Viele Teams in den Unternehmen stehen aktuell vor der Herausforderung, sich selbst und ihre Zusammenarbeit neu zu definieren, um ihre Leistungsf\u00e4higkeit zu bewahren. Das zeigt eine Befragung von Personalverantwortlichen durch die Unternehmensberatung Kraus & Partner.<\/p>\n
Teamarbeit ist in den meisten Unternehmen g\u00e4ngige Praxis. F\u00fcr das Gros von ihnen gilt: Zumindest die Kernleistungen ihrer Organisation werden heute weitgehend in bereichs- oder zuweilen sogar unternehmens\u00fcbergreifender Teamarbeit erbracht. Deshalb erachten viele Unternehmen das Verbessern der Teamarbeit als einen zentralen Schl\u00fcssel zum Erh\u00f6hen ihrer Performance.<\/p>\n
Dies war f\u00fcr die Unternehmensberatung Kraus & Partner der Anlass, in einer Befragung von Personalverantwortlichen zu erkunden:<\/p>\n
An der Online-Befragung, die der Untersuchung zugrunde liegt, nahmen 71 Personalverantwortliche von Konzernen und gr\u00f6\u00dferen mittelst\u00e4ndischen Unternehmen teil.<\/p>\n
Zudem wurden mit 34 Befragungsteilnehmern vertiefende narrative Interviews gef\u00fchrt, um die statistischen Daten der Online-Befragung mit Leben zu f\u00fcllen und Einblicke in die Teamarbeit im Betriebsalltag zu gewinnen.<\/p>\n
In der Online-Befragung wurden die Personalverantwortlichen unter anderem gebeten, auf einer Skala von 1 bis 10 die aktuelle Performance ihrer Teams zu bewerten \u2013 \u201eunter Ber\u00fccksichtigung solcher Aspekte wie Effizienz, Zusammenarbeit, Problem-\/Konfliktl\u00f6sung\u201c. Das Ergebnis war: Die Team-Performance wird von den Befragten gemittelt mit etwa zwei Dritteln des Maximalwerts (6,58 von 10) bewertet.<\/p>\n
Dies l\u00e4sst die Schlussfolgerung zu: Die meisten Unternehmen haben bereits eine recht hohe Routine in der Teamarbeit entwickelt; bei der Performance ihrer Teams besteht aus Sicht der Personalverantwortlichen aber noch Luft nach oben. Dies best\u00e4tigen ihre Antworten auf die Frage: \u201eWie hoch sch\u00e4tzen Sie die Produktivit\u00e4t Ihrer Teams ein?\u201c Sie zeigen, dass die Produktivit\u00e4t (Mittelwert: 6,71) und Performance der Teams etwa gleich bewertet werden. Das legt die Vermutung nahe: Die Produktivit\u00e4t ist zentrale Faktor beim Bewerten der Team-Performance.<\/p>\n
Das Gros der Befragten ist zudem der Auffassung, dass die Teammitglieder ihre individuelle und kollektive Leistung weitgehend realistisch einsch\u00e4tzen (Mittelwert: 6,07). Dies deutet auf einen hohen Reifegrad der Teammitglieder hin; au\u00dferdem auf ein bei ihnen vorhandenes Bewusstsein, dass die Leistung ihres Teams letztlich an dessen Produktivit\u00e4t gemessen wird und die Team-Performance durchaus noch gesteigert werden k\u00f6nnte.<\/p>\n
Dies \u00fcberrascht etwas, da die Befragungsteilnehmer die Qualit\u00e4t der \u201eTools\u201c in ihrem Unternehmen zum objektiven Beurteilen der Leistung von Teams nur mit einem Mittelwert vom 4.31 bewerten. Das legt die Vermutung nahe, dass die meisten F\u00fchrungskr\u00e4fte faktisch keine objektiven Kriterien zum Beurteilen der Teamleistung haben, sondern hierbei weitgehend auf ihre subjektive Wahrnehmung vertrauen.<\/p>\n
Dies best\u00e4tigten die narrativen Interviews. In ihnen zeigte sich, dass zwar f\u00fcr die Teams in den Bereichen Produktion und Vertrieb meist objektive Kriterien f\u00fcr das Messen der Team-Performance existieren (wie Output und Durchlaufzeit sowie Umsatz und Ertrag) in anderen Bereichen jedoch nicht. Hier ist den Befragten zufolge beim Bewerten der Leistung oft \u201eviel Gef\u00fchl\u201c im Spiel.<\/p>\n
