Wie Mitarbeitende auf Mehrarbeit bzw. eine deutlich erh\u00f6hte Arbeitsbelastung reagieren, h\u00e4ngt stark davon ab, wie vorhersehbar und folglich planbar diese f\u00fcr sie ist. Das belegt eine Studie.<\/p>\n
Die Anforderungen an die Mitarbeitenden von Betrieben steigen zuweilen pl\u00f6tzlich und unerwartet \u2013 so zum Beispiel, wenn<\/p>\n
In all diesen Situationen kommt in der Regel auf die Mitarbeitenden Mehrarbeit zu. Das hei\u00dft, sie m\u00fcssen entweder in ihrer regul\u00e4ren Arbeitszeit mehr leisten oder \u00dcberstunden machen oder eventuell sogar Sonderschichten schieben.<\/p>\n
Dann stellt sich f\u00fcr ihre Arbeitgeber oft die Frage: Wie kann ich die Mehrarbeit so gestalten, dass<\/p>\n
Eine im Fachjournal \u201ePersonnel Psychology\u201c ver\u00f6ffentlichte Studie mit dem Titel \u201eI didn’t see that coming!…\u201c kommt zum Schluss: Wie die Mitarbeitenden auf die Mehrarbeit reagieren, h\u00e4ngt stark davon ab, wie vorhersehbar diese f\u00fcr sie ist.<\/p>\n
In besagter Studie wurden die Auswirkungen von erwarteten und unerwarteten Mehrbelastungen bei der Arbeit unter anderem auf das Wohlbefinden von Angestellten miteinander verglichen. Die Ergebnisse zeigen: Eine hohe Diskrepanz zwischen der erwarteten und der tats\u00e4chlichen Belastung l\u00f6st bei den Mitarbeitenden Stress und Sorgen aus \u2013 zum Beispiel, weil sie sich dann fragen:<\/p>\n
Oder anders formuliert: Eine unerwartete Mehrarbeit beeintr\u00e4chtigt das Bed\u00fcrfnis der Mitarbeitenden nach Selbstbestimmung und deren Wunsch, alles im Griff zu haben, erheblich \u2013 und zwar negativ. Sie geht zudem au\u00dfer mit einer physischen meist auch mit einer emotionalen Mehrbelastung einher. Und diese f\u00fchrt, sofern die Situation anh\u00e4lt, nicht selten dazu, dass die Mitarbeitenden sich mit der Zeit immer ersch\u00f6pfter f\u00fchlen und teilweise sogar \u201eausbrennen\u201c.<\/p>\n
Eine Situation, die zum Beispiel viele Mitarbeitende von Krankenh\u00e4usern und Pflegeheimen kennen. Sie wissen aufgrund des akuten Fachkr\u00e4ftemangels bei ihren Arbeitgebern bei Dienstschluss oft schon: \u201eKaum bin ich zuhause, erfolgt ein Anruf, ob ich noch eine Zusatzschicht \u00fcbernehmen kann oder am n\u00e4chsten Tag fr\u00fcher kommen kann, weil \u2026.\u201c Eine Arbeitssituation, die die Mitarbeitenden auf Dauer zerm\u00fcrbt und nicht selten letztlich dazu f\u00fchrt, dass sie irgendwann ihre Stelle oder gar ihren Beruf wechseln.<\/p>\n
Die im Journal \u201ePersonnel Psychology\u201c ver\u00f6ffentlichte Studie best\u00e4tigt, was viele Arbeitgeber bzw. F\u00fchrungskr\u00e4fte aus der Praxis wissen: Die Mitarbeitenden sind in der Regel bereit, im Bedarfsfall Mehrarbeit zu leisten \u2013 zumindest solange sie sich mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitgeber identifizieren. Wichtig ist aber, dass ihr Leben und ihre Arbeit f\u00fcr sie weitgehend planbar bleibt und die Mehrarbeit nicht so \u00fcberraschend wie ein Blitz aus heiterem Himmel auf sie zukommt. Also zum Beispiel f\u00fcnf Minuten vor Feierabend, denn dann haben sie f\u00fcr den restlichen Tag meist schon andere Pl\u00e4ne \u2013 und sei es nur die Eink\u00e4ufe zu erledigen und f\u00fcr ihre Liebsten zu kochen. Dasselbe gilt zum Beispiel f\u00fcr das Wochenende.<\/p>\n
