\/h2>\n
Was wir tun, entscheiden wir oft intuitiv rein aufgrund unseres Wissens und unserer Erfahrung. Deshalb sind unserer Einsch\u00e4tzungen oft \u00e4hnlich ungenau bzw. fehleranf\u00e4llig, wie wenn<\/p>\n
- \n
- ein Arzt seine Diagnosen rein auf die Aussagen eines Patienten und dessen Blutwerte st\u00fctzt oder<\/li>\n
- ein Jurist eine Rechtslage nur aufgrund einer kurzen Literaturrecherche beurteilt oder<\/li>\n
- ein Marketingfachmann die Ergebnisse einer Kundenbefragung rein intuitiv interpretiert.<\/li>\n<\/ul>\n
Oft f\u00fchrt ein solches Vorgehen zwar zu guten Entscheidungen, doch f\u00fcr Sie als Entscheider in Ihrem Unternehmen stellt sich die Frage: Gibt es Bereiche, in denen eine Erh\u00f6hung der Genauigkeit zu besseren Ergebnissen f\u00fchrt? Zuweilen w\u00e4re beim Entscheiden gewiss ein KI-Tool hilfreich, das beispielsweise systematisch gewisse technische Daten oder Markt- und Kundendaten erfasst und auswertet, um die Entscheidungen auf ein solideres Fundament zu stellen. Doch wie gro\u00df w\u00e4re der betriebswirtschaftliche Nutzen eines solchen Tools? Lohnt sich also die hierf\u00fcr erforderliche Investition? Das hilft Ihnen das Genauigkeitstemplate einzusch\u00e4tzen.<\/p>\n
Das Zufriedenheitstemplate<\/h2>\n
In jedem Unternehmen ergeben sich in der Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Lieferanten zuweilen Schwierigkeiten. Zum Beispiel, weil die eine Seite Informationen ben\u00f6tigt, die die andere aktuell nicht liefern kann. Oder weil Termine nicht eingehalten werden k\u00f6nnen, da Mitarbeiter erkrankt sind. Oder weil Leistungen nicht wie erwartet erbracht werden. Die Folge: Die Zufriedenheit sinkt.<\/p>\n
Das Zufriedenheitstemplate hilft Ihnen, Anwendungsf\u00e4lle in Ihrem Betrieb zu identifizieren, die dazu beitragen, die Zufriedenheit der von Ihnen adressierten \u201eStakeholder\u201c zu erh\u00f6hen \u2013 seien dies Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten oder Kapitalgeber.<\/p>\n
Das Entscheidungstemplate<\/h2>\n
In vielen Bereichen \u00fcberlassen wir Entscheidungen einem bereits Algorithmus oder einer k\u00fcnstlichen Intelligenz. So zum Beispiel beim Autofahren. Angenommen vor Ihnen bildet sich ein Stau und das Navigationsger\u00e4t schl\u00e4gt eine Ausweichroute vor. Dann w\u00e4hlt das Ger\u00e4t aus Tausenden von M\u00f6glichkeiten, den Stau zu umfahren, selbstst\u00e4ndig die beste aus und schl\u00e4gt sie Ihnen vor. W\u00fcrde Ihr Auto autonom fahren, w\u00fcrde es sogar die Entscheidung selbst treffen.<\/p>\n
In Unternehmen sind Entscheidungsprozesse oft langwierig. Je mehr Personen, Abteilungen usw. in den Prozess involviert sind, umso komplexer und somit aufwendiger und teurer wird dieser in der Regel. Mit dem Entscheidungstemplate k\u00f6nnen Sie gezielt nach Anwendungsf\u00e4llen in Ihrem Betrieb suchen, bei denen Sie durch automatisierte Entscheidungen Zeit und Geld sparen.<\/p>\n
Das Rentabilit\u00e4tstemplate<\/h2>\n
Warum gibt es bei uns noch keine Nachrichtenportale, in denen die Bewohner eines Stadtteils<\/p>\n
- \n
- alles sofort erfahren, was in ihrem Viertel passiert, und<\/li>\n
- \u00fcber alle Neuigkeiten, die auch ihren Stadtteil betreffen, fundiert informiert werden?<\/li>\n<\/ul>\n
Die Menschen interessieren doch Nachrichten aus ihrem nahen Umfeld am meisten! Die Antwort lautet, ein solches Nachrichtenportal zu pflegen, w\u00fcrde mindestens f\u00fcnf Vollzeitstellen erfordern: Eine f\u00fcr die technische Wartung, zwei f\u00fcr die Produktion der Inhalte und zwei f\u00fcr die Finanzierung durch Werbung und Abonnements. Das Gesch\u00e4ftsmodell Stadtteil-Nachrichtenportal war bisher schlichtweg nicht lukrativ.<\/p>\n
Die KI kann das \u00e4ndern! So nutzt heute zum Beispiel bereits das Portal fussifreunde.de k\u00fcnstliche Intelligenz, um Spielberichte \u00fcber Spiele in den Kreis- und Bezirksligen zu verfassen. Das Prinzip ist einfach: Aus den wichtigsten Informationen zum Spiel (Wer spielte gegen wen? Wie hie\u00df der Schiedsrichter? In welcher Minute schoss wer ein Tor?) wird automatisch ein Bericht erstellt. \u00c4hnlich agieren heute schon viele (Online-)Medien Finanzdienstleister, um ihre Leser bzw. Zielkunden zeitnah zum Beispiel \u00fcber das Geschehen an der B\u00f6rse zu informieren. Teilweise verdienen sie mit diesen \u201eServiceleistungen\u201c sogar unmittelbar Geld.<\/p>\n