Als die zentralen Einflussfaktoren f\u00fcr die Performance von Teams erachten die Befragungsteilnehmer die F\u00fchrung und Unternehmenskultur. Auffallend dabei ist, dass die Relevanz der Unternehmenskultur (Mittelwert: 8,76) sogar noch h\u00f6her als die der F\u00fchrung (8,20) eingestuft wird.<\/p>\n
Eine zentrale Ursache hierf\u00fcr d\u00fcrfte sein: Die bereichs\u00fcbergreifenden Projekt- und Arbeitsteams, auf deren (Zusammen-)Arbeit die F\u00fchrungskr\u00e4fte nur mittelbar einen Einfluss haben, gewinnen im Betriebsalltag eine immer gr\u00f6\u00dfere Relevanz. Deshalb steigt auch die Bedeutung der Unternehmenskultur f\u00fcr die Team-Performance. Denn diese Teams bestimmen ihr Vorgehen und die Regeln f\u00fcr ihre (Zusammen-)Arbeit weitgehend selbst, wobei sie selbstverst\u00e4ndlich auch von ihrem Umfeld beeinflusst werden. Das hei\u00dft, gehen von ihm die Teamarbeit stimulierende Signale aus, wirkt sich dies auch positiv auf die Teamleistung aus.<\/p>\n
Als den zentralen Faktor f\u00fcr eine effektive Teamarbeit erachten nahezu alle Befragten \u201ewechselseitiges Vertrauen\u201c. Dieses ist ihres Erachtens der Schl\u00fcsselfaktor, damit der n\u00f6tige Teamspirit entsteht. Dieser f\u00fchrt wiederum zu einer hohen Team-Performance \u2013 und zwar sowohl bei den unmittelbar einer F\u00fchrungskraft unterstellten Mitarbeiterteams als auch den bereichs\u00fcbergreifenden Projektteams. Im Umkehrschluss wird mangelndes Vertrauen als die zentrale Ursache vieler Dysfunktionalit\u00e4ten von Teams gesehen.<\/p>\n
Als weitere wichtige die Team-Performance stimulierende Faktoren werden h\u00e4ufig genannt:<\/p>\n
Bei den vorgenannten Faktoren handelt es sich weitgehend um solche, deren Relevanz f\u00fcr das Funktionieren von Teams seit Jahren bekannt ist. Auffallend ist jedoch, dass die Befragungsteilnehmer in den narrativen Interviews immer wieder darauf verweisen, dass sich die Rahmenbedingungen der Teamarbeit in ihrer Organisation in den letzten Jahren massiv ver\u00e4ndert haben. Dies f\u00fchrt nicht selten dazu, dass bew\u00e4hrte Teams erneut Fragen kl\u00e4ren m\u00fcssen wie:<\/p>\n
Hiermit ad\u00e4quat umzugehen, f\u00e4llt insbesondere vielen bereichs\u00fcbergreifenden Teams offensichtlich schwer \u2013 auch weil ihren Mitgliedern bewusst ist, dass hieraus Konflikte resultieren, die die Harmonie im Team st\u00f6ren. Deshalb stellen sie sich diesen Fragen oft eher z\u00f6gerlich, auch weil in diesen Teams h\u00e4ufig ein zentraler Treiber fehlt, der sie zur Besch\u00e4ftigung mit ihnen zwingt.<\/p>\n
Zugleich sehen sich noch viele F\u00fchrungskr\u00e4fte, da sich der Charakter ihrer Teams, u.a. durch das verst\u00e4rkte Arbeiten im Homeoffice, in Richtung hybride Teams ge\u00e4ndert hat, mit der Herausforderung konfrontiert, ihr F\u00fchrungsverhalten teilweise neu zu justieren, da sie oft selbst sp\u00fcren: Unter dem weitgehend virtuellen Kontakt leidet der Teamspirit. Auch dies wirkt sich auf die Funktionalit\u00e4t der Teams aus.<\/p>\n
Dies d\u00fcrfte auch ein zentraler Punkt sein, warum in den narrativen Interviews auffallend viele Befragungsteilnehmer die aktuelle Zusammenarbeit in ihrem Bereich bzw. Team mit solchen Aussagen wie \u201eMan tut, was man kann\u201c beschreiben. Nicht wenige von ihnen w\u00fcnschen sich denn auch mehr Unterst\u00fctzung seitens der Unternehmensleitungen dabei, die Zusammenarbeit in ihren Teams aufgrund der ver\u00e4nderten Rahmenbedingungen auf ein neues Fundament zu stellen.<\/p>\n
Zu den Autoren:<\/strong><\/p>\n\n