Deshalb sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte ihre Mitarbeitenden so fr\u00fch wie m\u00f6glich \u00fcber eine (eventuelle) Mehrarbeit informieren. Das ist meist m\u00f6glich: Denn wie viele Mitarbeitende wann in Urlaub sind und vertreten werden m\u00fcssen, ist deren Arbeitgebern stets bekannt. Ebenso erfahren F\u00fchrungskr\u00e4fte in der Regel nicht erst am Freitagnachmittag, dass am Montagmorgen eine wichtige Sitzung ansteht, f\u00fcr die noch eine Pr\u00e4sentation zu erstellen ist. Ebenso wissen sie, dass das Besetzen einer vakanten Stelle in der aktuellen Arbeitsmarktsituation meist l\u00e4nger als ein, zwei Wochen dauert.<\/p>\n
Also h\u00e4tten sie meist auch ausreichend Zeit, um mit ihren Mitarbeitenden so fr\u00fch \u00fcber anstehende bzw. sich abzeichnende Belastungsspitzen zu sprechen, dass<\/p>\n
Ein weiterer Vorteil eines fr\u00fchen Thematisierens ist: Dann k\u00f6nnen im Bedarfsfall noch eventuelle Alternativl\u00f6sungen gefunden werden oder Unterst\u00fctzungsma\u00dfnahmen f\u00fcr die Mitarbeitenden organisiert werden, die dazu beitragen, deren Wohlbefinden und Leistungsf\u00e4higkeit zu bewahren.<\/p>\n
Generell sollten Unternehmen die Bedeutung (soweit m\u00f6glich) verbindlicher Arbeitszeitpl\u00e4ne f\u00fcr das Gros ihrer Mitarbeitenden nicht untersch\u00e4tzen. Denn f\u00fcr all ihre Mitarbeitenden gilt: Sie sind nicht nur Arbeitnehmer; sie haben noch viele weitere \u201eH\u00fcte\u201c auf dem Kopf. Sie sind zum Beispiel auch<\/p>\n
Und all diese Rollen wollen oder m\u00fcssen sie in ihrem Alltag unter einen Hut bringen. Entsprechend wichtig ist eine fr\u00fchzeitige Information \u00fcber eventuelle Belastungsspitzen, damit die Mitarbeitenden<\/p>\n
Dies k\u00f6nnen sie nur, wenn sie wissen,<\/p>\n
Deshalb sind Arbeitszeitpl\u00e4ne, die soweit m\u00f6glich eingehalten werden, auch ein Signal an die Mitarbeitenden, dass sie auch als Mensch wahrgenommen und wertgesch\u00e4tzt werden. Und dies ist wiederum eine Voraussetzung daf\u00fcr, dass sie sich (auf Dauer) mit ihrem Arbeitgeber identifizieren und auch bereit sind, dessen Bed\u00fcrfnisse bei ihrer Lebensgestaltung zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n
Deshalb sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte, wenn eine potenzielle Mehrbelastung ihrer Mitarbeitenden \u2013 aus welchen Gr\u00fcnden auch immer \u2013 vorhersehbar ist, diese stets vorwarnen. Sie sollten diese zudem fragen, inwieweit und unter welchen Voraussetzungen die Mehrarbeit mit ihren sonstigen Aufgaben und Interessen vereinbar ist. Denn nur wenn die Zusammenarbeit auf einem wechselseitigen Geben und Nehmen basiert, sind die Mitarbeitenden \u2013 zumindest auf Dauer \u2013 auch bereit, f\u00fcr ihren Arbeitgeber (bzw. ihr Team) ihr \u201eBestes\u201c zu geben; selbst, wenn dies partiell ihren pers\u00f6nlichen Interessen zuwiderl\u00e4uft.<\/p>\n
Und noch ein Tipp: Es ist nicht selbstverst\u00e4ndlich, dass Mitarbeitende Mehrarbeit bzw. \u00dcberstunden leisten (selbst wenn dies manche Arbeitgeber anders sehen). Also sollten Sie sich bei Ihren Mitarbeitenden auch f\u00fcr die von ihnen geleistete Mehrarbeit bedanken \u2013 selbst, wenn sie hierf\u00fcr bezahlt werden oder einen Freizeitausgleich erhalten, denn: Auch Flexibilit\u00e4t ist in der modernen Arbeitswelt ein wertvolles Gut.<\/p>\n
Autorin:<\/strong> Sabine Prohaska<\/p>\n Hinweis:<\/strong> Der vollst\u00e4ndige Studientitel lautet \u201eI didn’t see that Coming! A daily investigation of the effects of as\u2010expected and un\u2010expected workload levels\u201c. N\u00e4here Infos \u00fcber die Studie finden Interessierte hier: https:\/\/www.x-mol.net\/paper\/article\/1763721102832144384.<\/p>\n