Mit dem Rentabilit\u00e4tstemplate gehen Sie auf die Suche nach Gesch\u00e4ftsmodellen zum Beispiel, die sich bislang f\u00fcr Ihr Unternehmen noch nicht rechneten, k\u00fcnftig aber bei einem KI-Einsatz eventuell lukrativ sein k\u00f6nnten.<\/p>\n
Das Vereinfachungstemplate<\/h2>\n
Sind Sie schon mal an Photoshop verzweifelt? Wenn Sie zum Beispiel Objekte freistellen wollen, finden Sie im Internet Anleitungen wie diese: \u201eW\u00e4hlen Sie den Zauberstab oder die Schnellauswahl, fahren Sie einmal mit der Maus \u00fcber das Objekt, damit Photoshop die R\u00e4nder des Objekts selbstst\u00e4ndig markiert. Abschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie das markierte Objekt mit \u201eStrg + C\u201c kopieren oder mit \u201eStrg + X\u201c ausschneiden.\u201c Und wie funktioniert das Ganze auf dem iPhone? Dort tippen Sie auf das betreffende Objekt, lassen den Finger eine halbe Sekunde auf dem Display und schon ist es ausgeschnitten, und Sie k\u00f6nnen es einfach in ein anderes Bild einf\u00fcgen oder den Bildausschnitt per Mail verschicken.<\/p>\n
Das Beispiel zeigt: Durch den KI-Einsatz k\u00f6nnen Anwendungen sehr vereinfacht werden. Das Vereinfachungstemplate hilft Ihnen, in Ihrem Betrieb systematisch Anwendungsf\u00e4lle zu eruieren, bei denen Sie durch eine Vereinfachung neue Kunden gewinnen oder die Zufriedenheit bestehender Kunden steigern.<\/p>\n
Das Bed\u00fcrfnistemplate<\/h2>\n
Der zunehmende KI-Einsatz in ihrem Umfeld schafft bei Personen und Organisationen neue Bed\u00fcrfnisse und
\nErwartungen \u2013 und zwar nicht nur im Bereich Kommunikation und Information, sondern auch bez\u00fcglich Schnelligkeit, Nutzerfreundlichkeit, Effizienz usw.. Das gilt auch f\u00fcr Ihre (Ziel-)Kunden. Auch deren Erwartungen, Bed\u00fcrfnisse und Erfordernisse \u00e4ndern sich. Daraus erwachsen f\u00fcr Ihr Unternehmen neben Risiken auch Chancen. Also sollten Sie als Manager bzw. Unternehmer \u00fcberlegen, bei welchen Kunden durch die KI neue Bed\u00fcrfnisse und somit Chancen f\u00fcr Sie entstehen. Dabei hilft Ihnen das Bed\u00fcrfnistemplate.<\/p>\nKI statt Brainstorming<\/h2>\n
Mit den zehn Templates k\u00f6nnen Sie den Prozess der Ideengenerierung f\u00fcr einen potenziellen KI-Einsatz in Ihrem Betrieb systematisieren und so strukturieren, dass die Qualit\u00e4t der Vorschl\u00e4ge steigt. Sie entwickeln vermutlich zwar weniger Ideen als beim klassischen Brainstorming, doch daf\u00fcr hochwertigere, da Sie Ihr Denken und Handeln von vornherein auf bestimmte Bereiche und Anwendungsf\u00e4lle fokussieren.<\/p>\n
Beim Generieren von Ideen mit den zehn Templates werden Sie merken: Die Vorschl\u00e4ge, die Ihnen zum Beispiel ChatGPT unterbreitet, sind oft verbl\u00fcffend, manchmal aber auch oberfl\u00e4chlich und banal. Also bleibt es Ihre Aufgabe als Manager bzw. Unternehmer, die Ergebnisse zu bewerten und gegebenenfalls zu modifizieren bzw. als Grundlage f\u00fcr eigene \u00dcberlegungen zu nutzen. Von einem KI-Tool wie ChatGPT oder Copilot kann man vieles erwarten, Wunder aber nicht.<\/p>\n
\u00dcber den Autor:<\/h3>\n
![\"Meyer,](\"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/magazin\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Meyer-Jens-Uwe-Dr-farbiger-Hintergrund-120x120.jpg\")
Dr. Jens-Uwe Meyer<\/strong> ist CEO der Innolytics AG, Leipzig, die unter anderem Ideen-, Wissens- und Qualit\u00e4tsmanagement-Software entwickelt. Von dem Digitalisierungs- und Innovationsexperten erschien im Oktober 2023 das Buch \u201eDie KI-Roadmap: K\u00fcnstliche Intelligenz im Unternehmen erfolgreich einsetzen\u201c. Der Autor von 13 B\u00fcchern zum Themenkomplex Innovation und digitale Transformation ist auch ein Vortragsredner.<\/p>\n